Social-Advertainment P.O.M.2012

Spielend zur mehr Kundenbindung

Social Advertainment

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| P.O.M Point of Marketing 23.5.2012

2Über mich

Steirer, jetzt Wiener, International unterwegs

229 Freunde auf Facebook

Inhaber 123Consulting + GF B2 Performance Austria

Geboren in eine Unternehmerfamilie

Aufgewachsen im klassischen Marketing

Derzeit gestrandet im Online Business

Gottes „Achter“ Tag – die virtuelle Welt

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Agentur Netzwerk 3

123Consulting in Kooperation im Bereich mit B2 Performance GmbH und AGOM

aktuell ca. 50 Mitarbeiter in 5 Ländern

Niederlassungen in Witten, Wien, Zürich, Paris und Barcelona

International tätig in 12 Ländern

International

Schwerpunkte: Search Engine Optimization - Social Media – Mobile Marketing

Themenfelder: Search Engine Advertising, Affiliate Marketing, Conversion Optimization

Geschäftsfelder

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Agentur Netzwerk 4

WITTENSearch

WITTENSearch

WIENSoMeWIENSoMe

Agency Offices

Game Production

SEO Departements

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Referenzen (Auszug) 5

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Mediennutzung 6

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Mediennutzung 7

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Beliebte Werbemedien 8

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Facebook Map 9

Es geht nicht um das WARUM?

Sondern WIE ich als Unternehmen damit umgehe!

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Fans vs. Engagement 10

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KMUs profitieren 11

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Like 12

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Don‘t like 13

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Mobile Fakten 14

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Mobile Fakten 15

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Mobile Fakten 16

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Mobile Fakten 17

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Welcher Content auf welchen Plattformen

Online Vernetzung

FacebookTwitter

YoutubePinterestGoogle+

Blogs/Foren

FacebookTwitter

YoutubePinterestGoogle+

Blogs/Foren

SEOSEA

PlacesWebsite

NewsletterAdvertising

SEOSEA

PlacesWebsite

NewsletterAdvertising

WebsiteApps

QR CodesSocial Media

NFCAR

WebsiteApps

QR CodesSocial Media

NFCAR

Social Local Mobile

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Auch Gewinnspiele sind Content

Online Vernetzung

Welche Strategie?

Welche Ziele?

Welcher Erfolg?

Welche Plattform?

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Positive Wirkung

AdverGaming

Kernzielgruppe: Spiele werden von Usern zwischen 25 bis 54 Jahre gut aufgenommen, davon sind 70%

Markenwirkung: Spiele erzeugen hohen, emotionalen Werbedruck durch Spieldauer und soziale virale Effekte

Verkaufsförderung: Spiele unterstützen effektiv verkaufsfördernde Maßnahmen

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Was soll mit dem Gewinnspiel erreicht werden?

Zielsetzung

Generierung von Fans?

Sammeln von Adressen für CRM?

Produktinformation als Infotainment?

Ideen für künftige Werbekampagnen?

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Was soll mit dem Gewinnspiel erreicht werden?

Zielsetzung

Feedback in Form einer versteckten Befragung?

Diskretes Couponing?

Neue Kunden durch Verschenken von Produkten?

Aufmerksamkeit in den Medien?

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Welche Strategie wird verfolgt?

Zielsetzung

Zielgruppen

Wettbewerber

Prozesse intern

Maintenance extern

Reporting & Controlling

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Was passiert danach?

