луг, а до жовтня запла-новано організувати та провести моніторинг якості надання адмініст-ративних послуг, зокре-ма у сферах державної реєстрації юридичних та фізичних осіб-підприємців, державної реєстрації речових прав на нерухоме майно, дер-жавної реєстрації земель-них ділянок, видачі доку-ментів, що посвідчують особу чи її спеціальний статус. Проект містить ряд спрощень процедур реєстрації місця прожи-вання особи через ЦНАП. Для врегулювання питань фінансування надання адміністративних послуг заплановано здійснювати фінансування державних органів влади в частині надання ними адміністра-тивних послуг на рівні, який дозволить забезпе-чити видачу усіх необхід-них документів відповідно до кількості звернень за наданням таких послуг. Джерело: ЛігаЗакон

Основні положення щодо реформи адміністратив-них послуг в проекті Національного плану дій на 2014 рік щодо впрова-дження Програми еконо-мічних реформ на 2010–2014 роки “Заможне сус-пільство, конкуренто-спроможна економіка, ефективна держава”. Розділ «Реформування надання адміністратив-них послуг» окреслює плани щодо таких аспек-тів: 1) Нормативного вре-гулювання питання на-дання адміністративних послуг; 2) Створення зручних і доступних умов для отри-мання споживачами адмі-ністративних послуг; 3) Оптимізації процедур надання адміністративних послуг; 4) Врегулювання питань фінансування надання адміністративних послуг; 5) Посилення контролю за надходженням коштів від надання адміністративних послуг, витрачанням бю-джетних коштів, та дієвого контролю за залишками коштів на рахунках розпо-рядників бюджетних кош-тів. Документ передбачає підготовку та внесення на розгляд ВРУ проектів за-конодавчих актів у зв’язку

з набранням чинності За-коном України “Про пере-лік адміністративних послуг та плату (адміністративний збір) за їх надання”, а також скасування адміністратив-них послуг, які вимагають-ся виключно для надання інших адміністративних послуг або є їх етапом. Для створення зручних і доступних умов отри-мання споживачами ад-міністративних послуг заплановано внесення на розгляд ВРУ законопроек-тів проектів щодо можли-вості оформлення без-посередньо адміністра-тором ЦНАПу окремих витягів, виписок, дові-док з реєстрів, інформа-ційних баз даних, надання окремих адміністративних послуг, які за законом надаються протягом од-ного або декількох робо-чих днів. Заплановано заходи для розбудови мережі ЦНА-Пів, проведення інформа-ційно-комунікаційних, тре-нінгових та інших заходів. Для оптимізації процедур надання адміністратив-них послуг заплановано розробку та затвердження методичних рекоменда-цій з проведення моні-торингу якості надання адміністративних пос-

Реформа адмінпослуг: плани на 2014 рік

#1, 03.02.2014 Вісник

підготовлений в рамках проекту ЄС та ПРООН «Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг»

Розділи І. Нове в політиці та зако-нодавстві у сфері надан-ня адміністративних пос-луг ІІ. Новини громадського сектору ІІІ. Інші ініціативи ПРООН IV. Інноваційні інструмен-ти та корисні сервіси, які можна використовувати у рамках виконання гро-мадських проектів

І. Нове в політиці та законодавстві у сфері надання адміністративних послуг

Проект ЄС/ПРООН “Поширення кращих прак-тик недержавного моніто-рингу надання адмініст-ративних послуг” спрямований на вдоскона-лення процесу надання адміністративних послуг органами місцевого само-врядування у містах Украї-ни за рахунок ефективної співпраці з організаціями громадянського суспільст-ва Контактна інформація: 01601, Київ, вул. Еспланадна, 20, 7-й поверх, к. 713 Тел.: (044) 584-34-75, факс.: (044) 584-34-76 www.ua.undp.org Блог проекту Facebook сторінка

Центр політико-правових реформ підготував та видав друком коментар до Закону України «Про адміністративні послу-ги». Це перший науково-практичний коментар до цього закону.

