Brochure Suonper Survey Web & Mobile 2016

Encuestas OnLine & O�LineResultados en Tiempo Real

© 2015 - 2016 Copyright Suonper Survey Web & Mobile - All Rights Reserved


Suonper Survey Web & Mobile es el proveedor de soluciones en encuestas

digitales basadas en web ( ON Line ) y dispositivos móviles ( OFF Line ) más

potente y fácil de usar de Latino América.

En Suonper contribuimos con miles de personas en adquirir datos,

valoraciones y opiniones de sus distintos grupos de interés, gracias a la

facilidad de nuestras herramientas para que luego tomar decisiones más

informadas y acertadas.

Grandes marcas, compañías internacionales, pequeñas empresas,

educadores, directores de recursos humanos, investigadores, amas de

casas, profesionales y estudiantes descubren día a día las ventajas que

ofrece Suonper para obtener respuestas inmediatas a sus campañas,

eventos, proyectos, investigaciones y desarrollos.

Desde Suonper ofrecemos un servicio de calidad comprometido con las

necesidades de nuestros clientes, brindamos soluciones integrales en la

creación e implementación de modelos de encuestas.

POR UNA MEJOR EXPERIENCIA DEL USUARIO

Una solución 360La mejor plataforma ON Line.



Con más de quince años de experiencia en la creación de encuestas,

hoy Suonper dice presente presentando su nueva plataforma web,

la cual permite introducir en el mercado una nueva forma de hacer

encuestas.

Encuestas de clima laboral, de satisfacción al cliente, de interés general,

investigación de mercado, de educación, de servicios, de estudios sociales,

sondeos de opinión, perfiles demográficos y demás encuestas que puedan

ayudarte a conocer, entender y comprender en tus decisiones.


Lideres en América LatinaPráctico por encima de todo.


“Las encuestas no tiene por qué ser aburridas e intrusivas.”


Es necesario recolectar información acerca de los comportamientos,

necesidades y opiniones de nuestros clientes, usuarios, empleados y

amigos.

Las encuestas pueden utilizarse parar conocer actitudes y reacciones,

para medir satisfacción, calidad de servicio, intenciones de

comportamiento y sobre todo para evaluar las opiniones acerca de

asuntos de interés público y privado dotando de credibilidad las

investigaciones realizadas.

Las encuestas son la fuente primaria de información ( es decir, se pide

directamente a alguien la respuesta de una pregunta, en vez usar una

fuente secundaria como registros ya escritos ).


EncuestasNecesarias para todos.



Resolver problemáticas conceptuales para la implementación de encuestas

es nuestro principal objetivo para el cual trabajamos todos los días con

idoneidad, profesionalismo e integridad grupal.

AUTOGESTION

IntuitivoPracticidad sobre todo.



AUTOGESTION

IntuitivoPracticidad sobre todo.

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Toda la información es resguardada en sistemas de información (servidores,

equipos de red, etc.) se coloca en centros de datos auditados SSAE 16/SOC

2 ubicados en 3 diferentes ciudades ( Londres, Tokio y San Francisco ).

Todas las conexiones seguras y con un cifrado SSL/TLS, con datos

confidenciales del usuario y respuestas almacenadas.

PROTECCIÓN DE DATOS

SeguridadMas seguro que ninguno.


PROTECCIÓN DE DATOS

SeguridadMas seguro que ninguno.

LONDRES TOKIO SAN FRANCISCO


Suonper ofrece soluciones de software para la realización de todo tipo

de encuestas ON Line y OFF Line con resultados en Tiempo Real con

implementación en multiplataformas.

MULTIPLICIDAD DE CANALES

MultiplataformasNadie queda exento de participar.



Encuestas Web.Refiere a las posibilidad de publicar encuestas en un en un sitio web, postearla en un foro,

en un blog, en las redes sociales, enviarla desde un mail personal o distribuirla por cualquier

medio digital con acceso a Internet para participar desde suonper.com o cualquier otro

dominio.

