Krisis Global Bisnis dan Perilaku Konsumen:Kerajaan Bahrain sebagai Studi KasusDurra MansurCollege of Business dan Keuangan, Universitas Ahlia, Kerajaan BahrainP.O. Kotak 10878, Lantai 1 Gosi Kompleks Pameran Road, Manama, BahrainAkram JalalSistem Informasi Manajemen Departemen, College of Business dan KeuanganUniversitas Ahlia, Kerajaan BahrainP.O. Kotak 10878, Lantai 1 Gosi Kompleks Pameran Road, Manama, BahrainTelp: 97-338-383-411 E-mail: ajalal@ahliauniversity.edu.bh

AbstrakKonsumen adalah dasar paling mendasar untuk setiap organisasi bisnis, maka, perilaku inti mereka juga pentingnya dan signifikansi yang besar untuk pengalaman pemasaran yang sukses dan kekayaan keuangan. Namun, perilaku konsumen pembelian dapat bervariasi parah dan memiliki tren yang sangat rumit. Konsumen perilaku pembelian telah telah menarik minat studi dan sejumlah besar komersial dan akademik faksi untuk waktu yang lama. Tingkat kerumitan proses dimana membeli konsumen dapat berhubungan dengan telah membuat tren sangat sulit untuk diprediksi dan dikelola. Penelitian ini bertujuanuntuk mempelajari dampak Krisis Global Business di Bahrainkonsumen, menyelidiki persepsi mereka tentang masalah ini dan apakahperilaku konsumsi mereka telah berubah sebagai hasilnya. Sebagaimanadiketahui, krisis keuangan saat ini memiliki pengaruh besar pada aspek ekonomi dan sosial dari konsumen di seluruh dunia. Perilaku yang berbeda telah bergeser melalui tingkat yang berbeda dari ekonomi, salah satunya, yang Budaya Bahrain pola pembelian. Untuk alasan ini, penelitian ini bertujuan untuk fokus pada perubahan trendalam konsumen membeli perilaku dalam krisis bisnis global saat.Keywords: bisnis Krisis Global, perilaku konsumen

1. PengantarSecara umum, perilaku konsumen adalah studi tentang proses-proses yang individu atau kelompok melalui di membuat pilihan pembelian mereka dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan mereka. Biasanya perilaku pembelian banyak bentuk

pilihan konsumen yang dapat bervariasi tergantung pada satu set luasfaktor-faktor seperti: pendapatan, demografi, sosial dan faktor budaya. Selain faktor-faktor internal dasar yang dianggap berpengaruh untuk membeli perilaku, ada juga beberapa faktor yang akan disimulasikan oleh keadaan eksternal dalam lingkungan sekitar konsumen. Hal ini berharga untuk menyebutkan bahwa perilaku konsumenadalah kombinasikesadaran membeli pelanggan dikombinasikan dengan motivator eksternal untuk menghasilkan perubahan dalam konsumen perilaku. Ini adalah mengapa sebagian besar negara di seluruh dunia masalah saham satu; karena eksternal pengaruh pada aspek komunitas internal. Fenomena perilaku konsumen telah begitu lama menarik banyak penelitian karena penting nya penting untuk bisnis di seluruh dunia.Dengan memprediksi perilaku konsumen, bisnis dapat memahami konsumenkebutuhan, dan dapat bekerja pada pemenuhan kebutuhan dan memenuhi harapan pelanggan mereka. Ini akhirnya akan membantu perusahaan untuk mempertahankan kemakmuran mereka dan mencapai tujuan jangka panjang mereka. Konteks ini penelitian secara signifikan dapat membantu bisnis dan profesional untuk mengungkap perubahan yang mungkin akan terjadi untuk ‘konsumen membeli perilaku sebagai hasil dari krisis keuangan global. Lembaga keuangan raksasa dan bank-bank telah runtuh selama krisis keuangan 2007. Kekurangan di AS sistem keuangan dan krisis pasar hipotek sub-prime AS memiliki efek riak untuk industri lainnya negara di seluruh dunia. Krisis menyebabkan gangguan terhadap ekonomi Eropa dan Asia yang kuat menempatkan mereka pada bata resesi mendalam. Kelemahan lain dalam sistem keuangan global memiliki permukaan. Beberapahttp://www.ccsenet.org /ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari2011 Diterbitkan oleh Pusat Kanada Sains dan Pendidikan 105 instrumen keuangan terlalu rumit dan menyesatkan yang muncul ketidakpercayaan dalam sistem keuangan global. Para krisis yang disebabkan inflasi dan fluktuasi harga komoditas, dan karenanya, konsumen mulai mengambil bergeser tindakan terhadap kebutuhan dan keinginan mereka. Hasil psikologis dari kecelakaan itu telah diperpanjang di seluruh dunia sebagai bisnis menjadi reseptif terhadaphambatan yang disebabkan oleh krisis ini terutama mengenai perluasanproyek mereka saat ini dan mengamankan modal pasar investasi untuk pertumbuhan masa depan. Ketidakpastian bahwa bisnis dikelilingi secara alami mempengaruhi pekerjaan