Видання адресоване гро-мадським активістам, які цікавляться проблемати-кою адміністративних пос-луг, науковцям, а також політикам, державним службовцям та посадо-вим особам місцевого самоврядування, які від-повідають за впроваджен-ня Закону «Про адмініст-ративні послуги». Його

актуальність зумовлена значною активністю гро-мадських організацій, ор-ганів місцевого самовря-дування та органів держа-вної влади та у сфері ад-міністративних послуг. При цьому сама пробле-матика адміністративних послуг є достатньо новою і для науки адміністратив-ного права, і для практи-ки. Коментар підготовле-но для допомоги у вико-нанні вимог закону, і в ньому зроблена спроба доступно подати теорети-чні знання про адміністра-тивні послуги та новації, передбачені коментова-ним законом. До складу

авторського колективу залучені фахівці, які бра-ли участь в розробці прое-кту закону «Про адмініст-ративні послуги». Дане видання представлене також у електронній формі (на CD). Ознайомитись з виданням можна на сайті Центру політико-правових реформ. Ви-дання було підготовлено за підтримки Європейсь-кого Союзу в рамках прое-кту «Поліпшення якості адміністративних послуг шляхом посилення впливу громадянського суспільст-ва на політику у світі у цій сфері». Джерело: Центр політико-правових реформ.

Вийшов друком науково-практичний коментар Центру політико-правових реформ до Закону «Про адміністративні послуги»

мільйонники, 3 великих і 3 маленьких міста). В он-лайн-опитуванні взяло участь 1106 осіб з усіх регіонів України. Найвищу якісь надання послуг було зафіксовано в південних областях - 51,33 бали зі 100 можли-вих. Центральний и Захід-ний регіони отримали 48,85 та 48,62 балів від-повідно. Східний регіон з

результатом 45,34 балів (відставання від серед-нього показника по Украї-ні - 2,92 бали) замикає рейтинг. Крім цього, 61% опитаних вказали, що окрім обов’я-зкових державних плате-жів працівники відомств пропонували додаткові платні послуги. Анкету можна переглянути за тут. Джерело: Національний центр електронного вря-дування.

Результати дослідження ГО «Ліга фінансового розвитку» щодо якості надання послуг населенню в 9 містах України

ГО «Ліга фінансового роз-витку» в жовтні – грудні 2013 року провела дослі-дження якості надання послуг державних орга-нів населенню. Дослі-дження проведене на ос-нові методів «Таємний клієнт» та інтернет-опитування. За допомо-гою волонтерів було оці-нено якість 18 адмінпо-слуг для населення різних державних установ в 9 містах (3 міста-

“

Укрдержреєстр та «Укрпошта» у 2014 році планують впровадити надання всього спектру адміністративних послуг

Базовий перелік адміні-стративних послуг на початковому етапі реа-лізації проекту в 2013 році включає надання послуг держреєстрації юридичних осіб і фізосіб-підприємців, проставлен-ня апостилю на офіційних документах, держреєстра-цію речових прав на неру-хомість і держреєстрацію друкованих ЗМІ та інфор-магентств. А з 2014 року Укрдержре-

єстр та «Укрпошта» пла-нують впровадити на-дання всього спектру адміністративних пос-луг. Для цього в 2013 році підготовку і навчання пройшли близько 20 тис. співробітників «Укрпошти». Як зазнача-ють експерти, близько половини із приблизно 50 тис. щоденних звернень до держреєстраторів по всій країні в 2014 році користуватимуться послу-гами «Укрпошти». Джере-ло: http://info-kmu.com.ua

Державний оператор по-штового зв'язку України «Укрпошта» проводить структурні реформи і впроваджує нові серві-си та послуги, у тому числі в сфері адміністра-тивного документообігу. «Укрпошта» в рамках стратегії розвитку компа-нії з 1 листопада 2013 року розпочала надання послуг Укрдержреєстру у 2 тис. відділень із 13263 відділень «Укрпошти».

