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MAJ le 22/04/2013 > www.http://designemotionnel.fr ----------------------------------------------- COMMENT ENGAGER VOS VISITEURS AVEC UN DESIGN ÉMOTIONNEL ? ----------------------------------------------- Engager, convaincre et fidéliser vos internautes avec une expérience utilisateur est un défi au quotidien. Une ligne éditoriale, une mascotte, des fonctionnalités ou encore un effet sonore peuvent provoquer des réactions émotionnelles positives ou négatives à vos visiteurs. Cette présentation a pour but d'aborder les différents domaines du design, de décrypter la stratégie et les atouts de plusieurs cas concrets dans le domaine du design d'application
Citation preview
Le design émotionnel dans notre quotidien
Mise à jour : mars 2013
Hi!@jacinthe_ Co-fondateur de Kontestapp.com
Auteur du blog Ergophile.com
définition du DesignLe design, autrefois appelé en français «esthétique industrielle», «Arts décoratifs», «Art industriel» ou «Arts Appliqués», est une discipline créative qui consiste à concevoir des dispositifs destinés à des usagers grâce à un travail sur les formes {...} spatiales (design d’espace), volumiques (design de produits), textiles (stylisme), graphiques (graphisme) ou interactives (design interactif)*
Source : Wikipedia
Nous avons tous un langage commun et universel
les émotions
David Hanson : des robots qui «montrent des émotions»Vidéo TED : http://www.ted.com/talks/david_hanson_robots_that_relate_to_you.html
Dans le domaine du webdesign,
le design émotionnel peut être défini selon plusieurs critères :
•une ligne éditoriale,•une mascotte,•des fonctionnalités,•un contenu provocateur,•un effet sonore,•etc.
Fonctionnel + Agréable = Esthétique et utilisabilité
Design d’objet et
architecture
1934191018901810 - 1840
1953 1968 1993 2011
PHiLiPPE STArCk - JuiCy SALif - ALESSi, 1991
i Mac2002, Apple
Vidéo publicitaire :
http://www.culturepub.fr/videos/apple-imac-window
MacBook2006, Apple
veilleuse
HumboldtforumBerlinyoutube :
https://www.youtube.com/watch?v=rSr4A0ggmyk
Nabaztag2005, Violet
Evian2012, projet Smartdrop
Design d’application mobile / tablette
iPhone
CONVERTBOT CALCBOT WEIGHTBOT
Tapbots
realmac Software
ClearSite web : http://www.realmacsoftware.com/clear/
Eventbrite
Loading sur l’application mobileiPhone et Androïd
Epic agency
Le Roi Babelhttp://babeltheking.com
Viméo : http://vimeo.com/43779454#at=0
L’importance du rédactionnelattention aux p’tits détails
Vimeo
Diwi
Firefox
Spotify
Personnifaction et usagesdes mascottes
Astrid
SEOmoz
Github
Octocat
Bit.ly
Mailchimp
Adium
Allocine
Caisse d’Epargne
Datavizualisation
Si le monde était un vi l lage de 100 personnes...
expoviz.fr
Autres exemples...
Création d’un persona pour un design d’interface
1. Nom de la marque
2. Aperçu : Qu’est-ce qui rend votre marque unique ?
3. Image de personnalité : photo d’une vrai personne qui incarne les traits souhaités (personnal i té, star.. ) .
4. Traits de la marque : l ister 5 traits de la marque qui la caractérise et 5 traits non souhaités.
5. Traits de la personnalité : sympathie vs méchanceté, soumis vs domination. (Si vous possédez une mascotte, décrivez la personnal i té de cette dernière.)
6. Voix : s i votre marque parle, quel est le ton ut i l isé : famil ier ? fleuri ? Str icte ? Sobre ? Guindé ?
7. Exemple rédactionnel : exemples de textes susceptibles d’être ut i l isés (message de bienvenue, message d’erreur, etc.)
8. Lexique visuel : charte graphique des couleurs, typographies, nuancier, etc.
9. Méthode d’engagements : déf inir une expérience permettant un engagement au sein de votre interface. Exemples : Doddle de Google qui change selon l ’actual i té local
Conclusion
Transformer ses clients satisfaits en ambassadeurs de marque.
Construire une affinité se traduira par :•des achats plus fréquents ou plus élevés•des achats supplémentaires•une résistance aux offres des concurrents•une forte recommandation auprès de leur proche
Les clients émotionnellement satisfaits sont ceux sont émotionnellement attachés et ont une plus forte affinité avec les marques.
Source init-marketing.fr - « Human Sigma » de John H. Fleming et Jim Asplund, livre paru en 2007
Seules les émotions transforment vos clients « satisfaits »
en « promoteurs »
Sincérite, confiance, identification et expérience humaine
Ressources
Thx!@jacinthe_