keamanan untuk karyawan, konsumen telah menghadapi ketidakpastian tentang pendapatan mereka, dan tingkat konsumsi menjatuhkan. Penurunan tajam di pasar saham telah menyebabkan banyak menyedihkan acara-acara seperti, penurunan kredit, bank kegagalan, pemberhentianpekerja, kontraksi dalam jumlah uang beredar dan menutup usaha. Barukeuangan peningkatan keadaan panik dan ketidakpastian di kalangan konsumen. Banyak konsumen di seluruh dunia telah ketakutan terkait dengan keselamatan mereka keuangan dan material. Selain penghasilan kerja berkurang, banyak rumah tangga kehilangan mereka seumur hidup karena kegagalan dalam sistem perbankan atau penurunan tajam dalam nilai-nilai rumah mereka dan saham tabungan. Dampak sosial dari krisis keuangan dapat dilihat lebih jelas di negara-negara berkembang di mana orang miskin sedang sangat terluka selama krisis karena permintaan untuk tenaga kerja mereka jatuh, harga komoditas penting meningkatjasa secara substansial dan sosial dipotong. Mereka menemukan diri mereka dipaksa untuk menarik anak keluar dari sekolah dan makanan sedang dijatah antara keluarga, dengan wanita yang pertama untuk mengorbankan bagian mereka. Umum ekonomiperlambatan dan meningkatnya pengangguran rumah tangga dipaksa untukmeningkatkan jam kerja atau mengirim anggota tambahan untuk angkatankerja. Sebagai akibatnya, pengeluaran rumah tangga turun sebanyak penghasilan. Konsumen tidak dapat mencegah jatuh total pengeluaran, mereka cenderung menyesuaikan keranjang barang yang dibeli. Misalnyapengeluaran untuk makanan dan kebutuhan meningkat dibandingkan dengan pengeluaran pada pakaian. Krisis ini menyebabkan pasar untuk kontrak dan perubahan besar muncul dalam struktur mereka. Para pembeli berubah mereka perilaku pembelian. Mereka mulai khawatir tentang pekerjaan mereka dan tidak menikmati menghabiskan uang mereka lagi. Mereka ditunda atau dikurangi jumlah besar pembelian yang berkaitan dengan rekreasi dan hiburan. Orang mungkin mulai membeli kurang kuantitas, atau beralih ke item ukuran yang lebih besar untuk menghindari pembelian berulang. Mereka juga mulai untuk beralih merek, danfokus pada harga daripada kualitas dan mereka juga sudah mulai mengintensifkan pencarian di web untuk mencari berharga murah. Peranpemerintah yang cukup penting untuk melindungi konsumen terhadap inflasi dengan mengendalikan dan mencegah harga dari lebih meningkatkan untuk memastikan bahwa daya beli konsumen tidak akan memburuk menyebabkan masalah serius seperti pengangguran dan

kemiskinan jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari dampak krisis keuangan global pada konsumen Bahrain, menyelidiki mereka persepsi tentang masalah ini dan apakah perilaku konsumsi mereka telah berubah sebagai hasilnya. Hasil penelitian inididasarkan pada analisis dari kuesioner yang dibagikan kepada acak konsumen di Bahrain untuk memiliki gambaran pengetahuan mereka tentang Krisis Keuangan Global dan beberapa yang efek dan untuk melihat apakah krisis keuangan yang terkena dampak konsumsi mereka. Data dianalisis menggunakan paket SPSS untukmenguji hipotesis. Dalam rangka untuk menyelidiki keberadaan signifikansi statistik antara variabel dalam hipotesis, kita akan menerapkan Satu Sample T-test metode. Namun, kertas beberapa pendekatan kesulitan yang dihadapi konsumen setelah krisis keuangan dan mencoba untuk menyarankan beberapa solusi. Salah satu yang palingmasalah penting bahwa konsumen menderita adalah harga dipercepat komoditas dasar seperti makanan dan perumahan. Dalam rangka untuk membentuk kerangka yang jelas dan alamat tujuan dari penelitian ini,penelitian dapat dibagi menjaditujuh bagian.

Bagian 1Memperkenalkan topik dengan mendefinisikan tujuan penelitian, pertanyaan-pertanyaan utama yang mewakili penelitian masalah, tujuandan nilai dari penelitian ini.

Bagian 2Tinjauan literatur yang signifikan dari topik dengan dihargai penelitian sebelumnya.Bagian 3Memperkenalkan metodologi penelitian yang diikuti untuk menyelidiki pertanyaan penelitian.Bagian 4Menunjukkan pengujian hipotesis dan hasil tes.Bagian 5Membahas beberapa tantangan yang terungkap melalui penyelidikan penelitian.Bagian 6Mengusulkan beberapa solusi dan rekomendasi terhadap masalah diperkenalkan pada bagian sebelumnya.Bagian 7

Menyajikan pembahasan dan kesimpulan akhir tentang temuan penelitiandan bagaimana mereka telah membahas pertanyaan penelitian.

2. Tinjauan Literatur

2.1 Perilaku konsumenPerner, (2008) menyatakan bahwa perilaku konsumen melibatkan studi dari proses dimana individu, kelompok, atau organisasi melakukan untuk memperoleh produk, jasa, pengalaman, atau ide untuk memuaskan kebutuhan mereka dan bagaimana proses telah mempengaruhi konsumen dan masyarakat. Peran yang konsumen bermain di hari ini sangat penting untuk http://www.ccsenet.org / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011ISSN 1833-3850 106 e-ISSN 1833-8119bisnis ‘bertahan hidup. Ini adalah kekuatan pendorong di belakang kesuksesan banyak bisnis, karena sebagian besar konsumen kontemporermenghabiskan waktu besar pada keputusan membeli. “Perilaku membeli dianggap sebagai fenomena yang sangat kompleks karena terdiri dari satu set luas sebelumnya dan setelah pembelian kegiatan “(Hansen, 2004, hal 9). Proses pembelian terdiri dari lima tahap. Mulai dari mengenali masalah atau dengan kata lain, mengakui kebutuhan yang harus dipenuhi, konsumen kemudian mulai mencari informasi yang terkait dengan masalah atau kebutuhan. Setelah mengevaluasi berbagaialternatif, konsumen membuat keputusan untuk membeli alternatif yangpaling cocok dan tahap akhir datang setelah membeli, ketikakonsumen mengevaluasi pilihan yang dibuat. Ada empat kelas yang berbeda dari perilaku konsumen membeli diidentifikasi oleh literatur. Apa yang membedakankelas-kelas ini dapat diamati menyeluruh frekuensi kejadian, keterlibatan emosional, pengambilan keputusan kompleksitas dan risiko. Jenis ini dikenal sebagai: perilaku diprogram; terbatas pengambilan keputusan membeli perilaku; ekstensif pengambilan keputusan perilaku pembelian impulsif dan membeli (Arnould, 2002, hal 172). Perilaku diprogram (juga disebut perilaku kebiasaan) dibedakan oleh kompleksitas yang rendah dan sedikit informasi pencarian, proses ini biasanya dikenal sebagai pembelian rutin item biaya rendah yang digunakan konsumen untuk membeli keluar dari kebiasaan: seperti kopi, surat kabar, tiket bus, dll (Pelajari pemasaran, 2008). Terbatas pengambilan keputusan perilaku pembelian melibatkan tingkat yang wajar pengambilan keputusan dan relatif rendah jumlah pencarian informasi dalam rangka untuk menghasilkan