Сторінка 3

Луганськ: запровадження надання послуг Державної міграційної служби через ЦНАП

ІІ. Новини громадського сектору

Однією з таких організа-цій-переможців грантово-го конкурсу нашого проек-ту є ГО "Агентство стійко-го розвитку Луганського регіону" (м. Луганськ). Головними напрямками діяльності організації є місцевий та регіональний розвиток, розвиток гро-мадянського суспільства та підвищення ефектив-ності роботи бізнесу. У 2006 році дана організа-ція була створена групою експертів, які працювали тривалий час в проектах, спрямованих на поліп-шення соціально-економічної ситуації в Луганській області. Ось як було сформульовано мі-сію організації: «Ми разом для того, щоб в партнерс-тві зробити нашу терито-рію привабливою для життя і роботи. Наша си-ла – це досвід та репута-ція людей, які прагнуть досягти спільної мети і формують цінності органі-зації». Протягом лютого – травня 2014 року організація впроваджуватиме проект «Моніторинг адміністра-тивних послуг Держав-ної міграційної служби в місті Луганську» з метою запровадження послуг з реєстрації/зняття місця проживання та оформ-лення паспорту громадя-нина України через Центр надання адміністративних послуг м. Луганська. У рамках проекту запла-новано такі заходи:

Проведення громадсь-

кої експертизи діяльно-сті місцевих осередків Державної міграційної служби (ДМС) в 4 райо-нах міста Луганська (за допомогою проведення експертних інтерв’ю та фокус-груп);

Розробка рекоменда-

цій, процедур та прове-дення навчання щодо надання послуг ДМС че-рез ЦНАПи м. Луганська;

Проведення громадсь-кого моніторингу вико-нання рекомендацій з використанням методу «Таємний клієнт» та он-лайн анкети зворотного зв'язку;

Проведення круглого

столу з обговорення результатів виконання проекту;

Поширення набутого досвіду на національ-ний рівень. Взаємодія Державної міг-раційної служби та Цент-рів надання адміністрати-вних послуг є актуальним дискусійним питанням в Україні. Програмою еко-номічних реформ на 2010 – 2014 роки “Заможне суспільство, конкуренто-спроможна економіка, ефективна держава” пе-редбачено включення до переліку послуг, що нада-ють ЦНАПи, послуг, що надаються Державною міграційною службою та іншими державними уста-новами. Наразі тільки в кількох містах, включаючи Івано-Франківськ, було налаго-

джено таку успішну співпра-цю. Сподіваємось, що скоро це станеться й у Луганську. Починаючи з листопада 2013 року, в Луганському ЦНАПі впроваджено надан-ня через адміністратора Центру адміністративної послуги з обміну паспорта громадянина України у зв’я-зку зі зміною прізвища, ім’я або по батькові, а з 1 січня, 2014 року - вклеювання до паспорта громадянина Ук-раїни фотокартки при досяг-ненні 25- та 45- річного віку. Станом на 25 січня 2014 року адміністраторами Цен-тру прийнято 687 заяв та документів на отримання зазначених вище адмініст-ративних послуг та видано 405 паспортів. Керівництво Центру надан-ня адміністративних послуг у м. Луганську має на меті й надалі впроваджувати нові адміністративні послуги, які відносяться до компетенції Державної міграційної служ-би України, таким чином співпраця в рамках проекту «Моніторинг адміністрати-вних послуг Державної міграційної служби в місті Луганську» через навчання адміністраторів та надання рекомендацій за результа-тами моніторингу посилить дії щодо розширення кілько-сті послуг та покращення сервісу з надання адмінпо-слуг.

У серпні - грудні 2013 року проект ЄС/ПРООН «Поширення кращих практик недержав-ного моніторингу надання адміністративних послуг» провів серед громадських органі-зацій конкурс проектів громадського моніторингу надання адміністративних послуг в містах України. Фіналістами конкурсу стали 15 організацій громадянського суспільст-ва (ОГС), які з 1 лютого 2014 року розпочали впровадження моніторингових ініціатив у 26 містах. В цьому розділі ми повідомлятимемо про плани та результати впроваджен-ня проектів.

