Navigasjon – 5 myter og et paradigmeskifteAre Gjertin Urkegjerde Halland

Toppmeny

Venstre-meny

Se også

Flere lenker

Flere tjenester

Navigasjonssti

Navigation overload!

Klassisk IAToppmeny

Venstre-meny

Relatertelenker

Navigsjonssti

Toppmeny

Venstremeny

Navigasjonssti

Relevantelenker

Problemet

• Folk kjem for innhald, vi møter dei med menyar

• Innholdsprodusentar redusert til å ”fylle ut strukturen”

• Resultat: bl.a. unødvendigstore nettstader

Mytene om navigasjonKvifor skjer dette?

Myte #1 - størrelse

Store organisasjonar må ha store nettstader.Fordi brukarane våre treng mykje informasjon.Derfor må vi ha store hierarkier, dype strukturar, mange menyar og mange relaterte lenker."Lukten av informasjon" gjer at folk finner fram likevel.

10 million pages3 million pages have never been visited

1 % of the content represents 99 % of

the page views

Telenor sletta 80% av nettstedet

Fra ca 2000 sider til ca 400 siderFærre som ringer og spør etter innhold

Fakta om størrelse

Store organisasjoner kan ha små, fokuserte nettsteder.INGEN trenger informasjon.Alle trenger derimot svar på spørsmål/bruksoppgaver

Myte #2 - KryssnavigasjonVi må støtte brukernes behov for kryssnavigasjon mellom seksjoner på heile nettstaden."Tenk om nokon som er på bredbåndssida plutselig får lyst på fasttelefon også?"

Fakta om kryssnavigasjon

Ingen kjem til nettstedet for å navigere, langt mindre kryssnavigere.Kun prosjektteamet og oppdragsgivere bryr seg om kryssnavigasjon. Pluss testpersoner i brukertest som får oppgaver som innebærer kryssnavigasjon…

Myte #3 - Konsistens

• Konsistente menyer er en avgjørende faktor for brukervennlighet

• Brukerne blir forvirra hvis ikkje menyene er konsistente

• Konsistente menyer får strukturen til å "gå opp", se ryddig ut, få visuell harmoni

"Vegen til helvete er brolagt med gode

intensjonar og konsistente hierarkier i informasjonsstrukturen"

Myte #4 – Den lange halenDen lange halen funker for web-innhald.Derfor må vi ha hierarkier, menyer og dype strukturar

Long neck vs Long tail

Myte #5 Meny=brukervennligNavigasjon og menyer er en sentral del av brukeropplevelsenDen lange halen forsvarer store mengder infoLukten av informasjon løser problemene

”No other single factor causes greater customer frustration and

dissatisfaction than confusing menus and links.”

Gerry McGovern

http://www.gerrymcgovern.com/nt/2010/nt-2010-08-16-Web-confusing.htm

”Actually [users would] be happy if there were no

navigation at all.”

Alan Cooper

http://www.cooper.com/journal/2001/10/navigating_isnt_fun.html

Kan du lage en brukervennlig

struktur som løser problemene våre?

Nei, beklager. Det er umulig å

lage en brukervennlig struktur oppå

dårlig innhold.

Store nettsteder• Long tail• Har est ut

ukontrollert• Alt er like (u-)viktig• Dype hierarkier• Søk og navigasjon

kneler• Vedlikeholdsmareritt

Små nettsteder• Long neck• Full kontroll på innhold• Løser prioriterte

oppgaver• Flate strukturer• Lett å søke og navigere • Lett å vedlikeholde

Final words

• Navigasjon bør skje gjennom innhaldet (dette krever slanking og prioritering)

• Lokale menyer når innhaldet tilseier det

• For store, strukturerte informasjonsmengder (f.eks. nettbutikker) trengs fortsatt menyar

• Vi trenger navigasjon, men ikkje så forbanna mykje av den!

Spørsmål? Fyr løs!

Are Gjertin Urkegjerde Hallandare@netliferesearch.com908 70 026