Ethnographic approach to design knowledgeDialogue and participation as discovery tools within complex knowledge contexts.

Francesca Valsecchi, Paolo Ciuccarelli Politecnico di Milano - Design department INDACO

IASDR 2009 - Rigor and Relevance in design - Seoul, 18-22 october 2009

TOPIC

TOPIC

TOPIC

TOPIC

TOPIC

TOPIC

designers observatory

observation toolkt self-tools and dliverables

social science methods reflective antidotespractice based research

observation goal reflective goal

ascolto attivo/active listening

autoconsapevolezza emozionale/emotional self-awareness gestione creativa dei conflitti/

creative engagement

TOPIC

designers observatory

observation toolkt self-tools and dliverables

social science methods reflective antidotespractice based research

observation goal reflective goal

ascolto attivo/active listening

autoconsapevolezza emozionale/emotional self-awareness gestione creativa dei conflitti/

creative engagement

TOPIC

STRUCTURE OF THE ETHNOGRAPHY

a - index of involved organization: type of organization:

LS graphic design, Milan, Italy - www.lsgraphicdesign.it/ visual and graphics small studio

Left Loft, Milan, Italy - www.leftloft.com/ visual and graphics

Total Tool, Milan, Italy - www.totaltool.it strategic design consultant

Vis-up, Milan, Italy - www.visup.it/ information visualization and architecture

Design Continuum, Milan, Italy - www.dcontinuum.com product and strategic design industry

CBI, Shanghai, China - www.shcbi.com/ design research and consultant

B - ethnography toolkit

AInterview

BMedia record

CEthno-diary

EPersonal ethno-blog

targetunderstanding of the local designers’ community

rich description and personal awareness about the context

backstage of the ethno-graphy and logbook of the experience

insights and re-sults discussion

c - ethnography phases

DialogueDirect interactions x x

DescriptionNot-direct observation & private transcript

x x

ReflectionData analysis & discussion x

daTaRECORdING

daTaRECORdING

daTa (PRIVaTE) NOTEBOOK

daTa aNd INTERaCTION INTERVIEWS & COdING

daTa aNd INTERaCTION(STUdIO) NOTEBOOK

daTa aNd INTERaCTION TaBLES aNd MaTRIX

INTERPRETaTIONTEXT & VISUaL COdING

INTERPRETaTIONMaPS OF CONTEXTS

INTERPRETaTION SYNTHESIS COdING

INTERPRETaTION MULTIPLE LEVELS & REVIEWS

TOPIC

ACCESSO & NEGOZIAZIONEDIALOGO

ADATI DIALOGICI

raccolta datianalisi dati

BDAI DIALOGHI ALLE

CONVERSAZIONI

strumenti dell’interpretazione

CPRASSI DIALOGICA

elaborazionedelle conversazioni

ACCESSO & NEGOZIAZIONE

ASCOLTO

ATTIVO

SALTO DI

CORNICE

DIALOGO

ADATI DIALOGICI

raccolta datianalisi dati

tipi di dato

tecniche di analisi

selezione e rilevanza degli output

strumenti per l’interpretazione e tecniche di esternalizzazione

BDAI DIALOGHI ALLE

CONVERSAZIONI

strumenti dell’interpretazione

CPRASSI DIALOGICA

elaborazionedelle conversazioni

tool 2 tool 3tool 1

analisi dati

SCOMPOSIZIONE(CHIAVI DI LETTURA)

DECODIFICA(NARRAZIONI)

FORMALIZZAZIONE /ARTICOLAZIONE(SCHEMI ANALISI FORMALE)

RISTRUTTURAZIONE(MAPPE)

raccolta dati

A - DATI DIALOGICI awaren

ess del co

ntesto

/THIC

K DESC

RIPTIO

N

CONTESTO

(TXT, IMG, AUDIO)RELAZIONE

(INTERVISTE)OSSERVAZIONE

(TACCUINI)

momentodell’interazione

/ASCOLTO ATTIVO

lettura stratificataANALISI

keyword e coding sinteticoSINTESI

B - DAI DIALOGHI ALLE CONVERSAZIONI

strumenti dell’interpretazione

momentodell’interpretazione

/SALTO DI CORNICE

lettura orizzontale /BROAD DESCRIPTION

generalizzazione

specificazione

elaborazione delle conversazioni

C - PRASSI DIALOGICA

THE MOdEL OFCOMMUNICaTION ETHNOGRaPHY

MODELLO ETNOGRAFICOPER UNA EPISTEMOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE

analisi dati

SCOMPOSIZIONE(CHIAVI DI LETTURA)

DECODIFICA(NARRAZIONI)

FORMALIZZAZIONE /ARTICOLAZIONE

(SCHEMI ANALISI FORMALE)

RISTRUTTURAZIONE(MAPPE)

raccolta dati

A - DATI DIALOGICI awaren

ess del co

ntesto

/TH

ICK D

ESC

RIP

TIO

N

CONTESTO

(TXT, IMG, AUDIO)RELAZIONE

(INTERVISTE)OSSERVAZIONE

(TACCUINI)

momentodell’interazione

/ASCOLTO ATTIVO

lettura stratificataANALISI

keyword e coding sinteticoSINTESI

B - DAI DIALOGHI ALLE CONVERSAZIONI

strumenti dell’interpretazione

momentodell’interpretazione

/SALTO DI CORNICE

lettura orizzontale /BROAD DESCRIPTION

generalizzazione

specificazione

elaborazione delle conversazioni

C - PRASSI DIALOGICA

MODELLO ETNOGRAFICOPER UNA EPISTEMOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE

analisi dati

SCOMPOSIZIONE(CHIAVI DI LETTURA)

DECODIFICA(NARRAZIONI)

