Знать, чтобы побеждать!

Всероссийский центр изучения общественного мнения

2

Образован в 1987 году. Более 20-ти лет на рынке исследований!

Маркетинговые, финансовые, политические, социальные исследования.

География:

•Россия

•Постсоветское пространство

•Европа, США, Азия

Еженедельные «омнибусы»: всероссийская репрезентативная выборка.

Команда: выпускники ведущих российских и зарубежных ВУЗов. Кандидаты и доктора наук.

Московский офис – 60 специалистов

Региональная сеть (5 межрегиональных филиалов, 118 агентств на контракте)

Сеть интервьюеров – 5000 человек

Собственный call-центр - 20 станций, технология CATI, работа в 2 смены

Членство - ESOMAR и INTERSEARCH

Учредитель агентства «Евразийский монитор» (СНГ).

Координатор исследовательских проектов:

постсоветское пространство и Восточная Европа

Собственные научно-образовательная и издательская программы

ВЦИОМ

33

Что мы изучаем?

Исследования для бизнеса• Финансы и страхование • Недвижимость • Товарные знаки • Бренды• Медиа измерения• B2B исследования• Исследования потребителей на различных

рынках

Политика • Электоральные рейтинги • Протестная активность• Коррупция

Социальные исследования• Образование• Медицина • ЖКХ

4

Возможности ВЦИОМ

55

Основные преимущества

Длительность

присутствия на рынке

Огромный опыт. Совершенные технологии

Географический охват

Исследования любого масштаба

Еженедельный омнибус – всероссийская выборка

Экономично, быстро. Вся страна, любая

проблема

66

География проектов

География исследований– РФ (всероссийская выборка)

Страны СНГСтраны БалтииЦентральная и Восточная Европа

Национальная сеть интервьюеров – 5000 человек.Собственные региональные отделения:

– ВЦИОМ имеет сеть филиалов в каждом из федеральных округов РФ

Основные Федеральные округа– Центральный– Северо-Западный– Южный– Приволжский – Уральский– Сибирский – Дальневосточный

Центральный

Северо-Западный

Южный

Приволжский

Уральский

Сибирский*

Дальневосточный

*Филиал по Сибирскому федеральному округу готовится к открытию.

7

Какие методы мы используем?

88

Количественные методы

Еженедельный Экспресс-опросомнибусного типа. Каждая анкета включает в себя вопросы разных заказчиков на самые разные темы. Вы оплачиваете только стоимость своих вопросов, которая напрямую зависит от их количества и сложности.

Омнибус Холл тесты Store checkExit polls

Уличные и телефонны

еинтервью

•У личные и телефонные интервью с различными группами респондентов

•Наличие собственного call –центра позволяет минимизировать стоимость работ, сократить время и и обеспечить полный контроль над качеством данных

Мы тестируем:•Продукцию• Упаковку•Рекламу• и предварительные концепции продуктов и услуг.Это позволяет клиентам существенно экономить затраты, поскольку на этапе разработки концепции мы можем выявить наиболее эффективную

Exit poll — опрос граждан, производимый социологическими службами на выходе из избирательных участков после голосования. Также мы проводим Exit interview –интервью на выходе из магазина/ ресторана, кафе. Метод позволяет получить срез удовлетворенности посетителя сразу после посещения точки.

Retail audit – это исследование, включающее анализ ассортимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе. Мы проводим Retail audit во всех регионах России

99

Качественные методы

Фокус группы

Интервью ЭтнографияMystery shopping

•Стандартные•Креативные•Экспертные•Онлайн •Синхронные и асинхронные

Видео- и аудио- запись

•Глубинные•Структурированные•Экспертные•Диады•Триады•Неформальные•Онлайн

•Домашние визиты•Сопровождение покупателя (Accompany shopping)•Аудио и видео-дневники•Фоторепортажи•Наблюдение у полок,•Интервью у полки

Тайный покупатель

Посещение магазинов, банков, автосалонов, ресторанов под видом покупателя

1010

Интеграция методов

•Пилотное качественное исследование:Выявление основных мотивов потребления, понимание поведения и привычек потребителей

Этап 1

Качественный этап:•Проверка данных

количественного исследования,•добавление данных о

стиле жизни, медиа предпочтениях и потребительских предпочтениях.

Этап 2 Этап 3

Количественный опрос:•Проведение количественного опроса

Качественный

Пилотный качественный

Количественный

11

Качество данных

1212

Контроль в количественных исследованиях

Статистический мониторинг ошибок ввода/ проверка на

логическую непротиворечивость

Телефонный опрос респондентов с целью проверки

факта проведения интервью и контроля

достоверности (20% от общей выборки)

Контроль супервизорами в точках опроса

Визуальная проверка

заполнения анкет

1

2 3 4

5

Подробныйинструктаж

интервьюеров

Контроль

качества

1313

Контроль в качественных исследованиях

Контрольное заполнение

скрининговой анкеты,

визуальный контроль и

дополнительные проверочные

Вся информация об участниках и

запасных респондентах заносится в

специальную базу данных ВЦИОМ

Контроль

качества

Первичная проверка

респондентов по

объединенной базе данных участников

ОИРОМ

Предварительное заполнение

отборочных анкет со

скрытыми проверочными

вопросами

1

2 4

5Разработка

скрининговых анкет с

проверочными вопросами

3

14

Направления деятельности

1515

Политические исследования

Удовлетворенность властью

Оценка эффективности деятельности

Органов местного самоуправления

Социологический мониторинг ситуации в

муниципалитете

удовлетворенность населения:

• органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации,

• медицинской помощью;• качеством общего

образования• качеством услуг (ЖКХ);• Оценка эффективности

деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов.

