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Maria Rauschenberger
2015 – OFFIS Researcher 2010 – 2014 Projektmanagement Veröffentlichungen seit 2011
Benutzererlebnis bei Unternehmenssoftware Konstruktion eines Fragebogens für
jugendliche zur Messung der User Experience User Experience mit Fragebögen messen Die Benutzung des Styleguides für Software-
Entwickler optimieren Efficient Measurement of the UX of Interactive
Products. Measurement of UX ...
2
27.04.15
OFFIS-Entwicklung
Gegründet 1991 als e.V. Mitglieder:
Land Niedersachsen,Universität Oldenburg,Professoren derInformatik und Informatik-nahen Fächern
Grundfinanziert vom Land Niedersachsen(MWK) Drittmittel aus internationalen,nationalen und regionalen Projekten
Einnahmen in 2007:rund 10 Mio.€
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27.04.15
Übersicht
Usability = Gebrauchstauglichkeit
Quelle: DIN EN ISO 9241-11
„Ausmaß, in dem ein System, ein Produkt oder
eine Dienstleistung durch bestimmte Benutzer
in einem bestimmten Nutzungskontext
genutzt werden kann, um festgelegte Ziele
effektiv, effizient und zufrieden-stellend zu
erreichen“
Quelle: DIN EN ISO 9241-210
User Experience = Benutzererlebnis
„Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus
der tatsächlichen und/oder der erwarteten Benutzung
eines Produkts, eines Systems oder einer Dienstleistung
resultieren
ANMERKUNG 1 User Experience umfasst sämtliche
Emotionen, Vorstellungen, Vorlieben, Wahrnehmungen,
physiologischen und psychologischen Reaktionen,
Verhaltensweisen und Leistungen, die sich vor, während
und nach der Nutzung ergeben. “
User Experience(DIN 9241-210)
Erwartete Benutzung
•Emotionen•Vorstellungen•Vorlieben•Verhaltensweisen•Leistungen•Erfahrungen •…
Wie komme ich ans Ziel? Gebliebener Eindruck
•Emotionen•Vorstellungen•Vorlieben•Verhaltensweisen•Leistungen•Erfahrungen •…
Usability(DIN 9241-11)
Quellen: http://goo.gl/2deSVi und DIN EN ISO 9241-210 + 11
Quelle: unter anderem http://www.allaboutux.org/all-methods
User Experience Questionaire UEQ
Eye-Tracking
AttrakDiff
Card Sorting
Valence Methode
SUMI
User Experience Tagebücher
Usability Lab
Interview/Beobachtung
Design Patterns
WorkshopExperten Review
Beispiele aus der Praxis
Quellen: http://usability-bremen.de/wp-content/uploads/2010/11/043_WUD-2010-Tempestiva.pdf
• Wie kommt man jetzt dahin ?• Wofür brauch ich das ?
Story 1 - $ 300 Million Button
Quellen: http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button/
E-Mail-Adresse
Passwort
Passwort vergessen ?
Story 1 - $ 300 Million Button
Quellen: http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button/
E-Mail-Adresse
Passwort
Passwort vergessen ?
Story 1 - $ 300 Million Button
Quellen: http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button/
E-Mail-Adresse
Passwort
Passwort vergessen ?
Story 3
Quellen: http://www.nacht-der-wissenschaften.de/2009/ansicht.php?id=352
Story 3 – Eine Erfolgsstory
Quellen: http://www.usabilityblog.de/2012/01/wussten-sie-dass-die-datev-eine-der-grosten-abteilungen-fur-user-
experience-innerhalb-deutschlands-hat-ulf-schubert-bietet-uns-einblicke/
Wie kommt mein Unternehmen dahin?
Quellen: http://usability-bremen.de/wp-content/uploads/2010/11/043_WUD-2010-Tempestiva.pdf
KMUs Förderung
Quellen: http://www.mittelstand-digital.de/DE/Foerderinitiativen/Usability/ucare.html
Quelle: unter anderem http://www.allaboutux.org/all-methods
User Experience Questionaire UEQ
Eye-Tracking
AttrakDiff
Card Sorting
Valence Methode
SUMI
User Experience Tagebücher
Usability Lab
Interview/Beobachtung
Design Patterns
WorkshopExperten Review
Quelle: http://www.mprove.de/script/00/upa/_media/upaposter_11x17.pdf
Maria Rauschenbergerhttps://de.linkedin.com/pub/maria-rauschenberger/54/203/962/en
[Q/R Code - TODO]
Fragen ?
• Don’t make me think – Steve Krug• Methoden der Usability Evaluation –
Sarodnick & Brau• Sketching User Experiences – Bill Buxton• http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/• About Face – Cooper and Reimann• Berufsverband der Deutschen Usability und
User Experience - http://www.germanupa.de/
Literatur Empfehlung