FORMALIZZAZIONE /ARTICOLAZIONE

(SCHEMI ANALISI FORMALE)

RISTRUTTURAZIONE(MAPPE)

raccolta dati

A - DATI DIALOGICI awaren

ess del co

ntesto

/TH

ICK D

ESC

RIP

TIO

N

CONTESTO

(TXT, IMG, AUDIO)RELAZIONE

(INTERVISTE)OSSERVAZIONE

(TACCUINI)

momentodell’interazione

/ASCOLTO ATTIVO

lettura stratificataANALISI

keyword e coding sinteticoSINTESI

B - DAI DIALOGHI ALLE CONVERSAZIONI

strumenti dell’interpretazione

momentodell’interpretazione

/SALTO DI CORNICE

lettura orizzontale /BROAD DESCRIPTION

generalizzazione

specificazione

elaborazione delle conversazioni

C - PRASSI DIALOGICA

ACCESSO & NEGOZIAZIONE

ASCOLTOATTIVO

SALTO DICORNICE

DIALOGO

ADATI DIALOGICI

raccolta datianalisi dati

tipi di dato

tecniche di analisi

selezione e rilevanza degli output

strumenti per l’interpretazione e tecniche di esternalizzazione

BDAI DIALOGHI ALLE

CONVERSAZIONI

strumenti dell’interpretazione

CPRASSI DIALOGICA

elaborazionedelle conversazioni

tool 2 tool 3tool 3toool 3tool 1

ACCESSO & NEGOZIAZIONEDIALOGO

ADATI DIALOGICI

raccolta datianalisi dati

BDAI DIALOGHI ALLE

CONVERSAZIONI

strumenti dell’interpretazione

CPRASSI DIALOGICA

elaborazionedelle conversazioni

TOPIC

ACCESSO & NEGOZIAZIONEDIALOGO

ADATI DIALOGICI

raccolta datianalisi dati

BDAI DIALOGHI ALLE

CONVERSAZIONI

strumenti dell’interpretazione

CPRASSI DIALOGICA

elaborazionedelle conversazioni

ACCESSO & NEGOZIAZIONE

ASCOLTO

ATTIVO

SALTO DI

CORNICE

DIALOGO

ADATI DIALOGICI

raccolta datianalisi dati

tipi di dato

tecniche di analisi

selezione e rilevanza degli output

strumenti per l’interpretazione e tecniche di esternalizzazione

BDAI DIALOGHI ALLE

CONVERSAZIONI

strumenti dell’interpretazione

CPRASSI DIALOGICA

elaborazionedelle conversazioni

tool 2 tool 3tool 1

analisi dati

SCOMPOSIZIONE(CHIAVI DI LETTURA)

DECODIFICA(NARRAZIONI)

FORMALIZZAZIONE /ARTICOLAZIONE(SCHEMI ANALISI FORMALE)

RISTRUTTURAZIONE(MAPPE)

raccolta dati

A - DATI DIALOGICI awaren

ess del co

ntesto

/THIC

K DESC

RIPTIO

N

CONTESTO

(TXT, IMG, AUDIO)RELAZIONE

(INTERVISTE)OSSERVAZIONE

(TACCUINI)

momentodell’interazione

/ASCOLTO ATTIVO

lettura stratificataANALISI

keyword e coding sinteticoSINTESI

B - DAI DIALOGHI ALLE CONVERSAZIONI

strumenti dell’interpretazione

momentodell’interpretazione

/SALTO DI CORNICE

lettura orizzontale /BROAD DESCRIPTION

generalizzazione

specificazione

elaborazione delle conversazioni

C - PRASSI DIALOGICA

SPECIFICITY OF dESIGN KNOWLEdGE

* tacit dynamics* multiple layers * euristics * confidentiality* etcetera

* the ethnographic plan as a relevant research tool for the understanding and interaction with high-complexity knowledge contexts

and coming back to networks:

* what we can opentowards the perspective of design opensource

* design shall push the activity of co-creationby enabling the attitude to sharing practice

knowledge belongs to community.

thank you!

TOPIC

ACCESSO & NEGOZIAZIONEDIALOGO

ADATI DIALOGICI

raccolta datianalisi dati

BDAI DIALOGHI ALLE

CONVERSAZIONI

strumenti dell’interpretazione

CPRASSI DIALOGICA

elaborazionedelle conversazioni

ACCESSO & NEGOZIAZIONE

ASCOLTO

ATTIVO

SALTO DI

CORNICE

DIALOGO

ADATI DIALOGICI

raccolta datianalisi dati

tipi di dato

tecniche di analisi

selezione e rilevanza degli output

strumenti per l’interpretazione e tecniche di esternalizzazione

BDAI DIALOGHI ALLE

CONVERSAZIONI

strumenti dell’interpretazione

CPRASSI DIALOGICA

elaborazionedelle conversazioni

tool 2 tool 3tool 1

analisi dati

SCOMPOSIZIONE(CHIAVI DI LETTURA)

DECODIFICA(NARRAZIONI)

FORMALIZZAZIONE /ARTICOLAZIONE(SCHEMI ANALISI FORMALE)

RISTRUTTURAZIONE(MAPPE)

raccolta dati

A - DATI DIALOGICI awaren

ess del co

ntesto

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(TXT, IMG, AUDIO)RELAZIONE

(INTERVISTE)OSSERVAZIONE

(TACCUINI)

momentodell’interazione

/ASCOLTO ATTIVO

lettura stratificataANALISI

keyword e coding sinteticoSINTESI

B - DAI DIALOGHI ALLE CONVERSAZIONI

strumenti dell’interpretazione

momentodell’interpretazione

/SALTO DI CORNICE

lettura orizzontale /BROAD DESCRIPTION

generalizzazione

specificazione

elaborazione delle conversazioni

C - PRASSI DIALOGICA