- 1. ANLISIS ECONMICO COMPARATIVO SECTOR LA BAHA CENTRO
COMERCIALES (MALL DEL SOL) TEORA ECONMICA CURSO:N-1 INTEGRANTES:
JOSHUA YNEZ JEFFERSON MERA JOSELYN MORA PABLO VELEZ WILLIAM
AVELLN
2. LA BAHA La Baha de Guayaquil rene en un solo lugar a ms de
300.000 personas al da que transitan por las 17 manzanas ubicadas
en el lmite sur del casco comercial del Puerto Principal, que van
desde la calle Malecn Simn Bolvar hasta la calle Chimborazo, de
oeste a este y de Coln a Capitn Njera de norte a sur. 3.
ANTECEDENTES HISTTICOS La Baha se inicia en los aos 40 donde hoy es
el Malecn hasta donde llegaban los barcos que a diario traan la
mercadera al puerto. Se cree que parte de ella empez a venderse a
escondidas a los comerciantes de la poca que establecieron su
centro de operaciones en los alrededores del Palacio Municipal. 4.
Av. Olmedo en los aos 20, no se vea an ni rastros de lo que sera
una arteria congestionada por el comercio. 5. Av. Olmedo en los aos
20, no se vea an ni rastros de lo que sera una arteria
congestionada por el comercio. 6. Ave. Eloy y Olmedo en 1940, recin
se comenzaba el comercio informal. 7. Ave. Olmedo y Malecn en 1950,
poco a poco se iban estableciendo locales comerciales. 8. Calle
Villamil en 1960, no se ve la congestin y la multitud de locales
que actualmente existen en ese lugar. 9. Para inicios de los aos
80, ya se haba multiplicado desorganizadamente los locales
comerciales, tomndose calles en su totalidad como la Calle
Villamil. 10. Era la maana del 5 de diciembre de 1997, cuando un
incendio de grandes dimensiones se desat en la Baha, de Guayaquil.
La tragedia fue ocasionada por el mal manejo de explosivos por
parte de los mismos vendedores, que en sus puestos guardaban el
material inflamable para venderlo por las fiestas de Navidad y fin
de ao. El fuego afect a los comerciantes de las asociaciones 23 de
Septiembre, 25 de Septiembre y Huayna Cpac. 11. La Calle Villamil ,
en dos pocas distintas, la imagen de la izquierda data de 1910 y la
de la derecha de 1996. 12. Foto del sector (La Baha), Malecn y
Villamil, en la actualidad. 13. OFERTA 14. Guayaquil no sera lo
mismo sin el ms concurrido de sus mercados: la Baha. Ah encontrars
de todo, desde esencias esotricas, mientras te tropiezas con
mascotas y piatas, hasta un LCD de 29 pulgadas; desde un pastor
evanglico gritndote pasajes bblicos hasta individuos susurrndote
ofertas de mercancas con dudosa procedencia. Y los precios? Nunca
son fijos, dependen de la astucia del comprador y la habilidad del
vendedor. Tanto sus comerciantes como sus productos provienen de
todas partes del pas y del mundo. Todo mezclado y combinado pero
paradjicamente organizado. 15. DEMANDA 16. Definitivamente el gnero
femenino es el dominante en cuanto a compras se refiere, con el 56
por ciento de participacin. El comprador promedio de la Baha es una
mujer de 26 a 35 aos que prefiere este centro comercial por sus
precios mdicos y paga en efectivo. El comprador promedio masculino
en cambio es un poco mayor, su rango de edad se sita entre los 26 a
55 aos y tambin busca la Baha por los precios econmicos que ofrece.
17. MERCADO 18. Segn un estudio de la Consultora Consulsa preparado
para Vistazo, se estima que en las mejores pocas ms de 300.000
personas conformaran el mercado potencial diario de la Baha. 19.
PRECIOS 20. Este local queda en la vereda de la caja del seguro en
la esquina antes de llegar al paso elevado (Av. Olmedo y Chile).
