لمعلا مدقت ريرقت نيدرولما ةيلوؤسلم...1.9. 30 756. 4 + نم يرتم نط فلأ 625. ليوحت مت ذنم تايافنلا تابكم نم تافلخلما

الناس

الكوكب

التقدم

526

39

تقرير تقدم العمل ملسؤولية املوردين

لعام 2018

2 تقرير Apple عن تقدم العمل ملسؤولية املوردين لعام 2018

ملتزمون بكوكبنا. وبمن في كوكبنا.

تدخل معاملة األشخاص بكرامة واحترام وتوفير فرص التقدم الوظيفي والحفاظ على موارد كوكبنا ضمن أساسيات صناعة منتجات Apple. لهذا نطور برامج على امتداد سلسلة توريدنا

توجه تقدم سير العمل مع املوردين، وفي الوقت نفسه تعود بالفائدة على كوكب األرض واألشخاص في سلسلة توريدنا.

نحرص على إقامة شراكات مع موردينا لتقديم برامج شاملة توفر فرص التعلم والتقدم ملوظفيهم. وحتى اآلن، ساعدت هذه الشراكات ماليني األشخاص على االستفادة من فرص

خارج مكان العمل. وبالنسبة إلى املوظف، يمثل مكان العمل اآلمن والصحي الذي تحترم فيه حقوقه كل يوم جزءا أساسيا من حياته ورزقه. ونحن ملتزمون بتطبيق ممارسات مسؤولة في

ثر إيجابي في رفاه املوظفني وسعادتهم. سلسلة توريدنا إلحداث أ

تعتبر سلسلة التوريد املسؤولة بيئيا جزءا هاما من هدف Apple في جعل العالم مكانا أفضل مما هو عليه. وبالتعاون مع موردينا، نستمر في مقاومة التغير املناخي، وخفض استخدام

املياه، واستخدام املواد الكيميائية الصديقة للبيئة في عمليات التصنيع، والتخلصمن املخلفات.

تؤكد مدونة Apple لقواعد سلوك املوردين على االلتزام بحقوق اإلنسان، وحماية البيئة، وممارسات العمل السليمة. ونحن نجري كل عام تقييمات لضمان التزام املوردين بمعاييرنا

العالية. يزداد عدد التقييمات التي نجريها كل عام، ويستمر عدد املوردين الذين يحققون معدالت أداء مرتفعة في النمو. وكل هذا ممكن بفضل الشراكات القوية التي تجمع بني

.Appleموردينا و

إن التزامنا تجاه الناس والكوكب بأسره، وكذلك تقدم أعمال موردينا، يمثالن صميم عملنا. ثار إيجابية وإحداث تغيير دائم. وسنسعى دائما إلى توسيع جهودنا في سبيل تحقيق آ


نبحث دائما عن طرق لتحسني حياة الناس في سلسلة توريدنا.

قمنا بما يلي مع موردينا في عام 2017: دربنا أكثر من 3 ماليني موظف من موظفي املوردين على حقوقهم، بما في ذلك

قوانني العمل املحلية، ومدونة Apple لقواعد سلوك املوردين.

أطلقنا برامج صحية لتمكني املوظفات من تحسني وعيهن الصحي بهدف تدريب مليون امرأة بحلول عام 2020.

حصلنا من مشروع Enough Project على لقب الشركة الرائدة عامليا في توريد املعادن موضع النزاع بطريقة مسؤولة.

أعدنا 1.9 مليون دوالر أمريكي من رسوم التوظيف املفرطة إلى 1558 من إعادتها إلى أكثر من 35,000 موظف منذ عام 2008. متضرري العمالة القسرية ليصبح اإلجمالي 30 مليون دوالر أمريكي تمت

نؤمن بأن أفضل املنتجات هي تلك التي تصنع بما ال يخل باحترام الكوكب. قمنا بما

يلي مع موردينا في عام 2017: CITI حصلنا على املركز األول في مؤشر شفافية املعلومات املؤسساتية

من معهد الشؤون العامة وشؤون البيئة.

وسعنا مجهودات اعتماد Zero Waste to Landfill إلى الهند وحققنا من متطلبات .iPhone بنسبة 100 باملئة في كل مواقع التجميع النهائيألجهزة UL

استبدلنا كل املنظفات التي تقع ضمن املعيارين 1 و2 في برنامج GreenScreen Ⓡ ببدائل صديقة للبيئة في كل مواقع التجميع النهائي.

حققنا معدال متوسطا إلعادة استخدام املياه العادمة يصل إلى 37 باملئة، ووفرنا املياه العذبة بمعدل 19.3 مليار ليتر.

ن شراكات مع موردين جدد ملساعدتهم نكوعلى تلبية معاييرنا الصارمة، ومع املوردين

الحاليني للحفاظ على التقدم الذي أحرزوه نحو توفير مكانعمل آمن وصحي.

قمنافي عام 2017بما يلي: أجرينا 756 تقييما في 30 بلدا بما يغطي 95% من إجمالي إنفاقنا. إضافة إلى ذلك،

كانت 26% منها عمليات تقييم أجريت للمرة األولى.

رفعنا عدد املوردين ذوي األداء املرتفع بنسبة 35%، وفي الوقت نفسه قمنا بخفض عدد املوردين ذوي األداء املنخفض بنسبة %71.


أبرز نتائج عام 2017

الناس

الكوكب

التقدم

%100 625

1.9

75630

4+

تم تحويل 625 ألف طن متري من املخلفات من مكبات النفايات منذ

عام 2015، أي ما يكفي لتغطية 2,545 ملعب كرة قدم بمخلفات

بعمق متر واحد

تمت إعادة 1.9 مليون دوالر أمريكي من رسوم التوظيف ملوظفي

املوردين في عام 2017

قامت 100 باملئة من مواقع iPhone التجميع النهائي ألجهزة

في جميع أنحاء العالم بتحويل 100 باملئة من املخلفات من

مكبات النفايات

تم إجراء 756 تقييما ملواقع املوردين في عام 2017

تم إجراء التقييمات الشاملةفي 30 بلدا

تلقت أكثر من 4,000 مشاركة تدريبا وقائيا وتدريبا على

صحة املرأة

آالف

ألفا

مليوندوالر 3+

تم تدريب أكثر من 3 ماليني من موظفي املوردين على حقوقهم

في جميع أنحاء العالم

+12مالينيتخرج أكثر من 12,000 شخص وحصلوا

على شهادة تعليم عال منذ عام 2008

ألفا

19.3تم حفظ 19.3 مليار ليتر من املياه في عام 2017، وهو ما يكفي مللء

7722 حمام سباحة أوملبيا

مليار 320تم تقليل 320 ألف طن متري سنوي من انبعاثات الكربون في عام 2017، وهو ما يعادل منع كل سيارة خاصة

في هونغ كونغ من السير على الطرقات ملدة 62 يوما

ألفا

%35زيادة بنسبة 35% في املوردين

ذوي األداء املرتفع على مدار العام

تقرير Apple عن تقدم العمل ملسؤولية املوردين لعام 2018

نجار، تجهيزات متاجر Apple للبيع بالتجزئةالواليات املتحدة

الناس


حلقة الوصل األقوى في سلسلة توريدنا: الناس.

iPhone مديرة خط إنتاجالهند

ترتكز سلسلة توريد Apple على األشخاص الذين يصنعون منتجاتنا، وتلتزم Apple بتمكني العاملني في سلسلة توريدنا من خالل توفير فرص لتلقي

التعليم والتقدم الوظيفي كما نعمل على ضمان تزويدهم بمكان عمل آمن وصحي تحترم فيه حقوقهم ويعاملون فيه بكرامة.


ثقافة صحية ملرأة قادرة وقوية.

نلتزم في Apple بمساعدة موظفي موردينا على الوصول إلى املعرفة والفرص التي تسمح لهم بتولي زمام األمور في ما يتعلق بصحتهم ورفاههم.

في عام 2017 بدأت جهود تهدف إلى تعزيز املرأة من خالل التعليم الصحي في العديد من مواقع موردينا في الصني والهند. ويتمثل هدفنا في تمكني النساء في املصانع من تولي زمام األمور في ما يتعلق بصحتهن الشخصية ورفاههن من خالل االطالع على املخاطر الخاصة بالنساء. كما يشجعهن البرنامج على تولي أدوار قيادية من خالل مشاركة وعيهن الصحي الجديد مع زمالئهن

وأصدقائهن ومجتمعهن.

يقدم منهجنا التعليمي معلومات ضرورية ويضمن إمكانية الوصول إلى الخدمات التي تحتاجها املرأة للحفاظ على صحتها، بما في ذلك املواضيع الحرجة مثل الفحص الذاتي للكشف املبكر عن

،Apple السرطان، والتغذية، والعناية الشخصية، وصحة األم. يعتبر التعاون املوسع بني فرقوإدارة املصانع، واملؤسسات الطبية الكبيرة - بما فيها إدارة الصحة املجتمعية، وأكاديمية

سانت جون الوطنية للعلوم الصحية في بنغالور، وموظفو الرعاية االجتماعية، واملدربون، والنساء أنفسهن - ضروريا لتحقيق أهداف البرنامج. تجرى كل التدريبات باللغة املحلية

للمشاركني وتصمم خصيصا لتلبية احتياجات موظفي املصانع.

ينمي البرنامج من نفسه عبر االستفادة من نموذج يصل بني قرينني، ويتم تدريب املعلمني األقران في كل موقع من مواقع املوردين على مشكلة صحية محددة كل شهر. ومن خالل التدريب على املهارات الشخصية والقيادة، يتمكن املوظفون من تطوير املزيد من الثقة

بالنفس. ومع استمرارهم في تعلم مواضيع جديدة، يستضيف املعلمون األقران جلسات ملشاركة معرفتهم مع املشاركني في البرنامج.

وفي ما يتعلق ببرامجنا القائمة في الصني، نعمل مع جامعة بكني )PKU( لتطوير عملية تقييم ثار البرامج. سيسمح لنا هذا بفهم املوارد املتاحة للنساء ومستوى مستقلة وصارمة لقياس آ

وعيهن الحالي بالصحة بشكل أفضل. وباستخدام هذه البيانات، سنتمكن من تكييف برامجنا باستمرار لتتناسب مع احتياجات املوظفني في املستقبل على أفضل وجه.

إنماء املعرفة الصحية

العناية الشخصيةالتغذية

Apple مليون عاملة لدى مورديحول العالم بحلول عام 2020، على أن يقوم أولئك األشخاص

بنشر التوعية الصحية لآلخرين من خالل تفاعالتهم مع مجتمعاتهم

صحة املرأة الكشف املبكر عن السرطان

نهدف إلى تقديم برامج التوعية الصحية إلى:

مشاركات في برنامج صحة املرأةالصني

مياه مينغهويمشاركة في برنامج صحة املرأة

“أشارك ما أتعلمه في الصف عن العناية الوقائية وصحة املرأة مع أمي. والنتيجة أنها زارت طبيبها إلجراء فحص سنوي

بعد أن كانت قد توقفت عن إجرائه قبل بدئي بحضور الصف“.

شعور صحي تجاه الصحة.



برنامج قادة خطوط اإلنتاج

ضمان وظيفة تدريببةApple مع أحد موردي

تدريب على املهارات التقنية والشخصية

ندرب أبناء اليوم ليغدوا قادة الغد. نحن ملتزمون باملساعدة على تطوير مهارات موظفي موردينا. فهناك حاجة متزايدة إلى قادة مؤهلني لخطوط اإلنتاج في املصانع يملكون املزيج املناسب من املهارات على املستويني

الشخصي والتقني. ويلعب قادة خطوط اإلنتاج دورا خاصا ال ألنهم جزء من عمال اإلنتاج فحسب، بل لكونهم أيضا صلة وصل بني املوظفني واإلدارة.

أظهر استبيان شامل للمواقع الرئيسة للموردين يغطي تقريبا نصف عمال موردينا في الصني أن معظم موردينا يواجهون صعوبات في توظيف قادة خطوط إنتاج مؤهلني خالل موسم الذروة. وفي عام 2017 أطلقنا برنامج قادة خطوط اإلنتاج من Apple لتزويد طالب التدريب

املهني باملهارات التقنية والشخصية الالزمة ليكونوا قادة خطوط إنتاج مؤهلني.

في املرحلة األولى من البرنامج، جمعنا أربعة موردين وثماني مدارس مع فريق لوضع منهج تعليمي يرأسه أحد كبار خبراء تدريب التعليم املهني في الصني، الدكتور جاو جيكون من جامعة

بكني للمعلمني. وتشمل فرق املصانع عاملني في املوارد البشرية والتدريب، وفرقا تقنية، وقادة خطوط إنتاج ذوي أداء عال يعملون كمستشارين.