Las encuestas pueden ser abiertas o cerradas, es decir que para ingresar

el participante deberá utilizar una clave de usuario ( participación limitada )

o utilizando un acceso libre e ilimitado.


Encuestas Mail.Hace mención al enviar invitaciones por mail con un enlace para acceder a la encuesta

desde la aplicación web. Los invitados podrán participar de la encuesta accediendo con

un usuario y contraseña ( participación limitada ) o utilizando un acceso libre e ilimitado.

Este último puede limitarse la participación a una sola vez utilizando una función de

limitación de cookies.

Las invitaciones pueden personalizarse según identidad corporativa.

Web Blog Link Social News Copy Survey

Mail Send Link Web Survey


Encuestas Móviles ( ON Line )Las encuestas pueden ser respondidas a través de todo tipo de móviles, hecho que viabiliza

que el usuario final conteste las preguntas desde su propio celular, accediendo desde un

link, un mail o Redes Social.

Todas las encuestas responden a un diseño responsivo a fin que estas puedan ser

visualizadas desde cualquier dispositivo.

Web Blog Mail Social Mobile Survey

App OFF Line Free Apple Android Tablet iPad Mobile

Encuestas Móviles ( OFF Line )Permite el uso de tablets o celulares para realizar encuestas presenciales instalando las

APP gratuitas de Suonper para iOS y/o Android ( Modo OFF Line ).

Debemos resaltar que con esta modalidad pueden llevarse adelante encuestas sin la

necesidad de tener conexión a Internet o 4G, lo que permite movilizarse en un local,

centro comercial, territorio o vía pública, sin conexión a Internet logrando de este modo

un atractivo en el encuestado obteniendo un alto porcentaje de participación.

Finalizadas las encuestas la información almacenada en los dispositivos se sincroniza

con la plataforma web, obteniendo resultados procesados y listos para su análisis.



Facebook Twitter Social App Web Fast

Encuestas en Redes SocialesAplicaciones desarrolladas exlusivamente para plataformas como Facebook y Twitter

permiten facilitar la obtención de opiniones, ideas e información.

Permite al encuestador llegar a sus, seguidores, aficionados y clientes a través de las Redes

Sociales, en una plataforma en la que puede estar seguro de encontrarlos, permitiéndole

obtener información y resultados seguros, rápidos e inmediatos.

Encuestas Embebidas.Encuestas embebidas en su propia web, sin la necesidad de ingresar a la URL de Suonper,

con múltiples opciones de visualización y respuestas en una sola pantalla o una respuesta

por pantalla.

Actualmente contamos con cuatro opciones de encuestas embebidas;

• Tradicional: Pregunta por pantalla con secuencia horizontal.

• Tango: Encuesta embedida en formato y tamaño personalizado con secuencia vertical.

• Simple: Pregunta por pantalla en el formato y tamaño que se adecua a la web.

• All in One: todas las preguntas del cuestionario en un solo Pop Up.

FastEmbebed Tango Simple Web All in One



Encuestas TerminalEncuestas con lectura de códigos de barra, QR o abiertas desde terminales con dispositivos

móviles en modo OFF Line.

Los dispositivos ( iPad o Tablets ), pueden instalarse en tótem o soportes de acrílico para

incentivar la participación de los clientes accediendo a la encuesta de un modo libre.

Estas terminales pueden estar ubicadas en Shopping, Centros comerciales, Locales,

Comercios, Vía pública, etc.

Encuestas Ticket Termics.Participación con la entrega de tickets térmicos o facturas de compra con impresión de

usuarios para participar desde una web o celulares ingresando a una web o con la lectura

de códigos de barras o códigos QR para participar desde terminales o móviles.

Para este tipo de acciones se prevee que el encuestado reciba una incentivación a cambio

de su participación en la encuesta.

PremiosTickets Simple Web Móbile App


iPad Tablet Totem Soportes OFF Line


Las encuestas determinan el estándar de calidad que entregamos;

pero también es una fuente de innovación en los servicios y en la

implementación de nuevos cambios.

