Upload
victor-gridnev
View
652
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Почта России – национальный оператор государственных и муниципальных услуг
М.В. Паршин – заместитель генерального директора ФГУП «Почта России»
2
12%
90 %
2012 г. 2015 г.
• Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в МФЦ – к 2015 году 90%
• Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме – к 2018 году 70% 25%
70 %
2012 г. 2015 г.
Целевые индикаторы Указа Президента РФ № 601
3
Почта России
Почему ФГУП «Почта России»?
• Разветвленная сеть объектов почтовой связи – 42 346 единиц, включая передвижные Отделения почтовой связи (ОПС);
• Более 73% ОПС (около 30 тыс.) расположены в сельской местности и труднодоступных удаленных районах;
• Наличие готовой инфраструктуры и опыта для работы с населением на всех территории РФ;
• Обеспечение на базе ОПС предоставления государственных и муниципальных услуг населению по месту пребывания исключительно в режиме «одного окна» и в «шаговой доступности».
4
1. Оператор «одного окна»
2. Оператор доступа к электронному правительству
3. Оператор инфраструктуры предоставления услуг
Почта России – национальный оператор услуг
5
Почта России как привлекаемая организация
Территориальные органы ФОИВ
Региональные ОИВ
Органы местного самоуправления
Уполномоченный МФЦ субъекта РФ
МФЦ МФЦ
ОПС ОПС
Соглашение о взаимодействии
Соглашение о взаимодействии
Договор
Договор
Договор
Соглашение о взаимодействии
6
• Определены ответственные во всех региональных филиалах ФГУП «Почта России» за развитие проекта в области предоставления государственных и муниципальных услуг
• Организовано взаимодействие с ОИВ субъектов РФ – включение в региональные комиссии, курирующие вопросы предоставления государственных и муниципальных услуг
• Проведена инвентаризация отделений почтовой связи. Внесена информации в ИС мониторинга офисов предоставления государственных и муниципальных услуг
• Определены финансовые условия взаимодействия с УМФЦ, подготовлена примерная форма договора
• Заключение договоров с УМФЦ (до 1 июля 2013 г.)
Что уже сделано
7
Варианты предоставления государственных имуниципальных услуг на базе Почты России
• Специализированное окно – расположены в городских ОПС, имеют одно специальное окно для предоставления государственных и муниципальных услуг
• Универсальное окно – в сельских ОПС работают без выделения специальных окон
• Мобильные офисы – на базе передвижных ОПС
8
Сеть офисов предоставления государственных и муниципальных услуг
Предоставление государственных и муниципальных услуг
21 тыс. ОПС
18,1 тыс. ОПС
11,9 тыс. ОПС
Обеспечены высокоскоростным доступом в Интернет
Площадь клиентского зала 10-40 кв. м.
6,8 тыс. окон
Специализированные окна
15,2 тыс. окон
Универсальные окна
22 тыс. окон
Окна предоставления государственных и муниципальных услуг
* По данным, внесенным в информационную систему мониторинга и управления проектом «Почта России – национальный оператор государственных и муниципальных услуг»
9
Специализированное окно
10
Универсальное окно
11
Мобильные офисы
12
Единый портал государственных и муниципальных услуг
Обеспечение доступа граждан к инфраструктуре электронного правительства
13
Проект «Мобильный почтальон»
Суть проектаКонсультирование и регистрация граждан на Едином портале государственных услуг при помощи планшетного компьютера (планшета)
Пилот проектаУльяновская область
В рамках проекта «Почта России – национальный оператор предоставления государственных и муниципальных услуг»Способствует реализации задачи - охват населения государственными электронными услугами до 70%
Количество оказанных услуг «мобильный почтальон»за период октябрь 2012 г. – февраль 2013 г.
14
Универсальная электронная карта
• Взаимодействие Почты России с ОАО «Универсальная электронная карта» в области выдачи УЭК и предоставления государственных и муниципальных услуг с ее использованием
ФУО – ОАО «Универсальная
электронная карта»
ОПС
Выдача УЭК населению
15
АИС предоставления государственных и муниципальных услуг
• Облачное централизованное решение
• Автоматизация основных процессов предоставления государственных и муниципальных услуг
• Экспертная поддержка
• Интеграция со СМЭВ, УЭК и системами органов исполнительной власти
• Повышение доступности государственных и муниципальных услуг
• Наличие мобильного приложения
• Наличие преднастроенных услуг (15 федеральных услуг)
• Тиражируемость
16
Мониторинг услуг
• Мониторинг удовлетворенности граждан качеством и доступностью услуг (601-й Указ)
• Мониторинг объемов предоставляемых услуг
• Канал досудебного обжалования
Спасибо за внимание!
М.В. Паршин – заместитель генерального директора ФГУП «Почта России»
раб. тел. (495) 956-20-67, доб. 10-16E-mail: [email protected]