護理行政主題三：組織(51~100)

51. 護理長授權三班組長保管麻醉藥品，每班必須清點數目，若有問題除當班組長負責外，護理長亦要受到調查與處分，此為哪一項授權原則？（ '99 高考）

(A) 指揮路線原則　

(B) 權責相稱原則　

(C) 絕對性原則　

(D) 命令統一原則　　

52. 有關授權之「指揮路線」的原則，下列敘述何者較合適？（ '99 專高）

(A) 學校輔導實習教師指揮護士執行病 人護理　

(B) 外科督導請假授權給內科病房護理 長代理職務　

(C) 教育與行政兩位副主任同時指揮外 科督導有關在職教育的活動　

(D) 教育副主任授權外科督導及其所屬 單位的護理長，辦理在職教育活動　　

53. 下列有關護理長的角色模式中，何者最不常見？（ '00 高考）

(A) 研究計畫的唯一執行者　

(B) 專業照顧的提供者　

(C) 人事管理者　

(D) 小組的策劃者　　

54. 單位護理長「激勵護理人員士氣、排班，考核工作人員效率」是屬於Mintzberg 所歸納的哪一種角色類型？（ '00 專高）

(A) 人際關係的角色　

(B) 資訊的角色　

(C) 決策的角色　

(D) 控制預算的角色　　

55. 一般組織結構皆採階層式的官僚化組織架構，其特質下列何者為非？（ '00 專高）

(A) 分工合作　

(B) 職權不分　

(C) 管理階層化　

(D) 業務部門化　　

56. 某醫院門診護理長在組織架構是屬門診部主任，但人員升遷、薪水發放均屬護理部列管，此種組織結構是下列哪一 種？（ '00 專高）

(A) 直線式組織結構　

(B) 幕僚式組織結構　

(C) 矩陣式組織結構　

(D) 委員會式組織結構　　

57. 下列有關「開放型系統」的敘述何者有誤？（ '00 專高）

(A) 組織與外在環境能彼此相互影響　

(B) 組織具有回饋的機轉　

(C) 組織不具有新陳代謝的作用　

(D) 組織具有動態平衡的作用　　

58. 有關改變理論（ change theory ）之概念，下列何者之敘述不正確？（ '02 專高）

(A) 主導改變者應具有改變知識，並能 夠計畫及促進改變　

(B) 改變是解決問題及決策的過程　

(C) 改變是個人或團體中之人際能力或 權限的表現　

(D) 改變應符合主管的期望

59.藉由組織圖變更來達到改變的目的，此為何種改變策略的應用？（ '02 專高）

(A) 循環式改變策略　

(B) 權威式改變策略　

(C) 逐步式改變策略　

(D) 結構式改變策略

60. 改變的抗拒力是一種自然的現象，主導改變者在控制改變的抗拒力時應注意下列哪些事？①應事先提供有關改變的各方面訊息②應強調改變的新奇及動人之處③讓改變的對象參與改變計畫的擬訂與執行④當改變的對象屬於無權勢的一群時，仍可發動改變計畫。（ '02專高）

