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Informe de Social Media Listening:
Enero a julio, 2015
http://www.quanticotrends.com/
“Servicio de energía eléctrica en la mira de las redes sociales”
05 | Quántico Trends
3,028
1,774zzz
0 1,000 2,000 3,000
335
Audiencia Potencial en Twitter: 3 MM de Personas
Audiencia Potencial en Twitter: 3 MM de Personas
Audiencia Potencial en Twitter: 268K de Personas
zzz
254
Audiencia Potencial en Twitter: 565K de Personas
ESTE INFORME
07 | Quántico TrendsEmpresas: Edelnor y Luz del Sur - Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
Total de Menciones - Enero a Julio 2015
3,028
961
1,773
87
75
1,744
1,014
16
27
4
683
132
08 | Quántico Trends
961 1,014Conversaciones sobre Servicios
Eléctricos
Conversaciones sobre Servicios
Eléctricos
Empresas: Edelnor y Luz del Sur - Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
10 | Quántico Trends
Menciones sobre Servicios Eléctricos
583
848
105
40
136
228
63
90
111
5
Luz del sur tiene 45% más menciones a cortes o apagones en el periodo de estudio
Edelnor tiene 160% más de menciones en Alumbrado Público y supera ampliamente a Luz del Sur en menciones a incidentes e Infraestructura.
Empresas: Edelnor y Luz del Sur - Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
11 | Quántico Trends
EDELNORLUZ DEL SUR
Núm
ero
de m
enci
ones
583848
Menciones a Cortes / Apagones
Empresas: Edelnor y Luz del Sur - Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
14 | Quántico Trends
Lunes11 a.m.10 p.m.12 a.m.
MartesEntre las 9 y 10 de la
noche,
Sábados y Domingos
Entre las 8 y 10 p.m.
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
15 | Quántico Trends
Lunes4 p.m.
Martes a Domingo
Entre las 7 y 11 p.m.
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
120
90
60
30
0
LUZ DEL SUR
17 | Quántico TrendsEmpresas: Edelnor y Luz del Sur - Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
18 | Quántico Trends
Sentimiento Positivo Sentimiento Negativo
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
20 | Quántico Trends
Sentimiento Positivo Sentimiento Negativo
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
23 | Quántico Trends
Sentimiento Positivo Sentimiento Negativo
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
25 | Quántico Trends
Sentimiento Positivo Sentimiento Negativo
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
31 | Quántico Trends
2 menciones
1 mención
1 mención
1 mención
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
33 | Quántico Trends
@RPPNoticias
@OSINGERGMIN
@Capital967
@RotafonoRPP
@elcomercio
@CanalN_
@NoticiAmerica
@wasapEC
@RPPNoticias
@OSINERGMIN
@miraflores24h
@wasapEC
@Capital967
@Giulia_Sanmarco
@noticiAmerica
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
38 | Quántico Trends
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015Audiencia potencial: Número de personas potencialmente impactadas por algún tweet o RT hecho por la marca o por un usuario comentando sobre la marca.
39 | Quántico Trends
C/Respuesta S/Respuesta
0 40 80 120
123 Tweets de usuarios con quejas o consultas hacia Osinergmin
20%
80% de tweets NO han sido atendidos / respondidos
de tweets fueron atendidos.
Total de tweets hacia Osinergmin
Respuesta inmediata 52%
Entre 3 y 15 horas 43%
Entre 2 y 3 días 5%
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
40 | Quántico Trends
C/Respuesta S/Respuesta
0 40 80 120
123 Tweets de usuarios con quejas o consultas hacia Osinergmin.
20%
80% de tweets no fueron respondidos por Osinergmin.
de tweets fueron atendidos.
Total de tweets hacia Osinergmin
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Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015