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Int Karen Cruz Castillo
TRABAJO EN EQUIPO
El Individuo
• Diferentes puntos de vista y opinionesCultura, Género, Punto de vista político, Experiencia, Educación, Edad, Religión, Profesión, etc....
• Visión del mundo personal
Un Equipo
• Conjunto de personas con talentos y habilidades complementarias para Conseguir objetivos comunes
• Diferentes perspectivas
• Tarea común
DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO
GRUPOS• No tienen necesariamente un mismo objetivo• Pueden homogéneos o heterogéneos• Pueden o no colaborar con la tarea• Son dos o más personas que interactúan mutuamente• A veces satisfacen su propia necesidad en vez de la del
grupo.
EQUIPOS• Usualmente desarrollan compromiso con una misma meta• Colaboran unos con otros• Un equipo es pequeño con destrezas que se complementan• Responden como grupo• Rinden cuentas como grupo• Satisfacen las necesidades del grupo primero y luego las
personales.
Trabajo en EquipoVentajas Diferentes puntos de vista Compartir habilidades Mantener interés/motivación Compartir carga de trabajo Divertido Conocer nuevas personas Hacer más cosas en menos
tiempo Diferentes fortalezas Responsabilidad y confianza Decisiones son
representativas
Desventajas
Conflicto Dependencia Muchos líderes Problemas potenciales
de comunicación Restricciones de tiempo Toma de decisiones
prolongada Diferentes niveles de
compromiso
Características de un Equipo
• Interacción• Tamaño• Estructura• Objetivos• Cambios Temporales
Etapas en el desarrollo del equipo
Formación
•Cuando trabajan de forma individual mas que como equipo
Tormenta
•Pasa por un estadio de conflicto
Normando
•El equipo comienza a lograr su potencial
Realización
•Se caracteriza por su flexibilidad, se desafía a sí mismo, sin implicación de emociones
Duelo
•Cuando el equipo se desintegra
Características de un equipo efectivo
Sentido común de propósito
Claro entendimiento
de los objetivos del equipo
Recursos para lograr esos objetivos
Respeto mutuo entre miembros
Valorar la fortaleza de los miembros y sus
debilidades
Confianza mutua
Disposición para compartir
conocimiento y destreza
Disposición para hablar
honestamente
Un rango de habilidad entre miembros para
tratar efectivamente con
cualquier tarea
Un rango de estilos personales para varios papeles
necesarios para llevar a cabo la tarea del equipo
Tamaño del equipo
El tamaño ideal es de 5 a 8 personas.
Un equipo trabaja para llegar a una meta; no es una meta en sí mismo.
Objetivos
Liderazgo en el equipo
Directivo
• Le dicen a las personas que hacer
• “Si sabe hacer todo, para que estamos nosotros?”
Democrático
• Hace preguntas
• Compromete a los miembros y los hace parte del proyecto
Complejos
• Que hagan lo que desean
Liderazgo en el equipo
Los lideres deberían ser:
Escuchar a los miembros de
equipo
Hacer preguntas para explicar sus puntos de vista
Ser responsable de la
retroalimentacion
Así:
Tratan de obtener lo mejor de sus equipos
Recompensa
• Sistema de pago para todo el equipo• Se ha encontrado que no es tan
importante como:– Estilo de manejo– Ambiente de trabajo
¿Cómo mantener un equipo unido?
Proveer oportunidad de crecimiento al
equipo.
Reconocer el valor del grupo.
Hacer sentir a la gente
importante.
Clarificar las metas.
Identificar progreso.
Reconocer logros.
MOTIVACION
Concepto
La motivación es lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera
La voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.
TEORIA DEL REFORZAMIENTO
• Psicólogo B. F. Skinner.• Explica que los actos pasados de un individuo producen
variaciones en los actos futuros mediante un proceso cíclico:
"Enfoque ante la motivación que se basa en la ley del efecto, es decir, la idea de que la conducta que tiene consecuencias positivas suele ser repetida, mientras que la conducta que tiene consecuencias negativas tiende a no ser repetida“.
Clases de motivaciones
Motivación Intrínseca: El trabajador se considera totalmente automotivado
Motivación Extrínseca: Se produce como consecuencia de la existencia de factores externos.
PROCESO DE LA MOTIVACION
CARACTERISTICAS DE LA MOTIVACION
1. Cuando más fuerte sea el deseo o la necesidad mayor será la motivación que se produce en nosotros.
2. El carácter de la persona aumenta o disminuye la fuerza de cualquier motivación.
3. La voluntad es decisiva para que una motivación se convierta en una conducta.
TIPOS DE MOTIVACION
* Motivación material. * Motivación emocional.
El psicólogo estadounidense Abraham Maslow diseñó una jerarquía motivacional en seis niveles que, según él explicaban la determinación del comportamiento humano.
Los 20 puntos para sentirse motivado
Los 20 puntos para sentirse motivado
1. Hacer interesante el trabajo
2. Relacionar las recompensas con el rendimiento
3. Proporcionar recompensas que sean valoradas
4. Tratar a los empleados como personas
5. Alentar la participación y la colaboración
6. Ofrecer retroalimentación precisa y oportuna
Cosas que debe hacer un líder para fomentar la motivación
DELEGACION
Concepto
Consiste en la distribución de tareas
Conceptos a considerar cuando se debe delegar
• Responsabilidad– Aunque se delegue a otra persona, uno es
responsable de las actividades de éste y su tarea.• Autoridad
– La cantidad de autoridad depende de la persona que la otorga.
