انرببيح انزذسج

انزض ادلئعغ فك يؼبري انزض األسثخ

اػذاد خذ ػجذ انغالو أثشجبة

oاسضبء يزهم اخلذيخ

oػهبد فؼبنخ

oلبط ادلخشخبد انظسسخ

oششاكبد يغ ادلؼني

oحتغني يغزش

ثمبفخ انزض

مبدػخ ي انمى ادلشرتكخ انز ثمبفخ انزض ميك انزؼجري ػ : ادلئعغخ ثبنرتكض ػهلبئذ زجبب

oحتش األخغبء رظسسب

oاالزبو ثبنجئخ

oانزمذش ادلكبفآد

oانزؤكذ ػه انزبئح

ثمبفخ انزض

مبدػخ ي انمى ادلشرتكخ انز ثمبفخ انزض ميك انزؼجري ػ : ادلئعغخ ثبنرتكض ػهلبئذ زجبب

oلبدح يهخ oانؼم كفشك ازذ oانزكني oادلغبءنخ oاالرظبل

ثمبفخ انزض

مبدػخ ي انمى ادلشرتكخ انز ثمبفخ انزض ميك انزؼجري ػ : ادلئعغخ ثبنرتكض ػهلبئذ زجبب

oانشفبفخ انثمخ oادلمبسبد ادلشخؼخ oرضر األذاف oسثظ ادلخشخبد ثبنزبئح

ثمبفخ انزض

مبدػخ ي انمى ادلشرتكخ انز ثمبفخ انزض ميك انزؼجري ػ : ادلئعغخ ثبنرتكض ػهلبئذ زجبب

oانشفبفخ انثمخ oادلمبسبد ادلشخؼخ oرضر األذاف oسثظ ادلخشخبد ثبنزبئح

ثمبفخ انزض

مبدػخ ي انمى ادلشرتكخ انز ثمبفخ انزض ميك انزؼجري ػ : ادلئعغخ ثبنرتكض ػهلبئذ زجبب

o حتمقققك يؼقققذالد يزظقققبػذح يققق انققق .يئششاد األداء ادلخزهفخ

o االعزثبس انكفء انزخ ادلغزشح نهقاسد .ادلزبزخ

o انزظف انفؼبل نهزمبد ادلؼهيبد، اعالق .انفشص نالثزكبس انزدذذ

o االعققزثبس انفؼققبل نهغبلققبد انجشققشخ اعققالق لذسارى انزخ انفكشخ

حزقضادل مسبد ادلظبدأى

oانغؼ نزسمك اجنبصاد ثبقققققشح. oرج انزغري كغبعخ ثبثزخ ػه كبفخ ادلغزبد انزظخ. oرشدغ ادلذش ػه ممبسعخ انمبدح نظ انشئبعقققخ. o األعبع سائذح رلبذلب ادلظخانرتكض ػه أ رك. o،ثقى رفش ظى آنبد حتهم ادلؼهيبد اعززبج زمبئك ادلالف انز راخ ادلظقخ

. انزظقشف حبغى

يميبد رغش األداء ادلئعغ

oػذو خد ػ كب ثبجلدح أزب o ضؼف انرتكض ػه ادلغزفذ oادلشكضخ ػذو رفض ادلظفني oمض انالء ػايم انزسفض oلهخ انلذ ادلجزل دلشبسغ خغظ اجلدح o ػذو خد خغظ اعرتاردخ نهزغري اضؼف oضؼف لاد االرظبل انزاطم oاالػزمبد ثؤ منرج انزض زم عشغ نهشبكم اإلداسخ ادلبنخ oيمبيخ انزغري

ػمجبد رغجك أظخ اجلدح انزض

oاداسح اجلدح يؼخ ثزغجك اجلدح ادلشؤح. oاجلدح شؼبساد غري لبثهخ نهزغجك. oاجلدح خبطخ ثبدلزدبد ال ميك رغجمب ػه اخلذيبد. oاجلدح ػجبسح ػ ػم سل ثريلشاع oرغجك ظبو خدح حيزبج اىل اعزمذاو خرباء يغزشبس. oنظ ثبإليكب أفضم ممب كب خبطخ انؼم احلكي

