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© 2006 by Pearson Education
FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO
INDIVIDUAL
PARTE II
O INDIVÍDUO
CAPÍTULOCAPÍTULO
22
© 2006 by Pearson Education 2–2
1. Definir as principais características biográficas.
2. Identificar dois tipos de habilidade.
3. Moldar o comportamento dos outros.
4. Distinguir os quatro programas de reforço.
5. Esclarecer o papel da punição no processo de aprendizado.
6. Praticar a auto-administração.
Depois de ler este capítulo, você será capaz de:Depois de ler este capítulo, você será capaz de:
OBJETIVOS DO APRENDIZADO
© 2006 by Pearson Education 2–3
Características pessoais — tais como idade, sexo e estado civil — que são objetivas e facilmente obtidas nos registros pessoais dos funcionários.
CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICASCARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS
© 2006 by Pearson Education 2–4
A capacidade de um indivíduo para desempenhar as diversas tarefas de uma função.
HABILIDADESHABILIDADES
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Habilidades intelectuais Habilidades intelectuais
Habilidade intelectual
É aquela necessária para o desempenho de atividades mentais.
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• Aptidão para números
• Compreensão verbal
• Rapidez de percepção
• Raciocínio indutivo
• Raciocínio dedutivo
• Visualização espacial
• Memória
• Aptidão para números
• Compreensão verbal
• Rapidez de percepção
• Raciocínio indutivo
• Raciocínio dedutivo
• Visualização espacial
• Memória
QUADRO 2-1 Dimensões da habilidade intelectual
QUADRO 2-1 Dimensões da habilidade intelectual
© 2006 by Pearson Education 2–7
Habilidade física
É aquela necessária para a realização de tarefas que exigem resistência, destreza manual, força nas pernas ou talentos semelhantes.
Habilidades físicas Habilidades físicas
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Outros fatores
7. Coordenação motora
8. Equilíbrio
9. Resistência
Outros fatores
7. Coordenação motora
8. Equilíbrio
9. Resistência
Fatores de força
1. Força dinâmica
2. Força no tronco
3. Força estática
4. Força explosiva
Fatores de força
1. Força dinâmica
2. Força no tronco
3. Força estática
4. Força explosivaFatores de flexibilidade
5. Flexibilidade de extensão
6. Flexibilidade dinâmica
Fatores de flexibilidade
5. Flexibilidade de extensão
6. Flexibilidade dinâmica
Fonte: Adaptado de HRMagazine, publicada pela Society for Human Resource Management, Alexandria.
QUADRO 2-2 Nove habilidades físicas básicas
QUADRO 2-2 Nove habilidades físicas básicas
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Adequação entre o trabalho e a habilidade
Habilidades Habilidades do funcionáriodo funcionário
Requisitos Requisitos da tarefada tarefa
Adequação entre o trabalho e a habilidadeAdequação entre o trabalho e a habilidade
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APRENDIZAGEM:
• Envolve mudança.
• É relativamente permanente.
• É adquirida por meio da experiência.
APRENDIZAGEM:
• Envolve mudança.
• É relativamente permanente.
• É adquirida por meio da experiência.
Qualquer mudança relativamente permanente no comportamento que ocorre como resultado de uma experiência.
APRENDIZAGEMAPRENDIZAGEM
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Conceitos básicos:
• Estímulo não-condicionado.
• Resposta não-condicionada.
• Estímulo condicionado.
• Resposta condicionada.
Conceitos básicos:
• Estímulo não-condicionado.
• Resposta não-condicionada.
• Estímulo condicionado.
• Resposta condicionada.
Condicionamento clássico
Um tipo de condicionamento no qual um indivíduo responde a algum estímulo que originalmente não produziria tal resposta.
Teorias de aprendizagemTeorias de aprendizagem
© 2006 by Pearson Education 2–12
Fonte: The far side® by Gary Larson. Copyright 1993 by Far Works, Inc. Reproduzido com autorização. Todos os direitos reservados.
QUADRO 2-3 O lado oculto, por Gary Larson
QUADRO 2-3 O lado oculto, por Gary Larson
© 2006 by Pearson Education 2–13
Conceitos básicos:
• Comportamento reflexivo ou não-aprendido.
• Comportamento voluntário ou aprendido.
• Reforço.
Conceitos básicos:
• Comportamento reflexivo ou não-aprendido.