Ventajas de la delegación
• Promueve la eficiencia• Aumenta la motivación• Desarrolla las destrezas del equipo• Mayor distribución del trabajo a través
del grupo
Características de un buen delegador
• Ofrece instrucciones claras, así como fechas.
• Estructura la tarea pero con cierta independencia.
• Escoge con cuidado un equipo balanceado (destrezas y actitudes de sus miembros)
• Se comunica con frecuencia y monitorea de acuerdo al nivel necesario
• No delega el trabajo gerencial que le corresponde
• Fomenta la creatividad y la iniciativa
Qué ocurre cuando no hay una adecuada delegación?
• Disminuye la motivación.• El equipo se confunde y hay tensión.• Se hacen preguntas constantemente por
falta de dirección.• No se logra el objetivo o la meta deseada.
Pasos para delegar
Identifique a una
persona confiable
para realizar
una tarea.
Prepare a la persona• Explíquele
claramente la tarea asegúrese que entendió lo solicitado.
Asegúrese de que la
persona tiene la autoridad necesaria
para realizar el trabajo
adecuadamente.
Manténgase en contacto
con la persona
para apoyarla y monitorear el progreso.
Reconozca los
esfuerzos.
No se deben delegar
• Reclutamientos• Despidos• Controversias de pago.• Políticas
NEGOCIACION DE CONFLICTOS
¿Qué es un conflicto?
“Es la lucha de valores y aspiraciones encaminadas a gozar de una posición, poder o recursos, en las que los objetivos de los oponentes consisten en neutralizar, herir o eliminar a sus rivales”
Causa de los conflictos
La no coincidencia de las necesidades individuales con las necesidades grupales
Condiciones que predisponen a conflictos
Ambigüedad de roles
expectativas poco claras y
confusas
Objetivos encontrados
dada la especialización, cada grupo
busca objetivos
diferentes.
Recursos compartidos
recursos organizaciona
les son limitados y escasos; el aumento de recursos de
unos disminuye a
otros
Interdependencia de actividades
un grupo no alcanza su objetivo si
otro no alcanza el
suyo.
Negociación
• Proceso de comunicación que tiene como finalidad influir en el comportamiento de los demás
• Donde se llegue al acuerdo GANAR-GANAR
• Los negociadores tratan de descubrir los puntos complementarios de ambas partes.
Buen resultado
• Los intereses de ambas partes quedaron satisfechos.
• El acuerdo es una buena opción y no hay desperdicios.
• El acuerdo es legítimo, es decir, no se han aprovechado de usted.
• Es un compromiso inteligente.• Hubo una buena comunicación, y por tanto, un
proceso eficiente.• Las relaciones personales se mejoran.
Características de un buen negociador
Tener una actitud ganador/ganador.
Mostrar un interés auténtico por las necesidades de la otra parte.
Ser flexible en el enfoque.
Ser duro en el fondo y suave en la forma.
Tolerar bien los conflictos.
Buscar y analizar a fondo las propuestas.
Ser paciente.
No tomarse a pecho los ataques personales.
Identificar rápidamente los intereses de la otra parte.
Ser un buen oyente.
Estilos de resolución de conflictosEstilo Conducta característica Justificación del usuario
Evasor No hace frente a las situaciones. Niega que un asunto sea un problema
Las diferencias son muy grandes o muy pequeñas para ser resueltas. Los intentos pueden dañar las relaciones e incluso crear problemas mayores.
Estilo Conducta característica Justificación del usuario
Cooperador Agradable. Conducta no asertiva. Cooperativo, incluso a expensas de sus metas personales
No vale la pena arriesgar que se dañen las relaciones.
Estilo Conducta característica Justificación del usuario
Ganador/
perdedor
Confrontador, agresivo. Debe ganar a cualquier precio
Supervivencia del más apto. Debe probar su superioridad.
Estilo Conducta característica Justificación del usuario
Solucionador de problemas
Las necesidades de ambas partes son legítimas e importantes. Mucho respeto por el apoyo mutuo
Cuando las partes discuten los asuntos abiertamente, es posible encontrar una solución beneficiosa para ambos.
COMUNICACIÓN
Concepto
• Es colocar sentimiento con la voz y con el cuerpo.
• Es poner en común ideas, sentimientos, emociones y pensamientos.
• Es decir algo a alguien, y decirlo bien.• Es que el otro entienda lo que se le quiere
decir
PRINCIPALES FACTORES POR LOS QUE LA GENTE PARTICIPA EN PROCESOS DE COMUNICACIÓN.
COMUNICACIÓN
ENTRETENIMIENTO
ADQUISICIÓN DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO
TRANSMISIÓNDE LA
HERENCIACULTURAL
SOCIALIZACIÓN
MANTENIMIENTODEL ORDEN
SOCIAL
COHESIÓN DEGRUPO
PERSUASIÓN
EJERCICIODE DOMINIO
Y PODER
GRACIAS