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TOMA DE
DECISIONES
EMPRESARIALES
DE CRITERIO
MULTIPLE
PROFESOR DR. JORGE A ORTIZ SAUCEDO
INTRODUCCION
El ambiente socioeconómico
actualmente es competitivo y
complejo en el método
tradicional de toma decisiones
que permita optimizar
recursos obteniendo mayor
beneficio en las empresas.
Dichas decisiones multi-criterios, pronósticos
de VENTAS, predicciones del impacto, efecto de
campañas publicitarias, ESTRATEGIAS para
proteger desabastecimiento de INVENTARIOS, para
alcanzar el liderato en su rama, controlando la
eficiencia y la efectividad.
.
Toma de
decisiones
Investigación
de Operaciones
Criterios
múltiples
LA TOMA DE DECISIONES
Las decisiones críticas son
aquellas que no pueden ni
deben ser OBJETIVOS
incorrectos, por lo que
debemos preguntarnos: ¿Qué
es lo más importante que
estoy tratando de lograr en
este caso?
La toma de decisiones estratégicas se presenta a
nivel corporativo, a nivel de unidad de negocio y
a nivel funcional.
LA EXPERIENCIA EN LA
TOMA DE DECISIONES
En la toma de decisiones la experiencia
es un elemento clave puesto que las
decisiones deben tomarse sobre una
realidad altamente compleja debido al
enorme número de variables que entran
en juego.
MARCO DE ANALISIS DEL PROCESO
DE TOMA DE DECISIONES EN LAS
GRANDES ORGANIZACIONES
Análisis
económico
tradicional
Resultado de
una decisión
unitaria
Proceso de
toma de
decisiones
suele estar
descentralizado
Teoría de la
organización
TOMA DE DECISIONES
ESTRATEGICAS BAJO
INCERTIDUMBRE
Tradicionalmente los gerentes
definen planes estratégicos
estáticos, este enfoque es útil
para empresas que operan en
mercados estables, pero qué
ocurre cuando existe
incertidumbre.
NIVELES DE
INCERTIDUMBRE
FUTURO CLARO
ESCENARIOS ALTERNOS
GAMA DE FUTUROS
POTENCIALES
TOTAL CONFUSIÓN
POSTURAS
Las que apuestan duro, las que
apuestan muy poco a todos los
números de la ruleta y las que
dejan sus fichas en el bolsillo y
esperan a ver cómo les va a los
demás en el juego. Se debe tratar
de derribar la barrera de la
ambigüedad.
IMPORTANCIA DE LA TOMA DE
DECISIONES EMPRESARIALES
Inicialmente los decisores estaban
desmotivados por la imposibilidad
de contar con medios de cómputos
potentes y software especializados,
que por su alto costo no era
posible adquirir, además de la
poca cultura y formación de los
decisores, realizándose el proceso
de toma de decisiones
empíricamente, basado en la
experiencia del factor humano que
participa en la tarea.
TOMA DE DECISIONES
EMPRESARIALES
La toma de decisiones es el proceso
mediante el cual se realiza una
elección entre las alternativas o
formas para resolver diferentes
situaciones de la vida.
Nivel laboral familiar
sentimental, es decir, en todo
momento se toman DECISIONES,
la diferencia entre cada una de
estas es el proceso o la forma en
la cual se llega a ellas.
RESEÑA HISTÓRICA DE LAS
DECISIONES MULTICRITERIO
En el año 1975 solo el 3.5% de los trabajos
estaban dedicados a temas multi-criterio, el
porcentaje aumenta considerablemente ya
en 1985 este tema representa el 14% de los
trabajos presentados, es decir en tal fecha
uno de cada 7 trabajos era multi-criterio.
Octubre de 1972 se celebra en EEUU el primer
Congreso Mundial sobre Toma de Decisiones
Multi-criterio ( Multicriterial Decision Making ).
LA TOMA DE DECISIONES
MULTICRITERIO
Las empresa desean buscar
la mejor solución no sólo
sobre la base del criterio
beneficio sino sobre otros
elementos objetivos y
subjetivos,
Selección del
criterio bajo el cual
se desea decidir la
mejor solución.
el conjunto de
restricciones
que limitan la
solución del
problema.
define
LAS DECISIONES MULTICRITERIO
¿Qué es Análisis de la Decisión?
¿Qué es un problema de decisión?
Una condición necesaria para estar
frente a un problema de decisión
multi-criterio es la presencia de más
de un criterio, la condición suficiente
es que los criterios estén en conflicto.
