Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends

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Social Media Monitoring 2016Tools, Technik, Trends

Stefan Evertz / Cortex digital/ MonitoringMatcher

Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends

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Stefan EvertzBerater für digitale Kommunikation, Köln

Themen• Social Media Monitoring

– Unabhängige Toolauswahl– Tool-Setup und Optimierung– Analysen, Auswertungen & Reporting

• Digitale Strategie• BarCamps (Organisation & Moderation, über 30 BarCamps)


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Was ist was?

Web AnalyticsSocial Media Analytics

Social Media Monitoring

Engagement

Publishing


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A nalytics (Social Media / Web)M onitoringP ublishingE ngagementL earning

Das AMPEL-Modell

M onitoring

P ublishing

E ngagement

L earning

A nalytics (Social Media / Web)


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Influencer Relations

M onitoring

P ublishing

E ngagement

L earning

A nalytics Nullmessung / Welche Akteure sind besonders aktiv bzw. relevant – auf eigenen Kanälen / ReichweitenWelche Akteure sind besonders aktiv bzw. wer ist besonders relevant - insgesamt im Social WebPlanung, Veröffentlichung und Verbreitung neuer Inhalte

Bearbeitung eingehender Rückmeldungen und KommentareOptimierung der Inhalte & Bewertung der Influencer-Aktivitäten


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Krisenkommunikation

M onitoring

P ublishing

E ngagement

L earning

A nalytics Nullmessung / Basis-Metriken (Alerts; Anzahl Interaktionen, Zugriffe Website)Nullmessung / Share of Voice (Alerts; Anzahl Erwähnungen, Zugriffe Wikipedia)Kommunikationsstrategie & redaktionelle Planung (Blog, Sprachregelungen / Sprechzettel)

Zeitnahe Reaktion auf den verschiedenen Kanälen und Verbreitung der InhalteNachträgliche Verbreitungsanalyse und Optimierung der Kommunikationsstrategie


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Toolbeispiele: Analytics

Fanpage Karma quintly Socialbakers


MonitoringMatcher-Listen Anbieter Social Media Analytics, Anbieter Web Analytics

http://www.monitoringmatcher.de/anbieter/social-media-analytics/

http://www.monitoringmatcher.de/anbieter/anbieter-web-analytics/

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Toolbeispiele: Monitoring

Talkwalker Brandwatch VICO


MonitoringMatcher-Liste Anbieter Social Media Monitoring

http://www.monitoringmatcher.de/anbieter/social-media-monitoring/

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Toolbeispiele: Publishing

swat.io Facelift 247GRAD CONNECT


MonitoringMatcher-Liste Anbieter Social Media Publishing

http://www.monitoringmatcher.de/anbieter/social-media-publishing/

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Toolbeispiele: Engagement

BIG CONNECT Hootsuite SocialHub


MonitoringMatcher-Listen Anbieter Social Media Analytics, Anbieter Web Analytics

http://www.monitoringmatcher.de/anbieter/social-media-analytics/

http://www.monitoringmatcher.de/anbieter/anbieter-web-analytics/

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Toolauswahl 1/2• Ziele Strategie Plattformen Metriken /

konkrete Aufgaben• Kein Tool deckt alle Aufgaben ab.• Richtiges Werkzeug für Aufgabe(n) identifizieren.

• Planung & Umsetzung Social Media: AMPEL hilft


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Toolauswahl 2/2• Wichtig: Anforderungsprofil & Gewichtung• Abgedeckte Quellen & Plattformen• Abgedeckte Sprachen (Tool / Monitoring)• Serverstandort• Historische Daten?• Prozesse & Rollen• Usw.


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Trends 2016


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Datenschutz & Recht


15

Netzwerke: Für Tools geschlossen


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WhatsApp & Bots


17

Suites & integrierte Tools


18

Echtzeit & Dashboards


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Marketing-Fokus / Content Strategy


20

Bilder & Bilderkennung


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Werbeblock: MonitoringMatcher• Social Media Monitoring• Social Media & Web Analytics• Publishing & Engagement• Anbieter, Lesetipps & Termine• Aktuell: Kennzahlen-Blogparadewww.MonitoringMatcher.de


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Danke! Fragen?Stefan Evertz (@hirnrinde)

Cortex digital, KölnTel: 0221 – 169 24 181Mail: [email protected]: cortexdigital.deSocial Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends

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