El valor de la analítica para las

decisiones de negocio

Diego  VegasJefe  de  Digital  Business  Analytics -­‐ Belcorp

PerfilDiego  Vegas  La  RosaExperiencia  Académica:

• Ingeniero   Industrial  de  la  U.  de  Lima

• Diplomado   Internacional  en  Finanzas  Corporativas  – ESAN

• Estudiante  de  Master  Digital  Business  Management  – OBS  /  EAE  Barcelona

Experiencia  Profesional:

• Finanzas  – Manpower Perú

• Ventas  – Telefónica  Móviles

• Business  Intelligence -­‐ Belcorp

• Digital  Business  Analytics -­‐ BelcorpRETO  -­‐ BELCORP

Reto  Belcorp  -­‐ Digital

Situación  Actual Nuevo  Enfoque  Digital

El  RETO

• Crecimiento  del  Canal  RetailModerno

• Mayor  Bancarización

• Cambios   de  hábito  del  consumidor

• Aumento  de  la  competencia  en  Venta  Directa

• Devaluación  de  la  Moneda

• E-­‐Commerce

• Pauta  Digital

• Mobile  First World

• Social  Networks

• Adaptación  al  entorno  actual

• Lograr  eficiencias   a  través  de  activos  digitales

• Monetizar  acciones  digitales

• ¿Cómo  procesar  información  digital  y  del  negocio?

Analítica

MITO:  “No  sé  analizar”

35,000decisiones  parcialmente  conscientes  diariamente

TERRENO  CONOCIDO

Situaciones  cotidianas.Tenemos    significativa  experiencia  en  el  tema.Contamos  con  varias  buenas  soluciones.Tenemos  mucha  confianza  en  nuestra  decisión.

INCERTIDUMBRE

Situaciones  nuevas.No  tenemos   la  experiencia  suficiente.Pocas  buenas  opciones.No  tenemos  seguridad  en  la  decisión  a  tomar.

La  análitica es  la  mejor  amiga  de  la  toma  de  decisiones

Analítica Toma  de  decisiones

Definir  el  problema

Analizar  el  problema

Evaluar  las  alternativas

Elegir  la  alternativa

Aplicar  la  decisión

Proceso  de  toma  de  decisiones

.

.

..

.

What?

How?

Why?

SimonSinek:  “How great leaders inspire  action”

GOLDEN  CIRCLE.

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..

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¿Por  qué?.

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..

.

¡Sé  disruptivo!¡Piensa  fuera  de  la  caja!

.

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..

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2  principales  niveles  de  la  analítica  enfocada  a  los  negocios