Por lo tanto un problema puede
considerarse como un problema
multi-criterio si y sólo si existen al
menos dos criterios en conflicto y
existen al menos dos alternativas de
solución.
DECISIONES MONO-CRITERIO
V.S. DECISIONES MULTI-CRITERIO
Aspecto Monocriterio Multicriterio
Criterios Únicos Al menos 2
Solución Óptima Compromiso
Preferencias del
decisor
Se tiene en cuenta en la función
objetivo
Se considera en la solución del
problema
Paradigma Tradicional Multicriterio
Problemas Tecnológicos Económicos y tecnológicos
Deseos del decisor Un criterio Criterios en conflicto (al menos 2)
Debilidad Se desvía considerablemente de
los problemas reales de toma de
decisiones
Fortaleza Mayor precisión en los problemas
reales de toma de decisión.
MÉTODOS DE LOS PESOS
PROMEDIOS PONDERADOS
1.- Identificar el problema a resolver
2.- Identificar las Alternativas de Decisiones
3.- Determinar criterios a emplear en la toma de la
decisión
4.- La tormenta de ideas
5.- Normalización de la matriz de criterios
6.- Asignar peso a cada criterio de acuerdo al grado de
importancia (según Tabla de Ponderación de Saaty)
7.- Calcular el valor esperado para cada alternativa
8.- Seleccionar la alternativa de mayor valor esperado
APLICACIÓN DE LA
PROPUESTA DESARROLLADA
CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA X:
La Empresa “X” tiene como actividad: "Producir harina de Trigo,
así como Cereales para desayunos, Pellets para freír y Rizos de
Maíz, Sorbetos, Panes y Repostería, de una calidad alta y con
eficiencia, para satisfacer las necesidades de los clientes.
La empresa tiene como objetivo general: Realizar el proceso de
Molinación de trigo para la producción y comercialización mayorista
en ambas monedas, de Harina de Trigo para consumo humano y
animal, así como producir Cereales de maíz y trigo para el
desayuno, saborizados y naturales, y pellets para freír, sorbetos,
panes y repostería fina.
Decidir de los tres tipos de producciones que se realizan en
la planta de cereales, en el cual concentrar esfuerzos para
lograr una producción estable.
ALTERNATIVAS DE PRODUCCIÓN
•Identificar el problema a resolver
Decidir de los tres tipos de producciones que se realizan en la planta de
cereales, en cual concentrar esfuerzos para lograr una producción estable.
•Identificar las alternativas de decisión
Se debe decidir cuál alternativa de producción es más conveniente para la
empresa, de las tres posibles:
1. Producir Pellets
2. Producir Hojuelas
3. Producir Rizos
•Determinar criterios a emplear en la toma de decisión
Resulta sumamente importante determinar de manera correcta los criterios a
tener en cuenta para el análisis. Para determinar estos criterios se empleó una
tormenta de ideas. En el que se concluyó los atributos o criterios necesarios
para evaluar las diferentes alternativas.
LOS CRITERIOS DE DECISIÓN
SON:
Ganancia($) Empleo (can
tidad de trabajadores)
Nivel nutricional
Estabilidad de la
producción
Grado de solución
MATRIZ DE CRITERIOS NORMALIZADA
ASIGNAR PESO A CADA CRITERIO DE
ACUERDO AL GRADO DE IMPORTANCIA
CALCULAR EL VALOR ESPERADO
PARA CADA ALTERNATIVA
SELECCIONAR LA
ALTERNATIVA DE
MAYOR VALOR
ESPERADO
Como se observa en el Cuadro anterior la alternativa que
presenta mayor valor esperado y por tanto la que se debe
escoger es la de producir Pellets.
Esta solución garantiza a la empresa la mejor variante,
siempre y cuando no cambien los criterios de decisión.
•La toma de decisiones constituye esencialmente la elección de
una de las posibles alternativas de solución a un problema actual
o potencial, lo cual requiere previamente que se detecte el
problema objeto de estudio y que se busque la información
interna y externa que se requiera.
•Una decisión se convierte en multi-criterio cuando existen al
menos 2 criterios en conflicto.
• Posteriormente la decisión debe convertirse en una acción
concreta.
•La Investigación de Operaciones proporciona a los decisores
bases cuantitativas para seleccionar la mejor decisión y permite
elevar sus habilidades para hacer planes futuros.
Muchas Gracias!!!
TOMA DE
DECISIONES
EMPRESARIALES
DE CRITERIO
MULTIPLE