Однією з організацій-фіналістів є ГО "Агенція демократичного розвит-ку Донбасу" (м. Сніжне, Донецька область). Головними напрямками роботи організації є на-ступні: 1) захист прав ша-хтарів Донецької області; 2) надання безкоштовних юридичних консультацій; 3) проведення моніторин-гових досліджень забез-печення прав гірників на шахтах Донецької облас-ті; 4) захист екології До-нецької області; 5) нав-чання «новим ЗМІ» регіо-нальних журналістів та громадських активістів Донецької області; 6) за-лучення громадськості до розробки й реалізації міс-цевих ініціатив; 7) підтри-мка й розвиток ОГС. Основну цільову аудито-рію організації складають гірники вугледобувних підприємств Донецької області, малозабезпечені мешканці м. Сніжне та прилеглих селищ, а також громадські активісти регі-ону (блогери, журналісти та представники ОГС). З початку своєї роботи ор-ганізація почала викорис-товувати інноваційні ме-тоди - створення он-лайн платформ, надання мобі-льних юридичних консу-льтацій, поширення інфо-графіки щодо захисту прав шахтарів. Ці методи одразу давали результат та дійсно допомагали

людям. Агенція проводить моніто-ринг забезпечення трудо-вих прав та безпеки шах-тарів в Донецьку на крау-дсорсинговій веб-платформі "Карта пору-шень на шахтарських під-приємствах Донецької області". На основі зібра-них даних розробляють та надають рекомендації відповідальним посадо-вим особам щодо усунен-ня порушень. В рамках нашого проекту, Агенція проведе монітори-нгову кампанію «До якості через стандарти адміністративних пос-луг» у м. Сніжне з метою підвищити якість надання адміністративних послуг із залученням громадян. Також, проект має на меті підвищити знання та пок-ращити навички представ-ників органів місцевого самоврядування у форму-ванні стандартів надання адміністративних послуг для створення ефективно-го зворотного зв'язку між місцевою владою і грома-дянами. У рамках проекту плану-ються наступні заходи:

Моніторинг роботи Центрів надання адміні-стративних послуг, ви-користовуючи методи спо-стереження, опитування за допомогою анкет та «таємний клієнт». Мето-дика моніторингу буде базуватись на матеріалах та досвіді Центру політико-правових реформ.

На основі результатів моніторингу буде органі-зовано круглий стіл «Якісні адміністративні послуги для людей. Що потрібно зробити владі та громадськості?», у ході якого будуть розроб-лені рекомендації для підвищення якості надан-ня послуг.

Розширення функціона-льних можливостей пла-тформи «Зміни своє міс-то» для створення можли-востей залучення громад-ськості до контролю якості надання адміністративних послуг.

Проведення тренінгу

для представників орга-нів місцевого самовряду-вання щодо основних принципів розробки стан-дартів адміністративних послуг, особливостей їх формування та застосу-вання;

Проведення розши-

реного засідання громад-ської ради м. Сніжне що-до впровадження рекомен-дацій у сфері надання ад-міністративних послуг. Координатором проекту від агенції є Максим Міхальков, заступник голови організації. Життєве кредо пана Максима: «Ніколи не зупинятися на досягнутому та завжди рухатися вперед». Ми очікуємо побачити, як краудсорсингова платфор-ма "Зміни своє місто" на-дасть нові можливості гро-мадянам звітувати про дос-від отримання адміністра-тивних послуг. У той же час, ми сподіваємося, що заплановані заходи приве-рнуть увагу місцевих нада-вачів адміністративних пос-луг до питання підвищення стандартів їх якості. Проект дозволить оцінити реальний стан надання адміністративних послуг у місті, розробити спільно з міською владою план ре-формування, виходячи з реальних можливостей міста, та запровадити кро-ки для підвищення якості адміністративних послуг (зокрема, впровадження постійного моніторингу громадської думки щодо різних питань надання ад-міністративних послуг та інших місцевих проблем).

Сніжне: як розробити стандарти якості адміністративних послуг

Сторінка 4

Агенція проведе

моніторингову кампанію «До якості через ста-ндарти адмініст-ративних послуг» у м. Сніжне з метою підвищи-ти якість надання адміністративних послуг із залучен-ням громадян”.

