Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»

Центр Делового Развития

«Профи-Карьера»

e-mail: [email protected]

тел: 8(495)508-53-33

сайт: www. seminarna.ru;

www.profi-cariera.ru

Представляет:

КНИГУ «Путь к успеху:

секретные технологии делового

общения»

mailto:[email protected]

Умение общаться, создавать коммуникативные связи - это залог успешной карьеры в бизнесе любого уровня.

Книга: «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»

В нашей книге мы предлагаем нашим читателям:

Базовые понятия по деловому общению

Инструменты по оптимизации общения в бизнесе

Практические технологии по проведению деловых переговоров, работе с клиентами, личному имиджу

Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»

Уровни коммуникаций в бизнесе:

Между разными предприятиями, корпорациями, фирмами

Между структурными подразделениями одной компании

Между сотрудниками

С клиентами

Бизнес и общество в целом


Цель делового общения — постановка определенных целей и конкретных задач. Этим оно отличается от общения в широком смысле слова.


Правила делового общения:

структура

ясность

согласованность

медийные средства

релевантность

правило давности

психологическое правило 7 ± 2 (семь плюс/минус два)


Общение может быть затруднено из-за коммуникативных барьеров:

сенсорных

информационных

психологических

социальных

организационных.


Сенсорные помехи:

1. Физические помехи

шум

большое расстояние

физические преграды

2. Отвлекающие моменты

телефонные звонки

посетители

все неожиданное вызывает реакцию “что такое?”

плохое самочувствие


Информационные помехи:

1.Недостаток информации

2.Информационные перегрузки

передача слишком большого объема информации, который нормальный человек не в состоянии запомнить (воспринять)

передача слишком сложной информации, которую человек не может переработать (понять)

давление времени (мало времени для принятия взвешенного решения)

3.Искажение информации


Психологические помехи: Недоверие к собеседнику Незаинтересованность в предмете разговора Погруженность в другие дела Предубеждение Убежденность в собственной правоте Неуверенность в себе, или, напротив,

самоуверенность Стремление настоять на своем, победить в споре Неумение слушать Неумение выражать свои мысли Привычка перебивать


Социальные помехи:

1. Разный статус

взаимодействие с нижестоящими сотрудниками часто определяется стремлением не подорвать свой авторитет

коммуникация с вышестоящими руководителями является более сдержанной и осторожной

2. Ролевые ожидания (роль руководителя, роль подчиненного, роль «своего в доску» и т.п.)


Организационные помехи:1.Передача информации в организации сверху вниз “размножение” информации (дублирование запросов, распоряжений и т. п.) искажение информации задержка при передаче информации2.Передача информации в организации снизу вверх искажение информации потеря информации, вплоть до полной утраты, в

результате прохождения через многочисленные “сита”

задержка при передаче информации


Наибольшие затруднения в деловом общении связаны с психологическими помехами коммуникаций, так как они зависят от структуры личности и навыков человека, и требуют значительных усилий для их преодоления.


85 % информации мы получаем от невербальных сигналов, именно по этой причине их изучению уделяется много внимания в деловом общении и в нашей книге.


Правила активного слушания:

Не отвлекайтесь

Реагируйте в ответ

Уточняйте

Делайте заметки

Выражайте

сочувствие

Более подробно обо всех вопросах вы можете узнать в нашей книге

Скачать книгу «Путь к успеху: секретные технологии делового общения» Вы сможете,

перейдя по ссылкеhttp://seminarna.quickpages.ru/kniga

Не упустите уникальную возможность получить

авторскую книгу абсолютно БЕСПЛАТНО!

http://seminarna.quickpages.ru/kniga

Documents

Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»