THEMA DIVERSITEIT

communicatie

WAT IS COMMUNICATIE ?

• Situatie • Zender - Ontvanger • Boodschap

• Coderen en decoderen

• Kanaal• Ruis

• Feedback

BOODSCHAP

• Inhoudelijk aspect

• Betrekkingsaspect1. Expressieve aspect zegt iets over de zender

2. Relationele aspect hoe de zender de ontvanger ziet

3. Appellerende aspect hoe wordt de boodschap gebracht.

LICHAAMSTAAL

• 95 % non verbaal

• 5 % verbaal

• EN………..

BEWUST GEDRAG ?!?!

bewust, gepland gedrag5 %

onbewust,automatisch gedrag

95%

CULTUUR

• Geheel van kennis en betekenissen over:– Taal– Gewoonten– Praktijken– Rituelen

– Opvattingen– Waarden en normen

• Waardoor je weet hoe je je in bepaalde situatie moet gedragen, maar ook waarom.

CULTUUR

• Grotendeels onbewust (95%)

• Communicatie is voorwaarde

• Communicatie is onderdeel van

WAAR KAN HET FOUT GAAN?

HET KAN FOUT GAAN

• Taal

• Waarden en normen

• Gewoonten

• Opvattingen

Zijn van invloed op de Zijn van invloed op de

verschillende aspecten van verschillende aspecten van

communicatie communicatie

Wie is deze vrouw?

VROUW ANTJE

• Vrouw/echtgenote

• Moeder

• Manager bij een bank• Bestuurslid bij de dierenambulance

• Lid van de bibliotheek

• Motorclub

• Joodse moeder

moeder

VERSCHILLENDE CULTURENbank

vrouw

????

bestuur

joods

dochter vriendin lezer

motor

Hoe communiceert nu vrouw Antje?

INTERCULTUREEL

• Zender Ontvanger verschillende achtergrond

Zoals: • Man – Vrouw• Jong – Oud• Etniciteit• Verschillende subgroepen skaters- nerds• Maar ook de interpretatie van de situatie

BEELDEN ZIJN ONBEWUST

BEELDEN

Beroep

MAAR GEEN………

RIJBEWIJS

Welk land?

WAT BETEKENT HET GEBAAR?

WAT IS ER AAN DE HAND?

MEER

WAT VOEL JE HIERBIJ?

GEBAREN

TJA EN WAT IS DIT NU?

WIE TROUWT ER?

WAT ZIE JE?