致 明 天 的 我 们

2012 年 6 月

互联网，是什么？

一组数字

50

37

1612

30

10

20

30

40

50年

电力 收音机 电脑 电视 互联网

技术扩散：达到 5000 万用户所需时间

一组数字

数据：截至 2011 年 12 月来源： CNNIC , I Rearch

中小企业 B2B 电商交易规模 3.4 万亿，营收规模 131 亿

2011 年，中国电子商务交易 7.0 万亿元，预计 2015 年达 26.5 万亿元

网络零售（ B2C\C2C\ 团购）

交易规模 7735.6 亿元，占社会消费品零售总额比重 4.3%

网民数： 5 亿网购网民数： 1.93 亿互联网覆盖度 (51%) 超过传统零售商整合度 (13%)

一组数字

互联网，改变了什么？

2010 年 8 月 26 日，一位顾客在14 点 27 分发出投诉微博，客服在 14

点 48 分对话上顾客；两分钟后，售后客服处理好退换货； 14 点 58 分，也就在顾客发出投诉帖 31 分钟后，顾客发出了“支持你们，加油”的鼓励。

改变的力量

新 媒 介

改变的力量：

新 渠 道

每一波变革浪潮袭来之时，虽然并未完全消灭旧事物，但是重塑了整个行业格局。

互联网拓展了企业的渠道选择，各种渠道形态并存，也在呈现水乳交融的趋势……正如马云所言，未来将不会再有什么电子商务，所有的商务都必须电子化。

新 市 场

过去的经济学是大热门经济学，诞生在供给不足的时代。但现在一切已经开始改变。定义市场的不再是地理位置，而是我们自己——个性化的需求和爱好。

改变的力量：“ 可定做特大码 44-50 码，每个尺码第一双加 50 元，再定该尺码加价略微低点。”

弱势群体和小卖家也有机会在充分释放自己、施展才华并，实际上体现了电子商务给人们带来了更加公平的机会。电子商务为弱势群体赋权，实现公平和包容性增长。

新 生 产 力

孟宏伟：轮椅上的百万富翁

网上卖牛羊

网络 + 养殖场 + 农户•形成 1+N 的以一个牛羊养殖中心

•年销售牛羊超过 20 万头，年产值数亿元

•为渠道带动超过 200 家当地农户和过1000 人就业。

改变的力量：

我，该何去何从？

CUSTOMER

BUSINESS

SERVICE

客户处于商业活动的中心

信息技术再造供应链

从“网商”到“商网”

客户，离你有多远？

爱娘•5 月 13 日母亲节，

淘宝上关于母亲节的搜索达井喷状态——“母亲节”一词在女装类目下的一周搜索量暴涨超70倍

•在中老年服装类目下暴涨 80倍

•各地银民的爱娘指数中，山东遥遥领先，成为全国最爱娘的地方

谈恋爱• 天蝎座的女生，购买零食最疯狂。

• 白羊座女孩购买成人用品的比例竟然超过了传说中的性感天蝎。

• 10.24% 的天秤座女孩都会搜索旅行信息，当然，她们也是最会花钱的一个星座，支付宝年度交易额显示，天秤座支出均为最高

• 双子座的同学则最会省钱，所以要是喜欢勤俭持家型的，还真得往双子座考虑一下。

爱冬天结婚看淘宝用户搜索喜糖的周期，高峰出现在 10 月前后，从这一趋势来看，中国人冬天结婚的习惯并未改变。

爱高效“造人”

爱老婆有接近半数的防辐射孕妇装有男士为太太购买，而且价格神马都是浮云 ~~

2011 年 5 月 27 日， 38 小时售出 10407 台奥克斯空调 , 相当于线下整个奥克斯空调在中国一天的销量。消费者根据自己的喜好， DIY 定制空调的功率、面板外观、功能、颜色等。

12.8 万人参与投票 15000 台定制款液晶电视，仅用14 个小时，平均每分钟卖出 14 台； 相当与 60 个在一线城市的国美、苏宁店国庆长假 7天的总和。

万人家电定制大团购

互联网，除了营销还能做什么？

个性化定制

实现 0 库存

2006年到 2010年，每日订单从 40增长到 1000 （ 25倍）2010年销售额 4 亿元人民币

原材料使用率从 70%提高至93%差错率也由原来的 10%下降到 3%左右

尚品宅配产能提高了 6-8倍交货期由 30天缩短到 10 天

一年资金周转约 10 次

【尚品宅配，可以试穿的家居】

个性化定制

思考：

从 网商 到 商网

品牌 JACK&JONES ONLY VERO

MODA 合计

销售额（万） 2333 731 533 3597

排名 1 18 31 ——　

客单价 290 260 300 ——　

订单数（万） 8 2.8 1.7 12.5

SKU 数 4000 3500 2400 9900

岗位 工作内容 人数 时间

运营 9,900 种商品活动定义 1 2 小时

物流 12.5 万张订单的发货　 145 4天

客服2.5 万张订单的处理　 15 当天处理

库存更新 0 0

【案例】 BESTSELLER GORP

2010 年 11 月 11 日， TMALLCOM

IT 服务商

【案例】 2010 年 11 月 11 日

电子商务服务平台

消费者 店铺

运营服务商

物流服务商

【案例】 BESTSELLER GORP

• 从“网络就是计算机”（ SUN ， 1990’ ）到“云计算”……

• 新“木桶理论”

• 基于“商网”，重构“未来商务”

网络就是企业！

今天的新知就是明天的常识

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