(A) ①②③ 　

(B) ①②④ 　

(C) ①③④ 　

(D) ②③④

61.你上小夜班時，聞到濃烈的食物燒焦味，在病房無法找到來源，此時你處理的方式應是： （ '03 專高）

(A) 告知所有病人注意　

(B) 報告夜班護理長追蹤鄰近單位　

(C) 等有空時再找找看　

(D) 打 119電話請求協尋　　

62. 下列有關組織「持續的責任原則」的敘述，何者正確？（ '03 專高）

(A) 上司將一項特殊工作授權予屬員時， 他本人對那項工作所負的責任因此 減少了　

(B) 上司將一項特殊工作授權予屬員時， 他本人對那項工作所負的責任並未 因此而有絲毫減少　

(C) 屬員被要求僅在偏離正常運作時，方得向上司報告，屬員平時即被

賦 予最大的責任　

(D) 屬員被要求無論發生任何事情都必 須報告上司，以達持續責任的目的

63. 一個組織中的高級決策主管之主要任務為：（ '03 專高）

(A) 技術性的處理組織內事物　

(B) 協調性的整合組織內事務　

(C) 不定性地處理組織與其環境的關聯　

(D) 定期的考核員工的表現　　

64. 下列有關單位中「非正式組織」的敘述，何者正確？（ '03 專高）

(A) 非正式組織對正式組織不會產生什 麼影響力　

(B) 非正式組織的存在對組織是不利的　

(C) 單位中的校友是非正式組織的一種　

(D) 非正式組織的成員較不能暢所欲言　　

65.需向護理督導負責的護理長人數，稱為該護理督導的：（ '03 專高）

(A) 組織結構　

(B) 管轄幅度　

(C) 組織溝通　

(D) 職權範圍　　

66. 在一些事件上，護理長應與所屬督導保持密切聯繫，下列哪一事件不適用此原則？（ '03 專高）

(A) 危急事件的報告　

(B) 病患意外之處理經過及解決　

(C) 護理人員配合院方新政策之狀況　

(D) 常規工作狀況　　

67. 下列有關組織所賦予職權的敘述，何者為正確？（ '03 專高）

(A) 職權與組織內的地位沒有相關　

(B) 組織中職權與責任無法劃分清楚　

(C) 任何一位主管，應該有權亦有責　

(D) 組織圖中愈近底層者，其職權及責 任愈多　　

68. 下列有關溝通的敘述哪些是正確的？①溝通是一種過程②溝通不受噪音的干擾③溝通是訊息的傳遞④溝通可以運用語言及非語言傳遞訊息。（ '03 專高）

(A) ①②③ 　

(B) ①②④ 　

(C) ①③④ 　

(D) ②③④

69. 下列何者不是官僚式（ bureaucratic ）組織的特色？　（ '04 專高）

(A) 分工清楚　

(B) 員工的任免以績效或專業能力作依 據　

(C) 未制定明確的工作流程　

(D) 員工階級分明　

70. 下列描述哪一項不屬於台灣護理學會的工作任務？（ '04 專高）

(A) 護理業務糾紛之調處事項　

(B) 推動各種護理學術之研究與發展　

(C) 探討護理教育與護理業務之改進意 見　

(D) 加強國內外護理相關組織間之聯繫 交流與合作　　

71. 每位病患在住院到出院均有一位固定之護理人員負責提供照護計畫，以達整體性、連續性及個別性的目的，此為何種護理模式？（ '04 師檢）

(A) 功能性護理（ functional nursing ）　

(B) 成組護理（ team nursing ）　

(C) 全責護理（ primaery nursing ）　

(D) 個案護理（ case method ）

72.以促進醫療品質之任務為主要目標，集結所需的各類或各部門之專業人才所組成的結構為：（ '04 師檢）

(A) 扁平式組織結構　

(B) 功能式組織結構　

(C) 直線與幕僚式組織結構　

(D) 矩陣式組織結構　　

73. 組織結構中，有水平及垂直兩條命令路線，計畫小組的成員擁有充分的分權制度下之決策權，以達最佳之績效與效果，是屬於下列哪一種組織結構？（ '93 高考）（ '98 專高）（ '03 專高）（ '04 師檢）