Una compradora nos cont su experiencia: Mis ojos saltaban a la luz
del local y una vendedora se me acerc y me dij: Diga que buscaba y
yo le dije: quiero saber el precio del jeans negro, ella dijo: $15
y yo me ca hacia atrs, cuando termino con la frase y es negociable.
Bueno empez el regateo hasta, que me lo dejaron en $13. Desde hoy
mi lugar de compras ser la Baha porque me estoy ahorrando 62 dlares
de $75 que cuestan en el Policentro y eso s no le deben nada, la
calidad e muy buena. 21. PRODUCTOS Y CARACTERSTICAS 22. Todo para
la belleza, con rplicas de cosmticos, cremas y perfumera de
conocidas marcas o productos "naturales" que prometen la figura
ideal y hasta "curar" enfermedades como el cncer. Todo para el
hogar, con enseres y electrodomsticos. Todo para reuniones
sociales, con cigarrillos y licores "de marca", pero a bajo costo a
causa del contrabando. Y, en especial, todo para el
entretenimiento, celulares; lo ltimo de la cartelera cinematogrfica
y las producciones musicales. Todo pirateado. 23. INFRAESTRUCTURA
24. Hace mucho tiempo que la Baha fundada por comerciantes
independientes, dej ingresar a la formalidad. Aunque todava existen
cientos de vendedores que se ubican a lo largo de sus veredas e
inician verdaderas maratones cuando llegan los robaburros, como se
conoce a la Polica Metropolitana, existen vendedores formalizados y
que cumplen reglas para trabajar. Los propietarios de mdulos y que
pertenecen a las diferentes asociaciones deben pagar cuotas
mensuales a su gremio que van desde 15 a 45 dlares, para cubrir
costos de energa elctrica, limpieza, seguridad privada en las
noches y otros gastos extras. 25. ACCESIBILIDADSegn encuestas
realizadas de los sectores que ms afluencias de visitantes que
realizan sus compras son: El centro que participa con un 46.82%
esto se debe principalmente que en este sector se han ubicado los
centros financieros, bancarios y comerciales. Adems todava existe
el criterio de que comprar en el centro es ms econmico. Con el
seguimiento de la Baha las personas tienen la oportunidad de
encontrar ciertos productos a un menos costo pero sin garanta o la
calidad que tiene los productos de los centros comerciales. 26.
ESTRATEGIA DE MERCADO 27. ATENCIN AL CLIENTEEn la Baha hay toda
clase de productos trados del puerto a muy buenos precios donde se
puede regatear, la atencin al cliente es directa, amena y franca,
los comerciantes se esmeran en ofrecer un buen servicio y estaran
dispuestos a recibir capacitacin tanto de servicio al cliente como
ventas, nos coment uno de ellos. La deficiencia en el campo
educacional de la poblacin global es un limitante, pues el 64% de
los comerciantes tienen entre una primaria y secundaria terminada y
solo 28. Aunque la mayora de los comerciantes de la Baha no tienen
los estudios suficientes, se esmeran lo mximo para concretar
ventas, ya que eso representa el sustento de sus hogares, y en su
informalidad tratan de dar una esmerada atencin para que el cliente
se sienta a gusto y salga satisfecho. 29. PROPUESTA DE USO TURSTICO
El objetivo de la misma es: mejorar los elementos del sistema
turstico del sector comercial La Baha, que le permitir
desarrollarse como producto turstico, lo cual impulsar el turismo
de compras en Guayaquil. El turismo de compras se caracteriza por
estar organizado con el fin de recorrer los centros comerciales y
espacios donde el viajero puede consumir comprando, ejemplos de
turismo de compras exitoso es el que se da en la zona del Canal de
