우리나라 방방곡곡전국축제 알리미 어플

신예지 장은주 허주연

주제 선정

지역마다 자신의 지역을 홍보하기 위해

지역의 특성, 특산물을 주제로 축제를 개최한다.

2014년, 우리나라에서 1043여 건의 축제가 열릴 예정이다.

주제 선정

전국에서 열리는 축제 -> 이동성이 있는 대상

20~30대 연인, 친구 단위

30대 이상의 가족 단위

사용자 선정

사용자 선정

한지영(여/23), 임동욱(남/22) / 커플, 석촌호수 벚꽃축제

윤현숙(여/52) 김동석(남/51) / 부부, 진해 군항제

송은숙(여/50) / 가족, 강원 얼음축제

김도경(24) / 친구, 여의도 봄꽃축제

연혜진(여/21) / 친구, 가족, 순천만 축제

정혜연(여/48), 장휘일(남/54) / 가족, 여수 엑스포

신다은(여/22) / 솔로

한우주(여/26) / 커플

신창섭(남/56) /가족, 아내와 두 자녀

관찰점

축제에 대한 니즈가 얼마나 되나?

축제 관련 정보는 어떻게 얻는가?

이용하면서 느낀 필요한 점은?

축제 어플에 대한 니즈는?

20대와 40대의 차이점은?

관찰방법: 섀도잉, 인터뷰, 일기

관찰점

사용자분석

사용자분석

고속버스 (수원-잠실)

4월 4일부터 축제 시작이지만6일에 방문했는데 꽃이 만개하다 못해 다 짐.푸른 잎도 나옴.축제 시작일과 벚꽃의 개화가 일치하지 않음.

점심식사

고속버스 (잠실-수원)

페이스북에 올라오는 페이지의 사진들을 보고석촌호수에서도 벚꽃축제가 열린다는 것을 알았다.

네이버 지도에서 가장 빠른 대중교통수단 검색

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카페에서 후식

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생각보다 날씨가 쌀쌀함

한지영(여/23), 임동욱(남/22) / 커플, 석촌호수 벚꽃축제

발견점

축제의 절정기간이 언제인지 알려주거나 교류할 수 있는 기능이 필요

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사용자분석

윤현숙(여/52) 김동석(남/51) / 부부, 진해 군항제

뉴스에서 진해 군항제에 관한 보도를 봄 ‘진해 군항제’축제 사이트에서 정보탐색

행사일정축제배치도정보주변 음식점개화정보숙박정보

네비게이션으로 경로 검색

필요한 기능->

사람들이 특정 구간에 몰려 있음사진 찍기 좋은 장소가 여러군데 있음

공군 의장대의 공연 관람

주차: 빈 주차공간이 어디에 있는지 알 수 없어 불편을 느낌

홈페이지에서 본 정보로진해제과에 들러 벚꽃빵 사먹음

발견점

사진 찍기 좋은 명소, 사람들이 많이 몰려 혼잡한 곳 등을 커뮤니티에 공유할 수 있는 기능필요

사용자분석

송은숙(여/50) / 가족, 강원 얼음축제

방문한 축제는?5년 전, 강원도 얼음축제

이 축제를 알게 된 계기는?가족 여행 이동 중에

이 축제에 오기로 마음 먹게된 계기는?계획된 방문은 아니고, 관광 중 들르게 되었다.

이용한 교통수단은?자가용

이동 경로와 검색 방법은?자가용

축제현장에서 느낀 불편한 점은?-기념품 판매대에 그 지역만의 특산물이 아닌 손수건이나 효자손 등어디서든 볼 수 있는 물건이 많았다.-이글루, 얼음 미끄럼틀 등 얼음이 깨끗하지 않았다.

축제 알리미 어플이 있다면?그런 커뮤니티, 공유 기능이 있는 어플이 있다면어떤 축제인지, 다른사람들의 평가는 어떤지 잘 알아보고 갈 수 있기 때문에