يفبى خبعئخ ػ أظخ اجلدح انزض

منرج انزض

:انثبخانزذح انزذسجخ

قق منققرج مققو ثمققبط انزققبئح ادلزققققققضح اخلبطققققققخ ثققققققبألداء، . ادلزؼققبيهني، ادلققظفني ا زققغققزى اجنبصققب يقق خققالل انمققبدح خ نهغبعبد اإلعقرتاردبد

ادلخ

انز رؤر زدخ جلد ادلظفني، انشققققشكبء، ادلققققاسد انؼهققققبد

. اخلبطخ ثبدلظخ

رؼشف منرج انزض

رؼشف منرج انزض

:ؼرب ػ ثبنشكم انزبيل

زبئح داءاأل ادلئعغ

17.5%

انؼهبد

ادلزدبد اخلذيبد10%

انمبدح10%

ادلاسد انجششخ10%

اإلعرتاردخ10%

انششاكخ ادلاسد10%

زبئح ادلاسد انجششخ10%

زبئح ادلزؼبيهني17.5%

زبئح ا زغ5%

انزؼهى انشفبفخاإلثذاع

انزبئح ادلكبد/ ادلدبد

o ؼزققذ ػهقق رغققؼخ يؼققبري انزقق ميكقق اعققزخذايب نزمققى رغققس ادلئعغخ ثبجتب انزض

o شكض ػه ادلدبد انزبئحEnablers & Results ثشكم يزاص

o انزق ميكق االداسحؼم ػهق ركبيقم اعقزؼبة انؼذقذ يق أداد رغجمب داخم ادلئعغخ

خظبئض منرج انزض

oمنرج انزض أداح اداسخ حيزبج رغجمب نظرب يثبثشح نظ ػظ عسشخ

o غبػذ ادلئعغبد حتذذ أشقغخ انزسغقني ادلبعقجخ انزق دتكقب ثشقكم فؼبل ي حتمك زبئح يزضح

o ؼزرب أعبط نزمى رمى أداء ادلئعغبد انز رزبفظ ػه خائض اجلدح انؼبدلخ احملهخ

دلبرا غزخذو منرج انزض

:زى انزؼجري ػ ادلفبى اخلبطخ ثبنزض ثبنشكم انزبيل يفبى انزض

انرتكض ػه انزبئح

انرتكض ػه ادلزؼبيهني

انمبدح ثجبد اذلذف

االسلبوثبنؼهبد االداسح

رغش ادلظفني يشبسكزى

انزؼهى ادلغزش اإلثذاع انزسغني

ثبء انششاكبد

االنزضاو ا زؼ

EFQM يؼبري منرج انزض

زبئح االداء ادلئعغ

15%

انؼهبد10%

انمبدح10%

ادلاسد انجششخ10%

اإلعرتاردخ10%

انششاكخ ادلاسد10%

زبئح ادلاسد انجششخ10%

زبئح ادلزؼبيهني15%

زبئح ا زغ10%

انزؼهى انشفبفخاإلثذاع

انزبئح ادلكبد/ ادلدبد

ػذد ادلؼبري انشئغخ

9 ا ع 5 ادلكبد 4 انزبئح

EFQM يؼبري منرج انزض

ادلؼبري انشئغخ انفشػخ

ػذد ادلؼبري انفشػخ

33ا ع 25ادلكبد 8انزبئح

158 ػذد انشبعبد

EFQM يؼبري منرج انزض

ادلؼبري انشئغخ انفشػخ

انمبدح: ادلؼبس األلزهخض زا ادلؼقبس رمقى ادلشقبسكخ انشخظقققخ رغقققش أظقققخ انؼقققم انزؼبيققم يققغ اققغ انفئققبد ادلؼققخ انزؼشف اىل انغبعقخ انزغريقخ انزق

.ثبرجبػبلبيذ انمبدح

EFQM يؼبري منرج انزض

انمبدح: ادلؼبس األل :زث عزى انزغشق نهزبيل

كف عسد انمبدح انؼهب سإخ سعبنخ انصاسح لب ادلئعغقخ زقذدد أذافب نهزض

انؼم اظخيشبسكخ انمبدح رغش رغجك حتذث

ادلزؼقبيهني، انشقشكبء، )كفخ رؼبيقم انمقبدح يقغ اقغ انفئقبد ادلؼقخ (ادلسد، ا زغ

EFQM يؼبري منرج انزض

انمبدح: ادلؼبس األل :زث عزى انزغشق نهزبيل

كف رج انمبدح ثمبفخ انزض نذ ادلاسد انجششخ كف رمو انمبدح ثزفري ثئخ ػم يالئخ يشدؼخ ػه اإلثذاع كف رزجىن انمبدح عبعخ انزغري

