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AUSENTISMO LABORAL POR INCAPACIDAD TEMPORAL,
CONSECUENCIA DE VARIABLES PSICOSOCIALES
Adriana Marulanda Gómez ID: 346314
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Facultad de ciencias humanas y sociales
Psicología
Bogotá
2016
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AUSENTISMO LABORAL POR INCAPACIDAD TEMPORAL,
CONSECUENCIA DE VARIABLES PSICOSOCIALES
Adriana Marulanda Gómez ID: 346314
Asesor
Héctor Alfredo Ramírez Vaca
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Facultad de ciencias humanas y sociales
Psicología
Bogotá
2016
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Contenido
Introducción
Planteamiento del Problema 5
Marco Referencial y contextual 6
Filosofía institucional 7
Misión 7
Visión 7
Institución de practica
Reseña histórica
Ubicación geográfica
Filosofía Institucional
Misión
Visión
Valores Corporativos
Objetivos
Políticas
Descripción de funciones del practicante
Diagnostico Institucional DOFA
Objetivos de la practicas
Objetivo General
Objetivos Específicos
Propuesta de Intervención
Nombre de la propuesta
Objetivos de la Propuesta
Objetivo General
Objetivos Específicos
Justificación
Marco Teórico
Marco Jurídico
Enfoque Metodológico
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Tipo de investigación
Población
Muestra
Instrumento de recolección de la información
Análisis e interpretación
Diseño de ruta de intervención
Conclusiones
Población Beneficiaria
Cronograma
Desarrollo de la Propuesta Anexos
Referencias
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Introducción
El ausentismo en el ámbito laboral es un tema que ha causado un fenómeno complejo e
inevitable en las compañías a nivel mundial, muchas de estas ausencias se presentan de manera
justificada por incapacidad temporal, prolongada o por razones personales. Algunos autores
como Behrend, H (1959) considera que el absentismo es sinónimo de ausencia voluntaria al
trabajo, dando excusas o pretextos baladíes o sin alegar razón alguna, este autor también, señala
que el absentismo no constituye un síntoma de inquietud social tan impactante como las huelgas,
pero el volumen de trabajo perdido como consecuencia de este fenómeno es muy superior al del
tiempo perdido por causa de los conflictos de trabajo.
La organización Internacional del Trabajo (OIT) define al ausentismo como “la no asistencia
al trabajo por parte de un empleado que se pensaba que iba a asistir, quedando excluidos los
periodos vacacionales y las huelgas; y el ausentismo laboral de causa médica, como el periodo de
baja laboral atribuible a una incapacidad del individuo”.
Es por esto que el objetivo de esta investigación se centra en el ausentismo laboral por causa
médica y su relación con los posibles factores de riesgo psicosociales que desencadenan estas
ausencias, no solo desde la óptica de un indicador de enfermedad sino un signo de inconformidad
frente a su labor, lo anterior con el fin de generar estrategias que contribuyan a la promoción y
prevención del ausentismo de los empleados de la empresa de acueducto de Bogotá (EAB).
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Planteamiento del Problema
El ausentismo en Colombia es un fenómeno que se ha incrementado al pasar de los años
convirtiéndose en un problema social. De enero a julio del año 2011 se perdieron cerca de 3
millones 644 mil 360 días por incapacidad temporal, reforzadas por ideas culturales que rondan
el ámbito de los trabajadores de ¨hacerse incapacitar¨, incluso se ha encontrado que en algunas
compañías jefes de personal y gestión humana ya han identificado las fechas en que se
incremente el ausentismo por enfermedad común (Juan Fernando Rojas 2013).
La razón de este estudio se deriva a una posible problemática que no ha sido analizada, por lo
que se hace necesario preguntarse, ¿Qué caracterización ha realizado la EAB acerca del
ausentismo de sus empleados, y se ha contemplado que tenga relación con variables
psicosociales?