발견점

우연히 방문하게됨

축제알림 어플에서 축제에 대한 평가와 정보를 미리 알 수 있었으면 좋았을 것 같음

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사용자분석

김도경(24) / 친구, 여의도 봄꽃축제

친구들에게 축제에 관한 이야기들음인터넷 검색여러 창을 띄우고 비교, 블로그후기 비교축제들 간의 프로그램 비교길찾기 검색

날씨 체크버스로 길찾기는 실패축제 근처 역검색근처 지하철을 이용하기로 결정친구와 만남효창공원앞역으로 감가는 도중 핸드폰으로 다시 길 확인

도착, 국회의사당 개방상태

구경, 날이 너무 추움

정처없이 걷는데 간간히프로그램이 눈에 띔

구경을 다 한 후 근처 거리음식 사먹음

발견점

주변 상황을 알 수 없어서 불편, 국회의사당 개방상태를 알았다면 더 챙겨왔을 것교통정보도 당일 바뀐 것을 잘 알수가 없음

표지판 발견, 따라감 그러나 사람이 너무 많아 또 표지판이 성의없어 헷갈림

무료셔틀 안내계획에 없었지만즉흥적으로 결정

그러나 사람이 많아타지 않고 걷기로 함

버스를 찾는데 버스 없음다시 걸음

사용자분석

연혜진(여/21) / 친구, 가족

발견점

20대 여성, 특히 대학생은 경제적, 시간적 여유가 없어서 축제를 가기가 힘들다. 지역에 대한 정보도 없어서 놀러가도 근처를 놀러가는 것을 선호한다.지인들을 통해 얻은 정보를 신뢰한다.

축제를 갈 때 무엇을 이용하나요?인터넷, 전국에 있는 축제를 알려주는 어플을 깐 적이 있으나 지움당시 정보가 많지 않았고 누르면 링크가 뜨는 정도밖에 되지 않았다. 한 눈에 보기 힘들었다. 모바일 전용이 아니라 보기가 힘들었기 때문이다. 그리고 모든 축제가 다 나오지 않는다.

축제를 가려고 마음먹는 이유는?보통 sns후기, 친구들의 이야기를 듣고 간다. 공식적인 홍보보다는 갔다 온 블로거들의 글을 보고 간다. 블로거들도 지인들의 글을 믿는다.

가게 되면 어디로 가나?서울 근교, 주변, 친구랑 함께 감. 멀리로는 시간, 경제적으로 여력이 안 되서 안 간다. 가고 싶지만 멀리까지 가는 건 가족들과 함께 간다. 순천만축제는 가족과 함께 갔었다. 학생이다 보니 혼자 혹은 친구랑은 서울로 간다.

순천만축제는 언제 갔었나?고등학생 때, 대학생이 되고 나서는 지역 축제를 간 적이 없다. 동아리에서 단체로 바닷가로 놀러간 적은 있다.

가족끼리 갈 때는 누가 준비하나?엄마가 웹서핑으로. 부모님이 지역 특징을 잘 아시니까.

사용자분석

정혜연(여/48), 장휘일(남/54) / 가족, 여수 엑스포

발견점

뉴스를 통해 축제가 열린다는 정보를 얻는다. 인터넷으로 거의 모든 정보를 다 찾는다. 하지만 숙박, 맛집을 모두 따로 찾아서 따로 프린트해 보관한다.

축제를 가려고 마음먹는 이유는?여행을 가고 싶었고, 엑스포도 구경할 겸. 처음엔 아버지가 뉴스를 보고 알았음.

편의시설은 어떻게?가기 전에 인터넷으로 다 알아보고 감. 숙박시설이 제일 문제였는데 (잘 곳이 제일 중요) 민영단체, 교회에서 제공해주는 것이 있어서 싸게 함. 다 따로 인터넷으로 검색해 보고 검색해 놓은 정보는 출력해서 여행갈 때 들고간다.

가는길은 어떻게 했나?여수 가는 길을 알고 있었고 내비게이션도 있었음.

애초 계획이 변경된 적이 있었나?먹을 것을 잘못 알아봐서 그곳에 가서 다시 알아봄.

가족끼리 갈 때는 누가 준비하나?부모님께서 알아봄, 어머니가 먹을 것을, 아버지는 갈 길을, 그리고 숙박시설은 함께 알아보심.

어플이 있었다면 사용했을 것 같나?어플이 있다면 써봤을 것 같다. 좋을지 어떨지는 모르겠지만 한 번 써봤을 것이다. 평소에도 버스와 맛집 관련 어플을 많이 사용하기 때문에.

어머니는 대개 누구와 가나?친구들이나 가족들. 둘보다는 여러 명이서 가는 것을 선호.

사용자분석

신다은(여/22) / 솔로

발견점

어떤 축제를 하는지 몰라서 못 가는 경우가 많음가는 길, 근처 맛집 등 주변 시설 정보 검색도 함께 한다.후기 남기는 것을 귀찮아 한다.굳이 어플을 설치해서 정보를 알아내는 것에 대한 불편함.

