САД ГРАБЛЕЙ:

ПРОЕКТИРОВАНИЕ САЙТАанализ пользователей и задач бизнеса

Виктория Логачева © www.vyzov.ru 2010

Дизайн, ориентированный на пользователя

Что нужно бизнесу

Привязка к бизнес-задачам

Измеряемые критерии Организационные особенности Компромиссы

Что нужно пользователям

Группы пользователей Задачи Среда и условия

Схема исследований

Исследование бизнеса Цели Пользователи Критерии

Исследование пользователей: Кто, зачем и как Персонажи и сценарии

Концепция изменений: Информационная архитектура Концептуальные макеты

СБОР ДАННЫХ

Выявление потребностей заказчика

Заинтересованные стороны

Критерии успешности и способы их измерения

Стратегия дизайна

Структура стратегии дизайна

Задачи бизнеса

Целевая аудитория

Основные задачи продукта

Технологические ограничения

Задачи маркетинга и брендинга

Критерии успешности

Сбор информации о пользователях

О пользователе

Об окружении

Структура деятельности

Что выясняем

Для нового продукта:

Идентификация ЦА

Определение нужд и потребностей

Представления о способе решения задач

Для существующего продукта

Размер и характеристики ЦА

Что нравится, а что нет в продукте

Как используют текущую версию

СИНТЕЗ ДАННЫХ

Что мы делаем на этом этапе

1. Собираем воедино накопленную информацию и представить ее удобным для разработчиков образом.

2. На основе информации получаем портреты пользователей, их потребности, а также ограничения системы.

3. Из полученных портретов извлекаем требования к системе.

Поиски групп

Выделение групп пользователей

Определяем профили:

• пользователя

• среды

• задач

Определение персонажа

Персонаж —

представитель группы пользователей.

Пример персонажа 1: Юлия

Пример персонажа 2: Ольга

Пример персонажа 3: Василий

ФОРМИРОВАНИЕ СЦЕНАРИЕВ.

АНАЛИЗ ЗАДАЧ

Анализ значимости задач

Что такое сценарии

Сценарий — описание действий, которые совершает пользователь, при этом в описаниях видны причины этих действий.

Представляет собой историю: что пользователь хочет делать, почему, каковы его ожидания.

Помогает понять, как пользователи принимают решения, какие факторы на них влияют, какова мотивация.

Пример сценария: Юлия

Потребность

Цели

Условия

Поведение

ИНФОРМАЦИОННАЯ АРХИТЕКТУРА

Ценность информационной архитектуры

Организует весь контент

Разделяет информацию по группам и уровням

Фокусирует пользователей на главном для решения их задач

Помогает найти нужную информацию

Структуры организации

Примеры широкой и узкой структуры

КОНЦЕПТУАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Концептуальный макет

С жесткой компоновкой

• содержит информацию о расположении элементов

• содержит визуальную информацию о приоритетах,

• накладывает ограничения на дизайнера

Без компоновки

• не дает графического представления о приоритетах,

• описывает состав и приоритетность элементов на экране,

• не накладывает дополнительных ограничений на дизайнера

Пример макета без компоновки

Пример макета с компоновкой

1вариант концепт-дизайна

2 вариант концепт-дизайна

Концептуальный макет

3 вариант концепт-дизайна

Окончательный дизайн

Выводы и рекомендации

Учитывайте интересы пользователейУчитывайте потребности бизнесаПроверяйте и тестируйте

Удачи и успехов!