ВІСНИК Сторінка 5

ГО «Товариство "Український Народний Дім в Чернівцях» об’єд-нує представників грома-ди з метою задоволення та захисту законних наці-ональних, культурних, економічних, соціальних та інших спільних інтере-сів своїх членів та всіх українців, а також спри-яння збереженню і роз-витку національної свідо-мості українців та зміц-ненню традицій міжетніч-ної толерантності. Основними напрямками діяльності організації є: 1. Підтримка організа-цій громадянського суспі-льства та самоорганізо-ваних груп громадян, зокрема через механізм надання мікрогрантів; 1. Реформування міс-цевого самоврядування, зокрема в сфері покра-щення бюджетного фі-нансування на місцевому рівні та розробки моделі адміністративно-територіальної реформи, посилення впливу гро-мадськості на прийняття рішень органами місце-вої влади; 2. Інформування гро-мадськості про перспек-тиви євроінтеграції Украї-ни шляхом створення та підтримки діяльності ме-режі європейських гро-мадських організацій України; 3. Формування толера-нтних відносин між націо-нальними громадами краю; 4. Забезпечення прозо-рості виборчого процесу.

Експерти організації ма-ють значний досвід у проведенні громадського моніторингу. Так, у 2008 році вони провели ком-плексний аналіз міських та районних в місті про-

грам житлово-комунального господарс-тва з точки зору обґрун-тованості формування тарифів на послуги ЖКГ в м. Чернівці. У 2011 р. експерти Товариства провели громадську екс-пертизу всіх міських про-грам на предмет їх фі-нансування/ недофінан-сування міським бюдже-том. У 2013 році Товари-ство виступило ініціато-ром проведення громад-ських слухань щодо місь-кого та обласного бю-джетів, а також ініціюва-ло створення коаліції ГО «За прозорий бюджет міста Чернівців!». За підтримки нашого проекту організація про-веде моніторинг надання адміністративних послуг районними у м. Чернівці управліннями соціально-го захисту населення. Реалізація проекту мати-ме кінцевим результатом вдосконалення процеду-ри надання адміністрати-вних послуг управління-ми соцзахисту. Споживачі послуг витра-чатимуть менше часу на черги в управліннях соц-захисту та отримувати-муть більш якісні послу-ги. Протягом лютого – серп-ня 2014 року експерти організації проведуть такі заходи:

моніторинг надання адміністративних послуг трьома ра-йонними управління-ми соціального захи-сту населення міста Чернівців з викорис-танням наступних методів: -Опитування 200 відвідувачів район-них управлінь соцза-хисту; Інтерактивне опи-

тування на сайт і проекту (razom.cv.ua); Проведення фокус-груп т а узагальнен-ня результатів опиту-вань експертів зібра-них під час фокус-груп;

Представлення та обговорення резуль-татів моніторингу надання послуг та пропозицій щодо вдосконалення їх надання в ході двох круглих столів;

Проведення фіналь-ної прес-конференції, на якій заплановано ознайо-мити регіональні ЗМІ з результатами моні-торингу та пропозиці-ями до управлінь соцзахисту щодо вдосконалення на-дання ними адмініст-ративних послуг.

Апробований механізм моніторингу надання адміністративних послуг органами соціального захисту буде викорис-таний організацією в подальшому для моніто-рингу надання інших адміністративних послуг органами місцевого са-моврядування міста.

Чернівці: підвищення якості надання адміністративних послуг управліннями соцзахисту населення

ІІІ. Інші ініціативи ПРООН

Портал управління

знаннями “Ми

розвиваємо е-

врядування” – це

унікальний майданчик

для накопичення,

збереження,

поширення інформації

та знань, кращих

практик, механізм для

формування політики

і проведення

моніторингу

впровадження е-

урядування

Cторінка 6

Портал управління знаннями «Ми розвиваємо е-врядування»: огляд можливостей

Портал управління знан-нями «Ми розвиваємо е-врядування», створений за підтримки ПРООН Асоціацією органів місце-вого самоврядування «Міста електронного уря-дування України» під керівництвом Олесі Ар-хипської, директора Національного центру електронного урядуван-ня. Національний пор-тал управління знаннями “Ми розвиваємо е-