Исследование эффективности работы органов местного самоуправления (муниципалитетов) Вашего региона с охватом каждого из них.

• Уникальный управленческий инструмент по контролю работы глав муниципальных образований со стороны региона

• Проведение совместных публичных мероприятий (пресс-конференций и др.) руководителей субъекта федерации и ВЦИОМ об итогах проведенных исследований

Оценка деятельности муниципальных органов власти:

• Изучение социального самочувствия населения

• Изучение проблемного поля муниципального образования

• Оценка деятельности муниципальных властей по предоставлению бюджетных услуг населению

• Отношение к реализации социальных проектов и программ

• Изучение форм и интенсивности вовлеченности различных групп граждан в социально-экономические преобразования

1616

Социально-экономические исследования

Динамика ценностей

россиян

Анализ демографических процессов

Если ранее ценности россиян менялись в течение десятилетий, то сейчас существуют различия между поколениями в два - три года. ВЦИОМ предлагает изучение динамики ценностей различных поколений.

Оценка населением

качества  услуг

Восприятие населением проблемы коррупции

Трансформация института семьи.Отношение россиян к проблеме детей - сирот.Восприятие института усыновления).

Оценка россиянами качества предоставляемых:•Жилищных услуг•Образовательных услуг•Медицинских услуг и т.п.

•Оценка россиянами актуальности данной проблемы в массовом сознании•Оценка распространения бытовой коррупции.

1717

Экспресс опрос

Экономично Быстро

«Экспресс» - еженедельное исследование омнибусного типа. Каждая анкета включает в себя вопросы разных заказчиков на самые разные темы. Вы оплачиваете только стоимость своих вопросов, которая напрямую зависит от их количества и сложности. Использование  омнибуса дешево, потому что вы не имеете расходов  на  организацию и проведение специального исследования. Вы оплачиваете только конкретный этап, но при этом получаете данные по всероссийской выборке.

Качественно Любая проблема

«Экспресс» проводится уже шесть лет. За это время состоялось  около 300 волн. Четкая организация процесса,  специализация сотрудников и многолетний опыт работы над омнибусом  - все это обеспечивает скорость получения и обработки данных без потери качества. Результаты «Экспресса» как поезд приходят строго по графику, без сбоев и задержек. Последний срок вставить вопросы - понедельник. Через неделю вы получаете ответы на них. 

«Экспресс»-опрос позволяет получить высокое качество результатов. Получаемые данные перед обработкой проходят обязательный контроль.Обзваниваются 20% участников опроса с целью установления факта проведения интервью и контроля достоверности полученных ответов по основным параметрам опроса.

Омнибус позволяет одновременно включать в одну анкету совершенно разные тематические блоки: от оценки эффективности рекламной кампании банка до оценки эффективности работы органов власти. Наш омнибус практически универсальный инструмент изучения общественного мнения, география опроса и возраст участников (18+) позволяют с его помощью исследовать маркетинговые, социально-политические и экономические проблемы (темы).

1818

Исследования бизнесу

Мультимедиа исследования

Исследования брендов

Финансы и страхование

Недвижимость и строительство

IT инфраструктура

Автомобильный рынок России

Товарные знаки

19

Клиенты

2020

Клиенты и партнеры

За 25 лет своего существования ВЦИОМ провел исследования для более чем 3000 клиентов. Среди которых:

– Органы государственной власти и управления – Политические партии и общественные объединения – Международные и иностранные организации – Средства массовой информации – Российские компании – Международные и иностранные компании – Маркетинговые, рекламные и коммуникационные

агентства

21

ВЦИОМ на рынке исследований

2222

ВЦИОМ

Интересы клиента

МетодикиКачество

У нас имеется целый арсенал

различных западных и российских

методик, которые мы используем под задачи клиента. А под уникальные

задачи – мы разрабатываем свои

методики.

Исследования должны решать клиентские задачи, поэтому мы предлагаем такую

методологию, которая наилучшим образомотвечает на вопросы

исследования.

Мы обеспечиваем высокий контроль за

всеми этапами исследования: на

этапе выбора интервьюеров,

рекрута респондентов, ввода

и анализа данных

Московский офис – 60 специалистов

Региональная сеть (5 межрегиональных

филиалов, 118 агентств на контракте)

Сеть интервьюеров – 5000 человек

Членство в ESOMAR и INTERSEARCH

Команда

2323

У Вас возникли вопросы?

Контактная информация:Тел. (495) 748 08 07Факс: (495) 748 08 07 (доб. 113)

www.wciom.ru

Контактная информация

Спасибо за внимание!