بعد إكمال تدريب قادة خطوط اإلنتاج، يضمن الطالب الحصول على وظيفة تدريبية مع أحد موردي Apple مع فرص عمل بدوام كامل.

فرصة للحصول على وظيفة بدوام كامل بعد التخرج

مدربة ببرنامج قادة خطوط اإلنتاجالصني

مدرس ملتزم بأن يحقق تالمذته أهدافهم.

تلقي تشني تشانغوي دروسا في األعمال ضمن برنامج قادة خطوط اإلنتاج من Apple في مدرسة في كونشان بمقاطعة جيانغسو. وهي تناقش تجربتها

كمعلمة في البرنامج.

كيف يختلف برنامج قادة خطوط اإلنتاج من Apple عن البرامج التعليمية األخرى التي رأيتها في الصني؟

لقد توليت العديد من مشاريع الشركات ورأيت العديد من املشاريع املماثلةفي مدارس أخرى. ولكن االختالفات الكبرى بني هذا البرنامج واملشاريع األخرى هي: 1( االبتكار. هذه هي املرة األولى التي تبدأ فيها إدارة مسؤولية املوردين في شركة

كبيرة هذا النوع من البرامج الذي يطور املوظفني التقنيني. 2( النطاق الواسع والشركاء املتعددون. 3( أنظمة املراقبة الخارجية. ستقوم جامعة رائدة بتقييم

هذا البرنامج الختبار صالحيته. 4( تنوع البرنامج. يأتي الطالب من خلفيات مختلفة ومجموعة واسعة من املدارس العامة والخاصة.

“بإمكان Apple البدءبسد الفجوة بني

املدارس والشركات لتوجيه الفرص التي تعود

بالنفع على كل منهما“.

تشني تشانغوي مدربة ببرنامج قادة خطوط

اإلنتاج، الصني

ما سبب أهمية تقديم فرص تعليم مهني في رأيك؟

أظن أن الكليات العادية توفر تطويرا عالي املستوى للمواهب األكاديمية، وفي الوقت نفسه توفر املبادرات املهنية مثل برنامج قادة خطوط اإلنتاج تطويرا

للمواهب قائما بشكل أكبر على املهارات، وهو تطوير ضروري في الصني.



في األعوام العشرة األخيرة:

شارك أكثر من 2.5 مليون من موظفي املوردين

SEED في عروض

تخرج أكثر من 12 ألف شخص بدرجة جامعية

نعزز التعليم بتوفير محتوى تربوي أكثر ذكاء.

في عام 2008 أنشأنا فصوال دراسية للموظفني تسمح لهم بالوصول إلى محتوى تعليمي قبل العمل وبعده في مواقع موردينا في جميع أنحاء الصني. وقد أطلقنا على البرنامج

اسم برنامج تعليم موظفي املوردين وتطويرهم )SEED(. يوفر برنامج SEED للموظفني الفرصة لدراسة مواضيع مثل تعلم اللغات، وبرامج تحريك الرسوم، والتدريب على إنشاء

املشاريع الصغيرة. كما نتشارك مع موردينا لتقديم منح دراسية للموظفني الراغبني في الدراسة للحصول على شهادة متوسطة أو شهادة البكالوريوس. وحتى يومنا هذا شارك

في برنامج SEED أكثر من 2.5 مليون شخص وتخرج منه أكثر من 12,000 شخص بشهادة.

في عام 2017 ركزنا على تطوير محتوى عالي الطلب يلبي أهداف التطوير الخاصة للطالب. كما قدمنا برنامج اعتماد مهني للعمال الذين ال يهتمون بالدراسة للحصول على درجة، ولكنهم يرغبون في الحصول على مهارات ترتكز على العمل بشكل أكبر. ويمكن أن تزيد مهارات التصنيع املكتسبة من خالل برنامج SEED من فرص موظف املورد في التقدم

في وظيفته.

iPad عامالت تشغيل في خط إنتاج الصني


نمكن املوظفني عبر تثقيف بيئيوصحي ووقائي.

في عام 2013 حددنا فجوة في املهارات املطلوبة للتعامل بشكل فعال مع الصحة والسالمة في مكان العمل واملخاوف البيئية في مواقع املوردين إلى جانب القدرة على إدارتها. واستجابة

لذلك، أسسنا شراكة مع مركز EHS في جامعة نانجينغ لتطوير أكاديمية الصحة والسالمة البيئية )EHS(، وهو منهج تعليمي مكثف يدمج أفضل املمارسات الدولية مع السياسات املحلية.

حتى يومنا هذا، أطلق املشاركونفي أكاديمية EHS قرابة:

~3400مشروع في 274 موقعا من مواقع املوردين

ثناء تلقي التدريب في أكاديمية EHS، يتعلم املدراء املحليون عن حماية البيئة، وتلوث الهواء، أوإدارة املياه، وإدارة الكيماويات، والتأهب لحاالت الطوارئ، ومعدات السالمة. وباإلضافة إلى أعمالهم داخل الفصل، يجب على املدراء إنشاء مشروعات وتنفيذها لتحسني ظروف البيئة والصحة والسالمة ن من بيئة مكان العمل وتوفر فرصا ملوظفي في منشآتهم. تقدم أكاديمية EHS خبرة متعمقة تحس

سلسلة التوريد للتقدم في وظائفهم. ومع تزويد العاملني في سلسلة التوريد لدينا بمهارات متعلقة بالبيئة والصحة والسالمة، تتوفر لهم فرص أكبر للتطور والتقدم.


مكان للعمل يمكن من يعمل فيه ويحميه.

نلزم أنفسنا وموردينا بالتقيد بأعلى املعايير في ما يتعلق بحماية البشر، والتزامنا بمعاملة األشخاص في سلسلة التوريد بكرامة واحترام ال يتزعزع. وسنستمر في القيام بما يفوق متطلبات اللوائح والقوانني لتحقيق ما هو في صالح من يعملون

.Apple في سلسلة توريد

عامل تشغيل في خط إنتاج الصني


تدريب املوظفني يبدأ ما إن يبدأوا معنا.

نمنح املوظفني فرصة أن يقولوا كلمتهم.

أكثر من 3 ماليني شخص تم تدريبهم على أوجه الحماية في

مكان العمل في عام 2017

14.7 مليون شخص تم تدريبهم على أوجه الحماية في مكان العمل منذ عام 2007

تدريب على قوانني التوظيف املحلية

برنامج تدريب موظفي املوردين

Apple تدريب على مدونةلقواعد سلوك املوردين

3+14.7

في عام 2008 طورنا برنامج تدريب موظفي املوردين لضمان تلقي كل األشخاص في سلسلة التوريد التدريب على حقوقهم كموظفني خالل توجيه املوظفني الجدد. باإلضافة

إلى متطلبات قوانني العمل املحلية، يغطي التدريب أنواع الحماية املنصوص عليها في مدونة قواعد سلوك املوردين، مثل ساعات العمل املسموح بها، وظروف العمل

واملعيشة السليمة، ومعلومات أساسية حول الصحة والسالمة. كما نطالب املوردين بتوفير قنوات تظلم تسمح ملوظفيهم باإلبالغ عن أي مخالفة بأمان.

تعد املقابالت وقنوات التظلم التي تشجع املوظفني على التعبير والتواصل من أساسيات تلبية متطلبات مدونة قواعد سلوك املوردين. وبعد إجراء املقابالت، يعطى املوظفون رقم هاتف ليتسنى لهم تقديم مالحظات إضافية إلى Apple بصورة سرية، بما في ذلك أي شيء

يعتبرونه سلوكا غير أخالقي.

كما نشجع املوظفني على إبالغ Apple بأي إجراءات انتقامية. ومن جانبنا، ال نتوانى في التحقيق في أي ادعاءات لضمان قيام املوردين بتصحيح كل حالة على النحو الالزم.

إخطار بآليات التظلم

مليون مالينيتم إجراء لقاءات مع أكثر من

31 ألف من موظفي املوردين في عام 2017

ألفا+31

2013: تدريب املوظفني الجدد على قوانني العمل املحلية ومدونة Apple لقواعد سلوك املوردين

2015: تأسيس فريقالدعم املعنوي

التدريب في مكان العمل مفتاح حماية حقوق مكان العمل.

أحد موردينا يحمل على عاتقه أن يسمع صوت زمالئه.

في 2013 بدأت شو يويكسيا بالعمل كعاملة تشغيل بشركة CSMC، وهي إحدى مواقع التجميع النهائي لشركة Apple في جيانغسو بالصني. وفي اليوم األول من العمل، تلقت شو

تدريبا على قوانني العمل املحلية وعلى مدونة Apple لقواعد سلوك املوردين.

وعلى مر السنني، صعدت شو سلم املراتب الوظيفية لتصل إلى درجة مشرفة بعد أن كانت متدربة على اإلدارة ثم موظفة متعددة املهام. وفي رحلة تطورها الوظيفي عملت شو أيضا

على تشكيل فريق من املوظفني يعنى بالدفاع عن حقوق العاملني ألكثر من 40,000 موظف هو مجموع موظفي CSMC. وفي 2015 أصبحت شو عضوا في فريق الدعم املعنوي. يشكل

هذا الفريق شبكة لدعم املوظفني، إذ يوفر لهم مكانا يمكنهم فيه التعبير عن مخاوفهم التي تنقل بعد ذلك إلى اإلدارة. كما يقوم فريق الدعم املعنوي بترتيب مشروعات لخدمة املجتمع

وأنشطة لتعزيز الروابط بني أعضاء الفريق وتعزيز ثقافة الشركة.

تحرص شو على أن تتفانى في عملها ضمن فريق الدعم املعنوي، وقد ساعدت على زيادة تأثيره بصورة كبيرة. وفي عام 2017 نظمت شو ما يزيد عن 50 منتدى للموظفني. ونتيجة

لهذه املنتديات، تم عرض أكثر من 100 حالة على اإلدارة، وشهدت أماكن العمل عددا من التحسينات. كما تتعاون شو وفريق الدعم املعنوي مباشرة مع Apple للتعرف على

ثناء زيارات ومقابالت التقييم. وترى شو أن دورها في تطور املوظفني الذين لديهم تظلمات أدائم، لكنها تستمتع بالتحدي الذي تواجهه في تعلم مواضيع جديدة. وهي تفخر بشدة بالنتائج

التي يحققها فريق الدعم املعنوي وبقدرته على تحسني حياة املوظفني من زمالئها.

2017: تقديم الدعم واملساندة القانونية ألكثر من 40,000 موظف



نذهب إلى أبعد حد لنضع حدا ملشكلة العمالة القسرية.

2015: كنا أول شركة في مجالنا تضع سياسة تقضي بعدم التسامح مطلقا مع

أي رسوم يتم الكشف عنها، حتى وإن كانت مقبولة

بموجب القوانني املحليةفي بلد املورد

2008: حظر جميع أشكال العمالة القسرية في مدونة

قواعد سلوك املوردين

في عام 2017:

منذ عام 2008:

إعادة أكثر من 30 مليون دوالر أمريكي من جانب موردين ارتكبوا مخالفات العمالة القسرية مقابل

سداد دين

30+

1.9

سياسة عدم التسامح مطلقا مع قمع أصوات املوظفني

العمالة القسرية تعني إجبار شخص على العمل في مقابل سداد دين أو التزام، أحيانا في شكل رسوم تدفع مقابل الحصول على العمل. في عام 2008 قمنا بتصنيف

العمالة القسرية كانتهاك جسيم ملدونة قواعد سلوك موردي Apple، ووضعنا حدا للرسوم املقبولة بحيث ال تتخطى راتب شهر واحد.

وفي عام 2015 سعت Apple إلى املزيد وقادت جهودا مكثفة نحو تقرير عدم طلب رسوم من موظفي املوردين مقابل فرصة الحصول على عمل، وإن كانت الرسوم

مقبولة بموجب القوانني املحلية في بلد املورد. وإذا تم اكتشاف حاالت من العمالة القسرية، نطالب املورد بإعادة رسوم التعيني بالكامل لكل املوظفني املتضررين.

كما نضمن توفر قنوات آمنة للموظفني واملوردين للتعبير عن مخاوفهم، ونستمر في تصدر موقع الريادة على مستوى جميع املجاالت بجهودنا للتخلص من هذه

املمارسات املعيبة.