Marco referencial o contextual
Filosofía institucional
La filosofía de la Uniminuto ha sido inspirada por el Evangelio, y enseñanzas de la Iglesia
Católica, además del pensamiento del Padre Rafael García Herreros, que nos compromete como
estudiantes de la institución a llevarlos a la práctica. Estos principios son los siguientes:
1. Humanismo cristiano
2. Actitud ética
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3. Espíritu de servicio
4. Excelencia
5. Sostenibilidad
6. Praxeología
7. Comunidad educativa
8. Comunidad participativa
9. Identidad cultural
Misión de la fundación universitaria minuto de dios virtual y a distancia
lleva como proyecto y organización, parte de la Obra de El Minuto de Dios como Sistema
Universitario inspirado en el Evangelio, el pensamiento social de la Iglesia, la espiritualidad
Eudista y el carisma del Minuto de Dios, sus propósitos consisten en :
Ofrecer educación superior de alta calidad, pertinente con opción preferencial para quienes
no tienen oportunidades de acceder a ella, a través de un modelo innovador, integral y
flexible.
Formar excelentes seres humanos, profesionales competentes, éticamente orientados y
comprometidos con la transformación social y el desarrollo sostenible.
Contribuir, con nuestro compromiso y nuestro testimonio, a la construcción de una sociedad
fraterna, justa, reconciliada y en paz.
Visión de la fundación universitaria minuto de dios virtual y a distancia
En el 2019, UNIMINUTO es reconocida, a nivel nacional e internacional, como una
institución de educación superior que, desde su modelo educativo inspirado en el Humanismo
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Cristiano, forma personas íntegras que, como profesionales competentes y emprendedores,
abiertos a la búsqueda de Dios y al servicio del hombre, contribuyan al desarrollo de sus
comunidades y de una sociedad equitativa.
UNIMINUTO se caracteriza por ser una institución incluyente y sostenible, soportada en una
cultura de alta calidad, con una oferta educativa amplia y pertinente, gran cobertura, fácil acceso,
uso de nuevas tecnologías, promoción de la innovación social y de iniciativas de cooperación
para el desarrollo.
Institución de práctica Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAB – ESP)
Reseña Histórica
El Acueducto de Bogotá está en la historia de la ciudad y de su gente al ser la empresa
prestadora de servicios de acueducto y alcantarillado más grande de Colombia. En la memoria
quedan los días en que los bogotanos no contaban con servicios de agua potable y las constantes
enfermedades que sufrían por la falta de alcantarillado. Desde las mujeres que transportaban
agua en cántaros, pasando por las fuentes públicas como la del “Mono de la Pila” hasta los
métodos tecnificados actuales, el agua ha estado ligada al desarrollo de Bogotá. El 2 de julio de
1888 entró en servicio el primer tramo de tubería de hierro en el centro de Bogotá. Desde
entonces hemos caminado a la par con el crecimiento de la ciudad, llevando bienestar y
mejorando la calidad de vida de millones de colombianos.
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Creando varias de las más grandes obras de ingeniería del país, entre ellas, el embalse de San
Rafael, la planta de tratamiento Francisco Wiesner, las plantas de tratamiento El Dorado y
Tibitoc, la planta de tratamiento de aguas residuales PTAR Salitre, el Centro de Control, la presa
seca Cantarrana y el interceptor Fucha Tunjuelo. Con la llegada del agua potable se fue
erradicando epidemias y se mejoró los niveles de salud de los bogotanos.1
La abundancia de agua encontrada por los conquistadores en la sabana, se convirtió en factor
determinante para la fundación del caserío de Teusaquillo, antiguo nombre de Santa Fé de
Bogotá. La ciudad se localizó entre los ríos San Francisco y San Agustín, de los cuales tomaban
líquido sus moradores, transportándola en Múcuras hasta las viviendas.
1950 Nace la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá
En 1955 el acueducto se desvinculó del tranvía y se unió al sistema de alcantarillado, creando
la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá -EAAB-, mediante el acuerdo 105 del
Concejo Administrativo de la ciudad.
Se empezó el desarrollo de estudios para traer más agua a Bogotá y comenzó la construcción
de la planta de tratamiento Tibitoc que terminó en 1959 con una capacidad inicial de 3.5 metros
cúbicos por segundo. Las 2 ampliaciones posteriores permiten hoy contar con una capacidad de
10.4 metros cúbicos por segundo. Esta planta se constituyó en el primer sistema de gran
envergadura de la ciudad. Se surte de las aguas del río Bogotá que llegan por bombeo a la planta.
Sistemas Modernos Acueducto y Alcantarillado
1 http://www.acueducto.com.co/quienessomos
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Ante el acelerado crecimiento de la ciudad, la EAAB puso en marcha el proyecto Chingaza.
