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websiteprojektmanagement
definition
stakeholder
magisches dreieck
projektphasen
website projektmanagement
martin hahn _ 2010
DIN 69901
“Gesamtheit von Führungsaufgaben, -organisation, -techniken und -mitteln für die Abwicklung eines Projektes“
Projektmanagement:
„Das Projekt führen, koordinieren, steuern undkontrollieren.“
Definition
website projektmanagement
martin hahn _ 2010
� Zeitlich begrenzt
� Zielorientiert
� Neu & Einmalig
� Klar budgetiert
� Begrenzte Ressourcen
� Es bewirkt / verändert etwas
Was ist ein Projekt?
website projektmanagement
martin hahn _ 2010
„Sechs Vorgehensschritte“ eines Projektablaufs:
Phase 1: BegeisterungPhase 2: VerwirrungPhase 3: ErnüchterungPhase 4: Suche des SchuldigenPhase 5: Bestrafung der UnschuldigenPhase 6: Auszeichnung der Nichtbeteiligten
Karikatur
website projektmanagement
martin hahn _ 2010
Wie entsteht eine Website?
website projektmanagement
martin hahn _ 2010
� Geringer Automatisierungsgrad
� Schnelllebigkeit, Innovationen
� Komplexität
� Make- or buy-Entscheidungen
� Kooperative Strukturen / Interdisziplinarität
� Beratungsintensiv
Kennzeichen von multimedialen Anwendungen
website projektmanagement
martin hahn _ 2010
� Perspektive Unternehmensleitung
� Perspektive Projektleitung
� Perspektive Mitarbeiter
� Perspektive Kunde
Projektbeteiligte haben unterschiedliche Inter-essen & Anschauungen:
website projektmanagement
martin hahn _ 2010
„Das Projekt ist ein Objekt unter mehreren!“
� Projektportfolio
� Auswahl von Projektleiter & -mitarbeiter
� Berichtswesen & Erfahrungssicherung
� Projektende & -abbruch
Perspektive Unternehmsleitung
website projektmanagement
martin hahn _ 2010
„Das jeweils gerade laufende Projekt ist der absolute Mittelpunkt des Interesses!“
� Realistische Projektplanung
� Teamsteuerung & Mitarbeitermotivation
� Transparent & schnelle Entscheidungswege
Perspektive Projektleitung
website projektmanagement
martin hahn _ 2010
„Meine Rolle als ein Teil von Unternehmen und Projekt!“
� Anforderung an die Mitarbeiter-Qualifikation
� Transparente Leistungsbeurteilung
� Beeinflussung der Karriere
Perspektive Mitarbeiter
website projektmanagement
martin hahn _ 2010
„Ich möchte Top-Qualität zum Top-Preis – möglichst schnell!“
� Sicherung der Produkt-Qualität
� Transparente Projektabwicklung
� Verantwortlicher Umgang mit dem Budget
� Vertrauensaufbau & -sicherung
Perspektive Kunde
website projektmanagement
martin hahn _ 2010
Magische Dreieck
Kosten
Zeit Qualität
website projektmanagement
martin hahn _ 2010
1. Idee / Initialisierung
2. Definition / Konzeption / Planung
3. Realisierung / Produktion
4. Auswertung
Projektphasen
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martin hahn _ 2010
Entstehung der Projektidee
� Ziele des Projektes
� Betriebliche Voraussetzungen
� Umfang
� Zielgruppen
� Prüfung auf Realisierbarkeit
� Meist auf Auftraggeberseite
website projektmanagement
martin hahn _ 2010
Briefing
� Verantwortliche des Auftraggebers und des Auftragnehmers
� Schriftliche Dokumentation des Briefings
� Gründliche und umfassende Informationen von Seiten
des Auftraggebers
� ...über alle Fakten, Hintergründe und Meinungen
� Das “Auch-Wichtige” vom “Wirklich-Wichtigen” trennen
� Hilfreich sind Checklisten
� Evtl. Grundlage des Angebots
websitekonzeption
funktionen
konzeptioner
briefing
analyse
grobkonzept
feinkonzept
website konzeption
martin hahn _ 2010
Funktionen eines Konzepts
Strategische Entscheidungshilfe
Praktische Richtschnur
Motivierende Stimulans
Ökonomische Planungsbasis
KONZEPT
website konzeption
martin hahn _ 2010
Tätigkeitsfeld Konzeption(er)
� Schnittstelle zwischen Briefing und Realisation
� Kommunikation mit Kunde und Team
� Positionierung eines Online-Angebots
� Inhaltliche Gestaltung der Website
� Erstellung Storyboard
� Produktionsbegleitende Qualitätskontrolle
analyseunternehmen
marke
ziele
zielgruppen
nutzen
konkurrenz
website konzeption
martin hahn _ 2010
Analyse
Unternehmen(sziele)
� Stärken / Schwächen
� Chancen / Risiken
� Eigenschaften
� Mehrwert
� Unternehmensstrategie
� Position
� Marketing / Kommunikation
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martin hahn _ 2010
Analyse
Ziele der Website
� Imagepflege
� Vermarktung
� Presales
� Verkauf
� Service
� Ziele bestimmen die Inhalte
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Analyse
Markenwerte
� Design
� Gefühlswelt
� Eigenschaften / Attribute
� Nutzen
� Bekanntheitsgrad
website konzeption
martin hahn _ 2010
Analyse
Zielgruppen
� Kernzielgruppen
� Nebenzielgruppen
� Sozidemografische Merkmale (Alter, Einkommen,
Wohnort, Bildung / Beruf etc.)
