9 chart - digital business divide | eMarkeret 2015-16

Cosa, dove…?

UK

ITA

SFare download per visualizzare correttamente i dati

UK

ITA

Emarketer 2015

S

Cosa, dove…?ENGAGE TRANSACTMANAGE CX

1 -‐ IBM-‐Econsutancy 2015 https://www-‐03.ibm.com/press/us/en/pressrelease/46454.wss2 -‐ 2011 Econsultancy https://econsultancy.com/blog/7657-‐92-‐1-‐marketings-‐dirty-‐little-‐statistic-‐5/3 -‐ 2015 Baymard research http://baymard.com/lists/cart-‐abandonment-‐rate

Mediamente2, per ogni 92$spesi in attività di acquisizione digitale

92:1si investe solo 1$ per gestire UX,

customer journey, conversione e attivazione

Media globale carrelliabbandonati3 non recuperati

68.95% | IBM ‘15

75.00% | Listrack ‘15

71.39% | Barilliance ’15

75.60% | SaleCycle ‘15

Buying journey divide1

80% dei marketeer è convintodi avere una comprensioneolistica della customer journey deipropri clienti

63% dei clienti non pensaproprio di essere “capito come individuo” dai suoi retailer preferiti

Perché…? Marketing Digital Divide

ENGAGE TRANSACTMANAGE CX

MULTICHANNEL “DIETRO”:Mediamente un responsabile marketing operativo deveallinearemanualmente da 4 a 8 backend di sistemi digitali diversi, con ripetizione fisica delle operazioni (per ogni variazioneo modifica).

4:8

Perché…? Multi-Channel Marketing


COMPRATE 3 PAIA DI SNEAKER ONLINE IL 18 APRILE

2° RETARGETING AL 17 MAGGIO(STESSE SNEAKER COMPRATE)

Ecco perché non le ricompro:


Ogni realtà ha i suoi perché. Si possono gestire molto meglio.@ardigo


IBM

COMMERCE INSIGHTSB2B / B2C, MULTISTORE,

MULTICANALE, MULTICOUNTRY

MONITORAGGIO QUANTITATIVO E

QUALITATIVO DELLE ESPERIENZE

INGAGGIO E RELAZIONE

MUTICANALEPERMANENTE

IBM Cognitive Commerce: Chi, Cosa, Dove, Quanto, Come, Perché. Ora e domani.@ardigo


IBM Cognitive Commerce: Powered by IBM Watson

IBM Watson: un sistema in grado di comprendere, correlare, imparare e dare risposte a

domande complesse.

Research (2007)Jeopardy (Quiz, 2011)Health (Health Center Milan)Financial (roboadvisor, caring)Industries (retail, legal…) Developers (devops)NEW: Marketing & Cognitive Commerce


@ardigo

A chi non basta più il “cosa e dove”e vuole andare su “chi, quanto, come e perchè”:

investiamo un’ora insieme?

Contact: [email protected]/in/maxardigo

IBM Cognitive Commerce:@ardigo

Design

9 chart - digital business divide | eMarkeret 2015-16