EFQM يؼبري منرج انزض

دس انمبدح اإلداسخ ػهبد رغش األداء ادلئعغ

EFQM يؼبري منرج انزض

خهك رؤكذ انشؼس حبزخ انزغش

رك رلػخ داػخ نهزغش

رك سإخ رضر انشإخ نهدغ اعرتاردخ نهزغش

دتكني األفشاد نزسمك انشإخ

انزخغظ إلجنبصاد عشؼخ

رؤكذ اإلجنبصاد االعزضادح يب

رمني يذاخم اعرتاردبد انزغش

اإلعرتاردخ: ادلؼبس انثبادلئعغبد ادلزضح انز رغجك سإزب سعبنزب يق خقالل رغقش عبعقخ

ادلظهسخ انز رؤخز ثؼني االػزجبس انغق انمغبع انقز رؼقم اطسبةيخ حن انؼهقبد قزى رغشقب رغجمقب االقذافانغبعبد، اخلغقظ، أضب . ف

.االعرتاردخنزسمك ز االػزبد االعرتاردخيشاخؼخ حتذث انغبعخ اػذادشركض زا ادلؼبس ػه ػه يؼهيبد دلمخ

EFQM يؼبري منرج انزض

:زث عزى انزغشق نهزبيل اإلعرتاردخ: ادلؼبس انثبانققصاسح اعققرتاردخيققذ كقق عبعققخ 1.

يجخ ػه االززبخبد انزلؼبد احلبنخ

انقصاسح اعقرتاردخيذ اػزقبد عبعقخ 2. ػه يؼهيبد دلمخ ي يظبدسب ادلخزهفخ

االعرتاردخكفخ اػذاد حتذث انغبعخ 3.

يق االعقرتاردخكفخ رغجقك انغبعقخ 4. خالل عهغهخ انؼهبد انشئغخ

EFQM يؼبري منرج انزض

اإلعرتاردخ: ادلؼبس انثب

ادلؼبري انفشػخ نإلعرتاردخ

EFQM يؼبري منرج انزض

( مغخ 80)انغبعخ اإلعرتاردخ (شبط 23( )يؼبري فشػخ 4)

اإلعرتاردخ: ادلؼبس انثب

EFQM يؼبري منرج انزض

ثبء انغبعخ اإلعرتاردخ ػه 2.1 اززبخبد اغ ادلؼني

اػزبد انغبعخ اإلعرتاردخ 2.2 ػه يؼهيبد دلمخ

اػذاد يشاخؼخ حتذث انغبعخ 2.3 اإلعرتاردخ

ششذ اظبل انغبعخ 2.4 اإلعرتاردخ

ادلاسد انجششخ: ادلؼبس انثبنثأزذ ادلؼبري األعبعخ ثشبيح انشخ خهفققخ نهزققض احلكققي، يقق زققث انزخغقققظ اإلداسح دتكقققني انكقققادس انؼبيهققخ فققب يقق ادلشققبسكخ حتذققذ رغقققش يقققبساد لقققذساد ادلقققاسد

