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Frank Lemser, proProduktmanagement GbR
Produktmanagement-
Dolmetscher des Sprachgewirrs im Unternehmen
Produktmanagement – Dolmetscher des Sprachgewirrs im Unternehmen
Frank Lemser Open Product Management WorkflowTM - Community Gründer & Ausbilder proProduktmanagement – www.pro-produktmanagement.de
Arbeitet zusammen mit …
Geschäftsleitung
Controlling
Recht (Legal)
Marketing Kommunikation
Vertrieb
Entwicklung
Support
Training
Produktmanagement
Open Product Management Workflow™ A market-driven step by step model for developing and managing
innovative technology products
Time and Costs
User Persona
Work Package Definition
Use Scenario
Communication
Strategy
Product Roadmaps
Positioning
Sales to Buying Process
Support Sales for Forecast
Website Content
Product Launch Plan
Marketing Plan
Marketing Efficiency
Distribution Strategy
Market Strategy
Portfolio Strategy
Requirements Rating
Business Plan
Price Strategy
Go-To-Market Team
Approval
Review Meetings
Prototype
Technical Product Team
Sales Collateral
Sales Channel Training
Sales Presentation
Event Support
Demos, Trial Versions
Customer Maintenance
Reference Customers
Opinion Leader
Innovation Identify Persona
Interview Market
SWOT Analysis
Buy, Build, Partner
Product Profitability
Buyer Persona Analysis
Technology Analysis
Market Potential
Competitive Analysis
Win/Loss Analysis
Competence Analysis
Identify Scenario
Identify Problem
INTERVIEW IDENTIFY ANALYZE CHECK STRATEGY CONSOLIDATE BUILD TEAM DELIVERY CONTROL BUILD TEAM PLAN PREPARE
STRATEGY, INNOVATION, BUSINESS TECHNICAL GO-TO-MARKET
Open Product Management Workflow
TM
• Aus praktischer Erfahrung heraus entstanden
• Schritt für Schritt Anleitung für Produktmanager
• Entwickelt und veröffentlicht von Frank Lemser
• Open Source, d.h. jedermann darf kostenlos nutzen & mitarbeiten
• Lizenz auf http://open-pmw.org
Leiter virtueller Teams
Time and Costs
User Persona
Work Package Definition
Use Scenario
Communication
Strategy
Product Roadmaps
Positioning
Sales to Buying Process
Support Sales for Forecast
Website Content
Product Launch Plan
Marketing Plan
Marketing Efficiency
Distribution Strategy
Market Strategy
Portfolio Strategy
Requirements Rating
Business Plan
Price Strategy
Go-To-Market Team
Approval
Review Meetings
Prototype
Technical Product Team
Sales Collateral
Sales Channel Training
Sales Presentation
Event Support
Demos, Trial Versions
Customer Maintenance
Reference Customers
Opinion Leader
Innovation Identify Persona
Interview Market
SWOT Analysis
Buy, Build, Partner
Product Profitability
Buyer Persona Analysis
Technology Analysis
Market Potential
Competitive Analysis
Win/Loss Analysis
Competence Analysis
Identify Scenario
Identify Problem
INTERVIEW IDENTIFY ANALYZE CHECK STRATEGY CONSOLIDATE BUILD TEAM
DELIVERY CONTROL BUILD TEAM
PLAN PREPARE
STRATEGY, INNOVATION, BUSINESS TECHNICAL GO-TO-MARKET
Technical Product Team
Go-To-Market Team
Erfahrene Produktmanager wissen, dass sie kein Produkt managen, sondern dass eine sehr wichtige Aufgabe der Produktmanager darin besteht, die virtuellen Produktteams zu formieren, zu informieren und zu managen.
