A Marca Lisboa - Apresentação

A MARCA LISBOA24 SEMANAS DE PROJECTO

A MARCA LISBOACopyright 2013

www.amarcalisboa.wordpress.com

OPLX 050

A BUBKA ASSOCIATES


www.bubka-associates.com

UL | UTLConvite para a realização de um vídeo que represen-tasse a fusão entre as duas grandes universi-dades de Lisboa. UL e UTL

- Ideia/Conceito- Filmagem- Realização

https://vimeo.com/37303454



Projectos

O ALFAIATELISBOETA

- Design e Co-Criação da campanha 2013 para a CML

http://www.flickr.com/photos/oalfaiatelisboeta/sets/72157634575127456/

O ALFAIATELISBOETA

- Design e Co-Criação da campanha 2012 para a CML

FISHING FOR IDEASProjecto de Inovação seleccionado para a Bienal da Eslovénia - Bio23

https://www.fishingforideas.wordpress.com

LAOS VIENTIANEVencedores do concurso internacional de inovação “youcity” da transporta-dora Canadiana Bombardier

- Fase de pesquisa e projecto desenvolvido em conjunto com a rede de inovação WWHDO

http://what.would.harry.do/mobility-vientiane-laos/

PAVILHÃODO CONHECIMENTO

- Estudo de marca- Branding

www.pavconhecimento.com

RESTAURANTEPEISHEIRADA

- Branding- Espaço- Comunicação

Projectos

LISBON LOVERSPromotional Video

- Ideia/Conceito- Filmagem- Realização

https://vimeo.com/37303454

RITZFourseasons

- Website + ipad app + Magazine + Comunicação

www.ritzlisbon.com

RESTAURANTEENTRA

- Branding- Espaço- Comunicação

www.entra.pt

3DUL FFULFaculdade de Farmácia

- Branding- Website

http://www.ff.ul.pt/phd3duul/

PAVILHÃODO CONHECIMENTOEXPOSIÇÃO DÓING

- Conceito- Branding- Espaço (em conjunto com a toyno.com)

www.pavconhecimento.com




Nos últimos 10 anos, trabalhámos marca e comunicação para muitos projectos e iniciativas que têm enriquecido a cidade de Lisboa

A MARCA LISBOACopyright 2013 ph

oto

by J

. Mar

io F

ranc

o



Nesta trajetória, temos olhado para a comunicação da própria cidade e questionado o que diz sobre si mesma

phot

o by

Par

aplu

ie


Quem é Lisboa?

Que percepções têm as pessoas sobre a cidade?

Que promessas faz Lisboa enquanto cidade?

O que diferencia Lisboa de outras cidades?



A NOSSA MOTIVAÇÃO Uma mistura de sentimentos

- Paixão e amor pela cidade de Lisboa. Muitos de nós vivem em Lisboa há tanto tempo que se sentiram na obrigação de retribuir o tanto que a cidade já deu

- As boas iniciativas que têm surgido, não podem infelizmente, viver sob o mesmo chapéu. A imagem não é uniforme e detectámos muitas carências de comunicação

- Sentimos que a imagem da cidade não reflecte todo o potencial que Lisboa tem e isso faz com que as pessoas não se sintam identificadas



- A crise económica e as dificuldades dos últimos anos, fizeram-nos procurar novas soluções.

- A globalização tem vindo a reduzir as distâncias, o que provocou uma crescente uniformização dos lugares. Há, portanto, uma crescente necessidade de criar uma diferenciação por forma a atrair riqueza.

- Na nossa pesquisa, detectámos que havia uma preocupação da própria Câmara Municipal de Lisboa, das pessoas e das agências de comunicação pelo tema

- Actualmente, existem vários casos de Place Branding bem sucedidos, em cidades e países por todo o mundo.




Sabemos que, tanto pela capacidade da nossa equipa multidisciplinar como pela nossa abordagem inovadora, podemos contribuir de forma valiosa para este projecto.


