Upload
drugpunt
View
219
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
VoorstellingStevig op de werkvloer
Sint-Theresiainstituut
8 januari 2009
1. Duidelijk communiceren
2. Overzicht bieden (structureren, preventief werken)
3. Consequent handelen
1. Betrokkenheid tonen (gesprekstechnieken, lichaamstaal)
2. Meer aandacht voor wat lukt (positieve versterkers, feedback, onmiddellijke beloning, Time-Out, spaarzaam straf)
Vragen?