Ecommerce logistiek en de rol

van duurzaamheidMargreeth Pape

Thuiswinkel.org

Thuiswinkel.org

Wat is Thuiswinkel.org?• De belangen organisatie voor de e-commerce • Thuiswinkel Waarborg• 75% van de Nederlandse omzet

Wat doet Thuiswinkel.org nog meer?• Markt onderzoek• Beleid en Lobby • Juridisch advies• Evenementen

Inhoud

• De groei en ontwikkeling van e-commerce

• De rol van fashion binnen de e-commerce sector

• De consument van de toekomst

• Logistieke ontwikkelingen en trends

• Rol van duurzaamheid binnen de last-mile logistiek

Ecommerce groeit blijft groeien

18% online bestedingen in 2014: 13,96 miljard euro

Er worden vooral veel producten gekocht….

Kleding is verantwoordelijk voor 11,1% van de online markt, schoenen voor 4,2%

6

Van alle kledingaankopen wordt 11% online gekocht in 2014

De gemiddelde verzendkosten voor de

hele sector waren 2,12 euro per

aankoop.

Verzendkosten beslaan voor kleding

6% van de online bestedingen

De gemiddelde verzendkosten voor

zijn 4,73 euro

35% van de kopers betaalde geen

verzendkosten

14,11 miljoen kleding aankopen, verdeeld over 4,62 miljoen online kopers van kleding 3,05 aankopen per consument

Een omzet van 1051 miljard, verdeeld over 4,62 miljoen consumenten 227 euro per consument

Er wordt gemiddeld 74,58 euro per aankoop besteed.

In 2014 zijn 14,11 miljoen kleding aankopen gedaan, met een totale omzet 1,051 miljard

*GFK | Thuiswinkel Markt Monitor

De consument deed gemiddeld voor de hele sector 10 online aankopen, met een gemiddelde bestedingswaarde van 110 euro per online aankoop in 2014

Verzendkosten, onzekerheid en het gebrek aan invloed op het aflevermoment zijn belangrijke nadelen voor de consument

83%

10%

7%

BEZORGKEUZES FASHION

Thuis bezorgen Afhalen in winkel Pick-up point

De last-mile logistiek van de toekomst

Keuze Gemak

Betrouwbaarheid Flexibiliteit

10

Leveren waar en wanneer het de consument uitkomt

• Persoonlijke benadering - 1 transactie, meerdere leveringsopties

• Snelle levering – optimale afstemming van voorraden in de buurt van de consument

• Goede communicatie

• Seamless transaction –integratie van online en offline

Wat betekent dit voor de logistiek?

11

Hoe richt je je logistiek in op een toekomstbestendige wijze?

Kijk naar de gehele keten • Weet wat je consument verwacht levertijden, betrouwbaarheid, differentiatie

• Weet waar je kosten zitten waarde van producten, verpakkingsdichtheid

• Kijk goed naar je assortiment langzame versus snelle omloopsnelheid

Een goede balans zoeken tussen service en kosten….en ecologie

Wat is de rol van duurzaamheid binnen de logistiek van de toekomst?

Duurzaamheid binnen de last-mile logistiek heeft nog geen prioriteit voor de consument, maar wel voor de overheid en maatschappelijke partijen

Bepaal je prioriteiten• Kosten voordelen

• Maatschappelijke urgentie

• Ecologische en maatschappelijke impact

• Verantwoordelijkheid

Uiteindelijk zit de kracht in de samenwerking

Duurzaamheid binnen de last-mile

Duurzaam afleveren inrichting last-mile

- afleverpunten, fietskoeriers, stadsdistributiecentra, het gedrag van de consument, retouren

Duurzaam verpakken dozen en plastic

- Reductie loze ruimte, gecertificeerd karton, gerecycled materiaal, toepassing bioplastic, optimaliseren verzendmaterialen

Footprint van de last-mile

• Voortransport is relatief efficiënt per pakketkilometer

• Conventional en pickup point delivery zijn vergelijkbaar (auto van consument is bepalend),

• Drop off point delivery heeft de laagste impact (reden is aflevering bij consument met fiets – aanname) + de grootschaligheid

• Veel winst is te behalen in de gedragsverandering van de consument

Wat kun je als webwinkel doen om duurzaamheid te integreren in de last-mile

Duurzaamheid in last-mile

• Inzicht in milieu-impact

• Consumenten educatie

• Vervoersmiddelen met lage impact

• Reduceren van retouren

• Combineren van afleveringen

Verpakkingen

Verzendmaterialen

• Materiaalsoort van de verpakking

• Hoeveelheid materiaal

• Aantal verzendmaterialen

Duurzaam verpakkenPapier

• Toepassing van 100% FSC-materiaal

Plastic

• Toepassing van minimaal 10% bioplastic en/of gerecycled plastic

• Reductie van de materiaal dikte van 70mu naar 60mu of 50mu

Opvulmateriaal

• Toepassing van 100% FSC-materiaal

• Toepassing van bio plastics

Consumenteneducatie

• Consumenten informeren over de wijze waarop verpakkingen moeten worden gescheiden

18

Conclusie

De rol van e-commerce binnen de totale retail zal in de toekomst nog groter worden

• Goede kennis over de consument is cruciaal

• Inzicht in de kosten van het logistiek proces

• Inzicht in de milieu impact (last mile & verpakkingen)

Afweging maken tussen kosten en service en de milieu impact van de last-mile.