1.9 مليون دوالر أمريكي هو إجمالي املبلغ املدفوع نتيجة ملخالفات

العمالة القسرية

مليوندوالر

مليون1558دوالر

35+أكثر من 35 ألف شخص من

موظفي املوردين املخالفني استردوا ما دفعوه

أكثر من 1558 شخصا حصلوا على مبالغ مالية

ألفا


إخطار بالوضع تحت املراقبةيتم إرسال إخطار للمورد املخالف

بوضعه تحت املراقبة، يشمل شروطا للتعويض وبندا لحماية املوظفني يلزمه بعدم االنتقام.

فور اكتشافنا عمالة قسرية، نتخذ إجراء صارما في الحال.

املوعد النهائي للسداديطالب اإلخطار املورد بأن

يعيد املبالغ للموظفني خالل 30 يوما، وإال سيفقد إمكانية

.Apple العمل مع

املوافقة على السدادتراجع Apple التعويض

بالنسبة إلى كل موظف متضرر وتوافق عليه.

تأكيد الدفعيقوم مدقق مستقل بالتأكيد على حصول

الشخص على تعويضه.

لقد أحرزنا تقدما مطردا من أجل القضاء على العمالة القسرية في سلسلة توريدنا، إذ ساعدت التقييمات السنوية التي نجريها إلى جانب جهود بناء قدرات املوردين على تخفيض معدل تكرار االنتهاكات ليصل إلى صفر في عام 2017. عالوة على ذلك، شهدت الفترة منذ عام 2013 وحتى

اآلن انخفاضا مطردا في إجمالي حاالت مخالفات العمالة القسرية مقابل سداد دين.


طريقة اكتشاف عمالة األطفال

ال نتعامل مع عمالة األطفال.تحظر Apple في مدونة قواعد سلوك املوردين عمالة األطفال حظرا تاما. وعالوة على سياسة

عدم التسامح مع تلك املخالفات، نقيم شراكات مع موردين من أجل التحسني املستمر للتدريب والتواصل وطرق اكتشاف الهويات املزيفة للقضاء على عمالة األطفال في سلسلة

التوريد بالكامل.

عمليات تفتيش على املصانعيتم البحث عن حاالت عمالة

ثناء عمليات التفتيش األطفال أعلى املصانع.

مقابالت للموظفنيتتم مقارنة الوثائق الرسمية وتجرى لقاءات مع املوظفني

بلغاتهم األصلية من دون حضور إدارة املورد.

مراجعة لإلجراءاتتتم مراجعة اإلجراءات املتبعة

في املنشأة للتعيني وفرز طلبات التوظيف.

تقييمات أخرىيتم تدريب خبراء التقييم على

البحث عن الحاالت التي يمكن أن يقدم فيها املورد معلومات زائفة

أو يمنع الوصول إلى مستندات معينة - وتعتبر كلتاهما من حاالت

االنتهاكات الجسيمة ملدونة قواعد سلوك املوردين.

في عام 2017 قمنا بتقييم 756 منشأة وما يقارب 1.3 مليون شخص وكشفنا عن حالتني من حاالت عمالة األطفال لصغيرين يبلغ أحدهما 14 عاما واآلخر 15 عاما. في الحالتني، قام أشخاص بتقديم معلومات زائفة للحصول على العمل. وبمجرد اكتشافهما، تم نقلهما فورا إلى منزليهما وإلحاقهما باملدرسة التي وقع عليها اختيارهما، مع استمرارهما في تلقي أجر من املورد. وعند

بلوغ السن القانونية للعمل، ستعرض عليهما وظيفة في منشأة املورد الذي تركاه إذا ما رغبا في العودة.

اكتشاف عمالة األطفال ال يكفي، بل يجب على املورد أن:

يتحمل تكلفة عودة املوظف إلى منزله بأمان

يقوم بتمويل تعليم املوظف

يضمن فرصة العودة إلى العمل لدى بلوغه سن

العمل القانونية

يستمر في دفع كامل األجر الذي كان سيحصل عليه

املوظف في املصنع

تقتضي مدونة Apple لقواعد سلوك املوردين توفير ظروف عمل آمنة يحظى فيها الجميع باالحترام. وبينما نعمل مع املوردين لضمان التزامهم بمعاييرنا التي تحظر املمارسات

التمييزية، نجد أحيانا بعض املوردين الذين ال يكتفون بذلك ويبذلون جهدا إضافيا لتحقيق العدالة واإلنصاف في مكان العمل. فنجد Compal مثال، وهو أحد املوردين في مدينة

نانجينغ بالصني، يستهدف بناء بيئة عمل شاملة لجميع املوظفني.

اتخذت شركة Compal إجراءات تشمل توفير إمكانية عيش املوظفني في مساكن مع أشخاص يعتنقون العقيدة أو الديانة نفسها ملنح جميع املوظفني إحساسا قويا باالنتماء

ولجعل بيئة العمل شاملة للجميع، كما تقدم Compal خيارات غذائية مخصصة تناسب العادات والتقاليد الدينية ملوظفيها.

معايير تشجع على توفير مكان للعمل أكثر إنصافا.

iPad عاملتا تشغيل في خط إنتاجالصني



احترام حقوق اإلنسان في صلب مستويات سلسلة توريدنا. تلتزم Apple التزاما دائما بتوريد املواد املستخدمة في منتجاتنا بطريقة مسؤولة، حيث نقوم بتحديد املواد املنظمة وغير املنظمة في منتجاتنا ومسحها بما يشمل سلسلة

التوريد بالكامل، ونفتخر بتصدرنا موقع الريادة في مجالنا من حيث وضع أعلى املعايير بالنسبة إلى املصاهر ومعامل التكرير.

مديرة الصحة والسالمة البيئيةالهند


تحديد مصادر املواد

من املنجم إلى خط اإلنتاج

التجميع النهائيالتصنيعالصهر/التكريرالتجارة

الحرص على املواد التي نختارها واجب وريادة.

في عام 2010 كنا أول شركة وضعت خريطة لسلسلة التوريد من مستوى التصنيع إلى مستوى مصاهر القصدير والتنتالوم والتنغسنت والذهب )3TG(. في عام 2014 بدأنا

بوضع خريطة بمصادر الكوبالت في سلسلة التوريد لدينا، وأتممناها في عام 2016. ويتم هذا العمل لضمان توريد املعادن في منتجاتنا بطريقة مسؤولة بناء على جهود موردينا

الكتشاف املخاطر في عملياتهم ومعالجتها. كما يتم تصميم برامجنا طبقا لتوجيهات العناية الواجبة لكفالة املسؤولية في سالسل توريد املعادن من املناطق املتأثرة بالنزاعات

واملناطق عالية الخطورة التابعة ملنظمة التعاون االقتصادي والتنمية، وغيرها من أدوات حماية حقوق اإلنسان املعترف بها دوليا.

وفي عام 2017 وللعام الثاني على التوالي، شاركت جميع املصاهر الخاصة بالقصدير والتنتالوم والتنغسنت والذهب 3TG والكوبالت بنسبة 100 باملئة في عمليات تدقيق مستقلة أجرتها جهات خارجية. وتتجاوز جهودنا النزاع لتضع في الحسبان حقوق اإلنسان

وغيرها من املخاطر، ويتجاوز ما نقدمه املطلوب قانونا ملساعدة املصاهر على اإلبالغ عن املخاطر في ممارسات أعمالها وتقييمها وتخفيفها. ويتم إجراء عمليات تدقيق شخصية

مفاجئة على املوردين للتحقق من دقة البيانات املبلغ عنها ولضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية في حال وجود فجوات. وباإلضافة إلى تقديم تدريب على اإلنترنت للموردين الجدد والحاليني باللغتني اإلنجليزية واملاندارين، تقدم Apple دعما مخصصا للموردين حينما يتم اكتشاف

فجوات مادية في أنظمة اإلدارة. كما أننا أول شركة تنشر قائمة مصاهرها.

املشاركة في تقييم من جهة خارجيةالذهب 3TG والكوبالت


20093TG

0

75

150

225

300

20103TG

20113TG

20123TG

20133TG

20143TG

20153TG

20163TG and

20173TG and

109

175

6%

211

14%

186

44%

225

88%

242256 260

100%

2%

100%

100%

املصاهر التي تم تحديدها

نشعر بالفخر لتصدرنا موقع الريادة حول العالم في ما يخص توريد املعادن بطريقة مسؤولة من أجل منتجاتنا.

“لقد أثبتت Apple أنها تحتل مركز الريادة في املجال في تصنيف مشروع Enough Project لعام 2017 للمعادن

موضع النزاع نتيجة عمل الشركة الرائد في تقييم املخاطر في سلسلة التوريد وتخفيفها، واملشاركة الفعالة في

مجموعات عمل فيها جهات معنية متعددة، ودعم البرامج في مجتمعات التعدين الكونغولية“.

املركز األولEnough Project مشروع

Enough Project املدير املؤسس، مشروعجون برندرغاست

املصاهر املشاركةفي عمليات تدقيق من جهات خارجية

3TGوالكوبالت

3TGوالكوبالت

3TG 3TG 3TG 3TG 3TG 3TG 3TG

مصاهر ومعامل تكرير الذهب 3TG والكوبالت التي استخدمت أداة تقييم الجاهزية للمخاطر


التوسع في استخدام تقييم الجاهزية للمخاطر

في صناعات أخرى

استخدمت 211 شركةأداة تقييم الجاهزية

للمخاطر في عام 2017

20172016

0%

25%

50%

75%

100%

88.4%

81%

87.5%

82%78%80%

%7365%

%100%

نشارك عملنا كي يسير اآلخرون على نهجنا.

في عام 2016 طورنا أداة تقييم الجاهزية للمخاطر )RRA(، وهي أداة تقييم للموردين املحتملني والحاليني لفهم تعرضهم وتتبع املخاطر الرئيسة في عملياتهم. وتم تزويد مصاهر

ومعامل تكرير القصدير والتنتالوم والتنغسنت والذهب 3TG في سلسلة توريدنا التي أكملت تقييم الجاهزية للمخاطر بنقاط مرجعية لقياس جاهزيتها للمخاطر مقارنة بأقرانها. وتسمح هذه النتائج للمصاهر ومعامل التكرير بالتصحيح الذاتي والتعاون من أجل تحسني

األداء بصورة عامة.

ولتشجيع العمل الجماعي في العديد من الصناعات، تم تقديم أداة تقييم الجاهزية للمخاطر في صيغة مفتوحة املصدر عبر تحالف األعمال املسؤولة )RBA(، والذي كان معروفا سابقا

باسم ائتالف املواطنة للصناعات اإللكترونية )EICC(. وتقدم منصة تقييم الجاهزية للمخاطر على اإلنترنت قاعدة بيانات مركزية بمعلومات املصاهر املشاركة، ما يدعم قابلية املقارنة

حول العالم، وسهولة الوصول، وإمكانية توسع يمكن استخدامها عبر صناعات مختلفة.

في عام 2017 استخدمت 151 شركة صهر أو تكرير منصة تقييم الجاهزية للمخاطر. إضافة إلى ذلك، استخدمت 60 شركة )من أعضاء تحالف األعمال املسؤولة RBA ومبادرة املعادن

املسؤولة RMI( منصة تقييم الجاهزية للمخاطر على اإلنترنت في عام 2017، ممثلة متخصصي سالسل توريد من مصنعي املعدات اإللكترونية والكهربائية، وصناعات السيارات

والطيران والبيع بالتجزئة والسلع االستهالكية.

القصديرالتنتالوم التنغسنت الذهب الكوبالت

100


باإلضافة إلى عمليات التدقيق وتقييم املخاطر التي تتم بمعرفة جهات خارجية، من املهم أيضا تمكني أي شخص وتوفير قناة له لتحديد أي مشاكل قد تحدث في أي نظام صناعي يقوم بالتدقيق في مواقع املناجم ومراقبتها من أجل مخاطر النزاع. ويساعد برنامج مبادرة سلسلة

توريد القصدير )iTSCi( التابع لرابطة القصدير الدولية )ITRI( الشركات على الحصول على املعادن من املناطق شديدة الخطورة بطريقة مسؤولة، ويرصد مواقع املناجم املشاركة في برنامج

تتبع املنشأ التابع ملبادرة سلسلة توريد القصدير في جمهورية الكونغو الديمقراطية.