انجششخ انزؼبيم يؼب ثشفبفخ

EFQM يؼبري منرج انزض

ادلاسد انجششخ: ادلؼبس انثبنث :زث عزى انزغشق نهزبيل

o كف رمو ادلظخ ثزخغظ اداسح ادلقاسد انجششخ؟

o كقققف رمقققو ادلظقققخ ثزسذقققذ رغقققش يبساد لذساد ادلاسد انجششخ؟

o كف زى دتكني يشبسكخ ادلاسد انجشقشخ انزؼبيم يؼب ثشفبفخ؟

EFQM يؼبري منرج انزض

ادلاسد انجششخ: ادلؼبس انثبنث

:زث عزى انزغشق نهزبيل o احلقققاس ثقققني ادلظقققخ اإلرظقققبلكفقققخ

ياسدب انجششخ؟o مبكبفققؤح رمققذش خققد اإلزققبوكفققخ

اجنبصاد ادلاسد انجششخ؟oيذ انزضاو ادلظخ ثؼهخ انزعني؟

EFQM يؼبري منرج انزض

ادلاسد انجششخ: ادلؼبس انثبنث

EFQM يؼبري منرج انزض

(7)ختغظ اداسح ادلاسد انجششخ 3.1

(8)حتذذ رغش يبساد لذساد ادلاسد انجششخ 3.2

(7)دتكني يشبسكخ ادلاسد انجششخ انزؼبيم يؼب ثشفبفخ 3.3

(4)االرظبل احلاس يغ ادلاسد انجششخ 3.4

(4)االزبو ة يكبفبح رمذش خد اجنبصاد ادلاسد انجششخ 3.5

انششاكخ ادلاسد: ادلؼبس انشاثغ اداسح انشقشاكخ زى انرتكقض قزا ادلؼقبس ػهق

اداسح ادلقققاسد ادلبنقققخ ادلزهكقققبد ادلؼهيقققبد :زث عزى انزغشق نهزبيل .ادلؼشفخ

اداسح انششاكخ1.

اداسح ادلاسد ادلبنخ2.

(ادلجب، األخضح، ادلاسد)اداسح ادلزهكبد 3.

اداسح ادلاسد انزمخ4.

اداسح ادلؼهيبد ادلؼشفخ5.

EFQM يؼبري منرج انزض

انششاكخ ادلاسد: ادلؼبس انشاثغ

EFQM يؼبري منرج انزض

(8)اداسح انششاكخ 4.1

(7)اداسح ادلاسد ادلبنخ 4.2

(8)اداسح ادلزهكبد 4.3

(5)اداسح ادلاسد انزمخ 4.4

(10)اداسح ادلؼشفخ 4.5

(شبط 38( )يؼبري فشػخ 5( )مغخ 90)انششاكخ ادلاسد

انؼهبد: ادلؼبس اخلبيظػه يح رظى اداسح انؼهقبد حتغقني رغقش اخلقذيبد اداسح زا ادلؼبسشكض

:زث عزى انزغشق نهزبيل .رمخ ػاللبد ادلزؼبيهني

يدخ رظى اداسح انؼهبد1.

حتغققني انؼهققبد ثغققشق اثذاػققخ رضقق اسضققبء ادلزؼققبيهني 2. ادلؼني

رظققى رغققش رمققذى اخلققذيبد ثققبءا ػهقق اززبخققبد 3. ادلزؼبيهني رلؼبرى

اداسح رمخ ػاللبد ادلزؼبيهني4.

EFQM يؼبري منرج انزض

(6)يدخ رظى اداسح انؼهبد 5.1

(9)حتغني انؼهبد ثغشق اثذاػخ 5.2

(5)رظى رغش رمذى اخلذيبد 5.3

(7)اداسح رمخ ػاللبد ادلزؼبيهني 5.4

(6)اداسح انجئخ انغاليخ ادلخ 5.5

انؼهبد: ادلؼبس اخلبيظػه يح رظى اداسح انؼهقبد حتغقني رغقش اخلقذيبد اداسح زا ادلؼبسشكض

:زث عزى انزغشق نهزبيل .رمخ ػاللبد ادلزؼبيهني

EFQM يؼبري منرج انزض

(شبط 33( )يؼبري فشػخ 5( )مغخ 140) انؼهبد

زبئح ادلزؼبيهني:ادلؼبس انغبدط زققث رققزى يزبثؼققخ يئشققشاد األداء ادلزؼهمققققخ ثبدلزؼققققبيهني انزؼققققشف اىل يمققققبظ سأ

زقققث عقققزى .ادلزؼقققبيهني :انزغشق نهزبيل

EFQM يؼبري منرج انزض

انؼبو اإلغجبع•

رمذى اخلذيخ•

انشفبفخ•

انزؼشف ػه يمبظ سأ ادلزؼبيهني ػ ادلظخ. 1

اإلخغبءغجخ •

األداء يمبسخ ثبألذاف•

غجخ انشكب يؼبجلزب•

نزمذى اخلذيبد االصوانلذ •

اإلثذاع اخلذيخ•

انلذ انالصو نزغش اخلذيبد اجلذذح•

يئششاد األداء ادلزؼهمخ ثبدلزؼبيهني. 2

ادلؼبس انغبثغزث زى حتذذ يئشقشاد األداء ، يغؤنخ زبئح ادلاسد انجششخشكض زا ادلؼبس ػه