� Psychologische Merkmale (Wünsche, Einstellungen,
Vorurteile, Ängste etc.)
� Konsummerkmale (Kauf- & Freizeitverhalten etc.)
website konzeption
martin hahn _ 2010
� Menschen verstehen und ihr Verhalten einschätzen.
� Emotionen werden immer wichtiger.
� Genaue Kenntnisse der Zielgruppe bestimmen
den Inhalt und die Form!
Analyse
Zielgruppen
website konzeption
martin hahn _ 2010
� Präzise Beschreibung der Nutzer und ihrer Ziele
� Persona: Kein realer Mensch,
sondern: Archetyp eines Nutzers, Klischee, Pauschalisierung
� Fragestellungen formulieren:
Was interessiert die Personas?
Personas-Konzept
website konzeption
martin hahn _ 2010
Analyse
Nutzen
� Anbietersicht
� Anwendersicht
� Motive der Nutzer
website konzeption
martin hahn _ 2010
Analyse
Wettbewerb / Konkurrenz
� Mehrwert der Konkurrenz-Websites
� Vorbilder
� Um besser zu sein als der Wettbewerb,
muss man ihn kennen!
website konzeption
martin hahn _ 2010
Analyse
Ergebnis
� Gemeinsamer strategischer Ansatz
� Zieldefinitionen
� Grundlage der Ideenentwicklung
� Rahmenbedingungen
grobkonzeptinhalte
technik
mainidea
look & feel
navigation
design
website konzeption
martin hahn _ 2010
� Zielgruppenrelevante Inhalte
� Produktrelevante Inhalte
� Features & Bonbons
Inhalte
website konzeption
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� Bilder / Grafiken
� Animationen / Visuelle Effekte
� Sounds / Musik
� Video
� Texte
� Downloads
� 3D Modelle
� Spiele / Simulationen
Digital Content
website konzeption
martin hahn _ 2010
� Navigation
� Handlungsablauf
� Interaktivität
� Funktionalitäten
Usereinbindung
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martin hahn _ 2010
� Besucher erwarten “Goodies”
� Aber trotzdem schnelle Zielerreichung
� Salz in der Suppe
Features & Bonbons
website konzeption
martin hahn _ 2010
Inhalte und Funktionen bestimmen die zu verwendende Technik.
� Nicht umgekehrt
Umsetzung:
� Statische / Dynamische Inhalte
� Manuell programmiert
� CMS / Administrationsmöglichkeiten
Technik
website konzeption
martin hahn _ 2010
� konzeptionelles Leitmotiv der Website
Grundlage für:
� Das Erscheinungsbild (Look & Feel)
� Die Navigationsform / Struktur
� Die Inszenierung der Inhalte
� evtl. Metaphern als Leitmotiv
MainIdea
website konzeption
martin hahn _ 2010
� Gesamteindruck
� Grundstimmung
� Wirkung beim Nutzer
Tonality
website konzeption
martin hahn _ 2010
� Spannende & angemessene
Darstellung der Inhalte
� Aufbau der Inhalte
� Staffelung der Inhaltstiefe
(Headline, Teaser, ...)
Content Inszenierung
website konzeption
martin hahn _ 2010
Form, die den Nutzer durch das Angebot führt.
� Logisch und einfach zu folgen.
Navigationsform abhängig von:
� MainIdea
� Bedürfnissen der potentiellen Nutzer
� Angebotenen Inhalten
� Für Gesamteindruck entscheidend
Strukturplan
website konzeption
martin hahn _ 2010
Strukturplan
Beispiel: Website Bausparkasse
� Unternehmensstruktur
im Mittelpunkt
website konzeption
martin hahn _ 2010
Strukturplan
Beispiel: Website Bausparkasse
� Produkte des
Unternehmens
im Mittelpunkt
website konzeption
martin hahn _ 2010
Strukturplan
Beispiel: Website Bausparkasse
� Inhalte des Unternehmens
im Mittelpunkt
website konzeption
martin hahn _ 2010
Index
Unternehmen Leistungen Referenzen Kontakt
� Klassische Struktur
Strukturplan
Beispiel: Website Tonstudio
website konzeption
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Strukturplan
Beispiel: Website Tonstudio
� Zielgruppen im Mittelpunkt
Index
Musicians Talents Business Kontakt
Leistungen
Referenzen
Kontakt
Leistungen
Referenzen
Kontakt
Leistungen
Referenzen
Kontakt
website konzeption
martin hahn _ 2010
� Rasteranordnung
� Schrifttypen / -größe
� Bildsprache / -größe / -formate
� Animations- / Videoformate
� Farbwelt
� Tonalität
� Beachtung eines vorhandenen Corporate Designs
Designskizze & Visuelles Konzept
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Seitenraster / Template-Abbildungen
Designskizze Beispiel
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Wireframe
website konzeption
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� Start- & Endtermin / Meilensteine
� Leiter & Verantwortliche / Team
� Hintergrundinformationen
� Budget
� Ziele
� Zielgruppen
GrobkonzeptWAS und WOFÜR
� MainIdea
� Navigation
� Tonality
� Techn. Anforderungen &
Spezifikationen
� kritischste Phase des Projekt
grob... und was dann?