La característica que define la posición de un negocio es la opinión de sus

clientes respecto a lo percibido sobre un servicio o producto para formar

en ellos una opinión positiva con el objetivo de satisfacer sus expectativas.


Conocer para actuarLa importancia de encuestar.


• Resultados de las encuestas en tiempo real.

• Aplicable a todas las técnicas de indagación.

• Elimina la posibilidad de errores humanos.

• Interfase atractivas, ágiles, e intuitivas.

• Permite encuestas sin Internet con APP iOS y Android. ( OFF Line )

• Participación del 95% por uso desde móviles ( OFF Line )

• Reduce tiempos de implementación y toma de encuestas.

• Frecuencia de recolección ilimitada.

• Geolocalización de las respuestas. ( OFF Line y ON Line )

• Garantiza confidencialidad en los participantes.

• Alcanza segmentos donde es indispensable contacto personal.

• Genera base de datos sin la necesidad de Data Entry.

• Genera Interactividad en el proceso del encuestado.

• Exportación de reportes en formato CSV, JPG y PDF.

• Exportación de resultados abiertos en formato CSV.

• Capacidad para administrar opciones avanzadas.

• Cálculo automático cuantitativo y cualitativo.

• Cálculo de resultados por área geográfica.

• Cálculo de resultados por sexo, edad, estado civil, etc.

• Integridad en la protección de la información.

• Conexiones seguras SSL/TLS, con datos confidenciales.

• Funcionalidad 24/24hs 7/365.


Conocer para actuarRazgos diferenciadores de Suonper.


MODELOS DE PARTICIPACIÓN

Respuetas creativas8 opciones básicas y más 27 On Demand.

• Slider.

• MultiSlider.

• Select One.

• Multiple Choice.

• Sort by Level.

• Open Question.

• Question by images.

• Question by videos.

• Responsive.

• Respuestas condicionales.

Las encuestas no se desarrollan bajo el tradicional formato que utilizan

empresas como Monkey Survey o Google Forms mediante una opción

de múltiple choice u opciones para comentarios, sino que Suonper

propone un modelo de respuestas diferente, innovador, creativo,

dinámico y entretenido para motivar la participación de los usuarios.



Califique la calidad general de nuestros servicios.Mueva el Slider hasta encontrar el valor deseado.

Encuesta SuonperCategoria Satisfacción del cliente

05.

© 2015 Suonper ™ Survey Web & Mobile · All Rights Reserved

89%

Califique la calidad general de nuestros servicios.

05.

100%14:31BELL

Encuesta SuonperCategoría Satisfacción del cliente


Mueva el Slider hasta encontrar el valor deseado.

89%

Califique la calidad general de nuestros servicios.Mueva los Sliders hasta encontrar los valores deseados.

Facilidad de uso

Atención clientes

Diseño de pantallas


12.


92%

87%

94%


05.

100%14:31BELL



Mueva los Sliders hasta encontrar los valores deseados.

Facilidad de uso

Atención clientes


92%

87%

94%



Califique la calidad general de nuestros servicios.Selecciona la opción desedeada.


07.


Excelentes Muy buenos Buenos Regular Pobre


07.

100%14:31BELL



Excelentes

Muy Buenos

Buenos

Regular

Pobre

Selecciona la opción desedeada.

Califique la calidad general de nuestros servicios.Selecciona la opción desedeada.


18.





Facilidad de uso

Atención clientes



18.

100%14:31BELL


Selecciona la opción desedeada.

Facilidad de uso

Excelentes

Muy buenos

Buenos

Regular

Pobre



Ordene la calidad general de nuestros servicios.Mueva y ordene según su criterio


02.


Ordene la calidad general de nuestros servicios.

02.

100%14:31BELL



Mueva y ordene según su criterio

¿Que opinión tiene de nuestros servicios?Escriba su comentario


07.


¿Que opinión tiene denuestros servicios?

07.

100%14:31BELL


Escriba su comentario

Atención cliente


Facilidad de uso

Conectividad

Atención cliente


Facilidad de uso

Conectividad

Comentario uno

Comentario uno

Comentario dos

Comentario dos




¿Que dispositivo utitiliza para realizar sus encuestas?Seleccione la imágen correcta


09.