“The Idea that physical places can be branded is a natural extension of corporate brand theory, indeed it is generally accepted that places, as defined by culture, politics and geography are increasingly seen to be products, as subject to brand management practices as a cup of coffee or a car”

Allen George, New Tools for economic Development, 2007




A INICIATIVAUma plataforma de colaboração

Foi por tudo isto atrás referido que, há 7 meses atrás, iniciámos oficialmente o projecto de criação d’A Marca Lisboa.

O nosso objectivo foi, desde o início, o de criar um plataforma de colaboração aberta a todos o que quisessem colaborar connosco.


“The place brand gives a distinctive, memorable voice to become noticed, build a reputation and sustain loyalty. It replaces unfair, inaccurate, outdated or cliché-riden imaginery with a true, full and contemporany picture of a place”

Caroll Taiji, taiji Brand group, 2010.




Conforme avançávamos com o projecto,questões mais complexas surgiam

phot

o by

Jos

é Ca

rlos

Cost

a


Quais são os objectivos que uma estratégia de desenvolvimento económico de uma cidade necessita?

Que estruturas precisa Lisboa para se promover e estar preparada para o retorno dessa promoção?

Como podemos definir uma proposta de valor que se torna clara para os seus moradores e possíveis investidores, dentro e fora de Lisboa?



...e começámos a formular objectivos mais complexos



CURTO PRAZOPróximo ano

1. Criar uma nova marca para Lisboa, que seja autêntica, visionária, coerente, flexível e motivadora

2. Construir uma marca com base nas características atractivas, únicas e relevantes que a cidade tem e, desta forma, construir uma reputação positiva para quem nos vê de fora. Não queremos vender Lisboa, mas sim afirmá-la com uma proposta de valor clara, que concorra com outras cidades

3. Implementar a nossa metodologia de trabalho inovadora e pioneira. Fazer de Lisboa a primeira cidade a construir uma marca através de uma estratégia BottomUp, que envolve a comunidade no seu desenvolvimento



4. Tornar o processo totalmente transparente. O nosso papel é o de envolver todos os Stakeholders da cidade, ao partilhar com eles o nosso processo e as nossas ferramentas - vamos explorar todo o seu potencial criativo

5. Criação de nova arquitectura de marca da cidade

6. Criar sistemas de organização imagética

7. Desenvolvimento de peças chave identificadoras da nova visão da cidade

8. Criação de campanhas de divulgação locais e internacionais com vista à promoção e definição de um novo posicionamento

9. Criação de ferramentas de intervenção marcadamente diferenciadoras para promoção do espaço comum

10. Desenvolvimento de acções participativas de elucidação da nova marca



LONGO PRAZO2-3 anos

1. Posicionar e dar visibilidade a Lisboa no mundo

2. A Marca Lisboa tem de simbolizar e representar a visão alinhada dos stakeholders e dar sentido a uma estratégia de desenvolvimento com futuro para Lisboa

3. Criar uma imagem autêntica, que promova o orgulho cívico e o apoio público no desenvolvimento da cidade

4. Fortalecer o sentido de pertença aumentando a consciência colectiva de cidadania

5. Eliminar clichés



6. Estimular a procura de produtos e serviços locais

7. Reforçar Lisboa como um pólo de atracção turística

8. Fazer com que Lisboa se torne capaz de atrair e reter pessoas com talento

9. Ser capaz de atrair os investimentos que melhor se adaptam à nova estratégia de comunicação e organização

10. Ajudar à recuperação económica da crise que está a atravessar o país

11. Criar um sistema de avaliação iterativo dos resultados da nova imagéticade Lisboa, para que a própria marca tenha a capacidade de se adaptar sempre ao seu tempo



PROCURÁMOS UMA PERGUNTA QUE RESUMISSE OS NOSSOS OBJECTIVOS

A MARCA LISBOACopyright 2013 ph

oto

by P

aul B

urd

Phot

ogra

phy


Como podemos criar uma imagem empática e enraizada para Lisboa, que motive as pessoas a participar e fazer crescer o valor da cidade?