في عام 2017 ساعدنا على توسعة نطاق برنامج لإلبالغ عن املخالفات نفذته مبادرة سلسلة توريد القصدير ليشمل خمس فئات جديدة للمخاطر، حتى تظهر حاالت سوء التصرف والحوادث

وتتم معالجتها. ومن خالل هذا البرنامج، يمكن لألشخاص االتصال من دون الكشف عن هويتهم لإلبالغ عن مخالفات مثل عمالة األطفال في مواقع املناجم، أو تهريب املعادن، أو التعدين

غير القانوني في املناطق املحمية. وسنظل ملتزمني بتحسني األنظمة القائمة والتوجيه نحو حماية أكبر لحقوق اإلنسان في األجزاء األولية من سالسل توريدنا.

ثرا دائما، علينا أن نتعمق مع نحن نؤمن بأن التوجيه لالمتثال ال يكفي وحده، ولكي نترك أاملنظمات التي تعمل على أرض الواقع. ونؤمن بدعم املجتمعات املعرضة للخطر وإعطاء صوت

لكل فرد للتعبير عن نفسه، وبخاصة في املناطق التي قد يتم استخراج املعادن املستخدمة في منتجاتنا منها. كما ندعم الجهود الرامية للمساعدة على تقديم تعليم مهني حتى يتمكن

الناس من العثور على مصادر رزق أخرى بخالف التعدين وكسر حلقة الفقر.

وبالرغم من أن هدفنا على املدى البعيد هو إنهاء اعتمادنا على التعدين، فنحن نعلم أن ماليني الناس حول العالم يعتمدون اليوم على التعدين لكسب رزقهم. وفي عام 2016

ساعدنا على تمويل بحث قام به فابير وكراوز وسانشيز دي ال سييرا )2017( في مركز العمل العاملي الفعال )CEGA( في جامعة كاليفورنيا، بيركلي، والذي أشار إلى أن نحو 90% من

عمال مناجم الكوبالت في إقليم كاتانغا السابق بجمهورية الكونغو الديمقراطية يعملون في التعدين الحرفي. وفي هذه املجتمعات يعتمد 60% من األسر على التعدين كمصدر

لكسب الرزق أو اعتمدت عليه في السابق. وتكون مجتمعات التعدين بشكل خاص أكثر عرضة النتهاكات حقوق اإلنسان.

في عام 2016 بدأ العمل مع Pact، وهي منظمة غير ربحية تعمل ملساعدة مجتمعات التعدين في جمهورية الكونغو الديمقراطية، على تنظيم عاملي التعدين ومجتمعات التعدين وأطفالهم

وحمايتهم. وفي عام 2017 أطلقت Pact بالنيابة عن Apple حملة توعية موسعة تحدد مخاطر التعدين وتلفت انتباه مجتمعات جمهورية الكونغو الديمقراطية لها. تعمل لجان األحياء

والقادة املحليون مع األطفال وأسرهم لشرح املخاطر الكامنة في عمل األطفال في التعدين على املستويني البدني والنفسي، ومنافع الصحة والتعليم. كما أطلقت Pact برنامج تعليم

مهني يتعلم فيه الشباب املعرضون للخطر مهارات أخرى بخالف التعدين. وأدت فرصة التدريب املهني إلى انسحاب بعض الشباب مباشرة من العمل في التعدين.

ثرا ملحوظا. نترك على أرض الواقع أ


“مشاركة القطاع الخاص هي واحدة من أسرع الطرق لتحقيق التغيير على نطاق واسع، كما أنها مهمة للتغيير املنهجي الالزم للتغلب على عمل األطفال في التعدين.

ويوفر دعم Apple للتعليم املهني املزيد من فرص العمل لألجيال القادمة“.

مارك فيزوPact الرئيس واملدير التنفيذي في

باإلضافة إلى جهودنا على أرض الواقع مع Pact، أعطت Apple منحة لصندوق حقوق اإلنسان في العالم في عام 2017. ومنذ عام 2003 عمل الصندوق على تعزيز حقوق اإلنسان من خالل تقديم موارد للناشطني واملنظمات الشعبية التي لديها إمكانية إحداث تغيير إيجابي في أكثر

من 17 بلدا. كما تعاونت Apple مع الصندوق لدعم عمله في جمهورية الكونغو الديمقراطية. وتتلقى منظمات محلية تعمل على قضايا مختلفة في جمهورية الكونغو الديمقراطية منحا من الصندوق، بما فيها حقوق املرأة والطفل، والحقوق االقتصادية واالجتماعية ملجتمعات التعدين، والنمو االقتصادي الشامل، واملساندة القانونية، والصحة والسالمة, والتعويض

العادل ملجتمعات التعدين.

تقرير Apple عن تقدم العمل ملسؤولية املوردين لعام 2018

الكوكب

مشروع ألواح شمسية عائمة قام بتركيبه أحد موردي املكونات

اليابان


تقدم دؤوب نحو سلسلة توريد أكثر صداقة للبيئة.

في عام 2017 أحرزنا تقدما كبيرا مع موردينا في جهودنا املستمرة لحماية البيئة، فعملنا على تحويل املخلفات من مكبات النفايات، وإعادة استخدام املواد وتدويرها،

والحفاظ على موارد كوكبنا الثمينة؛ كما استمررنا في جهودنا ملقاومة تغير املناخ.

ألواح شمسية تستخدم في تزويد أحد موردي Apple بالطاقة

الصني


حصلت Apple على املركز األول في مؤشر شفافية املعلومات

املؤسساتية التابع ملعهد الشؤون العامة وشؤون البيئة

للعام الرابع على التوالي.

البيئة أوال. الشفافية أوال.وApple في املركز األول.

في عام 2017 حصلت Apple على أعلى درجة في مؤشر شفافية املعلومات املؤسساتية )CITI( للعام الرابع على التوالي. ويشرف معهد الشؤون العامة وشؤون البيئة IPE على مؤشر شفافية املعلومات املؤسساتية، واملعهد

منظمة صينية غير حكومية ذات خبرة واسعة في حماية البيئة.

من خالل شراكة مستمرة، تحدد Apple مع معهد الشؤون العامة وشؤون البيئة فرصا ملوردينا لتحسني أدائهم البيئي، ونتعاون مع موظفي املعهد

إلجراء عمليات تحقق بمعرفة جهات خارجية على التحسينات لتصحيح الفجوات التي تم تحديدها.

كما يسهم معهد الشؤون العامة وشؤون البيئة بشكل مباشر في تسهيل عمليات التحقق املستقلة التي تجريها جهات خارجية على أنظمة اإلدارة البيئية ملوردينا واإلشراف عليها. ومن بني موردينا الذين يشاركون في هذه العملية، تشارك نسبة 100% منهم أيضا بيانات الرصد البيئي السنوية عبر منصة معهد

الشؤون العامة وشؤون البيئة إلثبات استدامة التحسينات التي نفذوها.

iPhone عامل تشغيل في خط إنتاجالصني


100% من مواقع التجميع النهائي ألجهزة iPhone حول

العالم حاصلة على اعتماد zero waste

صفر هدر؟ إنجاز له وزنه. ثناء تصنيع منتجات Apple هو إحدى الطرق التي نتبعها خفض حجم املخلفات الناتجة أ

ثرنا على الكوكب. لتقليل أ

في عام 2015 أطلقنا برنامج الحد من املخلفات Zero Waste Program الذي يقدم دعما للموردين في منشآتهم ملساعدتهم على تعلم كيفية إعادة تدوير املواد وإعادة

استخدامها، وتحويل املخلفات من مكبات النفايات. ولحصول مصنع على اعتماد Zero Waste to Landfill من شركة )Underwriters Laboratory )UL، يتوجب عليه تحويل

مخلفاته بنسبة 100 باملئة من مكبات النفايات، مع تحويل 10 باملئة من املخلفات كحد أقصى إلى منشآت تحويل املخلفات إلى طاقة.

عندما بدأ البرنامج، تم تحديد املوردين ممن لهم األثر األكبر من املخلفات: مواقع التجميع النهائي في الصني. وخالل عامني فقط، حصلت نسبة 100 باملئة من مواقع التجميع

النهائي التابعة لنا في الصني على اعتمادات Zero Waste، وسيتم اعتماد أحدث موقع تابع لنا للتجميع النهائي في عام 2018، والذي بدأ العمل في عام 2017.

في عام 2017 وسعنا أيضا من جهودنا على الصعيد العاملي لتشمل العمليات في الهند. iPhone وعلى مستوى العالم، حققت نسبة 100 باملئة من مواقع التجميع النهائي ألجهزة

اعتماد Zero Waste to Landfill. إضافة إلى ذلك، قمنا بزيادة مشاركة املواقع السلعية بنسبة 136 باملئة سنويا من عام 2016.

وملساعدة جميع موردينا على تحقيق هذا الهدف، توفر لهم Apple األدوات واإلرشادات الالزمة، والتي تشمل خدمات أبرز الخبراء في مجال حلول اإلدارة املستدامة للمخلفات.

يخصص املوردون شهورا لتحديد طرق إعادة استخدام املواد أو إعادة تدويرها. وال يؤدي هذا إلى تحسني أنظمة اإلدارة البيئية لدى املوردين فحسب، بل ويحقق لهم أيضا

استفادة من التوفير املستدام للطاقة.

مشاركة جميع مواقع التجميع

النهائي بنسبة %100

% 100% 136زيادة بنسبة 136% في املواقع

السلعية من عام 2016

625تم تحويل 625 ألف طن متري من

املخلفات من مكبات النفايات

منذ عام 2015، أي ما يكفي

لتغطية 2,545 ملعب كرة قدم

بمخلفات بعمق متر واحد

ألفا

“من املثير أن نرى مساهمة برنامج Zero Waste في زيادة الوعي بإعادة تدوير املخلفات

وفصلها. وأتطلع إلى رؤية كيف سيقوم موظفو Wistron بتنفيذ

Zero Waste ما تعلموه من تدريبثر إيجابي على الذي تلقوه إلضفاء أ

اإلنتاج وما بعد ذلك“.

شوبها سافالجي

من املعمل إلى املجتمع: الهدر صفر.

في أوائل عام 2017 بدأنا العمل مع Wistron في منشأة تابعة ملورد جديد في الهند. وخالل عملية التأهيل، وجدنا طرقا للوصول إلى اعتماد Zero Waste to Landfill في

وقت قياسي تفيد أيضا املجتمع املحلي.

يعتبر تقديم تدريب على إدارة املخلفات جزءا أساسيا من برنامج Zero Waste لكل موظفي املنشآت. ويزود هذا موظفي Wistron في الهند بمعرفة إضافية عن إعادة تدوير املخلفات وفصلها، ما يشجعهم على تطبيق ما تعلموه في منازلهم. ويؤدي

املجتمع الذي تتواجد فيه Wistron دوره أيضا، كما تشجع الحكومة املحلية فصل املخلفات في املدينة لبناء »بنغالور نظيفة«.

Wistron منذ بداية تطوير املوقع، تم دمج ممارسات إدارة املخلفات في خطة تشغيلبالهند ملساعدتهم على تجنب إرسال أي مخلفات إلى مكبات النفايات. وتشمل الشراكة املساعدة في اختيار املواد الواقية القابلة إلعادة التدوير والعثور على

مقدمي خدمات الستعادة املواد في نهاية عمرها.

وصلت Wistron إلى معدل تحويل نفايات بنسبة 100 باملئة في عامها األول من التشغيل وحصلت على اعتماد UL في أواخر عام 2017، أسرع من أي مورد آخر.

خبير الصحة والسالمة البيئية، مدرب Wistron في Zero Waste

Zero Waste مدربة اعتمادالهند


نعطي مكبات النفايات فرصة جديدة.في عملية تصنيع أجهزة iPhone، تستخدم Apple غشاء لحماية الشاشة والهيكل. يصنع هذا

الغشاء، باإلضافة إلى الطبقة الرقيقة التي تحمله والطاوالت التي تنقل املنتج في مرحلة الحقة من خط التجميع، من مادة تريفثاالت األثيلني املتعدد )PET(. وقد تشاركنا مع Foxconn في تطوير

عملية جديدة إلعادة تدوير مادة PET بغرض استخدام نفايات الطبقة الرقيقة في صناعة طاوالت. وبفضل إعادة استخدام الطبقة الرقيقة، نحد من تكاليف النقل وانبعاثات الكربون، ونتخلص من

200 طن متري من النفايات الصلبة كل عام.

PET الخطوات التي تمر بها الطبقة الرقيقة املصنوعة من مادةفي املاضي

تخرج املكونات من خط التجميعكانت تتم إزالة الغشاء من الطبقة الرقيقة

ثم ترسل الطبقة الرقيقة املصنوعة من مادة PET إلى مكبات النفايات.

يتم التخلص من الطبقة في مكب نفايات

كان يتم نقل الطبقة والتخلص منهافي مكب نفايات، ما يتسبب في 200 طن

متري من النفايات الصلبة كل عام.


