Twitter Guide(트위터 가이드) ver2 Charistics & Practical Use(특징과 활용)

2010. 6. 성재민

“140자의 매직”

트위터, 세상을 바꾸다

2010년 6월 9일 수요일

강의 목표트위터 장단점 이해트위터 서비스 특징 및 사례연구트위터가 만들 미래 엿보기

강의 대상트위터를 본격 활용하고 싶은 분들트위터 마케팅에 관심있으신 분들

소셜미디어에 관심있으신 분들


Contents1. 알고보면 간단한, 트위터 인기비결2. 트위터가 만든 ‘사건’들3. 트위터의 약점들4. 이제는 트위터커뮤니케이션이다


강사 소개

Social Media Evangelist

twitter: @sun4inSocial & Media Blog

http://longway2.tistory.com

성재민





1. 알고보면 간단한, 트위터 인기비결


사람들은 트위터에 열광하는가

Why?


High Concept High Touch

Daniel Pink

기술이 발달할수록 사람들은 감성적인 것을 원한다

고감성 시대의 도래


인간은 사회적 존재다언제 어디서나 사람들과 연결되고픈 욕구


So Easy, So Fast


140자, 간단하잖아?


심심할 겨를이 없는 트위터러들

제1회 트위터 파티

재미있다


Retweet이 주는 인정욕구

사람들은 좋은 메시지에 RT를 한다

“와우! 내 메시지가 RT(리트윗)됐어!”


트위터의 서비스적 특징


1. 속보성


언제 어디서나 접속가능한 스마트폰의 보급확산


iPhone 3GS

800,000


in WWDC 2010


2009. 6. Iran이란부정선거


실시간 뉴스 생산

허드슨강 불시착사건아이티 지진


BreakingNews 세계속보를

트위터로 전하는 CNN


2. 정보성


새로운 정보습득의 창구

전문가 개개인에 대한 팔로우를 통해 정보를 직접 습득

Favorite 기능활용 List 기능 활용


Follow

RT

RT

RT

RT

RT

@sun4in

친구들이 추천해주는좋은 정보들!

좋은 정보는 RT를 타고...

SocialRecommend


디지털 정보격차 해소에 기여Digital Divide

자유로운 정보유통2010년 6월 9일 수요일

디지털 정보격차 해소에 기여자유로운 정보유통


여론청취

특정 이슈에 대한 여론형성 추적 및기관의 경우 사전 위기감지 가능

#jbtwt


3. 연결성


언제 어디서나자유롭게접속가능한트위터


Make Trust

끊임없는 연결로 이용자간 신뢰형성2010년 6월 9일 수요일

인맥확장오프라인에 한정된

네트워크를 온라인서 확장2010년 6월 9일 수요일

빠른 입소문 전파력


Ashton Cutcher Larry King

V S



Win!


트위터를 통한 기부캠페인공익적 뜻 모으기 사례


Twitter Marketing

상호신뢰를 제품까지 연계

효과적인 Marketing Tool!

효과적인 마케팅툴로 각광

지속적인 고객관리가능

여론청취 및 정보수집


4. 소통성


위기관리

꾸준히 쌓아온 신뢰와 즉각적인 대응을 통해 위기발생시 대처가능


LG전자 드럼세탁기 사고 발생!!!

LG전자, 위기를 기회로 만들다


이슈에 적극대응2010년 6월 9일 수요일

트위터가 만들어낸 ‘사건’들


트위터가 만든연결과 소통의 마법

버락 오바마, 미국 대통령이 되다


advertising never started a movement

Use Social Media


advertising never started a movement

Use Social Media


With 109,892 followers, Obama is the #1 TwitterholicMcCain with 4,402 followers doesn’t break the top 100


With 109,892 followers, Obama is the #1 TwitterholicMcCain with 4,402 followers doesn’t break the top 100

Win!


After Election


Youtube Briefing Every Week


Social & Web 2.0 정신에 기반한 ‘정부2.0’ 추진

참여, 공유, 개방


Dave Cameron


TemplateTwitter strategy

for GovernmentDepartment

영국정부의 트위터 활용


저널리즘 혁명 : 언제 어디서든 뉴스를 만들다

Social News2010년 6월 9일 수요일

허드슨강 불시착사건아이티 지진

누구나 기자가 될 수 있는 시대2010년 6월 9일 수요일

실시간 소통의 시대를 열다


한 남자를 살린(?) 트위터의 작은 기적

[급모집] 요도바시카메라 3층 남자화장실에 휴지

도와줘, 휴지가 없어! in 아키바 요도바시 3층 남자화장실 변소칸

근처에 있는 사람 헬프-! RT 도와줘, 휴지가 없어! in 아키바 요도바시

3층 남자화장실 변소칸

RT


한 남자를 살린(?) 트위터의 작은 기적

화장실의 @nakika_tei씨에게 화장실 휴지를 건네는 간단한 일

무사히 휴지가 도착했습니다!감사합니다!20분만에 휴지 전달!!!