A opinião da comunidade Lisboeta é importante para nós. É para as pessoas que fazemos isto. Procuramos uma marca empática, atractiva e carismática. Todos têm

que sentir-se apaixonados e identificados com ela

EMPÁTICA



A marca tem de ser enraizada e abandonar clichés. Queremos ter em conta a tradição e o passado, mas vamo-nos centrar no presente e projectar o que a cidade pode vir a ser no futuro. Estamos a procura de uma imagem única e diferenciadora, que seja autêntica

e coerente, mas também flexível às mudanças que se avizinham. Visionária. Queremos afirmá-la e ter uma proposta de valor clara

ENRAIZADA



A marca tem de ter a força suficiente para motivar as pessoas a participarno desenvolvimento da cidade. Tem de trazer turistas, famílias, jovens, iniciativas

e actividades. Vamos dar à comunidade poder de decisão e co-responsabilizá-la pela construção da nova Marca.

Com esta co-responsabilização, vem também o sentimento de pertença - esta é também a sua marca

MOTIVADORA



E tudo isto com o objectivo de criar valor, porque não queremos fazer só um logótipo convencional, queremos criar algo disruptivo capaz de trazer actividade

e riqueza para a nossa cidade

CRIAR VALOR



PORQUÊ NÓS?



PORQUE SOMOS DIFERENTES



O QUE MUITOS FAZEM:Processo Outwards

Uma equipa criativa, cria uma marca bonita e atractiva, e depois procura uma justificação ou conceito. A marca é criada no escritório, normalmente sem muito contacto com a realidade e sem ter por base uma pesquisa aprofundada. Este processo tem pouco significado e não gera uma marca com uma forte iden-tidade, com a qual a comunidade tem um grande sentimento de pertença



O QUE FAZEMOS NA BUBKA:Processo Inwards

Começamos os projectos todos com uma pesquisa aprofundada. Olhamos com atenção para o exterior e integramos o cliente e o utilizador final no processo à procura de informação e característi-cas específicas que tornam cada projecto único.Sabemos por experiência que tudo isto tem repercusões na validade do resultado final de um projecto de Marca



Vamos fazê-lo diferente.

imag

e by

Ale

xis

Aved

isia

n



UMA IMAGEM?

Este projecto passa por muito mais do que criar um logo e um slogan. Queremos criar uma estratégia para Lisboa, na qual a imagem virá como consequência

imag

e at

htt

p://

ww

w.fl

ickr

.com

/pho

tos/

bfai

r/43

0128

9089

/



LEVAMOS AS “MESAS” PARA A RUA

Não nos faz sentido trabalhar A Marca Lisboa a partir do escritório. Desde o início do projecto que saímos à rua, pesquisamos e aproveitamos o facto de vivermos na cidade para conseguir obter o máximo de informação possível



PROCESSO COLABORATIVO Co-design com a comunidade

Já somos muitos, mas queremos ser muitos mais. Queremos envolver toda a comunidade e levá-la a participar no processo, intermediado por uma equipa de profissionais.Todos os Stakeholders são relevantes e queremos integrá-los todos



EQUIPA ESPECIALMultidisciplinar

Branding

Design Thinking

Design Gráfico

Design Produto

Arquitectura

Antropologia

Engenharia



EQUIPA ESPECIALJovem

Complementamos uma equipa jovem, irreverente e sem vícios, com a experiência de quem já trabalha marca há mais de 10 anos

imag

e fr

om T

he L

ittl

e Ra

scal

s, 1

994



EQUIPA ESPECIALDiferente olhar para Lisboa

WWHDORede de

inovação internacional.

Berlim

Lisboetas

Outsiders



PROCESSO ITERATIVOFabricamos as nossas próprias ferramentas

Partimos de uma base de Branding e Design Thinking, mas adaptamos, revemos e iteramos o processo continuamente. Para cada projecto, desenvolvemos as nossas próprias ferramentas



OPEN DESIGNNão temos medo

Somos a primeira agência de marca que partilha o processo e os resultados na Internet. Documentamos semanalmente os desenvolvimentos do projecto no nosso blog e Facebook. Assim, conseguimos chegar a mais pessoas e obter feedback, tornando o processo aberto transparente e participativo




PAIXÃO E MOTIVAÇÃO

Estamos a fazer isto porque adoramos Lisboa e sentimos que a nossa metodologia se adequa à tipologia de projecto. A Marca Lisboa, nestes 7 meses de vida, conta com os recursos financeiros e esforço pessoal da equipa que se tem dedicado ao projecto de corpo e alma



