Как сформировать социальную базу

знаний в компании?

Где хранятся знания?

В интернете и библиотеках вы вряд ли найдете описание процедуры проведения тендера в вашей компании или нужный вам регламент

Почему компании нужна собственная база знаний?

информации

Люди меняют работу

людей

Много

Часто

Конфиденциальность

Intranet- портал

Форум

Может стать базой знаний

Сколько человек публикует информацию на портале?

1%Как правило, в каждой компании есть 1 или несколько человек, которые отвечают за наполнение портала. Таким образом, базу знаний в компании формирует менее 1% ее сотрудников.Возможно ли при этом создать полноценную базу знаний и почему нельзя дать возможность ВСЕМ сотрудникам делиться своими знаниями?

Сложно!

Вот ответ. Работать на портале на платформе SharePoint не очень просто. Работа с ним требует обучения и постоянной практики.Могу ли ваши сотрудникиПозволить себе тратить время на это?

Сотрудник Розничной сети МТС

Поколение Y ОЧЕНЬ занят на работе

90%- продавцыСредний возраст 23 годаНезаконченное высшее или среднее образованиеИграют в компьютерные игрыЛюбят общаться в соц. сетях

Клиенты, клиенты и еще раз клиенты…Времени зайти на портал не хватает…А тем более, на заполнение базы знаний….

Люди должны любить программу

?

Люди должны любить программу

Почему любят соц. сети?

«Я!»- самое интересное

Просто общаться

Просто использовать

Как соц. сеть может стать базой знаний?

Культура делиться:

ИдеямиМнениемОпытом

В соц. сетях мы часто делимся интересными картинками, ссылками, афоризмами.Чтобы ваша внутрикорпоративная соц. сеть стала базой знаний, люди должны делиться там

Как делиться опытом?

50% PI

Вопрос!!!

Общения

Можно, конечно, вписать сотрудникам в KPI задачу заполнять базу знаний. Но есть метод гораздо проще и приятнее. И метод это называется….

Мы готовы делиться своими знаниями тогда, когда нас спрашивают об этом. Т.е. мы охотно делимся знаниями в процессе

Наша социальная сеть

http://www.youtube.com/watch?v=hxstNQ_CfCw

В декабре 2011 года у нас появилась внутрикорпоративная социальная сеть МТС Лайф. В апреле 2012 года в ней уже зарегистрировано более 10 000 наших сотрудников. Подробнее о ней вы можете узнать, посмотрев ролик на канале mtsretailtv на youtube

МТС Лайф стала для нас платформой для обмена

знаниями, ведь это…НравитсяПростоНе требует обученияАктуальная информацияСвободное общение

Вовлеченность

До

1-2 новости

6 тем на форуме

После

300 публикаций

В день!

Появления соц. сети на портале было

Внедрения у нас социальной сети МТС Лайф

Спасибо за внимание!

Лежнева ЕкатеринаРуководитель группы внутренних коммуникацийРозничная сеть МТС+7 (915)110-79-00lezhneva.ekaterina@mtsretail.ru

• акт.