ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 22 августа 2012г. по 28 августа 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения

за неделю

Общее количество 244 -17

Адресных претензий 134 +19

По общегородским проблемам 105 -37

Предложений по решению

общегородских проблем 92 -36

Благодарностей 5 +1

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 22 августа 2012 года по 28 августа 2012 года

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (227),

электронные письма (11) и sms-сообщения (6).

93,03%

4,51%

2,46%

Телефонные звонки - 227 обращений

Электронные письма - 11 обращений

SMS-сообщения - 6 обращений

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 22 августа 2012 года по 28 августа 2012 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 4 основные темы, наиболее часто выделяемых москвичами, которые покрывают 66 % всех обращений.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

ЖКХ и благоустройство - 67 обращений

Транспорт - 45 обращений

Строительство и жилищные проблемы -

26 обращений

Потребрынок - 24 обращения

27%

18%

11% 10%

25%

16%

21%

9%

34%

19%

7% 7%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

27%

18%

11%

10%

34%

ЖКХ и благоустройство - 67 обращений

Транспорт - 45 обращений

Строительство и жилищные проблемы - 26 обращений

Потребрынок - 24 обращения

Другое

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (38%)

• по проблемам транспорта (22%)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 22 августа 2012 года по 28 августа 2012 года

38%

24% 21%

17% Транспорт

Гаражи и парковки - 11 обращений

Ремонт дорог - 7 обращений

Общественный транспорт - 6 обращений

Организация дорожного движения - 3 обращения

43%

18% 12%

10%

2%

2%

2% 2% 2%

2% 6%

Благоустройство улиц и дворовых территорий - 22 обращения Ремонты - 9 обращений Уборка территорий и вывоз мусора - 6 обращений Подсобные помещения, подъезды - 5 обращений Платежи и счетчики - 1 обращение Обеспечение, теплом, водой и электричеством - 1 обращение Протечки - 1 обращение Видеокамеры - 1 обращение Лифты - 1 обращение Санитарное состояние - 1 обращение Другое

ЖКХ и благоустройство

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 22 августа 2012 года по 28 августа 2012 года

СВАО– 17 обращений

Бибирево, Лианозово и Свиблово по 3 обращения

Алтуфьевский и Марьина Роща по 2 обращения

Алексеевский, Марфино, Останкинский и Отрадное по 1

обращению

ВАО – 19 обращений

Северное Измайлово и Перово – 4 обращения

Богородское – 3 обращения

Гольяново, Измайлово и Новокосино по 2 обращения

Ивановское и Преображенское по 1 обращению

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 22 августа 2012 года по 28 августа 2012 года

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Не проводить никаких строительных работ

действий в Измайловском лесу. Запретить в него

въезд автотранспорта. Городу нужны зелёные

лёгкие»

«Установить остановочные пункты и

информационные таблички с указанием

маршрутов и расписанием общественного

транспорта на всех остановках наземного

транспорта»

«Увеличить количество общественного

транспорта до района Новокосино»

««Отловить бродячих собак на Овчинниковской

набережной»

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 105, а решений было предложено 92, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

02468

1012141618

18

15 15

9

15 13

11

9

Проблемы Предложения

«Правительству Москвы установить контроль над исполнением решений по обращениям граждан.

Создать рабочую комиссию, которая бы представляла отчёты по вопросам исполнения решений по

обращениям граждан, чтобы всё регистрировалось и чётко отслеживалось, а не было бы только

формальными отписками»

«Для решения многочисленных проблем района Кожухово необходимо, чтобы мэр лично посетил район»

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

Общественные туалеты

Sberliner: Нужны не кабинки, а нормальные стационарные туалеты с отоплением, водой, освещением, как в Европе

Garidzadza: Сейчас появились кабинки из трех отсеков, там очень все неплохо, чуть-ли не душ и никакого запаха! [Но нужны] туалеты в метро!!!

Xafiz: Может надо рассмотреть другие варианты кабинок, которые не будут вонять на километр?

Enik_ru: Можно перенять опыт Беларуси где туалеты на каждом шагу, ведь если нет бесплатных туалетов, народ будет гадить везде.

Kiwibukkake: Да отовсюду эту грязь [кабинки] надо убрать и поставить нормальные капитальные туалеты.

emii_iime: Это не туалеты. Это вонючие кабинки на случай чрезвычайной ситуации. Их не должно быть в городе в мирное время.

SergeyToy: Кабинки это не туалет, а издевательство

E233renmei: Общественные туалеты должны быть капитальными сооружениями, а не вонючими кабинками.

Кольцевая пассажирская железная дорога

Vsevolodshorin: С нормальными переходами на вокзалах было бы чудесно. Сейчас через Москву с чемоданом в аэропорт не проехать.

Vovka_v_tri9om: Частоту остановок надо увеличить и обязательные стыковки с метро сделать и будет ОК

Psmilovanov: Общественных туалетов не хватает. а синие кабинки - не красиво :). Делайте нормальные туалеты. Как на Кропоткинской.

Svetlojar: Куда интереснее массовый речной транспорт.

Julietd5: С удовольствием пользовались бы

E233renmei: [Будет полезно] только если в существующий проект будут внесены изменения. Сейчас нет пересадки на МОЖД с Киевского

направления ЖД.

Psmilovanov: Без удобных пересадок с существующей сеткой - не более чем игрушка, как монорельс. Лучше демонтировать ее всю.

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 22 августа 2012 года по 28 августа 2012 года

БЛАГОДАРНОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 22 августа 2012 года по 28 августа 2012 года

АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Правительство Москвы «Весьма доволен тем, что выделенные полосы для

общественного транспорта будут сохранены. Так держать».

Управа района Марьино «Выражаю благодарность управе района Марьино за

построенную возле дома площадку».

Администрация ЦАО

«В нашем доме (высотное здание по адресу Садово-Спасская,

дом 21) объявлено о начале работ по замене лифтового

оборудования. Благодарим администрацию округа за заботу».

Мэр Собянин С.С.

«Здорово, что мэр обратил внимание на московские заборы.

Бетонные, железные они превращают любую улицу в промзону.

Прекрасно, что теперь можно надеяться на снос или замену

таких заборов. Спасибо».

«Благодарим мэра Собянина С.С. за проводимую им работу по

благоустройству города (строительство и ремонт детских

площадок, замена лифтов и др.)».

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 5 благодарностей.