O QUE FIZEMOS

1. Pesquisa2. Mapeamento de Stakeholders3. Acções4. Blog



Design Thinking Método usado pela equipa

Place Branding Processo para desenvolvimento de marca

Compreender conceitos essenciais ao desenvolvimento do projecto

• Vídeos• Talks• Sites• Blogs

• Case Studies• Artigos• Empresas• Notícias

1. Pesquisa



- Esta recolha permitiu-nos perceber o que está a ser feito, como está a ser feito, e a importância e relevância no plano global

- Criação de marcas para cidades/países não é algo novo

- Sentimos uma diferença nos “goals” a atingir em cada um dos case studies explorados

- Ganhámos noções do que foram considerados exemplos de sucesso na criação de marca para lugares, e claro, casos menos bem sucedidos que nos permitem antecipar futuros problemas

1. Pesquisa



"The brand has to be based on what is already there in a city or else it is just like giving someone a nice haircut — it might look good for a while, but it doesn't give you a new personality"Marcus Mitchell, Corporate Edge branding agency, 2008.



ESCANDINÁVIA

MEDITERRÂNEO

ESTE

CENTRO

Concorrência1. Pesquisa

Análise de comportamento de marca a nível global

Análise de casos de estudo

Concorrência directa e indirecta

Marca actual de Lisboa





1. PesquisaConcorrência

- Lisboa não concorre apenas com outras cidades e tem de posicionar-se no palco mundial

- Comparáramo-la com outras cidades e procurámos perceber em que aspectos se distingue (clima, cultura, gastronomia, organização, oferta, et.)

- Analisámos concorrência directa (outras cidades de cultura mediterrânica) e concorrência indirecta (cidades distanciadas de Lisboa, mas que ainda assim são ou bons exemplos de prática de marca, ou lugares que representam situações a ter em conta na criação de qualquer projecto de Place Branding)

Análise: Caso Europeu Portugal > Cultura Mediterrânica> Restante Europa > Mundo



1. PesquisaCaso Europeu: Portugal



1. PesquisaCaso Europeu: Portugal



1. PesquisaCaso Europeu: Itália e Espanha



1. PesquisaCaso Europeu: Grécia



1. PesquisaCaso Europeu: Grã Bretanha



1. PesquisaCaso Europeu: Este



1. PesquisaCaso Europeu: Escandinávia



1. PesquisaCaso Europeu: Finlândia



1. PesquisaAmérica do Norte



1. PesquisaAmérica do Sul



1. PesquisaÁsia



1. PesquisaÁfrica



1. PesquisaOceania



1. PesquisaMarca actual de Lisboa

Sentimos

- que muitas empresas sabem dizer melhor sobre Lisboa do que ela sobre si própria

- que a comunicação sobre a cidade é dispersa

- que há muitos programas e iniciativas válidas que não vivem sob o mesmo chapéu

- que, havendo alguns eixos estratégicos já definidos, os mesmos não são transmitidos de forma contínua

- que a imagem que mais representa Lisboa – apesar da relevância histórica – é indiferente para a maioria das pessoas







1. PesquisaAnálise da marca da cidade

- A marca actual está demasiado presa a um passado

- A história da cidade é uma parte importantíssima e tem de ser integrada em qualquer desenvolvimento de marca, não devendo condicionar uma visão e projecção futura

- A cidade está cada vez mais consciente da necessidade urgente de entrar no “palco mundial”

- A marca que representa a cidade talvez não tem a força suficiente para a fazer sobressair e uma boa marca/estratégia pode ser decisiva neste caso



1. PesquisaAnálise da marca da cidade

- A CML tem investido em melhorar as percepções das pessoas relativamente ao papel da Câmara na cidade

- Existem já algumas ferramentas participativas que já fazem de Lisboa uma cidade pioneira em algumas áreas

- O corvo como imagem central na comunicação da cidade ganhou um impacto e força reconhecível por todos

- Eventos, festivais e iniciativas têm a preocupação de manter esta expressão nas suas marcas