PET الخطوات التي تمر بها الطبقة الرقيقة املصنوعة من مادةفي الوقت الحاضر

يتم فصل الغشاءعن الطبقة الرقيقة.

تتم إعادة تدوير أحدهما ويتم استخدام اآلخر

الستعادة الطاقة.

يتم تحويل الجزء املعاد تدويرهإلى طاوالت تستخدم في اإلنتاج.

تستخدم الطاوالتفي أجهزة iPhone في مرحلة

الحقة من اإلنتاج.

نستكشف وسائل أخرى لتحويل النفايات من خالل العمل مع فرق العمليات للعثور على طرق للوصول إلى النحو األمثل في استخدام املواد في عمليات التصنيع. ولكن عملنا ال

يتوقف عند هذا، إذ نأخذ في االعتبار أيضا املواد الكيميائية املستخدمة في عمليات التصنيع.



يدا بيد نعمل مع شركائنا لنعامل املواد الكيميائية بأمان.

تحديد بدائل أكثر صداقة للبيئة.

»A« تصنيفمن بطاقة تقرير بشأن إجراءات بائعي التجزئة

للتخلص من املواد الكيميائية السامة,

Mind the Store

زيادة بنسبة 80% في عدد املشاركني في البرنامج منذ عام 2016

% 80

في عام 2017 تم التحقق من أن املواد الكيميائية الصناعية في مواقع التجميع لدينا تمتثل بنسبة 100 باملئة ملواصفات املواد املنظمة )RSS( من Apple للعام الثالث على

التوالي. كما سعينا إلى توسيع االمتثال بمواصفات املواد املنظمة RSS ليشمل مصنعي السلع واملكونات بشكل أعمق في سلسلة توريدنا.

أطلقنا برنامجنا إلدارة املواد الكيميائية في عام 2014 ملساعدة املوردين على تطوير نهج شامل إلدارة املواد الكيميائية بأمان. يقدم البرنامج خبراء متخصصني من Apple ملساعدة

املوردين على استخدام مواد كيميائية بديلة أكثر مراعاة للبيئة وأقل سمية في عملياتهم. كما نعقد شراكات مع قادة املصانع لتقييم العناصر الحرجة في برنامج شامل

إلدارة املواد الكيميائية، وتطوير قدرات إلدارة املواد الكيميائية بشكل مستقل وآمن في بيئات اإلنتاج. وتشمل هذه العناصر جرد املواد الكيميائية، وتقييم املخاطر، والتحكم في

املخاطر، وتدريب املوظفني على االتصاالت في حاالت الخطر، والتدريب اإلداري، واملراقبة الطبية، والتعامل مع املواد الكيميائية، واالستجابة لحاالت الطوارئ.

في عام 2017 ركز برنامج إدارة املواد الكيميائية الجهود على تحديد بدائل أكثر صداقة للبيئة. ولتحقيق فهم أفضل ملا هو متوفر من بدائل أكثر مراعاة للبيئة، قمنا بتحديد مصادر املواد الكيميائية املستخدمة في مواقع التجميع النهائي وتقييم جميع تدابير

التحكم، مثل التهوية ومعدات الحماية الشخصية وبرامج تدريب العمال.

وتشكل نتائج أنشطة التقييم وتحديد املصادر أساس شراكة مبتكرة في عام 2017 لقيادة مبادرة اعتماد املنظفات األكثر مراعاة للبيئة. وتم تحديد البدائل وإجراء دراسات

جدوى االستبدال مما أدى إلى إزالة جميع املنظفات التي تقع ضمن املعيارين 1 و2 من مواقع التجميع النهائي. وتضمن هذا تحديد ثالثة منظفات ومزيالت دهون من املعيار 1

و26 من املعيار 2 واستبدالها.

تم التحقق من أن نسبة %100 من املواد الكيميائية الصناعية

املستخدمة في مواقع التجميع النهائي تمتثل ملواصفات املواد

املنظمة من Apple للعام الثالث على التوالي

113يشارك 113 موقعا من مواقع

املوردين في البرنامج


:GreenScreen® Chemicals نقوم بتصنيف املواد الكيميائية طبقا ملعايير

املعيار 4 املواد الكيميائية املفضلة،

وهي األكثر أمانا

في عام 2017 حقق شركاؤنا املوردون توفيرا في املياه العذبة بلغ 19.3 مليار ليتر،

ووصلت كمية املياه التي تم توفيرها منذ إنشاء البرنامج

في عام 2013 إلى 51.4 مليار ليتر.

حققت املصانع املشاركة في البرنامج في الصني معدال

إلعادة استخدام املاء يصل إلى 37 باملئة.

املعيار 3يمكن استخدامها، ولكن مع

وجود فرصة للتحسني

برنامج خال من الشوائب الستخدام أقل للمياه.

في عام 2013 أطلقنا برنامجنا للمياه النظيفة في 13 موقعا. نتبع منهجا قائما على املخاطر من خالل التركيز على املواقع التي تستخدم املياه بكثرة، واملواقع املوجودة في املناطق التي تعاني من ندرة املياه أو قلتها، واملواقع التي في حاجة إلى برامج شاملة إلدارة املياه.

تم تصميم برنامج املياه النظيفة خصيصا ملساعدة املوردين على تطوير أنظمة إدارة مياه طويلة األجل لتحسني أدائهم وزيادة الكفاءة بمرور الوقت. ويتحقق هذا من خالل تقييم

نوعية استخدام املياه وكمياتها، ومعالجة املياه العادمة الحالية، والجهود املستمرة إلدارة املياه في موقع املورد.

يتم تدريب املوردين على الحد من استخدامهم للمياه، وتعزيز إعادة تدوير املياه، وضمان جودة عالية لتصريف املياه العادمة، ومنع تلوث املياه. توفر هذه العملية للموردين أدوات

لتحديد املنافع البيئية واملالية طويلة األجل.

نستضيف ندوات تقنية للمنشآت من أجل التواصل ومشاركة أفضل املمارسات، حيث نعتبر التعليم مكونا رئيسا في البرنامج. وبناء على البيئة املحلية وصرامة الشروط اإلقليمية،

يدرس املوردون تصاريح املياه من أجل عمليات محددة للمساعدة على تقليل املخاطر في املناطق التي تعاني من ندرة املياه. وال يتعلق هذا البرنامج فقط بتحسني أداء التقييم، بل

ببناء القدرات لتمكني املوردين من الحفاظ على األداء العالي على املدى الطويل ليصبحوا جيرانا مسؤولني في مجتمعاتهم.

تم استخدام كل من إطار GreenScreen Ⓡ وبرنامج االختيار األكثر أمانا Safer Choice Program التابع لوكالة حماية البيئة لتقييم اآلثار الصحية والبيئية للمواد الكيميائية وتحديد بدائل أفضل لها. وفي

عام 2017 اكتملت هذه العملية في 18 موقعا من مواقع التجميع النهائي في جميع أنحاء العالم.

املعيار 1 يجب تجنبها، وهي املواد

الكيميائية التي تثير مخاوف كبيرة

املعيار 2 يمكن استخدامها، ولكن مع

البحث عن بدائل أكثر أمانا


ثرا بحث عن حلول مائية تترك أفي املجتمع.

في عام 2017 بدأنا تحقيقا في أحد موردي مياه الشرب، ولكنه تحول إلى محاولة لتطبيق نظام أكثر كفاءة لتوزيع مياه الشرب في مواقع البيع بالتجزئة لدينا. وكان العثور على حل مراع للبيئة لترشيح املياه مجرد بداية. وإدراكا منا للفرصة الفريدة لرد الجميل للمجتمعات التي نعمل فيها،

ثرا إجماليا إيجابيا وال سيما في جنوب كاليفورنيا التي تعاني من نقص املياه، فقد أحدثنا أبشأن استهالك املياه في عمليات البيع بالتجزئة الخاصة بنا في منطقة لوس أنجلوس.

تعاونا مع مؤسسة )Bonneville Environmental Foundation )BEF لشراء شهادات استعادة املياه )WRC( للمساعدة على استعادة األنهار واألراضي الرطبة التي توفر املياه لجنوب

كاليفورنيا. ويحفز برنامج BEF املزارعني ومربي املواشي وغيرهم من مستخدمي املياه بكثرة على تطوير حلول تعيد املياه إلى األنظمة اإليكولوجية التي تعاني من ندرة املياه. وتمثل كل

شهادة استعادة مياه تشتريها Apple 3,785 ليترا من املياه املعادة إلى منطقة حفظ األراضي الرطبة بنهر ساكرامنتو. وسيؤدي دعمنا إلى استعادة ضعف كمية املياه املستهلكة العام

املاضي في 26 متجرا للبيع بالتجزئة من متاجرنا في جنوب كاليفورنيا.

وباإلضافة إلى التأثير اإلجمالي اإليجابي على املياه، أراد موظفونا مساعدة مجتمعهم فتشاركنا مع BEF وHeal the Bay للمساهمة في إعادة تنشيط نهر لوس أنجلوس عبر

LA WAYS Water Smart Park. وقد بدأت التحسينات على حديقة حجز مياه األمطار وترشيحها بمساحة 9 فدادين في جنوب وسط لوس أنجلوس في أواخر عام 2017، وستنتهي في وقت

الحق من هذا العام. وستقلل الحديقة ذاتية االكتفاء من التلوث، وتعيد تغذية املياه الجوفية، وتحارب تغير املناخ املحلي. كما سيتم استخدامها كقاعة دروس حية لتقدم فرصا تعليمية

بيئية مفيدة للسكان املحليني في مجتمع يعاني تاريخيا من قلة الخدمات.

LA WAYS Park تصور ملنتزهالواليات املتحدة


الطاقة الكامنة في كفاءة الطاقة.

تم تقليل 320 ألف طن متري سنوي من انبعاثات

الغازات الدفيئة

نعمل بشكل وثيق مع املوردين لتقليل استخدامهم للطاقة واالستثمار في مشاريع الطاقة نتائج 2017:املتجددة. يضع كل برنامج أهدافا طموحة ويدعم مهمة Apple في جعل العالم مكانا أفضل

مما هو عليه.

في عام 2015 أطلقت Apple برنامج كفاءة استهالك الطاقة للموردين. يدرب هذا البرنامج املوردين على الكشف عن فرص للتقليل من استخدام الطاقة وانبعاثات الكربون. وفي السنة

األولى للبرنامج، تركزت الجهود على مواقع التصنيع ذات االستخدام األعلى للطاقة وأكبر فرص للتحسني، بما في ذلك موردو هياكل األلومنيوم، واملوردون الكهربائيون، وموردو الزجاج

والبصريات. وفي عام 2018 تمت إضافة شروط إلى مدونة قواعد سلوك موردينا لتحديد أهداف سنوية لخفض الكربون.

تجري Apple تقييمات متعمقة حول الطاقة لتحديد مجاالت التحسني في مواقع املوردين. ويتم تشجيع املوردين على االستثمار في البنية التحتية املخففة الستهالك الطاقة،

مثل تحسينات اإلضاءة وأجهزة استشعار الحركة، والتدفئة والتبريد في العمليات، والهواء املضغوط. وتقدم التقييمات للموردين تحليال للتكاليف والفوائد الخاصة بالعائد املحتمل على

استثماراتهم من أجل تنفيذ تحسينات في كفاءة استهالك الطاقة.

في عام 2017 ارتفع العدد اإلجمالي للمشاركني في البرنامج بنسبة 77 باملئة، وازداد خفض انبعاثات الكربون بنسبة 113 باملئة. كما نفذ املوردون املشاركون في البرنامج تحسينات

في كفاءة استهالك الطاقة أدت إلى خفض أكثر من 320,000 طن متري سنوي من انبعاثات الغازات الدفيئة في عام 2017.

زيادة بنسبة 77% في املشاركني في البرنامج

برنامج الطاقة النظيفة للموردينإن توسيع دائرة الوعي بالحاجة إلى إدارة انبعاثات الكربون في كل موقع من مواقع املوردين

Apple جانب ضروري من جهودنا لحماية الكوكب. ومن خالل برنامجنا للطاقة النظيفة، ستقوممع موردينا بتوليد أكثر من 4 جيجا واط من الطاقة النظيفة وشرائها حول العالم بحلول عام

.Apple 2020 لتجنب االنبعاثات املرتبطة بعمليات التصنيع في

نعمل مع الحكومات في البالد التي توجد فيها عملياتنا ملواءمة البرنامج مع أولوياتها وتشجيع سياسة الطاقة املتجددة. ويتم تمكني املوردين من الوصول إلى منصة SupplierCare التي

SupplierCare تقدم أدوات وإرشادات إقليمية بلغاتهم األصلية لشراء الطاقة النظيفة. كما يقدمملوردينا أفكارا وتحديثات بشأن أسواق الطاقة املتجددة حول العالم وسياساتها.