ادلزؼهمخ ثبدلاسد انجششخ يمبظ سأ ادلاسد انجششخ

EFQM يؼبري منرج انزض

ادلؼبس انغبثغ :زث عزى انزغشق نهزبيل

انزسفض فشص انزغس انظف

انشضب انظف انظبو اإلداس

انشفبفخ انزعني

انزمى انؼبدل نألداء

EFQM يؼبري منرج انزض

ادلؼبس انغبثغ :زث عزى انزغشق نهزبيل

عبعخ انصاسح ادلزؼهمخ ثبنجئخ

انزذست انزخ

اخلذيبد ادلمذيخ نهاسد انجششخ

يؼذل دسا انؼم

ادلشبسكخ انشبعبد ا زؼخ دع أشغزب

EFQM يؼبري منرج انزض

زبئح ا زغ: ادلؼبس انثبي

شكققض ققزا ادلؼققبس ػهقق زققبئح ادلظققخ ادلزؼهمققخ

ثؼاللبرب انزضايبرقب جتقب ا زقغ، شقم قزا :ادلؼبس انشئغ ادلؼبس انفشػني انزبنني

oيمبظ سأ ا زغ oاألداء ادلشرجغخ ثب زغ يئششاد

EFQM يؼبري منرج انزض

زبئح األداء انشئغخ: ادلؼبس انزبعغ

زث عقزى انزغقشق . انز شكض ػه خمشخبد يئششاد األداء انشئغخ زبئد :نهزبيل

oانزبئح ادلبنخ غري ادلبنخ oانؼهبد ادلاسد اخلبسخخ oادلجب األخضح ادلاد oادلؼهيبد ادلؼشفخ

EFQM يؼبري منرج انزض

يؼبري اإلعرتاردخ انفشػخ ثبء اإلعرتاردخ ػه اززبخبد اغ ادلؼني 2.1: أال :زض انشبعبد انزبنخ 2.1اققغ حتهققم يؼهيققبد كبفققخ رضقق يؼشفققخ ثئققخ انؼققم احلكققي 2.1.1

انظشف احملغخ يؼشفخ يشاػبح االعزدبثخ الززبخبد رلؼبد اغ ادلؼني 2.1.2ػهق ادلظقخيشاػبح فى انزغقساد ادلغقزمجهخ يقذ رؤثريقب ػهق 2.1.3

اغ ادلؼني

EFQM يؼبري منرج انزض

يؼبري اإلعرتاردخ انفشػخ اػزبد اإلعرتاردخ ػه يؼهيبد دلمخ 2.2: ثبب

:زض انشبعبد انزبنخ 2.2 االعزفبدح ي زبئح يئششاد األداء ادلئعغ انذاخه 2.2.1 االعزفبدح ي زبئح ػهخ انزمى انزار ادلئعغ 2.2.2

EFQM يؼبري منرج انزض

يؼبري اإلعرتاردخ انفشػخ اػزبد اإلعرتاردخ ػه يؼهيبد دلمخ 2.2: ثبب

:زض انشبعبد انزبنخ 2.2 ادلبسعبد ادلغجمخ افضماالعالع ػه االعزفبدح ي 2.2.3فققى االعققزفبدح يقق زققبئح ادلزغققرياد االلزظققبدخ 2.2.4

االخزبػخ انزمخ يب شبثاالعزفبدح ي ادلؼهيبد االلرتازبد ادلمذيخ ي اغ 2.2.5

ظخادل اىلظشرى اسائىادلؼني ي زبئح

EFQM يؼبري منرج انزض

يؼبري اإلعرتاردخ انفشػخ اػذاد، يشاخؼخ حتذث اإلعرتاردخ 2.3: ثبنثب

:زض انشبعبد انزبنخ 2.3اػذاد اعقرتاردخ رزافقك سإقخ سعقبنخ 2.3.1

لى ادلئعغخانزاص ثني ادلزغهجبد انزلؼبد نهدبد 2.3.2 ادلؼخضغ ثقذائم عقبسبد خغقظ ثذهقخ 2.3.3

