BAB IPROFIL PERUSAHAANPT. Matahari Department Store Tbk. adalah department    storeritel terbesar diIndonesia untuk produk busana fashion, produk kecantikan dan produk  perlengkapan rumah tangga. Dengan jaringan lebih dari 1.200 pemasok lokal serta pemasok internasional yang telah dibangun selama 55 tahun perjalanan usahanya,Matahari senantiasa menyediakan tren fashionterkini serta gerai yang modern danlengkap bagi kalangan menengah Indonesia yang semakin meningkat. Dengan penambahan 13 gerai pada tahun 2012, gerai Matahari telah hadir di lebih dari 50kota di Indonesia.Diawali dengan berdirinya satu gerai busana anak di Pasar Baru, Jakarta pada24 Oktober 1958, pada tahun 1972 membuka department    storemoderen pertama diIndonesia, sebagai titik awal pertumbuhan gerai yang pesat dalam 55 tahun terakhir.Karena berfokus pada penyediaan produk dan layanan yang dapat meningkatkangaya hidup kalangan berpenghasilan menengah yang menjadi segmen target PT.Matahari Department Store Tbk., Matahari Department Store selalu teratas dalam persepsi pelanggan yang mencari produk  fashiondengan harga terjangkau.Matahari terus menempati posisi nomor satu sebagai department    storedi Indonesia.Dengan dukungan lebih dari 40.000 orang tenaga penjualan, basis pemasok dalamnegeri yang menyediakan lebih dari 90% produk yang mengisi di seluruh gerai dandengan kehadiran gerai di lebih dari 50 kota di seluruh Indonesia, Matahari benar- benar telah menjadi nama besar yang diakui sebagai department store terkemuka diIndonesia [1]

BAB IIANALISIS VISI DAN MISIPERUSAHAANBerikut merupakan

penjabaran visi dan misiPT. Matahari Department StoreTbk. danperusahaan saingannya, beserta penjabaran

sembilan komponen misiyangterkandung di dalam misi-misi PT.Matahari Department Store Tbk. dan

perusahaansaingannya.a. PT. Matahari Department Store Tbk.Visi:Menjadi Peritel

Pilihan Utamadi IndonesiaMisi:Secara konsisten menyediakan beragam produk fashion yang

tepat sertalayanan terbaik untukmeningkatkan kualitas hidup konsumenb. 

PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk.Visi:We are determined tostrengthen our position as

Indonesia’s biggest and most profitable retailer in our sector bycontrolling costs, improving cus

tomer services, developing our human resources andmaintaining mutually beneficial relationships

with our suppliers andbusinessassociates. Our final objective is to maximize the

shareholders’value.Misi:We are retailchain companycommitted to serving the needs of the middle-low

and low-income segments by providing a wide range ofvalue-for-money merchandise and excellent

customer service 

Tabel 1. Sembilan Komponen Misi PT. Matahari Department Store Tbk. No.Komponen Misi

Kandungan Komponen Misi di Dalam Misi1PelangganKonsumen2 Barang/JasaBeragam produk fashion

 3 Pasar Berorientasi pada pasar dalam negeri4 Teknologi -5 Komitmen dalambertahan, bertumbuh, dan keuntungan?

Konsisten menyediakan beragam produk fashion yang tepat serta layananterbaik 

 6 Filosofi Konsisten7 Karyawan -8  Public   Image Konsisten menyediakan

beragam produk fashion yang tepat serta layananterbaik  9 Self   Concept 

 Secarakonsisten Tabel 2. Sembilan Komponen Misi PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk. No.

Komponen Misi Kandungan Komponen Misi di Dalam Misi1PelangganCustomer  2 Barang/Jasa

 Money merchandise and excellent customer service 3 Pasar  Middle-low and low-

income segments 4 Teknologi -5 Komitmen dalam bertahan, bertumbuh, dan keuntungan?

Committed to serving the needs of themiddle-lowand low-income segments by providing a wide range

of value-for-money merchandise and excellent customer service 6 Filosofi

To contributeto the well-being of the people and the nation 7 Karyawan -8  Public

  Image We are retailchain company 9 Self   

Concept  We are retailchain company