منذ تنفيذ البرنامج، تعهد 16 موردا باستخدام طاقة نظيفة بنسبة 100 باملئة في عمليات إنتاج Apple. وجنبا إلى جنب مع استثمارات Apple والتزامات املوردين األخرى، لدينا اآلن ما يقرب من

.Apple 3 جيجا واط من الطاقة النظيفة مخصصة ملواجهة انبعاثات تصنيع


4 جيجا واط من الطاقة النظيفة بحلول عام 2020 ملواجهة

انبعاثات التصنيع

في نهاية املطاف، ستؤدي الجهود املجمعة من Apple وموردينا إلى تحسني كفاءة استهالك الطاقة، والتزامات جديدة بتوفير أكثر من 4 جيجا واط من الطاقة النظيفة املخصصة إلنتاج Apple. وفي كل برنامج، يكون الهدف الرئيس تشجيع موردينا على

وضع أهداف ملورديهم ما يوسع من نطاق التأثير العام لكل برنامج.

ألواح شمسية تستخدمفي تزويد أحد موردي Apple بالطاقة

الصني

مورد ال يكل وال يمل من أجل البيئة.تقوم Avary Holding في مدينة شنتشن بالصني بالتوريد لشركة Apple منذ أكثر من

سبع سنوات. وتدعم Avary بقوة املبادرات الصديقة للبيئة، وعملت مع Apple على تطوير برامج تفوق ما هو مطلوب في مدونة قواعد سلوك موردينا.

في حني تعمل Avary على الحصول على اعتماد Zero Waste، فهي توسع نطاق تأثيرها ملا هو أبعد من التخلص من مخلفات مكبات النفايات. وتنفذ Avary عددا من املبادرات الصديقة للبيئة في مصانعها، بما في ذلك االستثمار في أنظمة الستعادة النحاس من

املخلفات الناتجة عن العمليات، وتأسيس ممارسات إدارة كيميائية رائدة في املجال من شأنها أن تحمي العمال والبيئة. وباعتبارها أول خريج في برنامج املياه النظيفة في عام

2016، حققت Avary معدال رائعا بنسبة 58 باملئة في إعادة استخدام املياه العادمة من خالل تركيب نظام شامل لقياس استهالك املياه، وتحسني استهالك املياه في تصنيع املكونات، وإيجاد طرق إلعادة استخدام مياه املعالجة في أنظمة التبريد، والري، وأنظمة

الصرف الصحي.

لم يغب التزام Avary نحو البيئة عن أنظارنا. ونتيجة ملجهوداتها منحت الحكومة الوطنية Avary لقب موقع تجريبي للتصنيع األخضر في إطار مبادرة لتعزيز التصنيع الصديق للبيئة

في الصني. إضافة إلى ذلك، حصلت Avary في عام 2016 على لقب أول موقع خريج في برنامج املياه النظيفة في الصني.



التقدمنتائج تقييم مدونة قواعد السلوك في 2017

iPhone مديرا خط إنتاجالصني


ريادة في االرتقاء باملعايير.نعمل حاليا مع موردين في 30 بلدا تتراوح أحجام عملياتهم من عشرات العاملني إلى

مئات اآلالف. ونحن نبذل جهودا متواصلة من أجل ضمان توفير الوسائل األكثر صرامة في مجالنا لحماية الناس والكوكب. ومن خالل هذه الشراكات مع املوردين، ننشئ سلسلة

توريد أكثر مسؤولية وصداقة للبيئة.

iPhone مدير خط إنتاجالهند


شراكات متينة. نتائج صلبة.تبدأ شراكاتنا مع املوردين بالتزام مشترك تجاه مدونة Apple لقواعد سلوك املوردين. وتحدد

مدونة قواعد سلوك موردينا ومجموعة معايير Apple املرتبطة بها التوقعات حول كيفية إجراء موردينا لألعمال بشكل مسؤول في إطار أنظمة اليد العاملة وحقوق واإلنسان، والصحة

والسالمة في مكان العمل، ووسائل الحماية البيئية، واإلدارة. ونضيف شروطا جديدة إلى مدونة القواعد كل عام، ونفتخر بأنها واحدة من أكثر املدونات صرامة في مجالنا.

يقاس مستوى التزام موردينا بمدونة القواعد خالل تقييمات تجرى سنويا. ويستخدم منهج تقييم موحد يضم أكثر من 500 نقطة بيانات لتقييم املوردين وتصنيف أدائهم كمرتفع

أو متوسط أو منخفض. وكل عام نوسع من مجهوداتنا للوصول إلى املزيد من املوردين من خالل تقييمات تقام للمرة األولى. وسواء أكنا نعمل مع املوردين ألول مرة أم بتعاقدات متكررة

فالهدف ال يتغير: تطوير قدراتهم ليتمكنوا ذات يوم من االلتزام بشكل مستقل باملعايير العالية ملدونة قواعد سلوك موردينا في عمليات أعمالهم.

iPhone عاملة تشغيل في خط إنتاج الصني


بيانات عام 2017

ازداد عدد املواقع ذات األداء املرتفع في سلسلة

التوريد بنسبة %35

% 35

يتمثل هدفنا في مساعدة املوردين على إجراء أعمال أخالقية ومسؤولة وصديقة للبيئة بشكل أكبر. ولهذا نمضي أسابيع وأحيانا شهورا مع املوردين ذوي األداء املتوسط

واملنخفض إلنشاء برامج بناء قدرات مصممة خصيصا ملواقعهم. ويعمل الخبراء املتخصصون في Apple مع املوردين إلجراء تحليل شامل لألسباب الجذرية للمشكلة وبناء خطط تطوير

مخصصة. ومن خالل زيارات مستمرة للمواقع نوجه تطوير املوردين ونجري تدريبات لرفع القدرات. ويتم االعتماد على أكثر من 150 أداة تقنية طورتها Apple لتقديم املشورة للموردين

بشأن بناء القدرات وتحسني العمليات، ما يمكنهم من الحفاظ على األداء وتحسينه بشكل مستقل بمرور الوقت.

في عام 2017 أجرينا 756 تقييما في 30 بلدا بما يغطي موردين يمثلون 95% من إجمالي إنفاقنا السنوي. ومن بني هذه التقييمات البالغة 756 تقييما، كان هناك 197 تقييما أوليا

حيث زرنا املواقع للمرة األولى. وفي حني نستمر في التركيز على منهج قائم على املخاطر، فمن املهم أن تستمر مجهوداتنا لبناء القدرات من أجل الوصول إلى مجموعة أوسع من

املوردين عاما بعد عام.

تغطي نتائج تقدم موردينا في عام 2017 التقييمات التي أجريت في مواقع التصنيع، ومراكز الخدمات اللوجستية والصيانة، ومراكز االتصال. بعد تقييم كل موقع يتم تصنيف أداء كل

منها على مقياس مؤلف من 100 درجة بناء على مدونة قواعد السلوك، إذ تمثل الدرجة من 90 إلى 100 أداء مرتفعا، وتمثل درجة 59 أو أقل أداء منخفضا، في حني تمثل الدرجة التي

تتراوح بني 60 و89 أداء متوسطا.

في عام 2017 انخفض عدد املواقع في سلسلة توريدنا ذات األداء املنخفض بنسبة 71 باملئة، وازداد عدد املواقع ذات األداء املرتفع بنسبة 35 باملئة. وفي العام املاضي، بلغت

نسبة التقييمات األولية 26 باملئة من إجمالي عدد التقييمات.

في عام 2017:

% 71انخفض عدد املواقع ذات األداء املنخفض في سلسلة التوريد

بنسبة %71


“وسعت مشورة Apple من نطاق تفكيرنا وساعدتنا على تطوير خطة إدارة أكثر تكامال. ومن خالل الزيارات املتعددة

للمواقع، وتحديد املشاكل، والتعاون إليجاد الحلول، شعرنا .“Apple بشراكة حقيقية من جانب تم تطوير 39 أداة جديدة

لبناء قدرات املوردين

توسيع نطاق بناء القدرات

لني شيه مينغاملدير العام لقسم اإلدارة، Mektec تايوان

%0

2014633 Sites

2015574 Sites

2016705 Sites

2017756 Sites

%14

%60

%26

%6%58

%36

%3%50

%47

%1%40

%59

Low Performing 0-59Medium Performing 60-89High Performing 90-100

2014 633 موقعا

2015574 موقعا

2016705 مواقع

2017756 موقعا

عالي )90-100(متوسط )89-60( منخفض )59-0(


2015 2016 2017

16%

20%

33%

36%

47%

59%

متوسط نسبة التحسن السنوية في درجات تقييماملوردين املشاركني

LHRاليد العاملة

وحقوق اإلنسان

H&Sالصحة

والسالمة

ENV البيئة

نسبة املوردين الذين يحققون معدالت أداء مرتفعة


درجات التقييم للعام 2017نصنف نتائج تقييم موردينا ضمن ثالث درجات من الخطورة:

عدم االمتثال اإلدارييشير إلى مشاكل متعلقة بالسياسات أو اإلجراءات أو التدريب أو التواصل.

ومن أمثلة عدم االمتثال اإلداري:

قصور في حفظ السجالت قصور في توثيق السياسات أو اإلجراءات

تدريب غير كاف على السياسات

االنتهاكاتتشير إلى مشاكل متعلقة بالتنفيذ.

ومن أمثلة االنتهاكات:

عدم توفير مستحقات املوظفني بشكل كاف غياب فحوصات الصحة املهنية للموظفني أو عدم

كفايتها قبل مرحلة التوظيف أو خاللها أو بعدها غياب أو قصور في التصاريح البيئية

االنتهاكات الجسيمةتشير إلى ما تعتبرها Apple أخطر مخالفات في االمتثال،

وهي قضايا ال نتسامح معها إطالقا.

ومن أمثلة االنتهاكات الجسيمة:

عمالة األطفال أو عمالة قسرية تزوير الوثائق

ترهيب العاملني أو اتخاد إجراءات انتقامية بحقهم مخاطر متعلقة بالبيئة والسالمة


كان متوسط درجات تقييم اليد العاملة وحقوق اإلنسان عبر 756 تقييما أجريناها في سلسلة التوريد في عام 2017 هو 86 درجة من أصل 100.

في عام 2017 تم رفع مستوى أداء اليد العاملة وحقوق واإلنسان في ما يتعلق باألجور واالستحقاقات، ومنع العمل القسري، وإدارة الطالب املتدربني.

في ما يتعلق باألجور واالستحقاقات، يطالب اآلن موردو Apple بدفع ما ال يقل عن 125 باملئة من األجور األساسية للعمل اإلضافي في البلدان حيث ال توجد معدالت مقررة قانونا

ألجر العمل اإلضافي. إضافة إلى ذلك، وملنع االستقطاعات املفرطة في األجور بسبب التأخير، تمت إضافة شرط جديد للحد من االستقطاعات بسبب التأخير استنادا إلى العدد املحدد

لساعات ودقائق التأخير.

وللتأكيد على متطلبات منع العمل القسري، تمت إضافة معايير للموردين لتأسيس عملية عناية واجبة لضمان حصول املوظفني املعينني عبر وكاالت التوظيف الخاصة على

االستحقاقات املطلوبة قانونا وعلى أجر مناسب وفي موعده. كما نطالب املوردين العاملني مع وكاالت التوظيف الخاصة بذكر كل الرسوم والنفقات املتعلقة بتعيني موظف بعقد أجنبي بوضوح في العقد املبرم بني وكالة التوظيف واملوقع لضمان االمتثال لسياسة

Apple التي تقضي بعدم تقاضي أي رسوم.

كما تم رفع املتطلبات في عام 2017 للحد من عدد الطالب املتدربني في مواقع املوردين إلى ما ال يزيد على 10 باملئة من إجمالي العمالة.

رفع مستوى االمتثال ملتطلبات اليد العاملة وحقوق اإلنسان

متطلبات موحدة حول العالم ألجور

العمل اإلضافي

في عام 2017 كانت النسبة العظمى من االنتهاكات املكتشفة متعلقة بخلل في دفع األجور واالستحقاقات وانتهاكات ساعات العمل. أحد أمثلة االنتهاكات املتعلقة بخلل في دفع األجور هو عدم دفع مقابل لالجتماعات اإللزامية السابقة للدوام، بما في ذلك حالة طالبنا فيها املورد

بالدفع للموظفني مقابل اجتماع عقد قبل الدوام واستمر ملدة خمس دقائق.