¿Cuántos celulares observas en el video?Seleciona una opción luego de ver el video


03.


¿Que dispositivo utilizapara realizar sus encuestas?

09.

100%14:31BELL


Seleccione la imágen correcta

iPhone 6 Black Berry

Moto G Nokia Lumina

iPhone 6 Black Berry Moto G Nokia Lumina

¿Cuántos celulares observasen el video?

03.

100%14:31BELL


Seleciona una opción luego de ver el video



On Demand es un servicio por el cual implementamos cualquier tipo

encuesta bajo definiciones y requerimiantos solicitados por el cliente.

Modificar las opciones de respuesta, informes personalizados, templates

institucionales o aplicaciones móviles a la medida y necesidades de los

requerimientos definidos por clientes, tanto para las encuestas en formato

web, como así también para dispositivos móviles.

SERVICIO PARA GRANDES CLIENTES

On DemandEncuestas a medida.


• Personalización de todas las opciones de preguntas.

• Personalización de pantallas según identidad corporativa.

• Personalización de envío de Emails autenticados.

• Asistencia Exclusiva. Prioridad en la atención y linea directa.

• Implementación en Servidor Dedicado.

• Implementación de beneficios por participación.

• Dominio propio, exclusivo y personalizado.

• Cuestionario con preguntas condicionales.

• Control y seguimiento de la participación de los encuestados.

• Implementación de cuestionarios condicionales.

• Asesoramiento en estrategias de difusión.

• Redacción, diseño y comunicación de piezas gráficas.

• Análisis y entrega de todos los resultados obtenidos.

• Respuestas abiertas por respuestas de cada participante.

• Definición de Estrategias y Líneas de Acción.

• Planificación de estrategias en la implementación de encuestas.

• Coaching estratégico en la creación de los cuestionarios.

SERVICIO PARA GRANDES CLIENTES

On DemandEncuestas a medida.


La avanzada tecnología implementada en nuestra plataforma ON Line,

permite analizar los resultados al mismo tiempo que estos son obtenidos

a través de las encuestas creadas.

ANÁLISIS EN TIEMPO REAL

ResultadosLos mejores informes ON Line.


• Procesamiento en tiempo real.

• Procesamiento de resultados Cualitativos.

• Procesamiento de resultados Cuantitativos.

• Procesamiento de resultados de Participación.

• Acceso 24/24.

• Apertura de resultados demográficos.

• Apertura de resultados por ciudades y regiones.

• Apertura de resultados por participante.

• Apertura de datos personales por participante.

• Localización georeferencial.

• Informe de duración promedio de cada encuesta.

• Informe de horarios de Participación.

• Migración de resultados en formatos CSV, XLS, PDF, JPG.

• Segmentación de informes por canales ( web, móviles, redes, mail )

• Segmentación de los comentarios.


ResultadosLos mejores informes ON Line.


ResultadosCualitativos y Cuantitativos.

Los datos cuantitativos y cualitativos son los que nos ayudan a fundamentar

la investigación, nos dan la razón de la hipótesis o nos dicen que nuestra

hipótesis no es correcta. La recolección de estos y la interpretación es

realmente vital para el propósito de la investigación ya que sin estos nuestra

investigación perderían credibilidad.

Panel de informes de Emanuel Hornez

Filtro Demógrafico Filtro por Ciudad

Rango de Edad Sexo Estado Civil

Color de pelo .... ...

FILTRAR

Fecha Horario Duración

01.10.2015 15.10.2015

05:44

TIEMPOSDURACIÓN PROMEDIO POR

Pregunta Encuesta

PARTICIPANTES 452

ENVIADOS POR MAIL 786

DESDE ENCUESTAS ABIERTAS

DESDE APP MOVILES

45

DESDE TWITTER

DESDE FACEBOOK

ENCUESTAS INCOMPLETAS

CUALITATIVOPROMEDIO TOTAL

CUALITATIVOPROMEDIO POR CATEGORIA

98,66%PARTICIPACIONTOTAL

100%

CATEGORIA A 34,87%CREO QUE SI 289

14,89%

NO 56,87%

CUANTITATIVOMEJOR RESULTADO

CUANTITATIVOOTROS RESULTADOS

45,87%

¿Conocés la satisfacción real de tus clientescuando realizan una segunda compra?

