Innovar en Modelos de Negocios

Utilizando la metodología de Alex Osterwalder

Diseño de modelos de negocios(Business Model Design)

Giselle Della MeaAbril 2010

REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONESCON LOS CLIENTES

SEGMENTOS DE CLIENTES

RECURSOS CLAVES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN

FLUJOS DE INGRESOS

ESTRUCTURA DE COSTOS

Se utliza un Lienzo (Canvas) para diseñar el Modelo de Negocio

Bloques de construcción

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Segmentos de clientes

• ¿En qué segmentos de clientes ha enfocado su empresa?

• ¿Cuáles son las características de estos clientes?• ¿Cuáles son las necesidades de su segmento de

clientes?• ¿Quiénes son sus clientes más importantes?

• ¿Cómo va a identificar a estos clientes?

Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)

• ¿Qué valor entrega su empresa a sus clientes?• ¿Cuál es el problema del cliente que su empresa está

solucionando?• ¿Qué combinación de productos y servicios ofrece a cada

segmento de clientes?• ¿Cuáles son las necesidades del cliente que su empresa

satisface? •¿Cuáles son las metas que tiene como empresaria? ¿Dónde

se ve en el mediano y largo plazo?

Canales de distribución y comunicación

•¿Qué canales de distribución prefiere su segmento de clientes?•¿Cómo podría llegar de mejor manera a sus clientes en estos momentos?•¿Qué métodos de distribución le han funcionado mejor?•¿Qué métodos de distribución han resultado más eficaces?•¿Cómo puede integrar sus métodos de distribución a la rutina de sus clientes?

Relación con el cliente

• ¿Qué relaciones ha establecido con sus clientes?• ¿Cómo están integradas este tipo de relaciones a su

modelo de negocio?• ¿Qué necesita para mantener estas relaciones con sus

clientes?

Flujos de ingreso

• ¿Cuánto están dispuestos a pagar nuestros clientes?• ¿Qué valor están pagando?

• ¿Cómo pagan ahora?• ¿Cómo prefieren pagar?

• ¿Cuáles son sus fuentes de ingresos y cual porcentaje son de su ingreso total?

Recursos clave

• ¿Qué recursos necesita su empresa?• ¿Qué tipo de canales de distribución necesita y utiliza para

obtener estos recursos?• ¿Requiere recursos claves para crear, mantener y reforzar

las relaciones con sus clientes?

Actividades clave

•¿Qué actividades claves necesita realizar para concretar su propuesta de valor?

• ¿Qué canales de distribución necesita su empresa?• ¿Cómo son las relaciones con sus clientes?

• ¿De dónde obtiene su empresa sus ingresos?• ¿Qué actividades tiene planificadas para cumplir sus

metas, sus objetivos de ventas, su estrategia de marketing?

Red de Partners (socios estratégicos)

• ¿Quiénes son nuestros aliados claves?• ¿Quiénes son nuestros proveedores claves?

• ¿Cuáles son los recursos claves que obtenemos de nuestros aliados?

• ¿Qué actividades claves realizamos con nuestros aliados?•¿A quiénes necesita su empresa para ofrecer sus productos y/o

servicios?

Estructura de costos

• ¿Cuáles son sus principales costos?• ¿Qué recursos claves para su empresa tienen el costo

más alto?• ¿Qué actividades claves de su empresa tienen mayor

costo?

Segmentos de clientes

Flujos de ingreso

Relación con el cliente

Canales de distribución y comunicaciones

Estructura de costos

Propuesta de valor

Actividades clave

Recursos clave

Red de partners

Segmentos de clientesUno o varios segmentos de clientes

Flujos de ingresoLos ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes.

Relación con el clientese establecen y mantienen con cada segmento de clientes

Canales de distribución y comunicacionesLas propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta

Estructura de costosLos elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos.

Propuesta de valorTrata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr

Actividades clavemediante la realización de una serie de actividades fundamentales

Recursos claveson los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente

Red de partnersAlgunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa

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Business Model Generation Book.

Cómo Qué Quién

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ÁREA

S

http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/business-model-example-series-issue-1-ipod-presentation

Ideation

Business Model Generation Book.

Se puede ver claramente 4 epicentros de partida que algunas empresas han utilizado para diseñar sus modelos.

• A partir de los recursos• A partir de la oferta• A partir del cliente• A partir de las finanzas• A partir de múltiples epicentros

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A partir de los recursos

A partir de la oferta

A partir de las necesidades del cliente

A partir de las finanzas.

A partir de múltiples epicentros

Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de construcción.

Opciones Talleres Modelo de Negocios

Business Model Canvas

Investigación de mercado Componentes etapa por etapa Verificación y preguntas claves

para asegurar el mercado y necesidad

Finanzas Identificación de costos Aplicación del costeo de

productos a su empresa

Estrategia Análisis FODA Análisis de proyecciones y metas

Marketing Propuesta de Valor Elevator pitch Resumen ejecutivo One-pager Aplicación del plan de marketing al

mercado objetivo

Fuentes de Financiamiento y Apoyo Explorando alternativas de

financiamiento Reconocer la mejor alternativa que

se ajuste a cada negocio

Tareas• Revisen el Manual para Empresarias y

Emprendedoras• Contesten lo siguiente con una frase (por pregunta)

– Qué vendes?– A quiénes vendes?– Cómo llegas a tu mercado?– Por qué tus clientes te compran?– Cómo obtienes ingresos?– Cuáles son tus principales costos?– Cuáles son sus ventajas competitivas?

• Próximo taller:

Grupos PRESENCIAL

• Jacqueline Linzmayer• Kristina Sams• Macarena Rencoret• Silvia Gonzalez• Carolina Mobilia• Gladys Sanchez

VIRTUAL • Carol Alvarez• Sofia Bozzolo• Ines Hannig Stolpe• Mara Holmes • Konstanze Straub