Open Product Management Workflow™ A market-driven step by step model for developing and managing
innovative technology products
Time and Costs
User Persona
Work Package Definition
Use Scenario
Communication
Strategy
Product Roadmaps
Positioning
Sales to Buying Process
Support Sales for Forecast
Website Content
Product Launch Plan
Marketing Plan
Marketing Efficiency
Distribution Strategy
Market Strategy
Portfolio Strategy
Requirements Rating
Business Plan
Price Strategy
Go-To-Market Team
Approval
Review Meetings
Prototype
Technical Product Team
Sales Collateral
Sales Channel Training
Sales Presentation
Event Support
Demos, Trial Versions
Customer Maintenance
Reference Customers
Opinion Leader
Innovation Identify Persona
Interview Market
SWOT Analysis
Buy, Build, Partner
Product Profitability
Buyer Persona Analysis
Technology Analysis
Market Potential
Competitive Analysis
Win/Loss Analysis
Competence Analysis
Identify Scenario
Identify Problem
INTERVIEW IDENTIFY ANALYZE CHECK STRATEGY CONSOLIDATE BUILD TEAM DELIVERY CONTROL BUILD TEAM PLAN PREPARE
STRATEGY, INNOVATION, BUSINESS TECHNICAL GO-TO-MARKET
Innovation möglich?
Time and Costs
User Persona
Work Package Definition
Use Scenario
Communication
Strategy
Product Roadmaps
Positioning
Sales to Buying Process
Support Sales for Forecast
Website Content
Product Launch Plan
Marketing Plan
Marketing Efficiency
Distribution Strategy
Market Strategy
Portfolio Strategy
Requirements Rating
Business Plan
Price Strategy
Go-To-Market Team
Approval
Review Meetings
Prototype
Technical Product Team
Sales Collateral
Sales Channel Training
Sales Presentation
Event Support
Demos, Trial Versions
Customer Maintenance
Reference Customers
Opinion Leader
Innovation
INTERVIEW IDENTIFY ANALYZE CHECK STRATEGY CONSOLIDATE BUILD TEAM DELIVERY CONTROL BUILD TEAM PLAN PREPARE
STRATEGY, INNOVATION, BUSINESS TECHNICAL GO-TO-MARKET
Strategien & Businessplan möglich?
Time and Costs
User Persona
Work Package Definition
Use Scenario
Communication
Strategy
Product Roadmaps
Positioning
Sales to Buying Process
Support Sales for Forecast
Website Content
Product Launch Plan
Marketing Plan
Marketing Efficiency
Distribution Strategy
Market Strategy
Portfolio Strategy
Requirements Rating
Business Plan
Price Strategy
Go-To-Market Team
Approval
Review Meetings
Prototype
Technical Product Team
Sales Collateral
Sales Channel Training
Sales Presentation
Event Support
Demos, Trial Versions
Customer Maintenance
Reference Customers
Opinion Leader
INTERVIEW IDENTIFY ANALYZE CHECK STRAREGY CONSOLIDATE BUILD TEAM DELIVERY CONTROL BUILD TEAM PLAN PREPARE
STRATEGY, INNOVATION, BUSINESS TECHNICAL GO-TO-MARKET
Keine Interviews / Analysen. Keine potenziellen Kunden. Keine Persona. Keine Marktpotenziale. Keine Message. Keine Fakten. Keine Entscheidungsvorlage.
Erhöhte Kosten. Unklare Strategie. Unsichere Investitionsplanung.
Kein Team
Time and Costs
User Persona
Work Package Definition
Use Scenario
Sales to Buying Process
Support Sales for Forecast
Website Content
Product Launch Plan
Marketing Plan
Marketing Efficiency
Requirements Rating
Go-To-Market Team
Approval
Review Meetings
Prototype
Sales Collateral
Sales Channel Training
Sales Presentation
Event Support
Demos, Trial Versions
Customer Maintenance
Reference Customers
Opinion Leader
INTERVIEW IDENTIFY ANALYZE CHECK STRATEGY CONSOLIDATE BUILD TEAM DELIVERY CONTROL BUILD TEAM PLAN PREPARE
STRATEGY, INNOVATION, BUSINESS TECHNICAL GO-TO-MARKET
Kein Team. Keine Unterstützung!
Requirements-Bewertung möglich?
Time and Costs
User Persona
Work Package Definition
Use Scenario
Sales to Buying Process
Support Sales for Forecast
Website Content
Product Launch Plan
Marketing Plan
Marketing Efficiency
Requirements Rating
Go-To-Market Team
Approval
Review Meetings
Prototype
Sales Collateral
Sales Channel Training
Sales Presentation
Event Support
Demos, Trial Versions
Customer Maintenance
Reference Customers
Opinion Leader
INTERVIEW IDENTIFY ANALYZE CHECK STRATEGY CONSOLIDATE BUILD TEAM DELIVERY CONTROL BUILD TEAM PLAN PREPARE
STRATEGY, INNOVATION, BUSINESS TECHNICAL GO-TO-MARKET
Keine Interviews. Keine Persona. Keine Nutzer-Szenarien. Keine Markt-Requirements. Keine Requirements-Bewertung.
