Embed Size (px)
DESCRIPTION
مدیریت ارتباط با مشتری خدمات مشتری CRM
Citation preview
Hossein Haghighat Sabet, EMBA, CRM consultant
[email protected] | 09123703013
http://dynamicscrm.persianblog.ir
برخی از دالیل از دست دادن مشتریان
فت " 1•
قل هکاى "3•
تبلیغات داى ب داى هفی "9•
Hossein Haghighat Sabet, EMBA | CRM consultant | [email protected] | 09123703013
I Don’t Know
“I’ll find out.”
ب جای
وی دنهي
هتج خان شد یا .پیدا خان کرد
Hossein Haghighat Sabet, EMBA | CRM consultant | [email protected] | 09123703013
No
“What I can do is ...”
ب جای
کاری ک هی تان برای ...شوا بکن ایي است ک
Hossein Haghighat Sabet, EMBA | CRM consultant | [email protected] | 09123703013
That’s Not My Job “This is who can help you...”
ب جای
ایي کار هي یست یا ب هي ربطی دارد
کسی ک هی تاد ب ... شوا کوک کد
Hossein Haghighat Sabet, EMBA | CRM consultant | [email protected] | 09123703013
You’re Right; This Stinks“I understand your frustration.”
ب جای
حق با شواست؛ ایي افتضاح
هي اراحتی شوا را درک هی کن
Hossein Haghighat Sabet, EMBA | CRM consultant | [email protected] | 09123703013
That’s Not My Fault“Let’s see what we can do about this.”
ب جای
بد هي تقصیر
اجاز بدید ببیین برای ایي .هضع چ کار هی تاین بکین
Hossein Haghighat Sabet, EMBA | CRM consultant | [email protected] | 09123703013
You Need to Talk to My Manager
“I can help you.”
ب جای
.باید با هدیرم صحبت کید شوا
.هي ب شوا کوک هی کن
Hossein Haghighat Sabet, EMBA | CRM consultant | [email protected] | 09123703013
You Want It By When?
“I’ll try my best.”
ب جای
کی هی خاید ایي کار اجام شد؟
... توام تالشن را هی کن
Hossein Haghighat Sabet, EMBA | CRM consultant | [email protected] | 09123703013
Calm Down
“I’m sorry.”
ب جای
!باشید آرام
.هتاسفن
Hossein Haghighat Sabet, EMBA | CRM consultant | [email protected] | 09123703013
I’m Busy Right Now“I’ll be with you in just a moment.”
ب جای
هي االى خیلی گرفتارم
اگر یک لحظ ب هي .فرصت بدید ب شوا هی رسن
Hossein Haghighat Sabet, EMBA | CRM consultant | [email protected] | 09123703013
Call Me Back
I will call you back.
ب جای
!با هي تواس بگیرید
.تواس هی گیرم با شوا هي
Hossein Haghighat Sabet, EMBA | CRM consultant | [email protected] | 09123703013