(A) 矩陣式組織結構　

(B) 直線式組織結構　

(C) 扁平式結構　

(D) 部門式結構　　

74. 單位的病房會議討論或溝通病房業務或問題，此種是屬於何種溝通方式？（ '04 師檢）

(A) 下行溝通　

(B) 上行溝通　

(C) 平行溝通　

(D) 斜行溝通　　

75. 目前有些醫院將副主任、督導與護理長職權合併，使得護理層級分為主任－護理長－護理師（護士），此為何種組織職權？（ '04 師檢）

(A) 高聳組織　

(B) 扁平組織　

(C) 矩陣組織　

(D) 中央集權組織　　

76. 組織種類中，下列敘述何者正確？（ '04 專高）

(A) 官僚式的行政體系代表集權與階級 化的管理，有兩種基本型態：金字 塔型組織結構與正式組織結構　

(B) 矩陣式組織結合了官僚式的金字塔 型的命令路線與「專業分工」的水 平式命令路線　

(C) 扁平式組織的特色是層級少，較開 放，形式比較彈性且自由，強調分 權運作，集中控制　

(D) 正式的組織結構，包含組織內影響 工作成效的一些潛在的人際與社會 關係　　

77. 醫療機構在追求以病人為中心的服務品質上，何者較不是經營者優先考量的因素？（ '05 專高）

(A) 機構形象包裝　

(B) 病人就醫的可近性　

(C) 各項醫療成本　

(D) 醫療品質　　

78.韋伯（ Weber ）在 1920年發展出官僚理論，他認為每個人應做到「學有專長，適人適任」的原則，這項特性符合該理論的哪一個特色？（ '05 專高）

(A) 分工化　

(B) 階段化　

(C) 制度化　

(D) 程序化　　

79. 下列何種組織架構種類，其特質最符合「分權、民主授權」的管理？（ '05 專高）

(A) 官僚式　

(B) 矩陣式　

(C) 扁平式　

(D) 長型式　　

80. 任一個機構在改變過程可能出現抗拒力，下列何項措施較無法減少抗拒力？（ '05 專高）

(A) 減少對個人的威脅　

(B) 給予足夠時間做為準備期及緩衝期　

(C) 獎勵表現良好者　

(D) 開除抗拒力大的成員　　

81. 在緊急的情況時，宜採用何種管理方 式？（ '94 高考）（ '05 師檢）

(A) 集權式　

(B) 分權式　

(C) 均權式　

(D) 參與式　　

82. 有關分權組織之優點，下列何者正確？（ '05 師檢）

(A) 適用於大型之機構，可節省人力和 財力之支出　

(B) 員工覺得受尊重，工作有動機及投 入感　

(C) 可增加部門間溝通，減少衝突發生　

(D) 可增加決策過程之時效性和品質　　

83. 一位急診室護理長，同時參加院內品質管理的稽核，也同時接受護理部督導及品質管理委員負責人之指示，此種組織結構稱之為何？（ '05 師檢）

(A) 分權組織　

(B) 直線－幕僚組織　

(C) 扁平組織　

(D) 矩陣組織　　

84. 下列何者不屬於專科護理師之角色與功能？（ '05 師檢）

(A) 執行個案管理工作　

(B) 規劃及執行護理在職教育　

(C) 制訂護理標準　

(D) 執行排班　　

85. 「本院之設立乃秉持著愛的精神，照顧貧病的民眾，熱心提供高品質的醫療照護」這段陳述符合唐肯Duncan （ 2001 ）提出的哪些宣言要點？①闡明服務之顧客②闡明主要服務工作③闡明組織的理念④闡明組織自我期許⑤闡明服務的地理區域⑥闡明組織公眾形象。（ '05 師檢）

