Upload
atol-drive
View
126
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
8-11 октября 2014
конференция АТОЛ ДРАЙВ:
«Партнерство – это ДРАЙВ»
II-ая профессиональная конференция лидеров рынка тахографов и мониторинга
2
Интернет-‐маркетинг: флеш-‐курс по организации сайта
Интернет-‐маркетолог АТОЛ ДРАЙВ Сергей Каюков
3
Зачем клиент приходит на ваш сайт?
Найти информацию: • о предложении вашей компании • о самой компании • об условиях и способах покупки товара или услуги • о режиме работы и графике, контактных телефонах и email-‐адресах • о гарантиях предоставляемых на товары и услуги • об аргументах в пользу покупки именно у вас
Купить товар или услугу: • онлайн • офлайн
4
При этом у них нет времени и желания искать всю эту информацию на сайте, и разбираться каким образом и на каких условиях они могут приобрести товары и услуги.
Если они не найдут ответа на вопросы с которыми пришли или испытают затруднение при покупке – они уйдут на сайт конкурента.
Зачем клиент приходит на ваш сайт?
5
Ключевые аспекты контроля
Выбор стратегии сайта
Целевые действия
Процесс заказа
Дизайн сайта
Тексты сайта Страницы товаров и услуг
Аналитика сайта
Раскрутка сайта
Увеличение конверсии
Успешные продажи
Психология поведения на
сайте
Устранение потерь
6
Целевые действия
Примеры целевых действий: • Заказ
• Заявка
• Звонок
• Подписка на рассылку
• Выход со страницы по размещенным на ней ссылкам (для сайта atoldrive.ru – 15%)
У каждого сайта должно быть одно, максимум 2 целевых действия.
Анализ соотношения целевых действий к числу посетителей вычисляется с помощью инструментария аналитики, например Яндекс.Метрики и Google Analyscs.
7
Процесс заказа
• Чем меньше шагов в процессе, тем больше заказов.
• Не должно быть сюрпризов при оформлении заказов.
• Ничего не должно отвлекать от посетителя.
8
Дизайн сайта
«Design» переводе с английского означает: 1) замысел, план, цель, проект, расчет, проектное решение
2) чертеж, эскиз, набросок, рисунок, узор, конструкция, образец.
9
Дизайн сайта
Дизайн, ориентированный на пользователя:
• Где я нахожусь?
• Это выгодно для меня?
• Я могу вам доверять?
• Что мне сделать сейчас?
10
Дизайн сайта
11
Дизайн сайта
12
Дизайн сайта
Современный дизайн это: • Плоский дизайн.
• Простая эстетика. МАКСИМУМ: 2-‐4 цвета на одной странице. 1-‐2 шрифта.
• Внимание на главном.
• Инфографика вместо длинных текстов и инструкций.
• Плоские векторные иконки
13
• Должны быть максимально короткими и лаконичными.
• Подача должна быть от простого к сложному. От малого к большому.
• Нельзя перечислять характеристики товара или услуги, необходимо рассказывать как и чем каждая из характеристики будет полезна клиенту.
• Всё что можно заменить простой схемой или инфографикой – необходимо заменить!
Тексты сайта
14
Что клиент хочет знать о товаре и услуге? • Цену • Характеристики • Фотографии • Видео (например обзоры продукта, распаковка) • Отзывы (текстовые и видео) • Гарантии • Лицензии и сертификаты
Страницы товаров и услуг
15
Google AnalyXcs и Яндекс.Метрика помогают:
• Посчитать число посетителей, узнать их демографические характеристики: пол и возраст и др. данные.
• Вычислить показатель совершенных ими целевых действий и рассчитать показатель и стоимость конверсии.
• Оценить эффективность используемых офлайн и онлайн рекламных каналов.
Аналитика сайта
16
Раскрутка сайта (источники трафика)
SEO – поисковая оптимизация:
• Выполните чеклисты по базовой и расширенной поисковой оптимизациям (на флешке с материалами конференции)
• Сформируйте семантическое ядро (набор ключевых слов) которое необходимо интегрировать в тексты, заголовки текстов, заголовки страниц и заголовки (stle) и описание (descripson).
• Пример: atol.g-‐target.ru
17
Раскрутка сайта (источники трафика)
Баннеры, ссылочная масса, работа на форумах
• Размещайте баннеры и ссылки у партнеров.
• Покупайте ссылки.
• Ищите отзывы в сети и на форумах. Не оставляйте без их ответа.
18
Раскрутка сайта (источники трафика)
Контекстная реклама:
• Держите руку на пульсе
• Составляйте индивидуальные объявления для каждого запроса (группы запросов)
• Используйте минус-‐слова
• Работайте над конверсией!
19
Увеличение конверсии
Основные триггеры:
• Гарантии (возврат денег, дополнительная скидка за неоправданные ожидания)
• Жадность, страх (до конца акции осталось: XX часов)
• Эффект толпы (уже купили XXX человек)
• Халява (датчик скорости в подарок)
20
Успешные продажи
Работа на продажу:
• Jivosite – онлайн-‐чат с посетителем
• callbackhunter.com – обратный звонок через 30 секунд
• Виртуальная телефония. Клиент может дозвониться до ваших сотрудников 24/7
21
Успешные продажи
Jivosite:
22
Успешные продажи
callbackhunter.com
23
Психология поведения на сайте
Как пользователь видит сайт, на что кликает, каким образом оформляет заказ, на что тратит больше всего времени? Где расположить кнопку? • Вебвизор Яндекс.Метрики
• Google.Analyscs
24
Психология поведения на сайте
Вебвизор Яндекс.Метрики
• Карта путей (маршрутизации) на сайте:
25
Психология поведения на сайте
Вебвизор Яндекс.Метрики
• Тепловую карту ссылок и кликов
26
Устранение потерь
• Доступен ли сайт?
• Может ли клиент дозвониться по указанным на сайте телефонам?
• Как быстро он получает ответ на отправленные письма или запросы с сайта?
• Вежливо ли с ним общаются?
• Доставляют ли товар в оговоренный срок?
• Если назначено время оказания услуги не придется ли ему ждать в очереди или когда освободится мастер?
Разместите на сайте прямой номер директора либо управляющего!
Nokia за 600 руб. + симка 150 руб. (входящие бесплатны)
27
Выбор стратегии
Целевая страница (landing page)
Многостраничный сайт
Сложность в навигации и поиске необходимой
информации
Много отвлекающей информации
Легко продвигать в поисковиках
Каталог, Новости, Статьи, форум,
Эффективна в связке с контекстной рекламой и
системами лидогенерерации
Высокая конверсия
Не подходит для большого ассортимента товаров и услуг
Малая информационная ёмкость
28
Выбор стратегии
Комбинированная стратегия -‐ многостраничный сайт с частично изолированными посадочными страницами. Сочетает в себе плюсы двух стратегий, но требует много ресурсов на создание и продвижение. Не подходит для новичков интернет-‐маркетинга и небольших компаний.
29
Вопросы?
30
Спасибо за внимание!
На флешках с материалами вы найдёте ссылки на ролики с многочасов полезных вебинаров ведущих экспертов.
Контакты: +7 (985) 979-‐67-‐07 [email protected] Skype: skayukov