pembelian. Sebuah contoh dari jenis ini dapat pembelian pakaian ketika seseorang dapat dengan mudah mendapatkan informasi tentang produk dan kualitas dan menghabiskan waktu singkat memilih pakaian yang diinginkan (Timur, 1997, hal 183). Perilaku pengambilan keputusan pembelian yang luas diidentifikasi sebagai lawan jenis untuk membatasi pengambilan keputusan perilaku pembelian (Foxall danGoldsmith, 1994, hal 165). Dalam proses ini konsumen akan menghabiskan bagian yang relatif lebih lama dalam pencarian informasi dan akan mengambil waktu lama untuk membuat keputusan mengenai pembelian ini karena proses ini biasanya diadopsi ketika membeli produk mahal jarang yang mengambil bagian besar dari pendapatan konsumen dan melibatkan risiko yang lebih tinggi psikologis (Peter dan Olson, 2007,hal 89). Jenis terakhir dari perilaku pembelian diidentifikasi oleh literatur adalah pembelian impulsif. Ini adalah keputusan yang dibuat secara tidak sadar dan diinduksi oleh stimulus eksternal yangakan membuat produk tertentu untuk tampil menarik dantak tertahankan untuk konsumen (Wells dan Prensky, 1997, hal 49). Hal ini dapat dilihat dalam empat perilaku yang tercantum di atas, bahwa kekuatan pendorong dasar di balik perilaku ini adalah konsumenemosi. Ini adalah penentu utama perilaku pembelian yang sangat dipengaruhi oleh beberapa faktor eksternal dan internal (Chaudhuri, 2006, hal 35). Meskipun emosi adalah masalah subjektif yang berbeda sesuai dengan atribut individu dan konteks situasional, itu adalah masih dianggap sebagai penentu paling mendasar dari perilaku pembelian terencana dan tidak terencana (Havlena danHolbrook, 1986). Perilaku yang tidak direncanakan sesuai pembelian impulsif sangat yang sebagian besar didorong oleh kekuatan emosional(Laros dan Steenkamp, 2005).Di sisi lain, perilaku yang direncanakan adalah hasil dari rasionalitas ketimbang emosionalitas karena direncanakan perilaku adalah proses yang kompleks untuk banyak informasi yang dibutuhkan dan lamanya waktu yang dihabiskan pada seleksi.Meskipun perilaku yang direncanakan terutama disebabkan oleh emosi, masih dianggap kurang emosional dibandingkan tidak direncanakan. Teori perilaku konsumen yang direncanakan berkaitan dengan persepsi konsumen kompleksitas. Cukup dinyatakan, perilaku konsumen yang direncanakan membeli dijelaskan sebagai betapa sulitnya konsumen memilih dan mengamankan produk. Tingkat kompleksitas didorong oleh biaya peluang dari alternatif serta biaya transaksi seperti waktu,

uang dan usaha (Ajzen, 1991). Teori ini juga menyajikan konsep ‘dirasakan mengontrol perilaku al’ sebagai komponen penting dari yang direncanakan perilaku niat al. Teori ini menjelaskan peran penting dari persepsi konsumen kompleksitas serta fungsi penting dari risiko yang terkait dengan setiap tindakan pembelian (Posthuma dan Dworkin, 2000). Hal ini mengamati bahwa sebagai harapan konsumendari hasil negatif meningkat ini meningkatkan tingkat dirasakan risiko (Hansen, 2004, hal 6). Perilaku Konsumen 2.2 dalam Respons terhadap Krisis Keuangan Pola membeli dari orang cenderung berubah selama masa-masa sulit dan stres seperti krisis ekonomi (Nistorescu dan Puiu, 2009). Konsumen bereaksi terhadap perubahan dalam situasi ekonomi di sekelilingnya dengan mengubah nya konsumsi. Hal ini terjadi karena perubahan dalam tingkat persepsi risiko.http://www.ccsenet.org / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011Diterbitkan oleh Pusat Kanada Sains dan Pendidikan 107Krisis keuangan mempengaruhi pelanggan tidak hanya ekonomi tetapi juga psikologis. Orang menjadi lebih berpikiran uang. Mereka tidak ingin menghabiskan uang pada produk premium lagi, bahkan jika merekamasih mampu untuk melakukannya. Mereka hanya membeli kebutuhan, beralih ke merek yang lebih murah dan memiliki pandangan yang lebih rasional pada promosi. Mereka mulai membandingkan produk yang berbeda dan pilih berdasarkan harga mengorbankan kualitas (Nistorescu dan Puiu, 2009).Proses pembelian dalam situasi ini dapat berubah dari menjadi perilaku diprogram atau terbatas pengambilan keputusan perilaku pembelian menjadi perilaku pengambilan keputusan pembelian yang luas. Dengan kata lain perilaku membeli sebelum krisis itu tidak didasarkan pada pengambilan keputusan yang luas dan mengumpulkan informasi tetapi setelah krisis proses menjadi lebih rumit. Tumbuh pengangguran, inflasi meningkat, “beku” atau bahkan terjadi penurunan upah, dari penurunan daya beli, situasi ekonomi yang burukadalah fakta yang mempengaruhi konsumen di hampir semua pasar nasional. Sebagai Selama orang membaca lebih lanjut tentang krisis ekonomi dan selama pers mencerminkan fokus pada krisis efek, ada efek psikologis dengan dampak negatif pada konsumen (P. Amalia, P. Ionut, 2009). Para pengaruh krisis pada orang-orang dapat tercermin pada konsumsi mereka. George Katona (1974) menunjukkan bahwa banyak orang percaya bahwa dalam beberapa bulan ketika harga akan lebih tinggi, mereka akan menghabiskan lebih pada kebutuhan dan karena itu