트위터, 지방선거를 바꾸다


트위터에 퍼진 ‘인증샷’ 열풍

서울서만 약 ‘10만표’ 상승효과2010년 6월 9일 수요일

트위터, 새로운 시장을 열다


불고기 BBQ : @kogibbq

이동식 불고기 노점상, 트위터로 대박내다


이대샬롬 : @idaeshalom

경쟁이 치열한 이대 앞 미용실 사이에서 트위터를 통해 차별화 성공


델 아울렛: @DELLoutlet

트위터 쿠폰 지급, 트위터 상품판매 등

트위터로만 100만달러 이상의 매출 기록2010년 6월 9일 수요일

Market 3.0필립 코틀러가 말하는 새로운 시장

“‘세계화’와 ‘소셜 네트워크의 확대’, 그리고 ‘점점 더 창의적이고 영적으로 변화하는 세계’가 만들어낸 변화입니다... 똑똑하고 현명해진 소비자들은... 기업의 목줄을 쥔 새로운 오너가 되었습니다. 그리고 이들이 만들어가는 새로운 시장이 바로 ‘마켓 3.0‘입니다”

똑똑해진 소비자를 잡아라2010년 6월 9일 수요일

트위터의 서비스적 특징

1. 속보성2. 정보성3. 연결성4. 소통성

Summary


트위터의 단점들


Holic and Obsession


하루 종일 트윗만 쳐다보고 있거나,


Mention과 Follower에 집착한다

“왜 멘션이 안오지?”

“내가 싫어진건 아닐까?”

“왜 맞팔을 안하는거야!”


following 500명 X 하루 20개 = 10,000 Tweet

가볍게 즐기자!2010년 6월 9일 수요일

쉽게 드러나는 개인정보들

Privacy Problem


SBS ‘그것이 알고싶다’ 실험

사생활 및 개인정보 노출에 대한 우려2010년 6월 9일 수요일

But, 사생활 정보는 스스로 노출시키고 있다


사생활 노출로 인한장점이 더 크니까!

노출수준은 이용자가 통제할 수 있어야!


140자는 부족해!!!제한된 글자수에 대한 불만


Blog가 답이다장문의 글은 블로그에서, 속보나 짧은 대화는 트위터에서


잘못된 정보 유포 가능성


확산속도가 빠른 트위터 특성상

오보발생확률도 높다

Follow

RT

RT

RT

RT

RT

@sun4in


트위터에 전해진 김대중 전 대통령 서거오보

대표적인 사례


결국 오보를 바로잡은 것은 또다른 사용자

Social Filter가 작동@leejeonghwan @healthlog


Social Filter


트위터가 가진 ‘소셜필터’ 기능을 통해 뉴스는 자동

으로 선택된다

재미없는 뉴스는 내게 전달되지 않는다

‘WIRED’ Chief Editor Chris Anderson


1차 Social FilterRT를 누르는 사용자들의 고민“정말 좋은 정보일까?”

2차 Social Filter수용자들의 링크 등 확인작업

“대중은 쉽게 믿지 않는다”

결국 검증된 정보가 오래 남는다


Holic and Obsession

Misinformation140 is too short

Privacy

Summary


이제는 Social Communication 이다!


Personal Communication


생각과 의견의자유로운 발산이Personal Identity

구축2010년 6월 9일 수요일

Twitter Communication

Personal Brand 구축에 효과적2010년 6월 9일 수요일

SNS 및 트위터

개인의 취업에 영향개인의 성향 파악 용이

‘스펙’에 없는 ‘나’

‘나’를 보여줄 수 있는 가장 솔직한 Tool

Twitter Communication

‘내공’을 보여주자


Corp Communication


광고의 위기!

“소비자들은 광고를 지겨워한다”

The Fall of Advertising &

The Rise of PR

“일방적인 정보엔 관심없다”


Surprise!

22%

78%

소비자들은 다른 소비자들을 가장 신뢰한다

78%의 소비자가 선택<닐슨 세계 47개국 조사결과>

소비자들의 입소문 공략 필요


선택권은 소비자에게 있다기업들은 이제 소비자들과의 관계에 의한 신뢰를 만들 때신뢰가 쌓이면 입소문은 덤!


소셜미디어, 검색을 넘어서다


Slideshare.net에 올린 1차 강의자료

트위터 메시지 하나에 3일간 조회수 1079건2010년 6월 9일 수요일

2009.6.15


트위터의 속보성, 정보성, 연결성, 소통성은

정치, 경제. 사회, 문화, 언론 등 전범위에 걸쳐

새로운 세계를 만들어 가고 있다


중독과 사생활 노출, 잘못된 정보 노출 등의

몇가지 우려는 있지만

가장 중요한 것은 어떻게 쓰느냐다


Opportunityis


Opportunitymake


Thank YouFor Your Attention

longway2.tistory.com@[email protected]


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Business

Twitter Guide(트위터 가이드) ver2 Charistics & Practical Use(특징과 활용)