• Comportamento voluntário ou aprendido.
• Reforço.
Condicionamento operante
Um tipo de condicionamento em que um comportamento voluntário desejável conduz a uma recompensa ou evita uma punição.
Teorias de aprendizagemTeorias de aprendizagem
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Conceitos básicos:
• Processos de atenção.
• Processos de retenção.
• Processos de reprodução motora.
• Processos de reforço.
Conceitos básicos:
• Processos de atenção.
• Processos de retenção.
• Processos de reprodução motora.
• Processos de reforço.
Aprendizagem social
As pessoas podem aprender tanto pela observação como pela experiência.
Teorias de aprendizagemTeorias de aprendizagem
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Conceitos básicos:
• É necessário algum tipo de reforço para mudar o comportamento.
• Alguns tipos de recompensa são mais efetivos.
• A rapidez do aprendizado e a permanência de seus efeitos serão determinados pelo momento do reforço.
Conceitos básicos:
• É necessário algum tipo de reforço para mudar o comportamento.
• Alguns tipos de recompensa são mais efetivos.
• A rapidez do aprendizado e a permanência de seus efeitos serão determinados pelo momento do reforço.
Modelagem do comportamento
Reforço sistemático de cada um dos passos que conduzem o indivíduo para a resposta desejada.
Modelagem: uma ferramenta gerencialModelagem: uma ferramenta gerencial
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Reforço positivo • Recompensa pelo comportamento desejado.
Reforço negativo • Eliminação de uma consequência desagradável quando
ocorre o comportamento desejado.
Punição • Consiste em causar uma condição desagradável na
tentativa de eliminar um comportamento indesejado.
Extinção • Suspensão de um reforço para extinguir um
comportamento.
Tipos de reforçoTipos de reforço
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Reforço contínuo
Um comportamento desejável é reforçado todas as vezes em que se manifesta.
Reforço intermitente
Um comportamento desejável recebe reforço para que continue a se repetir, mas não o recebe todas as vezes em que ocorre.
Esquemas de reforçoEsquemas de reforço
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Intervalo-fixo
As recompensas são espaçadas em intervalos de tempo uniformes.
Intervalo-variável
As recompensas são espaçadas no tempo de maneira imprevisível.
Esquemas de reforçoEsquemas de reforço
© 2006 by Pearson Education 2–19
Proporcional-fixo
As recompensas são dadas após um número fixo ou constante de respostas.
Proporcional-variável
As recompensas variam de acordo com o comportamento do indivíduo.
Esquemas de reforçoEsquemas de reforço
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QUADRO 2-4 Esquemas de reforço
QUADRO 2-4 Esquemas de reforço
© 2006 by Pearson Education 2–21
QUADRO 2-5 Esquemas de reforço intermitente (continua)
QUADRO 2-5 Esquemas de reforço intermitente (continua)
© 2006 by Pearson Education 2–22
QUADRO 2-5 Esquemas de reforço intermitente (continuação)
QUADRO 2-5 Esquemas de reforço intermitente (continuação)
© 2006 by Pearson Education 2–23
Modelo de resolução de problemas em cinco passos:
1. Identificação dos comportamentos críticos.
2. Desenvolvimento dos dados básicos.
3. Identificação das conseqüências dos comportamentos.
4. Desenvolvimento e implementação de uma estratégia de intervenção.
5. Avaliação da melhoria do comportamento.
Modelo de resolução de problemas em cinco passos:
1. Identificação dos comportamentos críticos.
2. Desenvolvimento dos dados básicos.
3. Identificação das conseqüências dos comportamentos.
4. Desenvolvimento e implementação de uma estratégia de intervenção.
5. Avaliação da melhoria do comportamento.
OB Mod
A aplicação dos conceitos de reforço para os indivíduos dentro do ambiente de trabalho.
Modificação de comportamentoModificação de comportamento
© 2006 by Pearson Education 2–24
Substituição da remuneração da ausência por doença por um plano de recompensa por freqüência • Reduz o absenteísmo recompensando a presença, e não a
ausência.
Enquadramento de funcionários• O uso de punições pode ser contraprodutivo.
Desenvolvimento de programas de treinamento • Os métodos de modificação de comportamento aumentam a
eficácia desses programas.
Autogestão Reduz a necessidade de controle externo.
Aplicações específicas na empresaAplicações específicas na empresa