MARCA



MARCA



MARCA



MARCA



MARCA



MARCA



MARCA



2. MAPEAMENTO DE STAKEHOLDERS

TourismGovernment

Culture&

Education

PrivateSector

People

Investment&

Inmigration



2. Mapeamento de Stakeholders

- Recolhemos conteúdos referentes a cada Stakeholder

- Iniciámos esta fase com um brainstorm do que está ligado a cada um destes referentes: imagens, pessoas, iniciativas, eventos, associações/instituições, fotografias, lugares, conceitos

- Clusterizámos e relacionámos toda esta informação, vimos que áreas estavam mais desenvolvidas e tirámos conclusões

- Esta pesquisa é infindável e precisa da participação e envolvência de todos os intervenientes da cidade no projecto



Tourism Government

Culture&

Education

PrivateSector

People

Investment&

Inmigration

ComunidadesCulturaDesportoFreguesiasHabitaçãoSaúdeHistóriaTradiçõesModasMobilidade



People

Tourism Government

Culture&

Education

PrivateSector

People

Investment&

Inmigration

FreguesiasInfraestruturasPartidos políticosServiços públicos



Tourism Government

Culture&

Education

PrivateSector

People

Investment&

Inmigration

Actividades económicasActividades turísticasAssociaçõesEmprendedorismoIniciativasAjudasBolsas



People

Tourism Government

Culture&

Education

PrivateSector

People

Investment&

Inmigration

Actividades económicasActividades turísticasCentros comerciaisComunicações TransportesMatérias primasEventosLocaisMediaRestauraçãoNight lifeAssociaçõesServiçosSites



People

Tourism Government

Culture&

Education

PrivateSector

People

Investment&

Inmigration

Centros culturaisCentros educativosCulturaDesportoHistóriaTradiçõesModasEventosLocaisMediaGastronomiaAssociaçõesSitesTeatroDançaCinema



People

Tourism Government

Culture&

Education

PrivateSector

People

Investment&

Inmigration

ActividadesTransportesContextoCulturaHabitaçãoEventosRestauraçãoNight lifeAssociaçõesServiçosSitesTargetsToursTempoMotivos



3. ACÇÕESMapa das histórias

O nosso objetivo era recolher histórias pessoais e mapear esta informação para perceber e identificar pontos de maior actividade na cidade e também percepções relacionadas com lugares determinados. Decidimos sair à rua e falar com as pessoas.

Para conseguirmos tirar o máximo de informação, criámos um desbloqueador de conversa: um mapa a preto e branco de Lisboa. O questionário começava com a pergunta "que cidade está representada neste mapa", algo simples que todos sabiam responder.



Depois disto, falávamos sobre que cores podiam colorir aquele mapa e perguntávamos "de que cor é Lisboa?". As respostas foram muito distintase as justificações também. Ninguém escolheu o negro.

A partir daqui, a entrevista entrava noutro nível e no espaço de 3 minutos estas pessoas sentiam-se à vontade para falar das histórias que os marcaram e para partilhar os melhores momentos passados em Lisboa






24%

14%

14%

10%

8%

8%

2%

5%Outros

5%

10%

3. AcçõesRanking de cores

“Que cor associa a Lisboa?”



TEJO

festa

LUZLINDAT E J O

actividade

Acolhedora

conviver

Descoberta

Jovem

Calma

b o n i t a

ANTIGAfestaFRESCURA

JARDINS

NOTURNAFADO

SOL

SNOB

SORRISO

VIDA

TRADICIONALsocial simples

3. AcçõesRanking de Palavras



3. ACÇÕESNa pele do outro

A pesquisa imersiva (Inmersive research) é uma metodologia interessante para recolherinformação aprofundada e valiosa.

Com este tipo de pesquisa entendemos:- Comportamentos- Experiências- Emoções

A experiência vivida é depois comparada com os questionários dos participantes.