¿Porque crees que no?

+

EXPORTAR

57,42%

89,18%

34,17%

CATEGORIA B

CATEGORIA C

CATEGORIA D

CATEGORIA E

XLS CSV PDF JPG

PARTICIPACIONSEXO

CUALITATIVOMEJOR RESPUESTA

¿Cuánta confianza depositan tus clientesen los productos que ofrece tu empresa?

CUANTITATIVOMEJOR RESPUESTA

¿Cuantas veces al año realizas encuestasen tu trabajo? EXPORTAR ARCHIVO EXA

TODAS LAS RESPUESTAS

TIEMPOSLA ENCUESTA FINALIZA EN

PARTICIPANTES OCULTOS

00

12


76

12

54

4


ResultadosParticipación.

Un correcto seguimiento de las participaciones obtenidas nos permite

realizar cambios, variantes o mantener una estrategia de en modalidades

formar de llegar a nuestros encuestados.





FILTRAR


01.10.2015 15.10.2015

EXPORTAR

XLS CSV PDF JPG


PARTICIPACIONTOTAL

1435

julio 14 julio 15 julio 16 julio 17 julio 18 julio 19 julio 20 julio 21 julio 22 julio 11 julio 23 julio 24 julio 25 julio 26 julio 11 julio 26

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

RESULTADOS POR CATEGORIATODAS LAS CATEGORIAS

64

PARTICIPANTES 452

ENVIADOS POR MAIL 786

DESDE ENCUESTAS ABIERTAS 45

DESDE TWITTER

DESDE FACEBOOK

ENCUESTAS INCOMPLETAS

12

54

4


ResultadosGeoreferenciales.

Ubicación geográfica de todas las respuestas obtenidas en modalidad

ON Line y OFF Line según datos demográficos o resultados de preguntas.






FILTRAR


01.10.2015 15.10.2015

Las Aplicaciones Móviles de Suonper permiten realizar encuestas en

cualquier lugar, espacio o territorio sin la necesidad de utilizar Internet

debido a que todos los datos son almacenados en los dispositivos.

Estos equipos Móviles pueden utilizarse por encuestadores en vía pública,

locaciones o montarse en totem, paneles en instituciones, organismos,

hospitales o dependencias gubernamentales a fin que el proceso de

participación se realice en forma auto participativa.

Para analizar los resultados el dispositivo deberá conectarse a Internet

para sincronizar los datos almacenados en un solo click. En tan solo unos

segundos los resultados se podrán visualizar en la plataforma web,

procesados y listos para su análisis.

ENCUESTAS SIN INTERNET

Encuestas OFF Line.Adios papel, hola APP.



ENCUESTAS SIN INTERNET

Encuestas OFF Line.Razgos diferenciadores en su uso.

• Aumenta la participación de los Encuestados.

• El 96% atraídos por el uso de dispositivos móviles.

• No requiere conexión a Internet.

• Obtiene resultados en tiempo real.

• Control de participación en tiempo real.

• Reduce los tiempos en la toma de la encuesta.

• Reduce los costos y tiempos de implementación.

• Frecuencia de recolección ilimitada.

• Pantallas atractivas, ágiles, intuitivas y sencillas.

• Genera interactividad en el proceso del encuestado.

• Garantiza confidencialidad al encuestado.

• Segmentación por por Datos Requeridos.

• Georeferenciación de encuestas APP.

• Carga de beneficio o premio al finalizar la encuesta.

• Exportación de reportes en formato CSV de reportes.

• Ingreso y participación con Código QR y Código de Barra.

ALIADOS

Nuestros clientes.Gracias a ellos seguimos creciendo.


Gracias por su tiempo.Dossier 2015 / 2016


Data & Analytics

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