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Par Florence DEBRET
CCM Benchmark
Les seniors et les nouvelles technologiesAttentes et usages au quotidien
Méthodologie
Enquête en ligne menée au cours du moisde septembre 2014 auprès de notre panel de consommateurs CCM Benchmark Panel.
L’échantillon étudié est composé de 1 000 répondants, internautes français, âgés de 50 à 86 ans.
#1 Les usages sur équipements mobiles
Utilisez-vous votre smartphone pour…
Source : CCM Benchmark
Utiliser le GPS
Télécharger/utiliser des applications
Faire une recherche sur Internet
Lire vos mails
Envoyer des SMS ou des MMS
Passer des appels
2%
10%
19%
34%
37%
53%
8%
11%
18%
15%
32%
29%
19%
17%
19%
11%
17%
13%
71%
62%
44%
40%
14%
6%
Tous les jours ou presque Plusieurs fois par semaine
Plusieurs fois par mois Moins souvent
Base: possesseurs de smartphone
Avez-vous déjà téléchargé des applications…
Source : CCM BenchmarkBase: possesseurs de smartphone
... non jamais
... gratuites sur tablette
... payantes sur tablette
... non jamais
... gratuites sur smartphone
... payantes sur smartphone
15%
85%
16%
25%
74%
13%
Pour quelle(s) raison(s) n’utilisez-vous pas de smartphone ou de tablette tactile?
Source : CCM Benchmark
Ces appareils ne me semblent pas assez solides
Je ne m'intéresse pas à la technologie
Il y a trop de modèles, je ne saurais pas lequel choisir
Je suis novice avec la technologie et j'aurais besoin de conseils pour l'utiliser
Je ne suis pas à l’aise avec la technologie tactile
Je prévois d'en faire l’acquisition prochainement
Ces appareils me semblent trop onéreux
Le téléphone mobile me sert uniquement à passer des appels ou à envoyer des sms
3%
5%
6%
6%
12%
12%
28%
59%
Base: non possesseurs ni de smartphone ni de tablette
#2 Les achats sur Internet
Avez-vous déjà acheté ces produits sur Internet depuis votre ordinateur?(Top 3)
65%
62%
54%
Biens culturels(livre, CV, DVD…)
Habillement et accessoires(vêtements, chaussures…)
Ex aequo avec le High-Tech
Source : CCM Benchmark
Séjour, hôtel Base: acheteur sur Internet depuis un ordinateur
18%
24%53%
5%Plusieurs fois par mois
Une fois par mois
Plusieurs fois par an
Une fois par an ou moins souvent
Source : CCM Benchmark
A quelle fréquence effectuez-vous des achats sur Internet ?
42%des
Silvernautes font un achat sur Internet
au moins une fois par mois
Base: acheteur sur Internet depuis un ordinateur
Source : CCM Benchmark
Combien avez-vous dépensé au cours des 3 derniers mois pour des achats sur Internet réalisés depuis votre ordinateur ?
Je ne me souviens plus
Je n’ai pas fait d’achat sur Internet au cours des 3 derniers mois
Plus de 500€
Entre 300 et 500€
Entre 150 et 300€
Entre 50 et 150€
Entre 20 et 50€
Moins de 20€
6%
4%
15%
16%
26%
24%
8%
1%
57%des
Silvernautes ont depensé plus de 150
euros
Base: acheteur sur Internet depuis un ordinateur
Avez-vous déjà acheté ces produits sur Internet depuis votre ordinateur ? Et depuis votre smartphone ou votre tablette ?
65%
62%
54%
Biens culturels(livre, CV, DVD…)
Séjour, hôtel
Source : CCM Benchmark
47%
33%
40%
Habillement et accessoires
High-Tech
Base: acheteur sur Internet depuis un smartphone ou une tablette
38%
#3 Les services de domotique
Source : CCM Benchmark
Les secteurs de la domotique et du maintien à domicile se diversifient.Avez-vous déjà fait l’acquisition de certains de ces appareils ?
Oui
Détecteur de gaz/fumée
Système d’ouverture automatisé
Lit électrique ergonomique
Pilotage des consommation
s d’énergie
Non, mais c’est
intéressant
Système d’alerte manuel
Capteur antichute
Thermostat connecté27% 17% 15% 12%
Thermostat connecté65% 64% 63% 58%
Merci !Retrouvez prochainement la suite de cette étude sur : www.ccmbenchmark.com/etude