Ein unzufriedenes Team!
Kein Team
Sales to Buying Process
Support Sales for Forecast
Website Content
Product Launch Plan
Marketing Plan
Marketing Efficiency
Sales Collateral
Sales Channel Training
Sales Presentation
Event Support
Demos, Trial Versions
Customer Maintenance
Reference Customers
Opinion Leader
INTERVIEW IDENTIFY ANALYZE CHECK STRATEGY CONSOLIDATE BUILD TEAM DELIVERY CONTROL BUILD TEAM PLAN PREPARE
STRATEGY, INNOVATION, BUSINESS TECHNICAL GO-TO-MARKET
Kein Team. Keine Unterstützung!
Erfolgreiches Go-To-Market möglich?
Time and Costs
User Persona
Work Package Definition
Use Scenario
Communication
Strategy
Product Roadmaps
Positioning
Sales to Buying Process
Support Sales for Forecast
Website Content
Product Launch Plan
Marketing Plan
Marketing Efficiency
Distribution Strategy
Market Strategy
Portfolio Strategy
Requirements Rating
Business Plan
Price Strategy
Go-To-Market Team
Approval
Review Meetings
Prototype
Technical Product Team
Sales Collateral
Sales Channel Training
Sales Presentation
Event Support
Demos, Trial Versions
Customer Maintenance
Reference Customers
Opinion Leader
INTERVIEW IDENTIFY ANALYZE CHECK STRAREGY CONSOLIDATE BUILD TEAM DELIVERY CONTROL BUILD TEAM PLAN PREPARE
STRATEGY, INNOVATION, BUSINESS TECHNICAL GO-TO-MARKET
Keine Interviews / Analysen. Keine potenziellen Kunden. Keine Einzigartigkeiten. Keine gelösten Probleme. Keine Markt-Message. Keine Vertriebsunterstützung. Keine neuen Kunden. Ein unzufriedenes Management!
Ein unzufriedenes Team!
Dein Job als Produktmanager ist
Geschäftsleitung
Controlling
Recht (Legal)
Marketing Kommunikation
Vertrieb
Entwicklung
Support
Training
Produktmanagement Markt
Jobs, Pains, Gains Eine Methode,
um das eigene Kundenverständnis zu schärfen und
deren Bedürfnisse und Probleme
gezielt adressieren zu können.
14.04.2015 - Product Camp, Zürich
Florian Lorenz
growth for new ideas and concepts - hitchensen.com 23
Was ist der Job,
was sind die
Aufgaben von
einem
Milchshake?
growth for new ideas and concepts - hitchensen.com 24
Neue Produkte oder Services zu schaffen,
birgt zwei Risiken
Machbarkeits-
Risiko
Markt-Risiko
growth for new ideas and concepts - hitchensen.com 25
Nur wenige Ideen haben ausschliesslich
ein Machbarkeits-Risiko
Machbarkeits-Risiko
• Funktioniert die neue Technologie?
• Können wir es bauen?
• Ist Skalierbarkeit gegeben?
Wie damit umgehen?
• Mit Simulationsmethoden und Prototypen
managen
• Mit Struktur die richtigen Fragen an die richtigen
Stakeholder stellen
growth for new ideas and concepts - hitchensen.com 26
Die meisten Produkte und Services
haben ein Markt-Risiko - welches oft vernachlässigt wird
Markt-Risiko
• Wird ein Problem gelöst / Wird ein Bedürfnis
befriedigt?
• Sehen Kunden das so wie wir?
• Ist jemand bereit für meine Lösung Geld zu bezahlen?
Wie damit umgehen?