어떻게 축제관련 정보를 구하나?웹 검색(정보를 구하기 용이함)혹은 지인에게 물어봄(신뢰가 감)벽보나 포스터는 발견하기 어려움.어떤 축제를 하는지 몰라서 못 가는 경우가 많음주로 웹 검색->블로그 후기(가장 먼저 노출되는 정보원)

가는 길, 근처 맛집 등 주변 시설 정보 검색도 함께 한다.

-> 어플이 정보 제공의 장이 되었으면 좋겠음내 위치 주변 축제 검색 및 주변 시설 검색 기능 선호상황에 따라 다르나 지역>테마>시기 순으로 가고자하는 축제 선정

축제를 다녀오고 난후 리뷰를 남기는가?후기 남기는 것 귀찮음추천제는 극단적, 이분법/별점+후기가 이상적 /순위기능 긍정적.

축제 관련 정보를 제공하는 어플에 대해서는 어떻게 생각하나?가입제 불편공식홈은 기본적 정보만 전달해서 아쉬움.축제에 대한 상세 정보 제공했으면 함.(ex. 축제 내 행사 일정)블로그 후기를 어플에 바로 연결했으면 함.굳이 어플을 설치해서 정보를 알아내는 것에 대한 불편함.->공식홈의 정보+후기가 함께 있는 어플이 있으면 사용할 의사가 있음.ex.쇼핑몰

사용자분석

한우주(여/26), 30대 남성 / 커플

발견점

지인의 후기를 신뢰한다. 주변정보에 대한 니즈가 크다. 어플에 대한 신뢰도가 낮고 귀찮아 한다. 후기를 원하면서도 후기를 남기는 것은 꺼려한다. 기자단의 기획취재를 통한 신뢰성 높은 정보제공에 대한 니즈가 있다.

어떻게 축제관련 정보를 구하나?블로그 후기(신뢰성은 살짝 떨어지지만 가장 유용한 정보원) 혹은 지인의 후기(신뢰성이 높음)

먹거리, 볼거리, 교통, 날씨 정보에 관한 니즈 충족을 원함월간 스케줄에 날씨 정보도 함께 제공되었으면 함

축제 관련 정보를 제공하는 어플에 대해서는 어떻게 생각하나?어플은 상대적으로 신뢰가 가지 않음, 객관적 정보를 전달하는 것처럼 느껴지지 않음(광고나 홍보 위주의 후기가 많은거 같다고 느낌)

위치나 장소 입력하면 루트가 검색되었으면 함.(헤매면서 소비되는 시간을 절약하기 위함)가고자 하는 주변 시설이 영업 중이지 않을때 거리순/별점순 등의 기준으로 대체할 곳을 찾아주었으면 함.

순위기능 긍정적(ex. 소프트리)

축제를 다녀오고 난 후 후기를 남기나?후기는 주로 개인적으로 지인들과 공유하는 편블로그를 통한 공식적인 공유는 꺼리는 편.

가입제 불편/단순추천제보다는 별점이 좋아보임

무작위로 올라오는 후기는 신뢰도가 떨어짐기자단의 기획취재를 통한 축제 정보 전달은 긍정적

사용자분석

신창섭(남/56) /가족, 아내와 두 자녀

발견점

축제를 가는 것이 크게 어렵지 않음. 이미 알고 있는 정보가 있고 지인들도 그런 곳에 많이 다녀서 안정적으로 정보를 얻을 수 잇음음식, 볼거리, 교통상황 등에 대한 니즈가 있으나 크지는 않음.

어떻게 축제관련 정보를 구하나?티비 광고나 뉴스와 같은 방송을 통해 정보를 접함혹은 지인한테 물어보는 방법으로 정보를 얻음

축제 관련 정보를 제공하는 어플에 대해서는 어떻게 생각하나?스마트폰을 사용하지 않아 어플을 사용할수가 없음자식들에게 대신 정보를 찾아달라고 부탁함.

음식. 볼거리. 교통상황 등의 니즈

발견점

발견점

/20-30대는 주로 커플, 친구 단위의 소규모로 움직이고 40-50대는 가족단위나 여러명 같이 움직인다.

/20-30대는 시간적, 경제젹 여유가 부족해 멀리나가는 것을 힘들어하지만 40-50대는 차도 있고 경제적으로도 여유가 있어 멀리 나가는 것을 어려워하지 않는다.

/어플에 대한 신뢰도는 20-30대가 더 낮다.

/정보를 블로그 리뷰나 갖다 온 지인을 통해서 얻는다.

/당일날 꼭 알아야 하는 주변에 대한 정보를 얻기가 어렵다. (날씨, 맛집, 사람들이 몰리는 곳)

/꽃 축제 같은 경우 개화한 정도가 중요한데 그것에 관련된 정보가 잘 제공이 안된다.