نتائج التقييم للعام 2017

استقطاعات محدودة بسبب التأخير

اليد العاملة وحقوق اإلنسان

86

86 من أصل 100متوسط درجات تقييم اليد

العاملة وحقوق اإلنسان

حد أقصى 10% من الطالب املتدربني في

موقع املورد

وسائل لحماية العمال ذوي العقود األجنبية املعينني عبر وكاالت

التوظيف الخاصة


5

4

3

2

1

0

تشمل األمثلة على انتهاكات دفع االستحقاقات عدم تقديم املورد للمنافع امللزمة قانونا، أو .Apple عدم دفع األجر الزائد للعمل اإلضافي كما هو منصوص عليه في القانون وفي متطلبات

وفي كل الحاالت نعمل مع املوردين لضمان حصول موظفيهم على أجورهم بالكامل.

تشمل األمثلة على االنتهاكات املتعلقة بساعات العمل تجاوز الحد األقصى لساعات العمل في األسبوع وهو 60 ساعة، وعدم تقديم يوم للراحة بعد العمل ستة أيام متتالية.

وكانت هناك نسبة أقل من االنتهاكات املتعلقة بمكافحة التمييز واملضايقة، وآليات التظلم، وعمليات تتعلق بحماية فئات خاصة مثل العاملني من صغار السن أو الطالب.

تفاصيل عدم االمتثال في حاالت اليد العاملة وحقوق اإلنسانبناء على 756 تقييما ومقياس مؤلف من 100 درجة.

ساعاتالعمل

األجور واملستحقات

والعقود

منعالعمالةالقسرية

مكافحةالتمييز

آليات التظلم الطبقات املحمية

مكافحة املضايقة ومنع اإلساءة

حرية التنظيموالتفاوض

الجماعي

منععمالة األطفال

عدم امتثال إداري انتهاكات انتهاكات جسيمة


عملية معالجة العمالة القسرية مقابل دين

العمالة القسرية مقابل سداد دين

منذ عام 2015 كلفت Apple بعدم تحميل العمال املتعاقدين بعقود أجنبية أي رسوم مقابل فرص التعيني. وفي عام 2017 تم تحديد ثالثة موردين قاموا بتحميل العمال املتعاقدين

بعقود أجنبية رسوم تعيني. في كل حالة منها، تمت مطالبة املورد بسداد رسوم التعيني بالكامل لجميع العاملني املتأثرين. وفي إحدى الحاالت، تم تعيني أكثر من 700 عامل بعقد

أجنبي من الفلبني للعمل لدى مورد عبر وكالة توظيف خاصة. أدى هذا إلى رسوم توظيف مفرطة بلغت أكثر من مليون دوالر أمريكي. ونحن نقوم بمراجعة مبلغ التعويض لكل

ثر ونتأكد من استردادهم تلك املبالغ من خالل التحقق في املوقع. كما نطالب موظف متأموردينا بإنهاء عالقات العمل مع وكاالت التوظيف الخاصة التي تحمل املوظفني رسوم

تعيني مقدمة، ما لم تظهر الوكاالت التزامها املستقبلي بتحسني ممارساتها وتجنب هذه االنتهاكات. ومنذ عام 2008 تم سداد أكثر من 30 مليون دوالر أمريكي ألكثر من 35,000 عامل

من العاملني بعقود أجنبية.

في عام 2017 تم العثور على 44 انتهاكا جسيما متعلقا باليد العاملة وحقوق اإلنسان، ثالثة منها متعلقة بالعمالة القسرية، و38 انتهاكا متعلقا بتزوير في ساعات العمل، وانتهاك

متعلق بتقييد الوصول، وانتهاكان متعلقان بعمالة األطفال.

تحديد االنتهاك Apple تحدد

ومدقق خارجي االنتهاك املتعلق بالعمالة القسرية مقابل سداد دين.

االإخطار باالنتهاك

التوقيع على الشروط

ترسل Apple إخطارا باالنتهاك إلى اإلدارة

العليا للمورد.

يوقع املورد على شروط الوضعتحت املراقبة

وشروط السداد.

يقوم املورد يتحقق مدقق بالسداد للعامل.

خارجي من الدفع في موقع املورد.

يقدم املورد خطة السداد لتوافق

.Apple عليها

التأكد من السداد للعاملخطة السدادالسداد


تزوير ساعات العمل

عملية معالجة تزوير ساعات العمل

تستند سياسة ساعات العمل لدينا على معايير منظمة العمل الدولية وتحالف األعمال املسؤولة التي تتطلب أال تزيد ساعات العمل على 60 ساعة أسبوعيا. كما

يمكن للموردين عرض العمل اإلضافي على أسس طوعية، ويجب أن تمنح املصانع املوظفني يوم راحة كامال كل ستة أيام عمل.

أطلقنا برنامج ساعات العمل في عام 2011 من أجل إدارة أفضل لساعات العمل عبر قاعدة التوريد الواسعة لدينا. وفي عام 2012 تمت مراقبة ساعات العمل األسبوعية ألكثر من مليون موظف لدى املوردين. ومنذ ذلك الحني، توسعت تغطية املوظفني

املراقبني في البرنامج سنويا، وفي عام 2017 تم تتبع ساعات عمل 1.3 مليون شخص بشكل أسبوعي.

إذا تم اكتشاف تزوير في ساعات عمل موظف، يتم تصعيد االنتهاك للمدير التنفيذي للمورد ويوضع املورد تحت املراقبة الفورية. ثم تتم مراجعة سياسة األخالقيات

وأنظمة اإلدارة لدى املورد بشكل متعمق لتحديد جذور املشكلة وتصحيحها بشكل منهجي. ويطالب املورد بالخضوع لعمليات تدقيق منتظمة للتأكد من تنفيذ

السياسة بعد مراجعتها ومنع أي انتهاكات مستقبلية. إضافة إلى ذلك، يكون على املورد مراجعة كل السجالت لتعكس عدد ساعات العمل الفعلي لكل موظف لديهم.

في عام 2017 اكتشفنا 38 حالة تزوير لبيانات ساعات العمل. وفي كل الحاالت، تم وضع املوردين تحت املراقبة الفورية. بلغت نسبة امتثال موردينا لساعات العمل

اإلجمالية للعام 94 باملئة.

تمت مراقبة1.3 مليون موظف

بشكل أسبوعي

تحديد االنتهاك

يحدد خبراء التقييم في Apple ومدقق

خارجي االنتهاك املتعلق بتزوير ساعات العمل.

االإخطار باالنتهاك

ترسل Apple إخطارا باالنتهاك إلى املدير

التنفيذي للمورد وتعلمه بوضع املورد

تحت املراقبة الفورية. يوقع املورد على شروط

الوضع تحت املراقبة.

تحديد جذور املشكلة

تراجع Apple واملورد سياسة األخالقيات

ونظام اإلدارة لدى املورد لتحديد جذور املشكلة.

عمليات تدقيق منتظمة

يطالب املورد بالخضوع لعمليات تدقيق

منتظمة للتأكد من تنفيذ السياسة بعد

مراجعتها ومنع أي انتهاكات مستقبلية.

مراجعة كافة السجالت

يكون على املورد مراجعة كافة

السجالت لتعكس عدد ساعات العمل

الفعلي لكل موظف.


تقييد الوصول

عملية معالجة تقييد الوصول

ثناء إجراء تقييم، يطالب املورد بتقديم سجالت عند تقييد الوصول في موقع املورد أ .Apple أو مدقق خارجي مؤهل معتمد من Apple كاملة لفريق تقييم

في عام 2017 قام أحد املوردين بتقييد الوصول إلى املوقع ورفض تقديم سجالت اإلنتاج، أو التدقيق الخارجي، أو مستندات تبرر حساب األجور، وكانت النتيجة أن املورد

حصل على انتهاك جسيم ملدونة قواعد السلوك. فإذا رفض املورد تقديم املستندات ثناء التقييم، يعتبر هذا انتهاكا جسيما. ويطالب املورد في هذه املطلوبة للمراجعة أالحالة بتعيني طرف خارجي مستقل للقيام بمراجعة شاملة لكل السجالت ذات الصلة

وإظهار االمتثال للشروط. كما يطالب املورد بإجراء مراجعات لسياسات أخالقياته وأنظمة إدارته لتحديد جذور مشكلة تقييد الوصول، وتسليم خطة إجراءات تصحيحية يتم تنفيذها خالل 30 يوما من اكتشاف االنتهاك. وأخيرا، يطالب املورد بتقديم تدريب ملوظفي إدارته

ثناء التقييمات. لتخفيف العوائق املستقبلية أ

يجري املورد مراجعات لسياسات أخالقياته

وأنظمة إدارته لتحديد جذور املشكلة.

يجب على املورد أن يقدم تقريرا عن

تحليل الفجوات وخطة اإلجراءات التصحيحية

خالل 30 يوما من اكتشاف االنتهاك.

يخطر املورد موظفي إدارته بالسياسات

الجديدة ملنع تقييد الوصول في املستقبل.

يقدم املورد كافة املستندات املطلوبة

إلى Apple أو مدقق خارجي .Apple معتمد من

خطة االإجراءات تحديد جذور املشكلةتوثيق املوردالتصحيحية

سياسات جديدة


عمالة األطفال

عملية عمالة األطفال

ثناء إجراء التقييمات، يتم تحليل نظام إدارة املورد بشكل متعمق للتعرف على قدرته على أمنع عمالة األطفال. يراجع خبراء التقييم الخطوات التي يتخذها املورد لتحديد عمر املتقدم

للوظيفة، وإذا ما كان يفحص بشكل استباقي للكشف عن طالبي العمل الصغار خالل عملية املقابالت، وكيفية استمراره في التأكد من العمر خالل عملية التأهيل. كما يقوم املدققون بمراجعة ملفات املوظفني وإجراء مقابالت شخصية مع العاملني الذين يبدو

عليهم أنهم أصغر من السن القانونية للعمل.

عند تحديد وجود عمالة األطفال، يتم إحضار مدققني خارجيني متخصصني للقيام بمراجعة متعمقة للحالة. ويطالب املورد بإيقاف املوظف صغير السن عن االستمرار في العمل

وإعادته بأمان إلى منزله. ويتم تقديم فرص تعليم للموظف صغير السن وأولياء أمره.

ثناء تلقي املوظف صغير السن تعليما، يطالب املورد بدفع رسوم التعليم وغيرها من أالرسوم املرتبطة، واالستمرار في دفع راتبه. ويزور خبراء تقييم خارجيون املوظف صغير السن بشكل منتظم في املدرسة لضمان تقدمه. وبمجرد أن يصل املوظف إلى السن

القانونية للعمل، يطالب املورد أيضا بتوظيفه.

في عام 2017 كشفنا عن حالتني من حاالت عمالة األطفال لصغيرين يبلغ أحدهما 14 عاما واآلخر 15 عاما. في الحالتني، قام أشخاص بتقديم معلومات زائفة للحصول على العمل. وبمجرد اكتشافهما، تم نقلهما فورا إلى منزليهما وإلحاقهما باملدرسة التي وقع عليها اختيارهما، مع استمرارهما في تلقي أجر من املورد. وعند بلوغ السن القانونية للعمل،

ستعرض عليهما وظيفة في منشأة املورد الذي تركاه إذا ما رغبا في العودة.

تحديد االنتهاك

يحدد مسؤول التقييم في Apple واملدقق

الخارجي انتهاكعمالة األطفال.

إعادة العاملإلى منزله

يطالب املورد على الفور بتوفير وصول

آمن للعامل الصغير إلى منزله.

دفع راتب العامل

يطالب املورد باالستمرار في دفع راتب

العامل حتى يصل إلى السن القانونية للعمل.

التعليم

يطالب املورد بتقديم فرص التعليم للعامل.

ضمان فرصة العمل

يطالب املورد بتقديم فرصة عمل عند وصول العامل

إلى السن القانونية.


الصحة والسالمةكان متوسط درجات تقييم الصحة والسالمة عبر 756 تقييما أجريناها في سلسلة التوريد

في عام 2017 هو 90 درجة من أصل 100.

في عام 2017 كانت النسبة العظمى من االنتهاكات املكتشفة متعلقة بفئات منع مخاطر الصحة والسالمة ومنع حاالت الطوارئ، والجاهزية، واالستجابة.