Zielsetzung

Userdaten

Gewinner Verständigung

Mediale Begleitung

Kundenbindungs-Strategie – Facebook, Newsletter, Website, Mobile …

Nächsten Aktionen

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1 bis 2 Wochen

Umsetzung

Art und Systematik des Spiel

CI/CD

Laufzeit und Spielstufen

Incentive und Gewinne

Erfolg und Meßbarkeit

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6 bis 8 Wochen

Umsetzung

Spielentwicklung

Programmierung und Implementierung

Testing in geschlossener Community

Bei Bedarf Abstimmung mit Facebook Marketing

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Facebook schadlos halten

Regeln beachten

Richtlinien von Facebook einhalten

Gewinnspiele immer nur als Application

Transparenz gegenüber User

Keine Automatismen

Keine Facebook Standardfunktionen

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Wettbewerbstouristen wachsen

Fake User

5 bis 6% sind Fakeprofile laut Facebook (ca. 150 TSD bis 180TSD in AT)

Problem Organisation in Like Exchange Netzwerken

Integration einer Fraud Detection Lösung

Gewinnspiele vermeiden, bei denen nur die Voting Anzahl zählt

Missbräuche ahnden

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Spielerische Gefahrenquelle

Technische Manipulation

Informatikstudenten, Hacker, Programmierer

Hausfrauen Mafia

Unbedingt Applikation absichern

Teilnahme protokollieren

Unsichere eingekaufte Applikationen vermeiden

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Faire Bedingungen schaffen

Teilnahmebedingungen I

Teilnahme Voraussetzung (Alter, Land, Wohnsitz)

Spielregeln und Laufzeit

Gewinnermittlung und Verlosung

Vorgehen bei Manipulation und Mißbrauch

Gewinnbenachrichtigung und Gewinngültigkeit

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Rechtliche Voraussetzungen

Teilnahmebedingungen II

Prüfung durch Rechtsabteilung des zuständigen Landes

Freistellen von Facebook

WICHTIG:

Teilnahmebedingungen UND Dateschutzbestimmungen

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User und sich selbst schützen

Tipps

Positive Erfahrung bieten

Aussagekräftige relevante Inhalte produzieren

Privatsphäre des Users respektieren

Keine Irreführungen oder betrügerische Handlungen

Kein Zwang – Zustimmung der User

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User und sich selbst schützen

Tipps

Community nützen “Social by Design”

Immer Plan B bereithalten

Facebook macht die Regeln

Nur 1% der Apps werden abgeschalten

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Kein Geld für Werbung – keine Spiele

Werbung

Virale Effekt wird überschätzt

Empfohlener Werbeanteil von 75% - Minimum 50%

Crosspromotion auf allen Plattformen online + offline

Facebook Werbung ist ein MUSS

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35Beispiel negativ

Gewinnspiel wird nicht in einer App abgehalten

Es gibt keine Teilnahmebedingungen und Datenschutzbestimmungen

Nutzer werden aufgefordert, die Social Channels von Facebook zu verwenden

Gewinner kann nicht kontaktiert werden und muss über sein privates Profil kontaktiert werden

Promotions im TV müssen mit Facebook abgestimmt werden (war hier sicher nicht der Fall)

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36Beispiel Umfrage/Voting

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37Beispiele

Ziel > ÖAMTC City Guide

Zielgruppe: 15 bis 19 Jahre

System > Sticker

Wichtig > User Experience

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38Beispiele

Ziel > Launch des Portals ÖAMTC Young

Ziel > Leistungen & Services ÖAMTC

Zielgruppe > 15 bis 19 Jahre

System > Trading Card Game

Wichtig > News Faktor

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39Beispiele

Ziel > Kinofrequenz steigern

Zielgruppe > 14 bis 39 Jahre

System > scrap and shop

Wichtig > Fan Shop

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40Beispiele

Ziel > Neue Zielgruppe

Zielgruppe > McD und Starbucks

System > Cup Staking

Wichtig > Team Geist

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41Beispiele

Ziel > Film Promotion

Zielgruppe > Kinogeher

System > Challenge

Wichtig > Mehrstufen

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Weiterführende Links

Facebook

Facebook Studio

Facebook Marketing Solutions

Facebook für Unternehmen

Facebook Marketingkonzepte

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Fragen? 43

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Download und Kontakt 44

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