(A) ①②③ 　

(B) ④⑤⑥ 　

(C) ①③⑤ 　

(D) ②④⑥

86. 當護理長在核對護理人員對醫囑執行的情形時，依 Mintzberg 角色模式，他是在扮演何者？（ '05 專高）

(A) 監督者（ monitor ）　

(B) 聯絡者（ liaison ）　

(C) 領袖（ leader ）　

(D) 代表者（ representative ）　

87.Mintzberg 將管理者的角色與功能分成三種類型，下列哪一項不是？（ '06 專高）

(A) 人際關係　

(B) 資訊　

(C) 決策　

(D) 領導　　

88.通常在討論組織的理念時，最不可或缺的 2 個考量是下列哪一項？（ '06專高）

(A) 計畫與目標　

(B) 價值與願景　

(C) 願景與角色　

(D) 角色與任務　　

89. 組織理論之父韋伯（ Max Weber ）提出官僚式（ bureau-cracy ）組織應具有的特性，下列何項為非？（ '06專高）

(A) 嚴明的層級關係　

(B) 一切業務處理依照法令規章　

(C) 人員的晉升應依工作年資而定　

(D) 依個人的專業做合理的分工　　

90. 護理主管在多變的醫療環境中常扮演主導改變的角色，依據 Lewin 的改變理論，改變必須經過三個過程，下列過程何者最正確？（ '00 專高）（ '06專高）

(A) 解凍期→改變期→再凍期　

(B) 解凍期→再凍期→改變期　

(C) 再凍期→改變期→解凍期　

(D) 改變期→解凍期→再凍期　　

91.甲病房突然有兩位護理人員因故必須立即請六個月的長假，護理長立即向督導申請支援人力，依 Mintzberg 的角色模式，護理長是扮演何種角色？　　（ '06 專高）

(A) 聯絡者（ liaison ）　

(B) 資源調配者（ resource allocator ）　

(C) 調停者（ negotiator ）　

(D) 傳播者（ disseminator ）

92.以下情況，何者較適合用「授權」的方式管理？（ '06 專高）

(A) 員工有能力進行獨立的判斷與決策　

(B) 組織中的財務與人事管理　

(C) 組織規模越小越適合　

(D) 裁撤績效不彰的病房　

93. 陳督導長任職於某醫學中心，負責 14樓及 15樓的 4 個胸腔內外科病房之人、事、物等管理，這段陳述最像是說明組織的哪一項要件？（ '06 專高）

(A) 命令傳達管道　

(B) 部門化之原則　

(C) 管轄之幅度　

(D) 組織之架構　　

94.就護理管理者之一般管理技能而言，通常基層主管較需要哪一種技能？　（ '06 專高）

(A) 技術能力及專業知識　

(B) 概念性技能　

(C) 人際關係技能　

(D) 政策擬定技能　

95.各階層主管應具備的核心能力，下列何者錯誤？（ '06 專高）

(A) 自我成長能力　

(B) 投資能力　

(C) 團隊合作能力　

(D) 業務運作能力　　

96. 當部屬反應你的能力太好，什麼事只要有你就可完成了，所以他不想繼續在這單位工作時，在未來的工作分配上，你應該怎麼做最好？（ '07 專高）

(A) 裝笨，把所有工作都授權給部屬　

(B) 評估部屬可以做的事，授權給他們　

(C) 把所有工作寫下來，大家分別認領　

(D) 無能力的人多分配一些工作給他　　

97. 當護理長欲授權給某位護理人員時，首先應考慮下列哪一個因素？（ '07專高）

(A) 護理人員的人際關係　

(B) 護理人員的年資　

(C) 護理人員的專長與能力　

(D) 護理人員的學歷　　

98. 關於組織結構，下列敘述何者錯誤？（ '07 專高）

(A) 越高聳型的組織結構，越傾向官僚 式，也越集權式　

(B) 矩陣式組織結構是結合官僚式與專 案分工的觀念所構成　

(C) 分權式組織會使員工的工作士氣較 為低落　

(D) 集權式組織可以減少部門間衝突

99.卡茲（ Katz, 1974 ）主張不同管理層級應有不同管理技能，護理長是基層主管，則其管理技能應著重下列何者？（ '08 專高）

(A) 概念性技能　

(B) 人際關係技能　

(C) 技術技能　

(D) 決策技巧　　

100. 有關功能性護理的優點，下列何者錯誤？（ '08 專高）

(A) 省錢　

(B) 分工清楚　

(C) 分組清楚　

(D) 連續性護理。