تشمل أمثلة االنتهاكات املتعلقة بمنع مخاطر الصحة والسالمة القصور في مراقبة املخاطر الكيميائية أو البيولوجية أو البدنية. وإذا تم العثور على أي تقصير، يطالب املورد

.Apple بتوظيف شركات اختبار مؤهلة إلجراء املراقبة طبقا للمعايير القانونية ومتطلباتوعالوة على ذلك، يقوم الخبراء املتخصصون من Apple بتعليم املوردين كيفية إجراء تقييم

شامل ملخاطر الصحة والسالمة في العمل، وإعداد قائمة كاملة بمخاطر الصحة والسالمة فيه العمل في املوقع، وإنشاء خطة مراقبة منتظمة، وتقديم تدريب ألعضاء فريقهم

لضمان فهمهم كافة املتطلبات. ويكون املوقع قد ارتكب انتهاكا إذا كان يوجد لديه مدير صحة محدد يقوم بفحص املخاطر الكيميائية والبيولوجية والبدنية، ولكن ال يوجد فيه نظام

مراقبة تجرى بشكل أسبوعي.

يعتبر القصور في تركيب أجهزة كشف الدخان أحد أمثلة االنتهاكات املتعلقة بمنع حاالت الطوارئ، والجاهزية، واالستجابة. وفي عام 2017 وجدنا أمثلة على مواقع قامت بتركيب

معدات الحرائق، ولكنها لم تقم بتركيب أجهزة كشف الحريق في كل الغرف وأماكن املبيت العامة. يحصل املوردون على انتهاك إذا لم يتم تركيب املعدات الالئقة أو إذا قصروا في

استكمال الفحوصات املنتظمة ألجهزة كشف الحريق. كانت هناك نسبة أقل من االنتهاكات املتعلقة بتصاريح الصحة والسالمة، وإدارة الحوادث، وظروف العمل والحياة.

وفي عام 2017 لم يتم اكتشاف أي انتهاكات جسيمة في فئة الصحة والسالمة.


90 من أصل 100 متوسط درجات تقييم الصحة والسالمة

90


5

4

3

2

1

0

5.0

3.4

1.1

0.6

0.2

تفاصيل عدم االمتثال في حاالت الصحة والسالمةبناء على 756 تقييما ومقياس مؤلف من 100 درجة.

منع مخاطرالصحة والسالمة

املهنية

منعحاالت الطوارئ

والتأهب لهاواالستجابة لها

تصاريحالصحة والسالمة

ظروفالعمل واملعيشة

إدارةالحوادث



البيئةكان متوسط درجات تقييم البيئة عبر 756 تقييما أجريناها في سلسلة التوريد في عام

2017 هو 91 درجة من أصل 100.

تم رفع مستوى معايير األداء البيئي في عام 2017 حيث قمنا بتحسني متطلباتنا ملعايير جودة تصريف املياه العادمة. وفي املواقف التي لم يتم فيها وضع قيود قانونية

للمسطحات املائية التي يتم تصريف املياه فيها، تضع املعايير املحسنة إرشادات أكثر وضوحا عن كيفية مراقبة تصريف مياه األمطار ملنع أي تلوث محتمل. وتعتبر إدارة مياه

األمطار جزءا هاما من استراتيجية شاملة لتحسني جودة املياه العادمة عند تصريفها. كما جعلت Apple التدريب على إدارة مياه األمطار جزءا أساسيا من منهج تدريب برنامج املياه

النظيفة.

كانت النسبة العظمى من االنتهاكات البيئية املكتشفة في عام 2017 متعلقة بإدارة املواد الخطرة والتصاريح البيئية.

تشمل االنتهاكات املتعلقة بإدارة املواد الخطرة قصورا في تخزين النفايات، أو قصورا في فصل أنواع املخلفات املختلفة. وعند اكتشاف انتهاكات متعلقة بإدارة املواد

الخطرة، يتعامل أحد خبراء Apple املتخصصني مع إدارة املورد في املوقع لتحديد األدوار واملسؤوليات الواضحة بشأن إدارة املخلفات الخطرة، ويقدم أدوات عملية تساعد على

ذلك. ويطالب املورد بتجديد منطقة تخزين املواد الخطرة أو حتى إعادة بنائها لضمان تقليل شروط التخزين ملخاطر السالمة أو اآلثار البيئية، أو منعها. فعلى سبيل املثال، كانت في

إحدى مناطق تخزين املخلفات في أحد املواقع الفتة تحذير قياسية تشير إلى وجود مواد خطرة، ولكن لم تشر أي الفتة إلى األنواع املحددة للمخلفات املخزنة، واعتبر ذلك مخالفة من

جانب املنشأة.

قد يتسبب القصور في فصل املخلفات في خطر محتمل يتمثل في خلق مخاطر ثانوية. وعند اكتشاف هذا، يذهب خبراء متخصصون من Apple إلى املوقع للعمل مع موظفي الصحة والسالمة البيئية لدى املورد ملراجعة الفجوات وجذور املشكلة، وتقديم أدوات

وإرشادات للمورد عن كيفية فصل مخلفاته بشكل سليم للتخفيف من املخاطر.

كما يعمل الخبراء املتخصصون من Apple مع املوردين إلعداد قائمة كاملة باملواد الخطرة، وتطوير مصفوفة بناء على خصائص املواد وتوافقها، وتعليمهم كيفية إجراء الفحوصات

والصيانة املنتظمة لضمان تخفيف كافة املخاطر.


رفع مستوى االمتثال البيئي

91 من أصل 100 متوسط درجات تقييم البيئة

91

متطلبات أعلى ملراقبة املياه العادمة ومياه األمطار

وتشمل أمثلة االنتهاكات املتعلقة بالتصاريح البيئية التصاريح منتهية الصالحية أو تراخيص التشغيل غير الكافية. تعتبر التصاريح البيئية مطلبا قانونيا أساسيا ألي عملية. وعند اكتشاف

تصاريح منتهية أو تراخيص غير كافية، يطالب املورد باتباع القوانني املعمول بها والعمليات اإلدارية لتجديد تصريحه أو التقدم بطلب الحصول على رخصة جديدة. فعلى سبيل املثال، تم إصدار انتهاك ملوقع يملك تصريحا بتصريف امللوثات ولكنه لم يقم بتجديد التصريح وتحديث

ثناء هذا الوقت ملساعدة املوردين من بياناته بعد مشروع بناء. وتم تقديم الدعم املطلوب أخالل تقديم املشورة في الظروف التي قد تكون فيها التحسينات على املواقع البيئية ضرورية

لتلبية املتطلبات.

كانت هناك نسبة أقل من االنتهاكات املتعلقة بإدارة انبعاثات الهواء، وإدارة املخلفات غير الخطرة، وإدارة الضوضاء املحيطة، ومنع التلوث.

تفاصيل عدم االمتثال في حاالت البيئةبناء على 756 تقييما ومقياس مؤلف من 100 درجة.

إدارةاملواد الخطرة

إدارةمياه األمطار

التصاريحالبيئية

إدارة املياهالعادمة

إدارةانبعاثات الهواء

إدارة الضوضاءاملحيطة

إدارة النفاياتغير الخطرة

منع التلوث والحد من

استهالك املوارد


2

1.5

2.5

1

0.5

00.1

2.2

1.61.7

0.40.5

1.1

0.9


عملية معالجة االنتهاكات املتعلقة باملياه العادمة/انبعاثات الهواء

في عام 2017 تم تحديد أربعة انتهاكات جسيمة متعلقة بالبيئة، وتم وضع املوردين تحت املراقبة الفورية. وكانت ثالثة انتهاكات منها متعلقة باإلدارة غير السليمة للمياه

العادمة، والتي زدنا من التركيز عليها في عام 2017. وكان أحد االنتهاكات الجسيمة متعلقا بانبعاثات الهواء.

املياه العادمة وانبعاثات الهواءفي كل حالة انتهاك جسيم متعلقة باملياه العادمة وانبعاثات الهواء، يطالب املورد

بالتوقف فورا عن تصريف املياه العادمة أو انبعاث الهواء، بما في ذلك إيقاف اإلنتاج إذا دعت الحاجة. ويجب على املورد حينها إجراء تحليل شامل لجذور املشكلة، وتنفيذ إجراءات عالجية ملنع حوادث التلوث الناتجة عن املياه العادمة أو انبعاثات الهواء في املستقبل.

ومن أمثلة االنتهاكات الجسيمة املتعلقة باملياه العادمة قيام موقع بتصريف املياه العادمة الناتجة عن العمليات في مجاري عامة بنسبة ملوثات أعلى من الحدود القانونية.

وتمت مطالبة هذا املوقع على الفور بإيقاف تصريف املياه العادمة، وتخزين املياه العادمة في حاويات مؤقتة، وإصالح مرفق معالجة املياه العادمة الخاص به لضمان االلتزام بالحدود القانونية. ومن أمثلة االنتهاكات الجسيمة املتعلقة بانبعاثات الهواء يرد الهواء الناتج عن عمليات التصنيع التي تطلق مركبات عضوية متطايرة في الغالف الجوي مباشرة من دون أي معالجة. وقد تمت مطالبة هذا املوقع على الفور بإيقاف انبعاث الهواء وتركيب معدات

مناسبة ملعالجة الهواء لضمان تلبية الهواء املنبعث لالشتراطات القانونية.

وقف التصريفيجب على املورد التوقف

على الفور عن تصريف املياه العادمة/انبعاث الهواء.

تحليل جذور املشكلةيجب على املورد إجراء

تحليل لجذور املشكلة.

اإلجراءات العالجيةيجب على املورد تنفيذ

إجراءات عالجية ملنع الحوادث املستقبلية

.


نجار، تجهيزات متاجر Apple للبيع بالتجزئةالواليات املتحدة


نحو معايير أرقى مع موردينا كلهم، الكبار منهم والصغار.

توجه مدونة Apple لقواعد سلوك املوردين األداء مع املوردين الكبار والصغار. وبداية من مواقع التجميع النهائي الكبيرة إلى صغار املوردين ممن يعمل لديهم عدد غير كبير من املوظفني، نعمل كل عام على توسعة شراكاتنا ملساعدة املوردين على توفير أماكن

عمل أكثر مسؤولية ووعيا بالبيئة.


موردو Apple للخدمات والخدمات اللوجستية

في عام 2012 بدأت شراكة مع موردي الخدمات والخدمات اللوجستية لدى Apple لتوسعة مدونتنا لقواعد سلوك املوردين بشكل أكبر لتشمل مجال الخدمات. وتساعد هذه الجهود

موردينا على تجنب االنتهاكات املتعلقة بساعات العمل، وتقديم تدريب مناسب على الصحة والسالمة، والحفاظ على مكان عمل يتسم بالعدالة. وفي عام 2017 زرنا 30 مركزا من مراكز

AppleCare و10 مراكز للخدمات اللوجستية في 16 بلدا إلجراء التقييمات.

موردو البيع بالتجزئةفي عام 2016 تم توسيع املشاركة في مدونتنا لقواعد سلوك املوردين لتشمل املوظفني

الذين يعملون لدى موردي متاجر البيع بالتجزئة. وأجريت التقييمات على موردين يدعمون20 متجرا من متاجرنا لتحديد فرص تحسني أنظمة إدارتها وتقويتها، وتدريب موظفيها.

في عام 2017 وسعنا البرنامج وقمنا بتقييم موردين يوفرون خدمات في 100 متجر من متاجرنا، وعززنا من أنظمة إدارة املوردين، وامتثالهم لساعات العمل، وعقود التوظيف،

وقنوات التظلم لديهم. وحصل املوظفون على تدريب مكثف على وسائل حماية العمال وصحتهم وسالمتهم.

زيادة سنوية بنسبة 400% في تقييمات عمليات التصنيع املتعلقة

بالبيع بالتجزئة

iPad عامالت تشغيل في خط إنتاجالصني


والقادم أروع. نعمل كل يوم نحو تحقيق رؤيتنا للمستقبل، وهو مستقبل يشعر فيه الناس بالتمكني

واالحترام في العمل. مستقبل تعمل فيه سلسلة توريدنا دائما لحماية كوكبنا، ويملك فيه موردونا القدرة على توفير مكان عمل رائد في املجال.

إن عملنا ال ينتهي أبدا. ومن خالل الشراكات مع موردينا لتوجيه أعلى املعايير في املجال، ثر إيجابي على الناس في سلسلة توريدنا وعلى الكوكب بأكمله. نظل ملتزمني بترك أ

Documents

لمعلا مدقت ريرقت نيدرولما ةيلوؤسلم...1.9. 30 756. 4 + نم يرتم نط فلأ 625. ليوحت مت ذنم تايافنلا تابكم نم تافلخلما