Upload
socratize
View
306
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Nicole Reinhold Research & Innovation Consultant
Stoppt das Frage-und-Antwortspiel! Aktivitätsbasiertes Research - Design für UserEXperience
Hallo! Ich bin Nicole
über 10 Jahre F&E Daimler, E-Business Philips undPhilips Design in den Niederlanden
5 Jahre selbstständig, seit 2 Jahren (wieder) Köln &
“What people say, what people do, and what they say they do are entirely different
things” Margaret Mead Amerikanische Anthropologin 1903- 1978
Ob qualitative oder quantitative
Antworten auf Fragen sind: - post rationalisiert und meistens ‚verbalisiert‘
Fragebogen Fraunhofer Institut Online Research Community
Aber was ist die Alternative . . .
FRAGEN STELLEN I Antworten analysieren
AKTIVITÄTEN GESTALTEN I Beobachten & mitmachen
Was ist eine Forschungsaktivität?
Frage & Antwort
Welche Geräte benutzen Sie, um digitale Inhalte zu gestalten, anzuschauen, zu erstellen und mit anderen zu teilen?
Research - Aktivität
Bitte machen Sie ein Foto von allen Produkten, die Sie benutzen, um digitale Inhalte anzuschauen, zu erstellen, zu gestalten und mit anderen zu teilen.
Philips Design 2007My digital LifeUS & India
Gute Forschungsaktivität: ‘OOTD ‘Outfit of the day
Mach ein Foto von den Kleidungsstücken, die du heute trägst!
Fotographiere an dir herunter oder lege die Kleidungstücke zusammen.
Aktivtäten sind gar nicht so neu . . .
+ Usability Test+ Behavioral Economics+ Ethnographical Research+ Contextual Research+ Co-Creation Workshops+ ‘Gamification’
. . . sind alles aktivitätsbasierte Ansätze!
6 Archetypen von Forschungsaktivitäten
Ablauf oder Tagebuch | Mach doch mal . . .
‘Reporter’ Aufgaben | Zeig mal wie das aussieht!
Projektive Techniken | Was liegt dir am Herzen
Co – Creation | Gestalte mit / wähle aus!
Reflektieren | Was hast du über dich selbst gelernt . . .
Verhalten
Emotion
Kontext
Evaluation
Co- Creation
Herausorderung: User Experience
KOMPLEXE USER EXPERIENCE:
- ist online und offline- wird auf mehreren Endgeräten ausgeführt- währt einem längerem Zeitraum- wird aufgenommen und wieder unterbrochen- setzt sich aus vielen kleinen Puzzleteilen zusammen
Fitness Programm - Immobilien Portal
Ahnenforschung Service - Intranet
Research Design entlang der User Experience
KontextKontext
Begrüßung Evaluation
Aktivitäten bilden ein Research Design: - in einem Zeitraum von 3 Tage bis hin zu 3 Monate - regelmäßiger Kontakt zwischen Teilnehmer und Moderator
Verhalten Verhalten Verhalten Verhalten
Co- CreationEmotionEmotionVerhalten
ERWARTUNG(EXPECTATION)
AFFEKTUSER EXPERIENCE
Digitaler Service: Fitness Programm Und wirkt es?
Was kam dabei heraus: • Registrieren, einrichten und synchronisieren motiviert und kreiert Interesse, • Sport wird in den meisten Familien nicht gemeinsam betrieben, • Leider ist Directlife nicht einfach kommunizierbar, Messeinheiten sind unklar,
Sportaktivitäten können nicht einfach erkannt und gemessen werden,• Keine zusätzliche Motivation durch virtuellen Coach.
Research DesignVerhalten: Registrierung, TagebuchKontext: Sport in der FamilieEmotion: Was motiviert
Digitaler Service: Immobiliensuche Wer sucht eigentlich gerade nicht?
Was kam dabei heraus: • Suche von geeigneten Objekten steht im Vordergrund - Suchkriterien direkt googeln• Art der Immobiliensuche abhängig von Lebensumständen und Motiven• Regionalität von Angeboten und Hintergrundinformationen sind erwünscht • Mobile Webseite und App kommunizieren nicht miteinander, was dazu führt, dass
Kontaktdaten immer wieder auf der Strecke bleiben.
ForschungsdesignTagebuch: Such Up-dateKontext: Motivation der SucheEmotion: Was motiviert oder frustriert
Vor allem ist es eine Aktivität:• Das Involvieren von ALLER BETEILIGTER
STAKEHOLDER• Das Erschaffen und kommunizieren eines GEMEINSAMEN VERSTÄNDISSES• Das Vermitteln von INSPIATION um ein
phantastische USER EXPERIENCE zu kreieren!
Zu guter Letzt: Was ist gute Research?
Fragen - Kommentare - Ideen?
[email protected] oder www.socratize.com
Vielen Dank!Warum SOCRATIZE?. . . um hinter das Offensichtliche zu sehen.