Panam. 30. CENTROS COMERCIALES 31. El Centro Comercial es un
conjunto de establecimientos comerciales independientes,
planificados y desarrollados por una o varias entidades, con
criterio de unidad, cuyo tamao, mezcla comercial, servicios comunes
y actividades complementarias estn relacionadas con su entorno, y
que dispone permanentemente de una imagen y gestin unitaria. 32. La
seguridad sigue siendo la caracterstica msimportante en un centro
comercial. Se mencionan tambin atributos importantes como:
productos de buena calidad, precios econmicos y variedad de
locales. 33. Que sea seguro Que tenga variedad de locales Que sea
moderno4,6%Que tenga facilidad de parqueo6,0%24,6%Que vendan
productos de buena calidad Que los precios sean econmicos7,4%Que
tenga muchos locales Que tenga linda decoracin8,0%11,0%Que tenga
tarjeta de descuento / crdito / puntos Que sea exclusivo9,9%10,7%
10,4%Que est cerca de mi casa / trabajo Que tenga espacios amplios
para circular Que tenga buenas promociones Que tenga suficientes
baosCaractersticas importantes de un El Centro Comercial, Fuente
DATANALISIS. 34. El banco es el tipo de comercio mayormente
solicitadospor los entrevistados en un centro
comercial.Tambinsonimportantespatiossupermercados, cines y
farmacias.decomida, 35. Bancos Cines4,7%Juegos electrnicos y para
nios Almacenes electrodomsticos, audio & video18,4%Grandes
almacenes como De Prati, Sukasa, Casa Tosi, etc. Patio de comidas
Farmacias4,0%Supermercados10,5%4,3%Internet / Copias de documentos
Restaurantes4,5%7,3%5,6% 6,0%Locutorios telefnicos Libreras7,2%
6,0% 6,5%Jugueteras Perfumera Heladeras Papeleras Tiendas de ropa
Ferreteras OtrosTipos de Local ms importantes de un El Centro
Comercial, Fuente DATANALISIS. 36. Los descuentos continan siendo
el tipo de promocinpreferida.En un segundo lugar, se mantienen los
regalos por cada compra.Un vehculo es el premio mayormente deseado
en una 37. 4,8%Descuentos9,5%Regalos por cada compra 50,3%
34,7%Sorteos Obsequios de un producto pagando un valor adicional
Ninguna No respondePromociones preferidas en un El Centro
Comercial, Fuente DATANALISIS. 38. CENTROS COMERCIALES EN GUAYAQUIL
En las ltimas tres dcadas el crecimiento de la cifra de centros
comerciales ha sido exponencial. Desde el primero que surgi en
Guayaquil, el Policentro, en 1979, ahora suman al menos 45 en la
ciudad y cantones cercanos como Samborondn, y va a Daule. Adems de
otros 10 en construccin. 39. Segn estudios, se pudo constatar que
el 38% de las personas visitan de una a tres veces por mes un
centro comercial, el 32% visita de 4 a 6 veces, el 24% visita 7 ms
veces el lugar y apenas un 6% visita todos los das un centro
comercial, esto se debe a que usan el centro comercial como un
lugar de transicin entre una calle y otra con el fin de ahorrarles
tiempo, as es el caso del Unicentro. 40. El 15% de las personas
visitan los centros comerciales los fines de semana, el 12% acude a
estos lugares en das ordinarios, el 10% slo va los das feriados, el
8% va las quincenas y el 5% va para fin de mes. 41. As mismo, 211
contestaron que les gusta ir a un centro comercial con su familia,
119 con sus amigos, 56 consumidores van con sus enamoradas/os y 14
personas les gusta ir solos de compras a un centro comercial. 42.
De las personas a las que se realiz la encuesta, se determin que
176 prefieren ir a degustar la comida, 88 van para ver pelculas en
el cine, 53 van a comprar ropa, 37 compran juguetes para sus hijos
y el resto compra bisuteras, libros, medicinas, entre otros. 43.