En 1972 se iniciaron las obras. En la primera etapa se construyó el embalse de Chuza, de donde
el agua es transportada por túneles hasta la Planta de Tratamiento Francisco Wiesner (antigua
Planta El Sapo), localizada en el valle del río Teusacá.
El sistema Chingaza se complementó con la construcción del Embalse de San Rafael que
empezó a funcionar en 1997 con una capacidad máxima de 75 millones de metros cúbicos. El
agua de San Rafael es transportada a la Planta de tratamiento Francisco Wiesner.
Ubicación geográfica
La empresa de Acueducto de Bogotá se encuentra ubicado en el centro geográfico de la
ciudad, al noroccidente de la localidad de Teusaquillo en la Avenida calle 24 Número 37-15 ,
la División de salud ocupacional en la Cra 39 Numero 22 – 20 Casa Ineco, en el barrio centro
Nariño, Su cercanía con el CUAN aporta una de las atracciones culturales al ser considerado
una joya arquitectónica, porque sus diseños siguen al pie de la letra las teorías del suizo Charles
Édouard Jeanneret-Gris (Le Corbusier), considerado el padre de la arquitectura y el urbanismo
modernos. Cuenta asimismo con escuela primaria, colegio de bachillerato, iglesia, teatro y
supermercado. Fue diseñado por Néstor C. Gutiérrez y Esguerra Sáenz, Urdaneta, Suárez y Cía.
Se inauguró en 1952.
Al Centro Urbano Antonio Nariño, lo precede la construcción del barrio Acevedo Tejada,
colindante en su momento con la antigua línea del ferrocarril de norte y del nordeste.
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El Bogotazo y la reacción popular ante el asesinato de Jorge Eliecer Gaitán revelan los
problemas derivados de la densificación del tejido urbano central y la creciente urbanización
espontánea, y el monumento a su nombre.
Además de ser un territorio completamente urbanizado, cuenta con zonas verdes en sus
parques metropolitanos, y un recinto ferial que es Corferias, destinado a realizar eventos locales,
nacionales e internacionales, convirtiendo a la zona en un centro importante de actividades
sociales, empresariales y culturales. Próximamente y adelantándonos a los cambios
arquitectónicos se está construyendo el centro internacional de convenciones “Agora Bogotá “
Filosofía Institucional
Misión
Somos una empresa pública, responsable con la gestión integral del agua y el saneamiento
Básico como elementos comunes de vida y derechos humanos fundamentales, generadora de
bienestar que contribuye a la sostenibilidad ambiental del territorio.
Visión
Ser un modelo público sostenible en la gestión integral del agua, manejo de residuos sólidos y
en la presentación de servicios de calidad, transparencia, inclusión y equidad.
Valores Corporativos:
Vocación de servicio
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Damos respuesta a las necesidades de nuestros usuarios y colaboradores de forma
oportuna, amable y efectiva.
Generamos satisfacción a nuestros usuarios cuando agregamos valor a nuestro trabajo.
Transparencia
Hacemos uso adecuado y óptimo de los recursos.
Comunicamos de forma veraz y completa las actuaciones de la empresa.
Construimos confianza a través de relaciones claras y abiertas.
Respeto
Escuchamos a todos con atención y valoramos sus aportes.
Cumplimos integral y cabalmente con la normatividad.
Cuidamos y preservamos el medio ambiente.
Responsabilidad
Cumplimos oportunamente nuestro compromiso de cobertura, continuidad y calidad del
servicio.
Impactamos positivamente en nuestro entorno.
Promovemos la participación comunitaria y llegamos a la población más vulnerable.
Damos siempre lo mejor de nosotros y asumimos las consecuencias de nuestros actos.
Excelencia en la gestión
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Somos mejores todos los días, trabajamos en equipo y aplicamos el mejoramiento
continuo, comparándonos con los mejores y adoptando las mejores prácticas.
Medimos los procesos y mejoramos la gestión con indicadores objetivos.
Cumplimos las metas para satisfacción de nuestros usuarios.