Pesquisa imersiva é necessária para:

- Recolher informação sobre as percepções de marca, imagem ou mensagem dos participantes;

- Identificar elementos-chave de diferenciação da marca

- Perceber necessidades e prioridades dos grupos alvo

- Facilitar acordos claros que permitem à marca atingir os seus objetivos estratégicos, baseados no input dos stakeholders

- Entender de que forma a comunicação e imagética influenciam as perceções dos stakeholders



Vantagens da Pesquisa Imersiva:

- Capturar o comportamento e emoções do entrevistado exatamente como acontecem

- Promover o envolvimento do entrevistado para obter dados mais aprofundados

- Custos reduzidos

- Observação do entrevistado

- Liberdade de expressão do entrevistado ou grupo de discussão



EXPERIENCIÁMOS:

- Correr pela cidade- Tour de bicicleta- Ser turistas no elétrico 28- Tour no cacilheiro pelo Tejo

Eventos e Museus: - Peixe em Lisboa- Indie- Lisbon History Center- Santos Populares







3. ACÇÕESBandeiras para Lisboa

Workshop colaborativo com pessoas de todas as idades, mas que foi especialmente aceite por crianças.

Construímos bandeirinhas brancas e oferecemos às pessoas para serem pintadas com os símbolos e cores que elas associam a Lisboa







3. ACÇÕESToalha de mesa

Surgiu a oportunidade de fazermos uma ação na Festa da Associação Desportivo da Pena. Quisemos aprofundar na nossa pesquisa e que as pessoas partilhassem connosco o que já viveram em Lisboa.

Com este objectivo, desenhámos uma espécie de survey em toalhas de mesa para serem preenchidos ao longo da noite, com os amigos, partilhando histórias e funcionando como um desbloqueador de conversas sobre Lisboa



Quisemos saber o que é que as pessoas já fizeram em Lisboa, o que representa Lisboa para elas, que símbolos conhecem de Lisboa e que símbolos escolhiam para Lisboa.

Ao analisar todo o material, percebemos que esta acção se podia alargar a mais sítios. Alterámos parte do conteúdo e forma para ser possível distribuir em outros lugares.

A "Toalha de Mesa " vai ser usada em restaurantes e bares para recolher mais informação. Já há pessoas a partilhar no nosso Facebook.










4. Blog

O caminho percorrido até agora tem sido intenso, produtivo e interessante. Temos aprendido muitas coisas, mas também nos deparámos com várias dificuldades



Sentimos que temos pela frente três desafios fundamentais para o sucesso do projecto:

- PARTICIPAÇÃO- QUALIDADE DA INFORMAÇÃO- COMPLEXIDADE



PARTICIPAÇÃOO nosso objectivo é chegar a todos

Temos sentido um forte apoio e imensa motivação e vontade das pessoas em participar neste projecto, mas Lisboa é muito mais que as 200 pessoas que nós já entrevistámos. Temos de chegar a ainda mais pessoas para que este projecto se torne mais relevante

Queremos falar com todos: turistas, moradores, trabalhadores e estudantes, com diferentes idades, sexos, nacionalidade e profissões



Temos vindo a idealizar e realizar acções e actividades online/offline com diferentes tipos de pessoas.

Offline:- Entrevistas- Recolha de histórias, percepções e desejos- Workshops que nos permitam gerar um imaginário de ima-gens e inspiração a partir de desenhos dos participantes.- Focus group- Actividades semente e de difusão na rua- Fomentar a participação coletiva - promoçãodo sentimento de pertença

Online:- Questionários internacionais- Surveys online- Recolha e partilha da informação- Divulgação do projecto- Obtenção de feedback



Motivar as pessoas a participar no desenvolvimento da marca

Desenvolver e implementar plataformas colaborativas apelativas

Criar formas de acompanhamento do projecto

Transmitir de forma clara o quão importante é a participação das pessoas e o seu papel na marca lisboa

Gerar pensamento colectivo e participação espontânea no projecto

Recolher conteúdos marcantes



QUALIDADEMais nem sempre é melhor

Equipas pequenas conseguem gerir mais eficazmente um projeto e a sua informação, pela rapidez de comunicação, porque conseguem ter controlo sobre o que se está a desenvolver. Envolver mais pessoas no projecto não implica directamente um design melhor.