врядування” – це уніка-льний майданчик для накопичення, збережен-ня, поширення інформа-ції та знань, кращих практик, механізм для формування політики і проведення моніторингу та оцінки якості впрова-дження електронного урядування, забезпечен-ня дистанційного навчан-ня за темою, а також ін-терактивний інструмен-

тарій організації та прове-дення щорічного Націона-льного конкурсу кращих практик із електронного урядування. Цільова аудиторія порталу включає три групи: органи державної влади та місце-вого самоврядування, гро-мадські організації, що працюють в даному напря-мку, а також науковці та ІТ-спеціалісти.

Портал містить 11 розді-лів.

Депозитарій кращих практик - база даних кейсів успішних проек-тів з електронного врядування

Електронна готовність України – оприлюднення результатів Оці-нки електронної готовності, включаючи методологію, опитувальник та рейтингову модель оцінки готовності регіонів

Національний конкурс впровадження проектів в сфері е-врядування - виявлення та поширення кращих практик о.м.с. та органів виконавчої влади з впровадження інформаційних техноло-гій на регіональному рівні. Забезпечує он-лайн реєстрацію учасни-ків конкурсу, он-лайн роботу журі, експертів та оцінку громадськості.

Система групової міжрегіональної, міжсекторальної роботи забезпечує можливість спільного коаліційного відпрацювання доку-ментів. Заявок, програм.

Біржа проектів – маркетинговий майданчик для нових проектів та ідей від розробників та експертів.

Електронний кабінет міста – простір, призначений для спільної роботи експертів з е-врядування, державних службовців та посадо-вців органів місцевого самоврядування, зацікавлених у впрова-дженні технологій е-врядування в їх місті

Методичні аспекти – це методологічна база впровадження елект-ронного врядування, нормативно-правова база, законодавчі ініціа-тиви, приклади і методики розробки різних документів

Експертний клуб – віртуальне середовище для спілкування фахів-ців з впровадження електронного врядування

Електронне навчання – надає можливість пройти дистанційне навчання за напрямком «Електронне урядування».

Електронна бібліотека – надає відкритий доступ до документів і матеріалів, суспільно значимої інформації в сфері е-врядування.

Електронний журнал – це оперативне інформування цільових аудиторій порталу про впровадження е-врядування.

ВІСНИК Сторінка 7

можливостям інтернет сервісу YouTube. Сього-дні аматорське відео можна зробити за допо-могою якісного фотоапа-рату, а сучасні смартфо-ни знімають в якості HD. Часи, коли створення відео було складним недосяжним процесом, давно залишилися поза-ду. Відеосюжети приверта-ють увагу великої кілько-сті відвідувачів сайтів через т.з. «кліпове мис-лення» сучасної люди-ни. «Кліпове мислен-ня» («clip mentality/perception», англ.) – це наслідок перевантажен-ня людей інформацією і обмеженості часу, люди-на прагне коротких інте-нсивних фрагментарних образів. Зараз люди віддають перевагу короткому ві-део чи фотографії з під-писом, а не довгим ві-деозаписам чи звітам. Розпочнемо з YouTube – це Інтернет-сервіс, що надає послу-ги розміщення відеома-теріалів. Користувачі можуть додавати, перег-лядати і коментувати відеозаписи. Завдяки простоті та зру-чності використання, YouTube став одним із найпопулярніших серві-сів для розміщення ві-деофайлів. Служба міс-тить як професійні відео, так і аматорські відеоза-писи, в тому числі відео-блоги. Сервіс дозволяє перег-лядати відео незареєст-

рованим відвідувачам, а розміщувати тільки за-реєстрованим. Якщо Ви бажаєте поширювати інформацію про місто за допомогою YouTube, потрібно зареєструвати-ся (безкоштовно). Зареєстровані користу-вачі можуть завантажу-вати відео тривалістю до 15 хв., розміром не біль-ше 2Гб. Зазначайте ключові сло-ва (теги), це допоможе знайти саме Ваше відео з певної теми. Ви можете зробити офі-ційну веб-сторінку орга-нізації більш привабли-вою, завдяки розміщен-ню відео на ній. Щоб розмістити відео з YouTube на іншій сторі-нці, потрібно згенерува-ти HTML-код і розмісти-ти цей код на сторінці міста, наприклад в нови-ні, тоді відвідувачі змо-жуть подивитись відео на сторінці міста. Також, відео легко можна розмі-стити в соціальних ме-режах.