Objetivos
La EAAB-ESP es una empresa industrial y comercial 100% de Bogotá D. C., está dotada de
personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonio independiente. Presta los servicios
de:
Acueducto
Alcantarillado sanitario
Alcantarillado pluvial
Tratamiento de aguas residuales
Generación marginal de energía hidráulica (H. Santa Ana)
Asesoría empresarial y técnica (Buenos Aires - Argentina)
Gerencia Planes Departamentales de agua (La Guajira – Boyacá)
Atiende la ciudad capital más 10 municipios aledaños
Cerca de 7 millones de habitantes, 1`800.000 Usuarios
Políticas
Política del Sistema Integrado de Gestión
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La Empresa de Acueducto, Alcantarillado y aseo de Bogotá, EAB.ESP está orientada a la
gestión integral del agua y el saneamiento básico como elemento común de vida y derecho
humano fundamental, en el marco de la sostenibilidad ambiental y la responsabilidad social.
Política de Gestión Documental.
Estamos comprometidos con el fortalecimiento de la Gestión Documental en todos los
niveles, disponiendo de los recursos necesarios para asegurar la función archivística; para
garantizar la autenticidad, integridad, disponibilidad y consulta de los documentos, su
conservación en el tiempo, la preservación de la memoria institucional y el patrimonio
documental histórico; en cumplimiento de la normatividad vigente y la disposición de los entes
rectores.
Política de Seguridad y Salud en el trabajo.
Como empresa dedicada a la prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado
y aseo, estamos comprometidos con la implementación y el mantenimiento del sistema de
gestión de seguridad y salud en el trabajo, la prevención de lesiones y enfermedades; fomentando
la toma de conciencia de nuestros trabajadores, contratistas, visitantes y demás partes
interesadas, para lo cual se asignan los recursos necesarios que aseguren el mejoramiento
continuo y el desempeño del sistema, dando cumpliendo a la normatividad legal aplicable y otros
requisitos suscritos.
Política para la prevención del porte y consumo de sustancias Psicoactivas.
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La empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá , de acuerdo con la normatividad
vigente, prohíbe el consumo, suministro y comercialización de estas sustancias o cualquiera otra
de uso regulado en los lugares de trabajo, bienes de propiedad de la empresa o donde quiera que
se desarrolle actividades operativas o administrativas durante la jornada laboral y horarios
suplementarios, así como en las actividades educativas, deportivas y culturales de carácter
corporativo que se desarrollen en sus instalaciones.
Política de Administración del Riesgo
El equipo directivo y los servidores públicos de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de
Bogotá –ESP estamos comprometidos con la administración integral de los riesgos que puedan
afectar el cumplimiento de los objetivos, los procesos o la satisfacción de nuestros usuarios, a
través de la formulación de un Mapa de Riesgos y un Plan de Manejo para identificarlos y
mitigarlos.
Compromiso de Sostenibilidad y Responsabilidad Social
La EAB-ESP asume el compromiso de establecer un modelo empresarial incluyente y
equitativo que promueva la generación de valor integral a sus grupos de interés, con gestión ética
y transparente, basados en los principios de sostenibilidad territorial y competitividad, en
cumplimiento de los lineamientos establecidos para la Responsabilidad Social Empresarial.
Compromiso Ambiental
La Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá EAB-ESP está comprometida
con la gestión integral del agua y los residuos, la preservación y conservación de ecosistemas
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estratégicos, la prevención de la contaminación, la mitigación, compensación o corrección de los
impactos ambientales generados por sus actividades, productos y servicios. Esto mediante la
implementación de una estrategia de mitigación y adaptación al cambio climático, la aplicación
de prácticas sostenibles y el fortalecimiento del conocimiento, la cultura ambiental y la
gobernanza del agua en el territorio.
Descripción de Funciones del practicante
Pendiente
Diagnostico institucional Análisis DOFA
Con el Diagnostico se caracterizara las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
que se presenta en el proceso de Salud Ocupacional en la EAB, Identificando así la matriz de
Seguridad y salud en el trabajo (SST), como marco de referencia a las necesidades a apoyar.
Matriz DOFA
Cuadro No 1
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FORTALEZAS
F1. Sistema de gestión en seguridad industrial (SI) y Salud Ocupacional (SO) priorizando las fuentes de mayor riesgo.F2. Prevención, gestión, participación y promoción de programas de SO.F3. Por medio de facilitadores distribuidos en 5 zonas de
la ciudad, se encargan de la Higiene en S.I, preparación
y respuesta ante emergencias, análisis de riesgos y
peligros, investigación de accidentes.