دلاخخ ادلزغرياد

EFQM يؼبري منرج انزض

يؼبري اإلعرتاردخ انفشػخ اػذاد، يشاخؼخ حتذث اإلعرتاردخ 2.3: ثبنثب

:زض انشبعبد انزبنخ 2.3نؼايققم ا رزضقق اإلعققرتاردخ حتذققذ 2.3.4 اندبذرزضققق اإلعقققرتاردخ حتذقققذ نهفقققشص 2.3.5

احلبنخ ادلغزمجهخرافك اإلعقرتاردخ يقغ انشإقخ انزخق 2.3.6

ادلغزمجه نهسكيخ

EFQM يؼبري منرج انزض

يؼبري اإلعرتاردخ انفشػخ اػذاد، يشاخؼخ حتذث اإلعرتاردخ 2.3: ثبنثب

:زض انشبعبد انزبنخ 2.3جتغقققذ اإلعقققرتاردخ يفقققبى انزقققض 2.3.7

أفضم ادلبسعبدحتذقققذ اجلقققبد ادلغقققئنخ ػققق اػقققذاد 2.3.8

يشاخؼخ حتذث انغبعخ اإلعرتاردخ

EFQM يؼبري منرج انزض

يؼبري اإلعرتاردخ انفشػخ اػذاد، يشاخؼخ حتذث اإلعرتاردخ 2.3: ثبنثب

:زض انشبعبد انزبنخ 2.3نهزؤكققذ نإلعققرتاردخ ادلشاخؼققخ ادلزظققخ 2.3.9

فؼبنزب يالئزبي يذ انشققفبفخ اػققذاد يشاخؼققخ حتققذث 2.3.10

اإلعرتاردخ

EFQM يؼبري منرج انزض

يؼبري اإلعرتاردخ انفشػخ ششذ اظبل رفز اإلعرتاردخ 2.4: ساثؼب

:زض انشبعبد انزبنخ 2.4انؼبو ادلزضق عهغقهخ االعبسحتذذ ششذ 2.4.1

انؼهبد انشئغخ انالصيخ نزغجك اإلعرتاردخاإلعقققرتاردخ جلقققغ ادلغقققزبد شقققشذ 2.4.2

خققبسج ايؼقنيجلقغ ثقبانظفقخ انزؼشقف ثبادلئعغخ رمى يذ يؼشفزى

EFQM يؼبري منرج انزض

يؼبري اإلعرتاردخ انفشػخ ششذ اظبل رفز اإلعرتاردخ 2.4: ساثؼب

:زض انشبعبد انزبنخ 2.4اػزققبد اإلعققرتاردخ كؤعققبط نزخغققظ 2.4.3ػه اغ ادلغقزبد االذافشبعبد حتذذ ان

ادلئعغخاالرفققبق ػهقق االنققبدادلاءيققخ حتذققذ 2.4.4 اخلغظ األذاف جلغ ادلغزبد اظبليزكبيهققخ نهزمققبسش يزبثؼققخ انققخ اػققذاد 2.4.5

انزمذو االجنبص

EFQM يؼبري منرج انزض

EFQMيؼبري منرج انزض 6/1ادلؼبس

انذسخخ رمذى اخلذيخ انذسخخ انؼبواالغجبع

عهن كفبءح ادلظفني ايكبخ انطل

انظسخ انذػى اإلرظبل

األدنخ انثبئك ادلزؼهمخ ثبخلذيخ ادلشخ

يؼبجلخ شكب ادلزؼبيهني ادلجبدسح

اإلعزدبثخرذست ادلزؼبيهني ػه كفخ احلظل

ػه اخلذيخ

يذح األعزدبثخ انؼذل اإلزبو انزفى

انذسخخ انشفبفخ انذسخخ اخلذيبد

عنخ انطل نهؼهيبد اجلدح انػخ

شفبفخ يزغهجبد احلظل ػه اخلذيخ انمخ

شفبفخ اخشاءاد اإلجنبص دسخخ اإلػزبدخ

اإلثذاع انزظى

يذ يالئخ اخلذيخ

اإلابيل

EFQMيؼبري منرج انزض 6/2ادلؼبس

انذسخخ اخلذيبد

األخغبء غجخ

ثبألذاف يمبسخ األداء

انشكب غجخ انشكب يؼبجلخ غجخ

اخلذيبد نزمذى انالصو انلذ

اخلذيخ اإلثذاع

انلذ انالصو نزغش اخلذيبد اجلذذح

اإلابيل