REPORTING

ANALYZING

1

2

2  principales  niveles  de  la  analítica  enfocada  a  los  negocios

REPORTING

ANALYZING

1

2

STDC  – Portal  Web

See

Think

Do

Care

KPI

155.1K

48.6%

16.5K

40.0%

60.0%

20.9%

15.7%

5.6%

1.0K

51.5%

39.3%

16.3%

4.1%

0.04%

16.7%

+1.7%

-­‐2.2pp

+3.9%

-­‐1.1pp

+1.1pp

+2.1pp

-­‐0.6pp

0.0pp

+6.7%

-­‐1.9pp

-­‐2.7pp

-­‐3.3pp

-­‐0.6pp

0.0pp

-­‐0.6pp

100.0K

68.4%

10.6K

20.5%

79.5%

21.0%

15.7%

5.7%

1.0K

51.5%

39.3%

16.3%

4.1%

0.04%

16.5%

+2.1%

-­‐2.0pp

+3.9%

-­‐1.0pp

+1.0pp

+2.1pp

-­‐0.6pp

0.0pp

+6.7%

-­‐1.9pp

-­‐2.7pp

-­‐3.3pp

-­‐0.6pp

0.0pp

-­‐0.5pp

55.1K

38.1%

5.9K

68.0%

32.0%

2.5%

3.8%

1.9%

-­‐

-­‐

-­‐

-­‐

-­‐

-­‐

40.8%

-­‐32.9%

-­‐13.3pp

-­‐18.3%

-­‐2.1pp

+2.1pp

-­‐0.5pp

+0.8pp

-­‐3.1pp

-­‐

-­‐

-­‐

-­‐

-­‐

-­‐

-­‐0.7pp

Mar vs.  FebPagadoNo  pagado Total

#  de  sesiones

% desde  dispositivos  móviles

#  de  usuarios  nuevos

%  de  Rebote

%  sesiones  efectivas

%  vistas  a  sección 1

%  visitas  a  sección  2

%  visitas a  sección  3

#  sesiones  con  add to  cart

%  alcanzópaso  1

%  alcanzópaso  2

%  alcanzópaso  3

%  generó transacción

Conversion   rate

%  Usuarios  recurrentes

Mar vs.  Feb Mar vs.  Feb

Feb169.1K -­‐26.4%

86.0K +0.6%

0.5K +20.9%

76 -­‐12.6%

1.1K -­‐27.5%

0.04K -­‐26.3%

0.2K -­‐47.5%

14 -­‐17.0%

1 -­‐15.7%

2 -­‐39.9%

2.09% +0.6pp

-­‐ -­‐

-­‐ -­‐

247.3K +8.1%

18.5K -­‐0.9%

39 +21.9%

68.2K +3.4%

1.2K +11.6%

2.5K +3.5%

1,748 -­‐15.2%

31 -­‐8.4%

64 +2.8%

0.72% -­‐0.2pp

-­‐ -­‐

2.1MM +38.2%

240.9K +2.2%

1.0K +20.3%

12 +60.0%

9.9K +8.3%

0.5K +1.1%

1.2K +90.1%

1,239 -­‐32.3%

68 -­‐36.8%

154 +18.8%

1.8% -­‐0.3pp

77.0% -­‐4.0pp

7.3MM +422.5%

1.9MM +0.8%

15.3K +3.1%

38 +15.2%

70.1K +99.0%

3.3K +42.3%

6.0K +30.2%

1,845 +72.8%

86 +23.5%

157 +13.1%

3.31% -­‐8.4pp

-­‐ -­‐

Inter-actions

Ratios

Aware-ness

¿Cómo  se  comportaron  las  redes  sociales?

Alcance  /  Reproducciones#  seguidores

#  nuevos  seguidores

#  posts/videos/tuits

Likes

Comments

Shares

Applause

Conversation

Amplification

Engagement rate  /  total  alcance

%  Consumo Video

Indicador Feb vs  Ene Feb vs  EneFeb vs  Enevs  Ene

2  principales  niveles  de  la  analítica  enfocada  a  los  negocios

REPORTING

ANALYZING

1

2

.

.

..

.Del  problema  a  las  alternativas

WHAT? SO  WHAT? NOW  WHAT?

Cae  la  penetración  mobile en  las  últimas  3  

campañas

Se  ha  invertido  USD  20K  en  la  versión  mobile de  

nuestro  site

Se  ofrecerán  ofertas  sólo  para  los  usuarios  que  ingresen  al  sitedesde  su  móvil

IMPACTO  EN  EL  NEGOCIO

¿Qué  implicancias  tiene  en  los  miembros  de  la  organización?

CEODIRECTOR  /GERENTEJEFEANALISTA

Toma  de  decisiones

Análisis

Equipo  Multifuncional

¿Qué  me  debería  llevar  hoy  sobre  análitica?

• ¿Por  qué?  – Es  el  racional  de  mis  acciones• Ser  disruptivo  y  pensar  fuera  de  la  caja• Equipo  multifuncional• FOCO:  Impacto  en  el  negocio

¡Yo no sé analizar!¡Yo no sé analizar!sí

“Las  mejores  decisiones  son  aquellas  que  se  toman  basadas  en  la  cantidad  de  información  adecuada  y  que  responden  a  un  objetivo  relevante”