akan memiliki sumber daya yang lebih kecil yang mereka miliki untuk pembelian barang yang diinginkan tetapi tidak penting dan jasa. Olehkarena itu inflasi mendorong penundaan pengeluaran diskresioner. G. Katona (1974) juga berpendapat bahwa selama resesi orang termotivasiuntuk menabung karena ancaman yang terkait denganpekerjaan mereka atau pendapatan. Tingkat tabungan menurun karena kondisi ekonomi membaik. Dia menyarankan bahwa tabungan lebih atau kurang dipengaruhi oleh faktor ekonomi dan psikologis. Tetapi selamamasa sulit sulit bagi beberapa orangterutama yang telah dirugikan secara langsung baik oleh upah menurunatau mereka yang dipaksa keluar dari pekerjaan mereka untuk menyimpan uang karena mereka ditinggalkan dengan sedikit uang yang mereka lebih memilih untuk membeli kebutuhan.Dalam studi mereka, P. dan P. Ionut Amalia (2009) menunjukkan bahwa orang tidak sama dan tidak semua orang memiliki sama persepsi tentang situasi dengan efek negatif seperti krisis ekonomi. Yang palingpenting faktor-faktor yang model perilaku konsumen dalam situasi seperti ini adalah: risiko sikap dan persepsi risiko. Risikomencerminkan sikap interpretasi konsumen perihal resiko isi dan berapa banyak ia tidak menyukai isi dari risiko itu. Persepsi risikomencerminkan interpretasi dari konsumen dari kemungkinan terkena isirisiko.Menggunakan sikap risiko dan faktor risiko persepsi, konsumen dapat dibagi kepada:1. Para konsumen panik: adalah mereka yang memiliki sikap berisiko tinggi dan persepsi risiko yang tinggi. Semacam ini konsumen berada dalam situasi stres langsung. Mereka menolak risiko tinggi dan akan mencoba untuk menghindari risiko.Ini konsumen cenderung lebih bereaksi dalam konteks krisis. Setiap cara itu diharapkan panik konsumen untuk secara drastis memotong pengeluaran mereka, untu mengurangi konsumsi dan bahkan beralih merek kategori produk. Mereka akan menghilangkan pembelian besar danakan difokuskan pada mencari harga terbaik. Jadi, mereka tidak setiakepada setiap merek, mereka setia hanya pada harga terbaik.

2. Para konsumen yang bijaksana: adalah mereka yang memiliki sikap dan persepsi risiko tinggi risiko rendah. Bahkan jika konsumen: mereka adalah resiko dan menganggap bahwa mereka tidak dalam situasistres segera karena mereka tidak berisiko tinggi terkena. Dengan demikian, konsumen ini sangat bijaksana dan hati-hati rencana

belanja mereka, menunda pembelian besar, dalam beberapa kasus beralih merek, mereka sangat baik informasi dalam pembelian proses.

3. Para konsumen khawatir: adalah mereka yang memiliki sikap risiko rendah dan persepsi risiko yang tinggi. Bahkan jika konsumen menganggap bahwa mereka yang tinggi terkena konten risiko mereka tidak resiko yang mereka benci dan biasanyamengambil risiko. Jadi perilaku mereka ditentukan pertama oleh persepsi risiko. Jenis konsumen akan rencana belanja mereka. Hal inibisa terjadi hanya dalam kasus persepsi risiko meningkat. Juga, kategori ini akan terus melakukan pembelian besar tetapi hanya jika mereka membuat “kesepakatan yang baik”. Jika persepsi risiko meningkat, mereka akan cenderung menunda pembelian besar. Mereka cenderung untuk tetap setia kepada merek tetapi dalam beberapa kasusmereka dapat beralih ke pilihan kurang harga, dalam kasus ini perusahaan bisa memperkenalkan versi yang lebih rendah dari premium atau menengah merek dalam portofolio mereka untuk mempertahankan mereka. Juga menarik bahwa jenis konsumen siap untuk mencoba produk baru dan inovatif meskipun masa sulit.

4. Para konsumen yang rasional: adalah mereka yang memiliki sikap dan persepsi risiko rendah risiko rendah. Jadi mereka tidak berisikomerugikan dan menganggap bahwa mereka tidak terkena konten risiko. Mereka menghindari informasi mengenaiterhadap efek krisis dan umumnya mereka mempertahankan “perilaku biasa” mereka. Diharapkan bahwa konsumen tidak akan mengurangi belanja mereka, dan akan terus membeli merek favorit mereka dan mencoba produk-produk inovatif. Menurut Ang SH (2001), perubahan-perubahan dalam perilaku konsumsi yang timbuldari krisis ekonomi dapat dimoderatori oleh karakteristik kepribadian. Ini termasuk sejauh mana resiko yang merugikan konsumen, nilaihttp://www.ccsenet.org / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011ISSN 1833-3850 108 e-ISSN 1833-8119sadar, dan materialistis. Penghindaran risiko berkaitan dengan sejauh mana individu merasa nyaman dengan keadaan asing dan bersediauntuk melakukan kesempatan. Nilai kesadaran mengacu pada pentingnya suatu individu tempat di mendapatkan kesepakatan terbaik atau kualitas dengan harga tetap. Materialisme kekhawatiran pentingnya suatu individu tempat di harta fisik sebagai refleksi dari stasiun hidupnya kepada orang lain. Tren baru dalam perilaku konsumen muncul

sebagai akibat dari resesi ekonomi. Sebuah studi yang dilakukan olehPaulMenyanjung dan Michael Willmott (2009) mengidentifikasi tren-tren baru.1. Sebuah permintaan untuk kesederhanaan: selama resesi konsumen digunakan untuk menawarkan terbatas dan mereka cenderung untuk menyederhanakan mereka permintaan, sehingga setelah krisis diharapkan bahwa konsumen akan terus membeli persembahan sederhana dengan terbesar nilai.

2. Discretionary penghematan: bahkan orang-orang kaya penghematan, meskipun mereka tidak perlu. Mereka mengungkapkan mereka ketidakpuasan dengan kelebihan konsumsi. Mereka mulai untuk mendaur ulang, membeli barang-barang yang digunakan dan mengajar anak-anak mereka sederhana dan nilai-nilai tradisional.

3. Mercurial konsumsi: konsumen Hari ini adalah “tangkas” mereka bertindak cepat dalam menanggapi perubahan harga, dan memiliki kemampuan untuk beralih merek mencari harga paling mengorbankan kualitas dan loyalitas.

4. Konsumerisme hijau: kecenderungan ini telah melambat selama resesi karena orang tidak bersedia membayar lebih untuk produk yang memiliki substitusi yang dekat dengan harga lebih murah. Permintaan untuk hijau, ramah lingkungan telahmenurun tetapi diantisipasi untuk pulih setelah resesi.