Що можна розміщувати на відео-каналі організа-ції в YouTube:

Відеозвернення, привітання до свят, коментарі експертів організації;

Уривки з громадсь-ких слухань, засі-дань громадських рад, прес-конференцій;

Значок Youtube з поси-ланням на ваш канал можна додати до підпи-су в електронній пошті,

розмістити на веб-сторінці та ін. YouTube дозволяє дода-ти субтитри до відео іноземними мовами. Для цього потрібно за-йти в меню «Менеджер відео», обрати «Титри» і завантажити переклад, підбираючи проміжки часу, щоб текст перекла-ду відповідав тексту у відео. Більш детально про те, як це зробити дивіть-ся тут . Інколи потрібно скачати відео з Youtube, для цього можна скористати-ся програмкою AnyVideo Converter. Або, якщо Ви користуєтесь Mozilla Firefox, можна дода-ти плагін, що дозволить завантажити відео од-ним кліком. Також, радимо досліди-ти можливос-ті редактора відео , який дозволяє об’єднувати відео, вирізати потрібні уривки та ін.

Інтернет сервіс YouTube

Зазначайте

ключові слова

(теги), це

допоможе знайти

саме Ваше відео

з певної теми.

IV. Інноваційні інструменти та корисні сервіси, які можна використовувати у рамках виконання громадських проектів

Запрошуємо Вас розміщувати інформацію в цей блог, надси-лайте,

будь ласка, в такому форматі:

1. Назва блогу

2. Автор

3. Текст блогу

4. Фотографії або відео

Напишіть повідомлення на e-mail: galyna.smirnova@undp.org

Проект ЄС та ПРООН “Поширення кращих прак-тик недержавного монітори-нгу надання адміністратив-них послуг” створив блог на WordPress -https://smartundp.wordpress.com.

На цьому ресурсі ми буде-мо розміщувати інформа-цію про хід 15 проектів ГО щодо моніторингу адмініст-ративних послуг, новини проекту, цікаву та корисну інформацію щодо громад-ського моніторингу надання адміністративних послуг.

Блог проекту “Громадський моніторинг адміністративних послуг”

або друку. Ресурс до-зволяє поєднувати текст, графіки, заванта-жувати картинки, обира-ти вже готові іконки та завантажити інфографі-ку у вигляді фотографії чи таблиці.

Якщо Ви бажаєте ство-рити інфографіку про проект моніторингу ад-міністративних послуг, повідомте (напишіть повідомлення на e-mail: galyna.smirnova@undp.org), і ми надішлемо Вам при-клад про проект ГО “Черкаська міська моло-діжна громадська орга-нізація “Демократичні перетворення Украї-ни” (Див. праворуч).

Piktochart (http://piktochart.com/) – це зру-чний та простий сервіс для створення ефектив-ної інфографіки, яка до-поможе привернути ува-гу до моніторингової ініціативи. Цей інтернет ресурс пропонує готові шабло-ни у шести темах для створення простих візуа-лізацій. Для створення інфографіки користувач може обирати і перено-сити на полотно готові форми та малюнки. Pik-tochart дозволяє експор-тувати створені зобра-ження в форматі PNG та JPG в якості для web

Як привернути увагу до моніторингової ініціативи за допомогою інфографіки

Проект ЄС/ПРООН “Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних пос-луг” Контактна інформація: 01601, Київ, вул. Еспланадна, 20, 7-й поверх, к. 713 Тел.: (044) 584-34-75, факс.: (044) 584-34-76 Керівник проекту — Олена Урсу olena.ursu@undp.org