website konzeption
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� Im Detail alle Bestandteile der Website
� Produktionsvorlage für Design & Technik
� Technische Funktionalitäten
� Genaue Inhalte
� Navigationskonzept
� Styleguide
� Masterscreen
� Interaktionsdiagramme
FeinkonzeptWIE und WOMIT
website konzeption
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Detaillierte Planung der Aufgaben & Ressourcen:
� Kostenplan
� Equipmentplan
� Mitarbeiterplan
� Zeitplan
� Strukturplan
� Ablaufplan
website konzeption
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� Instrument zur Erstellung und Konzeption von
Filmen und interaktiver Dramaturgie.
� Notwendig, da Szenen nicht nur mit einer
Einstellung gezeigt werden.
� Durch Schnitt unterschiedliche Einstellungen.
Storyboard
website konzeption
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Grundlegendes Werkzeug für MM-Anwendungen:
� Ablauf der Anwendung und der Interaktionsmöglichkeiten.
Flowchart / Ablaufplan
website konzeption
martin hahn _ 2010
Beispiel Flowchart � Interaktive Animationssequenz
website konzeption
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Beispiel Flowchart � Transaktionsprozess
Banküberweisung
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martin hahn _ 2010
Projektphase - 3. RealisierungProduktion der einzelnen Inhalte
� Steuerung & Überwachung:
� Probleme voraussehen & verhindern
� Probleme lösen
� Soll-Ist-Analyse
� Testen, testen, testen
website konzeption
martin hahn _ 2010
Projektphase - 4. AuswertungAbschluss / Nachbereitung / Evaluation:
� Korrekte Übergabe an den Auftraggeber
� Projektabschlussbericht / Abschlussgespräche
� Auswertung
� Evaluation des Projektes
� Evtl. Nachbetreuung
� Know-How sichern
KO N Z E P T I O NKO N Z E P T I O N � DER entscheidende Part für den Erfolg der Website!
� Muss zielgerichtet und sorgfältig geplant sein!
weitereüberlegungen
qualität
inhalt
erfolgsfaktoren
projektmanager
website projektmanagement
martin hahn _ 2010
Erfolgsfaktoren:
� Konsistentes Design
� Sauberer Quellcode
� Webstandards
� Barrierefreiheit
� Usability
Qualitätsbewusstsein
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martin hahn _ 2010
� Inhalte müssen aktuell sein
� Inhalte müssen interessant / verlockend sein
� Inhalte müssen den User binden
� Wird oft nicht umgesetzt, da aufwendig (und teuer).
Inhaltsänderungen
website projektmanagement
martin hahn _ 2010
� Gesuchte Informationen lassen sich nicht finden.
� Zu bunte und überladene Sites
� Lange Ladegeschwindigkeiten
� Tote Links
� Zu wenig Orientierung
� Schlechtes Design
� Mangelnde Sicherheit
Was stört auf Webseiten?
website projektmanagement
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� Die gesuchten Informationen sind alle verfügbar.
� Einbindung des Users
� Unterhaltung
� Personalisierung
� Einfache Kommunikation
� Multimedia
Was gefällt auf Webseiten?
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martin hahn _ 2010
� Sorgfältige Planung
� Gründliche Kostenkalkulation
� Realistische Zeitkalkulation
� Regelmäßige Meetings
� Explizite Dokumentation
� Ordnung
� Flexibilität
� Ausdauer
Erfolgsfaktoren
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martin hahn _ 2010
� Fehlendes Strategie (Website reine Präsenz!)
� Konzentration auf Unwesentliches
(Technische Spielereien, zuviele unnütze Infos)
� Vernachlässigung des Kunden
� Fehlbesetzung des Projektteams
Gründe für ein erfolgloses Web-Projekt
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martin hahn _ 2010
� Wissen
� Kommunikation
� Dokumentation
� Qualitätskontrolle
� Entwicklung
� Verantwortung für das Gleichgewicht
zwischen den drei Ecksäulen
Fünf Verantwortlichkeiten eines Projektmanagers:
M A N A G E M E N TM A N A G E M E N T � Das Projekt ist nur so gut wie dessen Management!