Успешный консультант

1

Что Вы сегодня узнаете

2

1. Что необходимо делать Показывать каталог Посещать мероприятия Приглашать на мероприятия

2. Навыки, которые необходимо развивать Демонстрация каталога Поиск клиента Планирование своего

времени

3. Инструменты для работы Каталог, набор пробников,

справочник по продукции, блокнот для заказов клиента, прайс-лист, бланк заказа, карточка клиента

4. Качества, которые важно в себе воспитывать Уверенность в собственных

силах Самодисциплина Настойчивость Терпение

Что необходимо делать?

1. Показывать каталогДля формирования круга

постоянных клиентов 20 – 30 человек

2. Посещать мероприятияДля повышения своего

профессионального уровня

3. Приглашать на мероприятия Для расширения круга клиентов

3

1. Показывать каталоги для формирования круга постоянных клиентов

4

Каталог – Ваш самый главный инструмент в профессии консультанта.

После того, как Вы приобрели каталоги (рекомендуется 5 -10 шт):

Подпишите каталог: имя и номер телефонаИзучите каталог: новинки, скидки, основной ассортиментПродумайте варианты замены продукции

Чтобы эффектно предоставлять новую продукцию своим клиентам, посещайте презентации нового каталога в Сб 13:00

Показывать каталоги: Кому? Где? Как?

5

Кому показывать каталоги?Список знакомых – это основа Вашего успеха!

Запишите в список знакомых:

Близких родственников;ДрузейЗнакомых

Этот круг людей называется «Внутренним кругом»!

Новые имена можно найти во «внешнем круге» контактов – это:

СоседиКоллеги по работе;Бывшие одноклассники;Люди, которых Вы встречаете на каких-либо праздниках и т.д.

Используйте метод рекомендаций:«Кто из тех, кого Вы знаете, хотел бы посмотреть новый каталог Орифлэйм»

Составьте список знакомых, min из 100 имен

6

Где показывать каталог?

Домашние встречи

На рабочем месте

Оставить каталог – пусть работает сам

7

Как показывать каталог?

8

Люди покупают чаще у тех, кто им нравится, вот почему на встрече важен Ваш внешний вид.

Деловая одежда, естественный макияж, аккуратный маникюр, уложенные и чистые волосы, легкий аромат.

Как представится?

В начале встречи необходимо сказать:

Теплое приветствие;Коротко о цели Вашей встречи.

В процессе демонстрации каталога важно определить потребности потенциального клиента и подобрать косметику, соответствующею его ожиданиям

Определение потребностей

9

Для определения потребностей необходимо задавать правильные вопросы:

Уместные (о косметике, а не о детских болезнях и т.д.)

Четкие (их смысл должен быть понятен Вашему собеседнику)

Открытые (на них нельзя ответить «Да» или «Нет»)

Например:

ЧТО Вы предпочитаете использовать из косметики?ГДЕ вы обычно покупаете косметику?КАК часто вы покупаете косметику?

Как мужик продавал корову

10

После демонстрации каталога:

Поблагодарите клиента и оформите заказ на бланке заказа клиентов, копию которого оставляете клиенту;

Договорите о времени, когда Вы доставите товар и возьмете плату;

Попросите рекомендации: «Кого Вы знаете из тех, кому было бы интересно увидеть новый каталог?»

11

СТАРТОВАЯ ПРОГРАММА!

12

2.Посещать мероприятия для повышения своего профессионального уровня

Среда 17:00 – обязательно!

Академия Красоты – Пятница 15:00

Лекции по продукции – Суббота 13:00

Квартальные форумы – 16 Декабря!

Тренинги, семинары …

13

3. Приглашать на мероприятия для расширенного круга клиентов

Приглашая на мероприятия своих знакомых, Вы приобретаете новых Клиентов, а может, и будущих партнеров по Бизнесу.

14

• Набор тестеров

ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УСПЕШНОГО КОНСУЛЬТАНТА

• Каталог

•Список знакомых

Навыки, которые необходимо развивать

1. Демонстрация каталога

2. Профессиональное знание продукции

3. Поиск клиента и его качественное обслуживание

4. Планирование своего времени

16

Качества, которые важно в себе воспитывать

1. Уверенность в собственных силах

2. Самодисциплина

3. Настойчивость

4. Терпение

17

18