Mais pessoas criam ideias inesperadas, e permitem-nos chegar a uma melhor percepção da cidade. O desafio é guiar as pessoas para produzir ideias de qualidade - através do desenho de plataformas especificas, métodos, processos - depois analisar estas ideias por uma equipa de experts.



Um projeto de Place Branding não é apenas o desenvolvimento de uma imagem ou um logótipo. Deve ser uma estratégia de desenvolvimento, com uma visão comum, que se constrói e se adapta ao futuro.

Tornar realidade um projeto de estratégia requer um processo diferente, que envolve todos os grupos alvos para trabalhar em conjunto: moradores, turistas, líderes,... É contar com a ajuda de profissionais distintos, acesso a informação relevante e fiável.



Como podemos alinhar a visão dos diferentes grupos alvos?

Como podemos criar uma marca capaz de abarcar a todas as pessoas que estão em Lisboa?



Como conseguimos mais colaborações com profissionais de diferentes áreas?

Como podemos chegar a coletivos específicos?

Como podemos verificar a informação que temos?

Como podemos aceder a estudos estatísticos fiáveis?

Como podemos maximizar o aproveitamento da informação recolhida?



COMPLEXIDADEIsto é um quebra-cabeças

Temos recolhido imensa informação mas ainda temos muito para fazer.Uma cidade é um organismo complexo de produtos, pessoas, serviços e actividades, com uma relação fragmentada entre os grupos alvos, onde convivem o sector público e privado, sobre a direção do governo. É ainda um organismo que está vivo e muda continuamente, com orientação colectiva.Somos conscientes desta complexidade. E de que para garantir o sucesso, temos de envolver todos desde o início, para que se sintam identificados com a marca e para que a estratégia esteja assente na realidade e tenha peso e consciência.

Tourism Government

Culture&

Education

PrivateSector

People

Investment&

Inmigration



O mais importante é chegar às pessoas que moram na cidade. Eles têm de confiar e investir nela. Sem esta integração, a marca torna-se superficial .

Para criar e implementar uma estratégia de marca efectiva, os grupos alvo têm de:- Concordar numa visão partilhada do futuro e do que seria a sua proposta de valor.

- Trabalhar juntos para definir e realizar a sua estratégia de marca.- Entender a marca e como esta foi desenvolvida.

-Tomar ação para trabalhar efectivamente em colaboração.

- Tomar ação para que a marca se torne viva.

Só quando se têm tudo isto em mente é possível alinhar o contexto e o conteúdo, as acções com o seu contexto e criar uma marca integra e efetiva.

Conteúdo Contexto



IMPACTO/RETORNO

phot

o by

Max

Nie

ssen



ECONÓMICO SOCIAL

POLÍTICO

REPUTAÇÃO

IMPACTO / RETORNO



ECONÓMICO SOCIAL

LONGO TERMO

CURTO PRAZO

INTERNO

EXTERNO

POLÍTICO

REPUTAÇÃO

IMPACTO / RETORNO



IMPACTO

Uma marca enraizada motiva as pessoas a participar e gerar riqueza para a cidade



IDENTIDADE DA CIDADE

REFORÇO E COESÃO IDENTIDADE

SENTIDO DE PERTENÇA

ELEVAÇÃO AUTO-ESTIMA

+ QUALIDADE DE VIDA

+ ORGULHO NA CIDADE

+ COMPROMISSO DE CIDADANIA

IMPACTO



IMPACTOReputação

“It is all too easy to become famous for the wrong reasons.”

in Placebrands



• Produtos exportados

• Promoção turismo, investimento, recrutamento

• Representação política

• Promoção e divulgação cultural

• Gestão e desenvolvimento de infra-estruturas e equipamento

• Comportamento dos cidadãos na cidade e no estrangeiro

• Representação nos media

• Organizações que apoia

IMAGEM POSITIVA

ATRACTIVA ÚNICA

IMPACTOReputação



REPUTAÇÃOPOSITIVA

VISIBILIDADE

AÇÕES COMUNICAÇÃO

INTERNAMOTIVAÇÃO

ATRAÇÃO

ACÇÕES PROMOÇÃOEXTERNA

IMAGEM POSITIVA

ATRACTIVA ÚNICA

IMPACTOReputação



• Atrair trabalhadores

• Capacidade de atrair e fixar cidadãos

• Atrair eventos

• Atrair visitantes

RETORNOSocial



Uma cidade que aloca fundos para programas de marketing sem clarificar o que representa, o que melhor sabe fazer, e porque importa para os seus visitantes, poderá estar a pôr em risco fundos públicos, possivelmente a desperdiçá-los. ”