5. Konsumerisme etis: orang yang kurang menyumbangkan untuk amal, dll kesejahteraan hewan, karena mereka berfokus pada kesejahteraan keluarga mereka. Tren ini diperkirakan akan pulih perlahan-lahan setelah resesi. Banyak survei di beberapa negara meneliti dampak dari krisis keuangan global dalam perilaku konsumen, seperti (Penelitian dan pemasaran, 2009): ? “Di Amerika Serikat 90% dari konsumen AS percaya bahwa mereka saat ini tinggal dalam resesi. Ini merupakan indikasi bagaimana resesi disebabkan oleh perilaku konsumen dipengaruhi krisis keuangan. 56% dari konsumen AS merasa bahwa gaya hidup mereka telah dipengaruhi oleh resesi. Tiba-tiba, konsumen dipaksa untuk merevaluasi mereka pengeluaran dan belanja pilihan. Untuk 72% dari pembeli AS, harga yang lebih rendah memilikijumlah yang tinggi pengaruh lebih dari di mana orang melakukan belanja mereka “. ? “Survei yang sama dilakukan di Spanyol dan hasilnya menunjukkan bahwa 82%konsumen percaya bahwa Spanyol mereka

saat ini tinggal di resesi. 53% dari konsumen Spanyol merasa bahwa gaya hidup mereka telah dipengaruhi oleh resesi. Lebih dari satu dalam tiga konsumen Inggris mengalami keuangan memburuk situasi, jatuh keamanan kerja dan kepercayaan jatuh di pasar perumahan di tahun 2008 dan 2009 “. ? “Di Asia Tenggara, 78% dari pelanggan Cina telah merasakan beberapa dampak dari krisis keuangan dan konsumen kelas menengah pada kelompok usia 19 sampai 45 adalah yang paling merasakan tekanan. (82%) dari Korea Selatan konsumen percaya bahwa mereka saat ini tinggal di resesi. Lebih dari sepertiga dari pembeliJepang memberikan beberapa merek favorit mereka untuk menghemat uang“. ? “Di dunia Arab sekitar (59%) dari konsumen di Uni Emirat Arab (UEA) dan 30% di Arab Saudi percaya bahwa negara mereka dalam keadaan resesi, penelitian menunjukkan bahwa konsumen menyesuaikan mereka perilaku konsumsi s. (38%) dari konsumen Saudi dan (37%) UEA telah berubah gaya hidup mereka sebagai tanggapan terhadap krisis ekonomi global. Merek-merek mewah telah menjadi bagian penting dari Saudi Saudi dan UEA standar hidup sebagai konsumen bersedia untuk membayar harga lebih tinggi untuk produk yang mereka percaya akan membawa mereka status sosial “.3. MetodologiStudi ini mengkaji dampak dari Krisis Global Business pada perilaku konsumen di Bahrain. Masalahnya dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dampak dari Krisis Keuangan Global pada perilaku konsumen di Bahrain, disajikan dalampertanyaan-pertanyaan berikut:1. Sampai sejauh mana konsumen Bahrain menyadari FC Global dan dampaknya?2. Apa dampak dari Krisis Keuangan Global pada perubahan perilaku konsumen dari Bahrain?Para Hipotesis:H1: – Para konsumen Bahrain menyadari Krisis Keuangan Global dan dampaknya pada konsumsi, inflasi danterhadap perekonomian negara.http://www.ccsenet.org / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011Diterbitkan oleh Pusat Kanada Sains dan Pendidikan 109H2: – Perilaku konsumen Bahrain melakukan perubahan dalam pengaruh krisis keuangan global, ini adalah pergeseran darimahal untuk pengganti murah, pergeseran dari mewah untuk esensial, pergeseran dari jumlah besar untuk jumlah kecil

dan pergeseran dari konsumsi ke tabungan.Kuesioner akan didistribusikan kepada penduduk acak dan hasil surveiakan dianalisis dengan menggunakanSoftware SPSS.

4. Pengujian Hipotesis dan Analisis HasilIni bagian dari penelitian mencakup tiga topik utama, yang pertama adalah mengenai pengujian keandalan dari statistik analisis data dengan menggunakan alpha Cronbach. Topik kedua adalah tentang statistik deskriptif penelitian variabel melalui tindakan statistik deskriptif seperti frekuensi dan persentase. Topik ketiga mewakili pengujian hipotesis penelitian, menggunakan sampel satu T-test.4.1 Pengujian keandalanDalam rangka untuk mengukur reliabilitas internal dari data yang digunakan dalam penelitian ini, alpha Cronbach digunakan untuk mengukur konsistensi internal. Hasil uji reliabilitas harus dekat dengan alpha = 0,82. Nilai yang lebih tinggi menunjukkanlebih kehandalan.4.2 Analisis DeskriptifTabel 1 menggambarkan kelompok usia sampel. (6%) dari sampel adalah antara 18 dan 24 tahun, (14%) adalah antara 25 dan 34 tahun, (14%) adalah antara 35 dan 44 tahun, (9%) adalah antara 45 dan 54 tahun, (6%) adalah antara 55 dan 64 tahundan (1%) adalah pada 65 tahun atau di atas.Tabel 2 menunjukkan bahwa sampel terdiri dari laki-laki 30% dan perempuan 20%.Tabel 3 menunjukkan kategori pendapatan yang berbeda bulanan sampel.16% dari sampel mendapatkan dibawah BD 1000. Kelompok kedua memperoleh BD 1000-2000 dan terdiri dari 15%. 9% dari sampel mendapatkan penghasilan bulanan antaraBD 2000-3000. Kelompok terakhir dari 10% mendapatkan di atas BD 3000. Tabel 4 digambarkan bahwa sekitar (74%) dari responden melaporkan bahwa mereka menyadari krisis keuangan global dan (64%) percaya bahwa itu telah mempengaruhi konsumsi dan (66%) melaporkan bahwa krisis global yang menyebabkan inflasi(88%) responden memahami dampak krisis keuangan global pada perekonomian Bahrain. Tabel 5 menggambarkan bahwa (58%) dari responden melaporkan bahwa mereka berbalik dari membeli barang-barang mahal untuk barang pengganti murah, dan (52%) beralih dari membeli mewah untuk barang yang penting, (58%)menyebutkan bahwa mereka membeli dalam jumlah kecil daripada jumlah yang besar, (46%)