Las fortalezas de la EAB, en su SG – SST consisten en sus programas de promoción de la
salud, y prevención de enfermedades, dotación de elementos de protección personal (EPP).
Reporte de investigación de incidentes y accidentes de trabajo desde el inicio hasta el final.
Realización de exámenes médicos, preparación y respuesta ante emergencias.
Cuadro No 2
DEBILIDADES
D1. Pocas actividades de medicina preventiva y del trabajo en programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
D2. Boletines con temas en mejoras del manual de dotación y EPP, día de la salud, proyecto de vida, desactualizados en relación a riesgos psicosociales.D3. Falta un poco más de seguimiento en el tema, de
inducción al puesto de trabajo.
Las debilidades que presenta la División de Salud Ocupacional teniendo en cuenta la
recolección de información y visita a la intranet, son la falta de información de los riesgos
psicosociales partiendo de la identificación, medidas, estadísticas y diseños de estrategias.
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Cuadro No 3
OPORTUNIDADES
O1. Identificación y clasificación de problemáticas psicosociales, higiene y seguridad social.
O2. Determinación de medidas en programas de salud para la prevención, promoción y monitoreo de los factores de riesgo psicosociales.O3 Manuales en inducción al puesto de trabajo.
Las oportunidades en la División de Salud Ocupacional estarán encaminadas en la
identificación de riesgos psicosociales y apoyo a programas en manejo de factores actitudinales
del empleado hacia al trabajo.
Cuadro No 4
AMENAZAS
A1. Aparición de estrés laboral por desajuste al puesto de trabajo y la organización.A2. El no tener factores protectores ante el estrés laboral.A3.Desequilibrio en factores socioeconómicos y
ambientales que alteren los riesgos laboras.
Es fundamental identificar las amenazas de riesgos potenciales para poder trabajar en las
estrategias necesarias para mitigarlos.
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Objetivos de la práctica
Objetivo general.
Preparar en competencias profesionales al estudiante en psicología para futuros retos
laborales, permitiéndole aplicar sus conocimientos a los posesos prácticos de la empresa y así
integrarse al contexto real del país.
Objetivos específicos.
1. Desarrollar una aproximación seria de su quehacer profesional en el área organizacional.
2. Promover el desarrollo de potenciales del estudiante tales como la investigación,
creatividad, trabajo en equipo, destrezas profesionales.
3. Permitir la integración del estudiante en equipos multidisciplinarios de la División Salud
Ocupacional, para promover su quehacer con ética y contribución particular de la practica
con su proyecto investigativo.
Propuesta de intervención
Nombre de la propuesta de intervención
Ausentismo laboral por incapacidad temporal, consecuencia de variables psicosociales
(estrés)
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Objetivos de la propuesta de Intervención
Objetivo general
Analizar el ausentismo laboral por causa médica, y los factores relacionables como el
empresarial, psicológico y sociológico de los empleados de la EAB.
Objetivos específicos
1. Caracterizar el ausentismo laboral por incapacidad temporal de la EAB
2. Identificar las principales causas del ausentismo asociadas a patologías fisiológicas del
estrés.
3. Fortalecer el programa de promoción y prevención de acuerdo a los factores
influyentes en la problemática del ausentismo.
Justificación
Pendiente
Marco Conceptual
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Ausentismo laboral
Es la suma de los períodos en los que los empleados de una organización no están en el
trabajo según lo programado, con o sin justificación. (NTC 3793).
Para esta investigación se hace hincapié en la conceptualización de la Organización Mundial
de la Salud (OMS), “Se entiende por Ausentismo la falta de asistencia de los empleados a sus
puestos de trabajo por causa directa o indirectamente evitables, tales como de enfermedad,
cualquiera que sea su duración y carácter -común, profesional, accidente laboral o no incluidas
las visitas médicas, así como las ausencias injustificadas durante toda o parte de la jornada
laboral, y los permisos circunstanciales dentro del horario laboral”. Teniendo en cuenta el
ausentismo laboral por enfermedad común.
