Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
www.steria.no
© Steria
Sosiale medier i den norske bedriftshverdagenSeminar NMF 22. oktober 2009
Merete Berg og Mona Skaret, Steria
www.steria.no
Fakta om sosiale medier og kommunikasjonKilder på: http://socialnomics.net
> sex
www.steria.no
Neste generasjon kundeservice?
www.steria.no
Mer målrettet og mer målbart?
www.steria.no
De digitalt innfødte
Vi vil ha svar… NÅ Vi må få tak i den som vet… NÅ Det som ikke er på finnes ikke Vi nyter lyd, bilde, tekst og video uten å blunke 2 millioner brukere på
Vi blir stadig mer sosiale på nett
Det raskest voksende segmentet er kvinner mellom 55 og 65
www.steria.no
Og fremfor alt: Det MÅ være ENKELT!!!
Bilde og ide lånt fra oyvindsolstad.com
www.steria.no
Ellers går vi et annet sted…
Bilde og ide lånt fra oyvindsolstad.com
www.steria.no
Mismatch?
HJEMM
E
JOBB
www.steria.no
Hvordan treffer dette norsk bedriftshverdag?
Undersøkelse gjennomført av Medialect for Steria (juni 09)
SPM 3 I hvor stor grad benytter din bedrift eller organisasjon seg av såkalte "sosiale medier", som Twitter, Facebook, MySpace, blogger osv som et strategisk virkemiddel?
5 %
89 %
6 %
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Vet ikke
Liten grad
I stor gradHyperaktive
Avventende
”Skjønner ikkeet tweet”
www.steria.no
Det er enda ganske tidlig
1 Avvisende
3 Ildsjeler
4 Strategisk bruk
5 Fyrtårn
2 Avventende
www.steria.no
Viktigste bruksområder av sosiale medier i dag:
4 2%
33%
Ca. 20%
24%
27%
21%
18%
10%
24%
18%
11%
10%
Generell profilering/ markedsføring
Overvåking av vareprat
Konkurrent-overvåking
Kundedialog / 1-1 markedsføring
Undersøkelse gjennomført av Dataforeningen i samarbeid med Kampanje.com og Kommunikasjonsforeningen (september 09)
www.steria.no 10.04.2023 15
1. Tradisjonell reklamekampanje,kostnad 4 mill
2. Sosiale medier,kostnad 600.000
- salgsøkning 120%
- salgsøkning 120%
Hva vil vi oppnå?Eksempel 1: Relansering av Litago
- 130.000 unike personer har tegnet 30.000 kuer- 19.000 har lagt kuene sine ut på Facebook
www.steria.no
Vi selger ikke smakssatt melk til ungdommer vi…Eksempel 2: Liten kunnskapsbedrift – stor på nett
www.steria.no
Kler din organisasjon sosiale medier?
www.steria.no
Når terningen er kastet…
Vi trenger dine innspill på Facebook
Bilde: STENGT
10.04.2023 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt19
www.steria.no
Ikke så lett å opprettholde en fin fasade...
www.steria.no
…når alle kan dele sine erfaringer på nett
Bilde: heltgreipoesi.wordpress.com/
De er gode på forretningsjus generelt, men fusjoner kan de virkelig ikke. Prøv heller lykken her.6.27 AM Oct 7 from web in reply to @henriktr
Vurderer tilbud fra Lov og rett AS for å jobbe mer med fusjoner. Lurt?4.56 AM Oct 7 from web
www.steria.no
Sosialt nettvett?
www.steria.no
En slags oppsummering…
Finn ut om din bedrift kler det nye tankesettet
Hvor er dere i dag? Hvordan passer
det inn i kulturen?
Finn ut av mulighetene i de
nye løsningeneTenk anvendelse for
deg, ikke detaljer i applikasjonene
Avholdende Forsiktig Avgrenset Tøff i trynet
Hva er dine utfordringer og forretningsmessige behov?
Ambisjonsnivå Mål
www.steria.no
Våg å eksperimentere!
Alle trenger ikke å være like tøffe i trynet, men...
tankesettet bak sosiale medier vil påvirke oss alle.
Derfor bør du uansett: Overvåke din nettidentitet Gi de ansatte nødvendige retningslinjer Test ut noen av mulighetene (internt?)
PS: Ikke drep ildsjelene på veien!
www.steria.no
Kontakt-informasjon www.steria.noGratis lynkurs www.steria.no/lynkurs
[email protected] [email protected] 87 706 982 06 129