dari responden menyebutkan bahwa mereka tidak setuju tentang pergeseran dari konsumsi ke tabungan.4.3 Pengujian hipotesisDalam bagian ini, Satu Sampel t-test akan digunakan untuk menguji hipotesis kami.Pertama: pengaturan Hipotesis untuk satu sampel t-test:H1: “Hipotesis alternatif”: Para konsumen Bahrain menyadari Krisis Keuangan Global dan dampaknya pada konsumsi, inflasi dan perekonomian negara.H2: “Hipotesis alternatif”: Perilaku konsumen Bahrain melakukan perubahan dalam pengaruh global krisis keuangan, ini adalah pergeseran dari mahal untuk pengganti murah, pergeseran dari mewah untuk esensial, pergeseran dari jumlah besar untuk jumlah kecil dan pergeseran dari konsumsi ke tabungan. Kedua: Perhitungan derajat kebebasan dengan menggunakan rumus berikut:V = n – 1Dimana,V = derajat kebebasanKemudian, V = 50 – 1 = 49Sig = 0 .05Lalu, menemukan T-tabel nilai, yang adalah t-tab = 1,684Ketiga: pengujian Hipotesis:Dalam pengujian hipotesis untuk sampel t-test satu, nilai yang dihitung dari (t) akan dibandingkan dengan nilai tabel. Untuk menerima hipotesis alternatif, nilai yang dihitung dari sampel t-test satu harus lebih besar dari nilai tabel. Juga harus dicatat bahwa nilai sig harus kurang dari 0,05.http://www.ccsenet.org / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011110 ISSN 1833-3850 E-ISSN 1833-81194.4 Hasil pengujian hipotesis pertama:Terima hipotesis alternatif H1, karena semua nilai dihitung dari t di atas t-tabel = 1,684, dan semua sig nilai di bawah sig = 0,05. ? Dampak konsumsi memiliki hubungan signifikan dengan Krisis keuangan global. ? Efek pada konsumsi memiliki hubungan signifikan dengan Krisis Keuangan Global. ? Efek pada kenaikan inflasi memiliki hubungan yang signifikan dengan Krisis Keuangan Global. ? Efek pada perekonomian negara memiliki hubungan yang signifikan dengan Krisis Keuangan Global.

4.5 Hasil pengujian hipotesis keduaTiga dari empat nilai dihitung dari t berada di atas t-tabel = 1,684, dan tiga dari empat sig sig = berada di bawah 0,05, dengan demikian hipotesis alternatif H1 diterima. ? Bergeser dari mahal untuk barang substitusi murah memiliki hubungan signifikan dengan Global Krisis keuangan. ? Bergeser dari mewah untuk barang penting memiliki hubungan signifikan dengan Krisis keuangan global. ? Pergeseran dari jumlah besar untuk jumlah kecil memiliki hubungan yang signifikan dengan Keuangan GlobalKrisis. ? Pergeseran dari konsumsi ke tabungan tidak memiliki hubungan yang signifikan dengan Krisis Keuangan Global. T t-tabel dibawah ini = 1,684 dan sig sig = 0,05 diatas.

5. TantanganKrisis saat ini telah mencapai konsumen global. Hal ini telah mengancam kekayaan mereka sebagai orang kehilangan aset mereka, tabungan dan mereka menghadapi keprihatinan besar tentang stabilitasmasa depan mereka. Mereka kehilangan kepercayaan dalam sistem keuangan saat ini karena beberapa lembaga keuangan telah menempatkanmasyarakat ‘ uang berisiko untuk keuntungan mereka sendiri. Bahkan konsumen yang tidak memiliki rekening bank dan tidak pernah diterapkan untukpinjaman telah terpengaruh oleh krisis ini. Konsumen harus menyadaribahwa krisis keuangan global telah mencapai tingkat konsumsi dan tidak lagi hanya mempengaruhi lembaga keuangan dan investor. Empat diidentifikasi tantangan yang berkaitan dengan krisis keuangan yang sebagian besar membentuk kembali perilaku pembeliankonsumen adalah: disposable income menurunkan, meningkatkan peluang resiko biaya, penurunan tabungan dan pekerjaan ketidakpastian. Disposable income didefinisikan sebagai jumlah uang yang tersedia untuk belanja dan menabung oleh rumah tangga setelah pajak penghasilan sudah dipotong. Disposable income berkurang dibedakan menjadi yang paling penting tantangan bagi aktivitas pembelian konsumen.Pilihan yang terkait dengan biaya kesempatan tertentu yang membuat orang sering merasakan tekanan dan lebih hati-hati selama proses pembelian untuk menghindari membuat keputusan yang salah dan karenanya lebih besar mengalami biaya kesempatan. Orang juga menghadapi tekanan besar tentang keamanan pekerjaan mereka karena pemecatan staf yang berlebihan oleh besar perusahaan mereka mulai merasa tidak yakin dengan stabilitas pekerjaan mereka. Hasil lain

krisis keuangan, yang mengakibatkan perubahan dalam perilaku konsumen, adalah ketidakmampuan untuk mempertahankan tingkat tabungan yang sama sebelum krisis. Harga yang lebih tinggi dan depresiasi uang diakui menjadi faktor yang paling signifikan mencegah konsumendari mempertahankan tingkat tabungan biasa. Ini adalah hasil yang mengakibatkan krisis keuangan kehati-hatian yang lebih besar selama pembelian. Salah satu penyebab krisis keuangan seperti yang terlihatoleh para ekonom dikatakan kurangnya konsumen pemahaman produk keuangan dan jasa yang menjadi terlalu kompleks. Melalui pendidikan konsumen memperoleh keterampilan khusus dan pengetahuan untuk membantu mereka membuat keputusan keuangan yang rasional. Di sini pemerintah dapat memainkan peran penting untuk menyebarkan pengetahuan yang dibutuhkan di bidang ini. Hal ini sebagian besar penting dalam masa krisis keuangan ketika konsumen lebih dari kapan harus mampu untuk mengetahui bagaimana menghindari kesalahan dan menavigasi baik baru dan pasar tradisional percaya diri. Saat ini telah ada tren baru bahwa konsumen beralih ke ekstensif menggunakan e-commerce untuk mencari yang lebih rendah harga dan menghasilkan pendapatan di Internet. Meskipun keuntungan konsumen telah direalisasikan, e-marketplace ini dibuktikan dengan penipuan dan kurangnya keamanan dalam e-transaksi yang menimbulkan pertanyaan mengenai perlindungan privasi dan kemampuan untuk memecahkan setiap masalah yang mungkin timbul. Biaya kesehatan terus menjadi tantangankepada konsumen, sebagai jumlah pengeluaran biaya medis naik.