ANTECEDENTES HISTRICOS MALL DEL SOL.Mall del Sol Shopping Center,
se inaugur el 3 de diciembre de 1997 y pertenece al Consorcio
Nobis, un grupo de empresas que participan activa, positiva y
exitosamente en diversos sectores de la economa, agroindustria,
inmobiliaria, rama turstica, industrial y comercial, con un enfoque
creativo, dinmico, innovador y de alta responsabilidad social. 44.
OFERTAEl Mall del sol tiene un 100% de ocupacin, sus anclas ms
importantes son Sukasa, Juguetn, Bebemundo y Etafashion, mientras
las tiendas ms grandes por departamentos son Kywi y Megamaxi, el
mayor supermercado del pas y Cinemark, la cadena de cines ms
exitosa.Adems, cuenta con un enorme patio de comidas con una amplia
variedad gastronmica. 45. DEMANDACon el auge de vivienda, las reas
comerciales no se quedan atrs. Aunque en los ltimos aos se ha
observado un auge de centros que aglomeran sitios de comercio, lo
mismo que de otros formatos de oferta minorista, el mercado no est
satisfecho y todava hay espacio para ms proyectos, por eso se
amplio Mall del Sol, construyendo como anexo un hotel, para no solo
satisfacer la demanda de la zona Norte, sino la de turistas de paso
que visitan la ciudad. TURISMO DE COMPRAS. 46. La Gran Manzana,
cuya primera piedra fue colocada en Julio de 2008. Este proyecto
contempla el Trade Building, compuesto de oficinas y locales
comerciales; La Guarda, un edificio diseado y construido para la
operacin de bodegas y mini storage; Elite Building, que posee
suites y locales comerciales; y Hotel Sonesta & Shopping con
estndares de un hotel internacional cinco estrellas que estar
conectado al Mall del Sol a travs de un pasaje comercial elevado.
47. MERCADO Las continuas relaciones culturales y sus constantes
intercambios tursticos generaron en el consumidor guayaquileo un
alto nivel de exigencia, aunque frustrado durante las dcadas de la
economa cerrada en nuestro pas se tradujo en la frmula. IMPORTADO =
MEJOR En la actualidad, es cada vez mayor la afluencia de
visitantes a los centros comerciales, tanto que podemos hablar de
una cultura de los centros comerciales debido a que se trata de
concentrar en un solo sitio el mayor nmero de servicios para tener
cautiva a su clientela, procurando acostumbrar a la gente a que
concurra a los mismos. 48. En la ciudad de Guayaquil encontramos ms
de veinte centros comerciales. Segn encuesta realizada, los ms
visitados es Mall del Sol con un total de 382 personas que acuden a
este lugar, esto se debe a que es el centro comercial ms grande y
renovado de la ciudad, por lo que atrae a un gran nmero de
personas. 49. PRECIOSLa mayora de los locales de Mall del Sol
ofrecen su mercadera con descuentos que van del 15% hasta el 50%.
La intencin, afirman los administradores, es lograr que el posible
cliente ingrese al local, pues de esa manera dicen- hay ms opciones
de que compren, ya que se les da a conocer toda la mercadera en
oferta. 50. En la actualidad la brecha de precios que se ha
generado entre los productos que se encuentran en un centro
comercial y fuera de este, es grande; por lo que las personas no
slo prefieren ir de compras a un centro comercial, sino que el 33%
de las personas tambin prefieren comprar en la baha, el 25% en
casas comerciales, el 15% en tienda especializadas, el 14% en 51.
PRODUCTOS Y CARACTERSTICAS Mall del Sol ofrece productos
relacionados con: Belleza y Accesorios, Calzado, Entretenimiento /
Juguetera, Gastronoma, Hogar y Tecnologa Novedades / Papelera, Ropa
Hombre, Ropa Mujer, Ropa Nio, Ropa Unisex, Servicio, Tecnologa. Son
productos de marcas reconocidas y con garanta. Los mejores
productos a los mejores precios y con la mejor calidad, slo los
puedes encontrar ac, es el lema de muchos dueos de locales. 52.
