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Social Media ist auch bei dem kleinen und mittelständischen betrieben angekommen. Die dialogorientierten Kommunkationskanäle bieten besonders für den Mittelstand viele Chancen – und natürlich auch ein paar Risiken.Vortrag v0m 23.02.12 in Hamburg
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Social Media 4 KMU‘s»Unleashing the potential«
Hamburg 23. Februar 2012 jsk° kommunikationsberatung
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Hello!
© gettyimages
shitstorm© Jan Cavan | Dawghouse Design Studio
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Das Delta der Kommunikation
Bedarf Fähigkeit
Bereitschaft
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Hello! On Facebook.
845 Mio.User weltweit
© Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | �© Gofresh Verlag München
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Hello! On Twitter.
250 Mio.Tweets pro Tag
© Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | �© Gofresh Verlag München
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Hello! On Youtube.
3 Mrd.Videoaufrufe pro Tag
© Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | �© Gofresh Verlag München
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Hello!
© Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | �© Gofresh Verlag München
3 Std.Pro Woche sufen 50% der deutschen Onliner im soziale Web
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Hello!
© Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | �© Gofresh Verlag München
2,1 Mrd.Internetnutzer weltweit
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Hello!
+Meckern ist online nicht angesagt.
© Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | �© Gofresh Verlag München
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Social Media Mythen
Social Media ist nur für die nützlich, die konkrete Produkte anbieten und verkaufen.Social Media ist kein Shop und kein Verkaufskanal!Es geht um Meinungen, Feedback und Bewertungen.
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Social Media Mythen
Ich benötige Social Media nicht, ich habe meine traditionelle Werbekampagne.Social Media gehört zum Kommunikations-Mix dazu. Die Kunden/Stakeholder sind online – auch wenn Sie offline bleiben.
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Social Media Mythen
Ich bin zu alt für Social Media. Da dreht sich doch alle um Farm Ville und Mafia Kriege.Die am stärksten wachsende Nutzergruppe ist lange aus dem Kinderzimmer ausgezogen …
Nielsen Social Media report Q3 2011
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Social Media Mythen
Ich bin zu beschäftigt für Social Media.Ihre Entscheidung. Social Media kostet Zeit. Aber es lohnt sich.
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Social Media Mythen
Social Media ist doch Kinderkram und total easy. Das mache ich selbst.Na dann …
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Was ist Social Media
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Mailing
PR
Event
Print Radio
Web
Social
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Was ist so sozial an Social Media
Neugierde
Ausdruck Teiln
ahm
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Wir
SieDu
Ich!
© Nick Decrock, @ndecrock
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Was ist so sozial an Social Media
Social
Media
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Was habe ich, meine Marke, mein Unternehmen davon?
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SocialMedia
Beobachten, Auf- und AusbauEvaluation + MonitoringAnalysen WettbewerbsbeobachtungenErkennen + Vermindern von Krisen
Kundenpflege vs. KundengewinnungService und AnalysetoolsDirekter, schneller Draht (dialogisch!)Zufriedenheit und Feedback
Analyse Kunden-/MarktbedürfnisseEigene VertreibskanäleDirekter Kundenkontakt (auch Mobile)Hohe Qualität der eigenen Leads
Höhere Mitarbeiterbindung / HR Komm.Einsparung von Reisekosten
Breiteres IT VerständnisEffektivitäts-/Produktivitätssteigerung
Aus-/Fortbildungsplattformen
Evaluation und MonitoringSurveys + Research Tools
Crowdsourcing und Ideen-Börsen
Direkter Draht zu den StakeholdernKosteneffiziente Kommunikation
Höhere Sichtbarkeit + MonitoringGemeinschftliche Arbeits-/Infoplattform
Strategische Ein-/Bindungen Exte
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Kom
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unikation
© SoTech Infographic
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Immer schön langsam
Regel Nr. 1:
»Reden ist Silber – zuhören ist Gold!«
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Immer schön langsam
Regel Nr. 2:
»Man lernt für‘s Leben!«
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Immer schön langsam
Regel Nr. 3:
»Nur Wissen vermehrt sich, wenn man es teilt!«
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Immer schön langsam
Regel Nr. 4:
»Join the Team!«
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Immer schön langsam
Regel Nr. 5:
»Engagement zählt!«
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O.k.
© Social Network Photography" | L. Piantoni, S. Irrgang | �© Gofresh Verlag München
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The Conversation Prism
© Brian Solis und JESS3
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The Conversation Prism
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Und was ist mit facebook?
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Und was ist mit Pinterest?
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Erfolgsfaktor für Kommunikationsprozesse
«Good tactics can save even the worst strategy. Bad tactics will destroy even the best strategy.»
General Georg S. Patton, Jr.
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Eines noch:
It‘s personal – not private!
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Eines noch: Social Media Guidlines
Achtung: Der allererste Schritt bedeutet, sich über die Handlungen, Sprachregelungen etc. verbindlich zu verständigen!
© Tchibo |�Youtube
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That‘s why | »You‘ll need a strategy!«
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That‘s why | »You‘ll need a strategy!«
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Social Media & KMU?
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TV Print Web Radio Mobile
Ausgaben AZ Verweildauer
© Flurry |�Washington Post
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That‘s why | »You‘ll need a strategy!«
Some eggs are going break before this omelette is served.
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Where shall this route take us?
jsk° jan schleifer kommunikationsberatung
roonallee 1722926 ahrensburg+49 4102.6919133+49 [email protected]
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