“

RETORNO

Excerto de Destination Branding for Small Cities



• Estrutura organizada que transmite maior confiança, transparência, igualdade e lealdade

• Aplicação estratégica de recursos e fundos públicos

• Desempenhar um papel determinante e influente nas decisões mundiais

RETORNOPolítico



• Obter lucro com os seus produtos ou serviços

• Recrutar as melhores pessoas

• Captar investimentos

RETORNOEconómico



• Motivação e vontade de participar por parte dos cidadãos na resolução de problemas complexos da cidade

• Confiança na organização e estratégia da cidade

RETORNOInterno



• Reconhecimento como uma cidade inovadora, com práticas de referência mundial - vantagem competitiva

• Visibilidade - posicionamento de Lisboa no mundo

• Confiança numa cidade organizada, distinta e competitiva

• Aumento do grau de conhecimento e da sua atratividade

• Abrir portas: atrair lideres, negócios, prémios, grandes eventos

RETORNOExterno




Queremos enfrentar este desafiomas para superarmos os próximos obstáculos necessitamos do envolvimento da CMLe de todos os habitantes de Lisboa

imag

e at

htt

p://

desi

gnsp

irati

on.n

et/im

age/

1600

1736

0345

3/


Um projecto de Place Branding é significativamente mais complexodo que um projecto de Corporate Branding e nós sabemos diferenciá-los



CORPORATE BRANDING

Single component product/service

Cohesive stakeholder relationships

Lower organizational complexity

Functional

Individual orientation

Private enterprise

Lack of overt government role

Flexibility of product offering

PLACE BRANDING

Multiple component product/service

Fragmented stakeholder relationships

Higher organizations complexity

Experiential

Collective orientation

Public/Private partnerships

Overt government role

Inflexibility of product offering

http://www.placebrand.ca/sites/default/files/PDF-versions/PB_EconomicDevelopment.pdf



CORPORATE BRANDING




Functional


Private enterprise



PLACE BRANDING




Experiential








CORPORATE BRANDING




Functional


Private enterprise



PLACE BRANDING




Experiential








“Doesn’t the government work for all of us, and wouldn’t it be much better if we all contributed”

Bert Mulder



Temos vontade de continuar mas precisamos do apoio de todosA MARCA LISBOACopyright 2013


Lisboa precisa de uma marca e estamos dispostosa ajudar na promoção desse projecto estratégico para a nossa cidade.



Apoiem A MARCA LISBOA no Orçamento Participativo

OPLX 050

sms gratuita para o número 4646 com o texto:

Nota: o espaço entre as letras e os números é obrigatório



Apoiem A MARCA LISBOA no Orçamento Participativo

http://www.lisboaparticipa.pt/pages/orcamentoparticipativo.php

ou através do siteescolher o Nº de Projecto 050



Obrigado

https://www.facebook.com/amarcalisboa

http://amarcalisboa.wordpress.com/

[email protected]

T: 917 441 524



BIBLIOGRAFIALivrosAZEVEDO, António, MAGALHÃES, Duarte, PEREIRA, Joaquim, City Marketing – MyPlace in XXI – Gestão Estratégica e Marketing de Cidades, Vida Económica - Editorial, S.A, Porto, 2010

BAKER, Bill, Destination Branding for Small Cities, Creative Leap Books, Portland, 2012

VAN ABEL, Bas, KLASSEN, Roel, EVERS, Lucas, TROXLER, Peter, Open Design Now, BIS Publishers, Amsterdam, 2011


ArtigosMC CLEAN-MOORE, Selena, The value of Place Branding in Economic Develop

-

ment, University of Waterloo, Economic Development ProgramMaio 13, 2011

SALMAN, Saba, Brand of Gold, The Guardian, Outobro, 2008

Siteswww.placebrands.net