6. Usulan Solusi & RekomendasiPeran pemerintah adalah fundamental dalam mencoba untuk mengatasi beberapa masalah yang terkait dengan Keuangan Global krisis. Intervensi adalah penting untuk memastikan bahwa konsumen tidak terkena dampak negatif oleh krisis ini dengan mensubsidihttp://www.ccsenet.org / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011Diterbitkan oleh Pusat Kanada Sains dan Pendidikan 111yang penting komoditas seperti makanan. Hal ini akan mencegah peningkatan harga di masa depan. Mengontrol harga akan berpihak padakonsumen yang telah kehilangan pekerjaan mereka, upah dan penghematan waktu hidup. Ada kebutuhan untuk pemerintah untuk memberikan peraturan untuk melindungi konsumen dari efek krisis keuangan global, terutama miskin. Pemerintah harus mengambil tindakan untuk mengembalikan tanggung jawab, akuntabilitas dan

transparansi kepada nasional danpasar internasional dengan menciptakan struktur legislatif dan kelembagaan untuk mengurangi efek yang tidak diinginkan dari global krisis keuangan terutama di sektor keuangan karena peran vitalnya yang mempengaruhi semua aspek masyarakat.Pemerintah harus siap untuk melangkah dalam terutama setelah tekanankredit yang telah mempengaruhi layanan vital dan ini merugikan masyarakat miskin terutama di sektor makanan dan perumahan. Ini harus menempatkan pembatasan pada bisnis yang tidak bekerja di mendukung bagi konsumen. Pendidikan merupakan faktor mendasar yang membantu konsumen untuk mengambil keputusan yang lebih rasional tentang penggunaan mereka disposable income. Ini agak tidak mungkin untuk populasi di mana penelitian keuangan bukan bagian dari mereka wajib pendidikan. Sangat disarankan bahwa studi keuangan untuk dimasukkan secara tepat dalam masyarakat sekolah sebagai subjek intiyang akan dipelajari oleh semua siswa. Bank dan Lembaga keuangan memiliki peran sangat penting untuk membantu menghindari krisis keuangan lain dengan hanya menjelaskan kepada klien mereka sifat danfitur dari produk keuangan mereka. Dengan menjelaskan konsekuensi dari mengakuisisi konsumen produk tertentu dapat menghindari pinjaman atau kredit yang sulit untuk membayar atau sangat berisiko investasi. Ada kebutuhan untuk menyebarkan kesadaran melalui asosiasi perlindungan konsumen, untuk membantu konsumen mencapai kemungkinan terbesar manfaat menggunakan pendapatan mereka. Banyak konsumen terutama buta huruf tidak memiliki pengetahuan tentang efekdari krisis keuangan dan merasa sulit untuk mengatasi keadaan sulit yang seluruh dunia hidup melalui. Konsumen harus mulai memfokuskan pada perencanaan jangka panjang. Mereka harus merencanakan masa depan anak-anak mereka untuk dapat memenuhi kewajiban keuangan untukbiaya kuliah mereka. Menyimpan adalah tindakan penting menuju mengamankan untuk masa pensiun. Ini adalah cara untuk tetap stabil dan finansial biasanya merasa lebih aman. Dalam rangka untuk dapat meningkatkan rencana tabungan, konsumen harus mengikuti direncanakanperilaku yang disarankan oleh literatur sebelumnya. Dengan perencanaan pembelian depan waktu konsumen dapat menghindari ekstra pengeluaran yang disebabkan oleh pembelian yang tidak direncanakan dan sebagai hasil tingkat tabungan akan meningkat. Untuk menghindarimasalah yang terkait dengan meningkatnya biaya kesehatan sangat penting untuk menyisihkan uang dalam khusus

kesehatan rekening tabungan atau menyimpan kartu kredit di tangan dalam kasus darurat.

7. Diskusi & KesimpulanDunia ini menghadapi tantangan ekonomi yang luar biasa. Krisis subprime AS pada 2007 terkena dampak negatif nomor dengan baik mengembangkan ekonomi termasuk Bahrain. Krisis keuangan yang dikenalsebagai tren multi-dimensi, yang memiliki berbagai dampak terhadap stabilitas ekonomi dan kehidupan sosial. Dalam konteks ini sangat mengamati bahwa salah satu yang paling bagian ketat berdampak ekonomi Bahrain adalah perilaku pembelian konsumen. Perilaku pembelian konsumen dipandang sebagai kumpulan proses pengambilan keputusan, yang ditentukan oleh beberapa internal dan eksternal faktor. Namun, faktor yang paling berpengaruh adalah diakui menjadi ekonomi eksternal ketidakstabilan yang konsumen pengalaman Bahrain. Efek menyedihkan dari krisis keuangan telah memukul keseluruhan ‘perilaku pembelian konsumen mempengaruhi perilaku pembelian baik terencana dan tidak terencana s.Lingkungan yang berlebihan tidak stabil sangat menantang untuk pengecer Bahrain dan terutama pemasaran mereka strategi. Yang berasal dari krisis dan pengaruh buruk terhadap kegiatan bisnis di Bahrain, pengecer terpaksa beradaptasi dengan krisis ini dengan memanfaatkan komponen bauran pemasaran mereka. Komponen bauran pemasaran kita lihat adalah harga, produk, tempat, promosi, dan orang-orang. Strategi pemasaran yang paling makmur menjanjikan pertumbuhan jangka panjangdan loyalitas pelanggan adalah salah satu yang memungkinkan integrasi dan inovasi antara berbagai bauran pemasaran komponen seperti, non-tradisional promosi, harga yang wajar, menawan di dalamtoko sekitarnya, berkualitas tinggi jasa dan barang berkualitas unggul “. Transaksional kompleksitas meningkat terkait dengan krisiskeuangan membuat keputusan pembelian lebih berisiko, Oleh karena konsumen lebih memilih untuk beralih ke pilihan kurang berbahaya. Untuk alasan tertentu sangat disarankan bahwa bisnis mengadopsi strategi pemasaran yang meminimalkan biaya transaksi. Menurut hasil survei, mayoritas responden setuju bahwa mereka menyadari krisis keuangan dan yang memiliki efek pada konsumsi mereka sendiri.http://www.ccsenet.org / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011ISSN 1833-3850 112 e-ISSN 1833-8119Selama resesi banyak konsumen akan dipaksa untuk memotong kembali