Reyes Ponce (2000), Bohlander (2001) y Chiavenato (2007) concuerdan en que el ausentismo
laboral se ha convertido en un problema particularmente grave, ya que es una de las causas que
con más intensidad altera la relación laboral, debido a la alta frecuencia con que se presenta. Por
otro lado.
Ausentismo Voluntario
En la mayoría de ocasiones los empleados justifican su ausentismo por medio de una
incapacidad temporal, a ellos son los que denominamos asentistas voluntarios y se caracterizan
por faltar frecuentemente al trabajo, con fallas de corta duración y su ausencia carece de una
causa exógena o motivacional y esta justificación mediante la incapacidad simulada pero que el
medico la
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Factores psicosociales
El concepto de factores psicosociales en el contexto laboral es relativamente reciente y se
origina en el último cuarto de siglo pasado. Uno de los primeros estudios aparece en el año 1984
“Los factores psicosociales en el trabajo: reconocimiento y control” en un documento publicado
por la Organización Internacional del Trabajo. “Los factores psicosociales en el trabajo son
complejos y difíciles de entender, dado que representan el conjunto de las percepciones y
experiencias del trabajador y abarcan muchos aspectos”
Las primeras listas de riesgos psicosociales son amplias y abarcan gran cantidad de aspectos:
la sobrecarga en el trabajo, la falta de control, el conflicto de autoridad, la desigualdad en el
salario, la falta de seguridad en el trabajo, los problemas de las relaciones laborales y el trabajo
por turnos (Enciclopedia de la Seguridad y La Salud en el Trabajo). Ambos expresan la
importancia que tienen los factores sociales en la conducta y en la salud de los trabajadores,
positiva y negativamente.
Estrés Laboral
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Marco Teórico
Marco Jurídico
Enfoque Metodológico
Diseño de Ruta de intervención
Población beneficiaria
Cronograma
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Referencias
Acueducto de Bogotá, 1887 – 1914: entre público y privado, Rodríguez Gómez Juan Camilo,
Revista Credencial, Historia Número 267.
Absentismo laboral: causas, control y análisis, nuevas formas, técnicas para su reducción, Jesús
francisco Molinera Mateos, 2da Edición, Fc Editorial
Behrend H. (1959). La ausencia voluntaria al trabajo. Revista internacional del trabajo (Ginebra);
2:159-70. [Recuperado de]
http://servicio.bc.uc.edu.ve/multidisciplinarias/saldetrab/vol13n2/13-2-4.pdf [Marzo 2016]
Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos. (8ª Ed). México D.F: Editorial Mc
Graw Hill. [Recuperado de]
http://ridum.umanizales.edu.co:8080/jspui/bitstream/6789/828/1/Vanegas_Castro_Claudia_V
anessa_2013.pdf [Marzo 2016]
Diario el colombiano, mil y una mañas para tener una incapacidad, Juan Fernando Rojas T,
publicado 3 de septiembre del 2011. [Recuperado de]
http://www.elcolombiano.com/historico/mil_y_una_manas_para_tener_una_incapacidad-
BAEC_148458 [Marzo del 2016].
Diseño de un plan de mejoramiento organizacional para la empresa Caucasia medio ambiente
S.A. E.S.P, Jairo Alejandro Salazar Restrepo, universidad icesi facultad de ciencias
administrativas y económicas.
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La gestión del absentismo laboral: impacto económico, aspectos sociales y psicológicos y
régimen jurídico-laboral, por Romero Burillo, Ana María, Editorial Tirant Lo Blanch fecha
2013
Manual del sistema integrado de gestión de la EAB-ESP, versión 4, [recuperado de]
http://www.acueducto.com.co [febrero 2016]
Norma Técnica Colombiana, NTC 3793, Salud Ocupacional, clasificación, registro y estadística
de ausentismo laboral [recuperado de] http://tienda.icontec.org/brief/NTC3793.pdf [marzo
2016]
Organización Internacional del Trabajo. Saludo ocupacional. Éticamente correcta
económicamente adecuada. [Recuperado de]
http://servicio.bc.uc.edu.ve/multidisciplinarias/saldetrab/vol13n2/13-2-4.pdf [Marzo 2016]
Uniminuto plan de desarrollo 2013 – 2019, Editor Abel Antonio Díaz Rodríguez, Oportunidad
estratégica, Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá 2014.