INFRAESTRUCTURAMall del Sol que cuenta con 160 000 metros cuadrados
de construccin. Una arquitectura moderna y funcional, alberga
estratgicamente un mix de los ms importantes negocios, marcas y
franquicias nacionales e internacionales, donde se conjuga el
entretenimiento, moda, el comercio, la tecnologa y la gastronoma,
en ms de 211 locales, constituyndose as, no solo en un cono
comercial de Guayaquil sino de Ecuador. En 2012 se inaugur junto al
centro comercial el hotel Sonesta, construido por el grupo Nobis.
El hotel requiri una inversin de 20 millones de dlares y fue
conectado al Mall del Sol por medio de una galera comercial. En el
mismo ao, una vez acabado el proceso de ampliacin, el centro
comercial pas a tener 290 tiendas y 26 locales en el patio de
comidas. 53. ACCESIBILIDADUn centro comercial es un espacio
complejo, donde confluyen entornos, productos y servicios; hacer de
este tringulo un todo accesible requiere esfuerzo y coordinacin.
Esta labor se ve simplificada por la implementacin de sistemas de
gestin de la accesibilidad, que permitan hacer mejoras continuas en
este sentido. Mall del Sol cumple con estas normas, adems que est
dirigido a todos los sectores de la sociedad en general, y como
dice su slogan: Centro Comercial Mall del Sol: El nico lugar que lo
tiene todo. 54. ESTRATEGIAS DE MERCADOSe concluye que la mejor
estrategia de mercado en un centro comercial es la innovacin
constante como arma fundamental, excelente servicio al cliente,
marketing de seduccin y experiencia, compromiso social, Mall del
Sol est a la vanguardia entre los centros comerciales de la urbe.
55. MALL DEL SOL A LA VANGUARDIA EN EL TURISMO El Sonesta Hotel
Guayaquil est localizado en La Gran Manzana, el cul es un complejo
nuevo y moderno, al lado del Mall del Sol, el centro comercial ms
grande e importante en el Ecuador. Un ancla que atrae ms visitantes
al ms grande centro comercial de Guayaquil. 56. . 57. ATENCIN AL
CLIENTE El servicio al cliente es una potente herramienta de
marketing, Mall del Sol quiere conocer qu servicios requieren los
clientes, para hacerlo recurre a varios elementos, entre ellos:
encuestas peridicas a consumidores, buzones de sugerencias,
sistemas de quejas y reclamos. 58. Y esto es algo que hace que Mall
del Sol destaque sobre todos los centros comerciales de Guayaquil.
59. CONCLUSIONES En los centros comerciales los clientes hayan
respuesta a sus necesidades, tanto en lo que requieren para comprar
o como lugar de ocio y relacin social; en la Baha solo es un lugar
para ir de compras, se compra el bien y se sale del lugar, no es un
sitio de recreacin. En un centro comercial el consumidor elige con
mayor libertad, seguridad, confort, el producto que quiere
adquirir; en la Baha como ser un lugar donde se concentra el
comercio informal, no brinda la suficiente seguridad y comodidad al
consumidor. Mall del Sol es un centro comercial de xito ya que
combina diversin, tiendas atractivas, excelencia en el servicio,
60. La Baha, conocida como el Shopping del regateo, no tiene nada
que envidiar en nada a los centros comerciales en lo que se refiere
a afluencia de clientes, ya que al ser un lugar donde hay de todo y
a precios ms mdicos, eso la vuelve muy atractiva, claro que eso no
te garantiza que lo que compres sea original o te den garanta. En
conclusin ambos lugares ofrecen todo lo que el consumidor quiera
adquirir, la diferencia est en que la Baha se da un comercio
informal, donde se llega a acuerdos en el precio del producto,
mientras que en un Centro Comercial puedes aprovechar de grandes
descuentos, viajes, sorteos por tus compras.