pada pengeluaran mereka, tapi bagaimana dan seberapa banyak mereka memotong kembali, akan sangat berbeda dengan merek dan kategori. Setiap konsumen memiliki seperangkat prioritas yang berbeda dan loyalitas yang akhirnya akan menentukan apakah dan bagaimana perilaku belanja mereka akan berubah. Setiap orang harus memilih antara kategori merek yang berbeda dan pilihan berbeda dari orang keorang, tetapi satu hal yang konsisten adalah bahwa setiap merek membangkitkan satu set tertentu dari perasaan positif. Dalam rangka untuk produk yang akan berhasil dalam penurunan ekonomi, sangat penting untuk melakukan lebih dari sekedar memenuhi kebutuhan atau jasa, tetapi juga harus membuat hubungan emosional dengan konsumen yang membangkitkan perasaan positif dan terus dia datang kembali untuk lebih. Ada berbagai cara untuk pendekatan loyalitas konsumen; salah satu cara adalah untuk personalisasi produk. Semakin sedikit pribadi produk ini adalah yang lebih rendah kebutuhan untuk tetap setia pada merek itu. Hal ini diketahui bahwa dalam situasi suatu ekonomi penurunan, konsumen hanya mampu untuk tetap setia kepada produk yang lebih sedikit, sehingga setiap merek harus berusaha untuk menjadi antara merek.Dalam rangka untuk bisnis untuk berhasil dalam resesi, merek harus bekerja keras untuk mempertahankan dan memperkuat jangka panjang mereka strategi, berinvestasi dalam mengembangkan merek mereka dan menekankan pada membedakan merek mereka terhadap pesaing untuk dapatmenangkap loyalitas pelanggan mereka. Lain langkah-langkah yang harus diperhitungkan seperti, menambahkan baru merek untuk portofolio mereka, menciptakan hubungan pribadi yang kuat dengan pelanggan mereka dan membuat merek jatuh tergantikan untuk para penggunanya. Resesi bekerja di nikmat untuk merek toko dan merek private label, menciptakan peluang besar untuk meningkatkan posisi pasar mereka. Mereka memiliki kesempatan untuk mencuri pangsa pasar yang signifikan dari merek yang lebih mahal karena konsumen fokus pada mengurangi pengeluaran mereka. Konsumen Bahrain telah mengadopsi tren baru sebagai akibat dari krisis keuangan. Mereka bergeser dari membeli mahal barang untuk barang pengganti yang lebihmahal karena itu tidak layak membayar harga lebih tinggi untuk merekdengan rendah yang sama harga produk. Banyak konsumen telah mengurangi pengeluaran mereka, mereka telah didefinisikan ulang apa yang mereka anggap sebagai “kebutuhan” dan apa yang dianggap “kemewahan”, tapi mereka masih merasa sulit untuk menabung. Menyimpan adalah masalah yang sangat penting dalam ekonomi

penurunan. Hal ini dapat membantu konsumen merasa lebih aman dan menuai buah dikurangi pengeluaran mereka. Meskipun mayoritas menjawab “Tidak” untuk menyimpan, itu tidak berarti mereka tidak akan mempertimbangkan menyimpan di masa depan ketika ekonomi kondisiakan lebih stabil. Meskipun kebiasaan konservatif beberapa pembeliankonsumen dapat kembali ke status yang biasa mereka dalam beberapa tahun setelah resesi, tetapi sangat diharapkan bahwa konsumen akan harus mengubah kebiasaan belanja mereka untuk selamanya.

ReferensiAjzen, I. (1991). Teori Perilaku Terencana. Perilaku Organisasi dan Proses Keputusan Manusia, 50, 179-211.

Amalia, P., dan Ionut, P. (2009). Konsumen ‘reaksi dan respon organisasi dalam konteks krisis, Uni. dari Oradea. Journal of Fakultas Ekonomi, 1 (5), 779-782.

Ang, S.H. (2001). Kepribadian pengaruh pada konsumsi: wawasan dari krisis ekonomi Asia. Jurnal Konsumen Pemasaran Internasional, 13 (1), 5-20.

Arnould, E., Harga, L., dan Zinkhan, G. (2002). Konsumen, (2nd ed.).McGraw-Hill, New York.

Chaudhuri, A. (2006). Emosi dan Perilaku Konsumen Alasan di. Butterworth-Heinemann, London. Timur, R. (1997). Perilaku konsumen: Kemajuan dan aplikasi dalam pemasaran. Prentice-Hall, London.

Menyanjung, P., dan Willmott, M. (2009). Memahami konsumen pasca resesi. Harvard Business Review, 7 (8), 106-112.

Foxall, G., dan Goldsmith, R. (1994). Psikologi konsumen untuk pemasaran. Routledge, London.

Hansen, F., Percy, L., dan Hansen, M. (2004). Pilihan konsumen perilaku – teori emosional, Kertas penelitian,

Copenhagen Business School. Denmark.

Havlena, W., dan Holbrook, M. (1986). Varietas pengalaman konsumsi: membandingkan dua tipologi emosi dalam perilaku konsumen. Journal ofConsumer Research. 13 (3), 394-404.Katona, G. (1974). Psikologi dan Ekonomi Konsumen. Jurnal PenelitianKonsumen, 1, 1-8.

Laros, F., dan Steenkamp, J. B. (2005). Emosi dalam perilaku konsumen: pendekatan hirarkis. Jurnal Penelitian Bisnis, 58 (10), 1437-1445.Belajar Pemasaran. (2008). Konsumen perilaku pembelian. [Online] Tersedia:http://www.ccsenet.org / ijbm Internasional Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 6, No 1; Januari 2011 Diterbitkan oleh Pusat Kanada Sains dan Pendidikan 113 http://learnmarketing.net/consumer.htm, (July12, 2010).

Nistorescu, Tudor & Puiu, Silvia. (2009). Strategi pemasaran yang digunakan dalam krisis – studi kasus. MPRA Kertas 17743,

Perpustakaan Universitas Munich, Jerman.Perner, L. (2008). Perilaku konsumen: psikologi pemasaran; Uni. of Southern California. [Online]Tersedia: http://www.consumerpsychologist. Com, (7 Agustus, 2010).

Petrus, P., dan Olson, J. (2007). Perilaku Konsumen. McGraw-Hill, London.Posthuma, R., dan Dworkin, J. (2000). Sebuah teori perilaku penerimaan arbiter. Jurnal Internasional Manajemen Konflik. 11 (3), 249-266.

Penelitian dan pemasaran. (2009). Krisis ekonomi global: dampak padasikap konsumen & s perilaku dalam Amerika Serikat. [Online] Tersedia:http://www.researchandmarkets.com/reportinfo.asp?cat_id=0&report_id=1057010&q=The Ekonomi Global Krisis: Dampak Pada Perilaku Konsumen & s Perilaku di Amerika Serikat & p = 1, (2 Agustus, 2010).

Sumur, W., dan Prensky, D. (1997). Perilaku Konsumen, John Wiley & Sons, London.Tabel 1. Kelompok UmurUsia Frekuensi Persen18-24 6 12.025-34 14 28.035-44 14 28.045-54 9 18.055-64 6 12.0

65 + 1 2.0Jumlah 50 100,0