• Annahmen treffen und diese rasch verifizieren oder
verwerfen BEVOR Zeit und Geld investiert wird
• Iteratives Testen und Lernen in interdisziplinären
Teams
• Gemeinsame Sprache: Value Proposition Canvas
growth for new ideas and concepts - hitchensen.com 27
Der Value Proposition Canvas bietet eine
pragmatische Herangehensweise
Gains
Jobs
Pains
Gain Creators
Pain Relievers
Products
and
Services
Quelle: www.strategyzer.com
Customer Segment
für ein spezifisches Kundensegment
Was ist gewollt… Was ist die Motivation…
Value Proposition (Werteversprechen)
Was kann ich… Was biete ich…
FIT
growth for new ideas and concepts - hitchensen.com 28
Kundensegment - der traditionelle
Ansatz kann ergänzt werden
Fokussierung auf vergleichbare
Eigenschaften z.B. sozioökonomische
Charakteristik
• weiblich
• 20-30 Jahre alt
• Einkommen: 120 kCHF/Jahr
• Verheiratet
• 2 Kinder
• ... Jane Smith
Quelle: Value Proposition Design, Wiley Verlag
growth for new ideas and concepts - hitchensen.com 29
Kundensegment - der erweiterte Ansatz
untersucht die zugrundeliegende Motivation
Verstehen, was Kunden in ihren jeweiligen Rollen wirklich bewegt
Jane Smith, Procurement Director
Jane Smith, Ehefrau
Jane Smith, Mutter
Jobs
Pains
Gains
• was muss erledigt oder will
erreicht werden?
• was wird erwartet, was würde
Erwartungen übertreffen, was
würde Freude bereiten?
• was frustriert dabei, was hält
einen zurück, was hindert
einen daran?
Jane Smith, ...
Jane Smith, Sportlerin
Quelle: Value Proposition Design, Wiley Verlag
growth for new ideas and concepts - hitchensen.com 30
Kundensegment - der erweiterte Ansatz
untersucht die zugrundeliegende Motivation
Mit dieser Sichtweise
erschliessen sich Möglichkeiten,
(neue) Kundenbedürfnisse zu
erkennen und somit relevante
Produkte und Geschäftsideen zu
schaffen
growth for new ideas and concepts - hitchensen.com 31
Kundensegment - der erweiterte Ansatz
untersucht die zugrundeliegende Motivation
!
growth for new ideas and concepts - hitchensen.com 32
Beispiel – Device-lab
Ghostlab: Testing Software
für synchronisiertes Website
testen
Device-lab: Entwicklerstation
growth for new ideas and concepts - hitchensen.com 33
Mit dem Business Model Canvas Wert schaffen,
Value Proposition und Kundensegment bilden den Kern
Quelle: www.strategyzer.com
Partner
Network
Key
Activities
Value
Proposition
Key
Resources
Cost Structure Revenue Streams
Customer
Relationship
Channels
Customer
Segments
z.B. Logistikpartner z.B. Social Media
z.B. Endfertiger in CH
z.B. Werkzeuge & Produktion
z.B. Self Service
z.B. Website & online Shop
z.B. Produktverkäufe
growth for new ideas and concepts - hitchensen.com 34
Gruppenarbeit
• 2er und 3er Teams bilden
• Für eigenes Arbeitsumfeld relevante Kundensegmente vorstellen und auflisten
• Ein Kundensegment daraus auswählen und hauptsächliche Jobs, Pains und
Gains identifizieren und notieren
• Zeit: 10 Minuten
• Anschliessend: Kurzvorstellung der Erkenntnisse je Team
• Wie haben wir die Arbeit mit Jobs, Pains und Gains empfunden.
• Was ist uns positiv aufgefallen. Was ist uns negativ aufgefallen.
Gains
Jobs
Pains
Quelle: www.strategyzer.com
Customer Segment - für ein spezifisches Kundensegment
Was ist gewollt… Was ist die Motivation…
Jobs
• Was muss erledigt oder will erreicht werden?
• Funktional, Emotional, Sozial, Bedürfnis
Pains
• Was frustriert dabei, was hält einen zurück, was hindert
einen daran?
• z.B. Kosten, Barrieren, Risiken, Fehler, Ängste, schlecht
fühlen
Gains
• Was wird erwartet, was würde Erwartungen übertreffen,
was würde Freude bereiten?
• z.B. Erwartungen, Glück, Träume, Messkriterien,
„gängige Annahmen“ vereinfachen
Kundensegmente
• Funktionale Rollen
• Nicht-Funktionale Rollen z.B. Konsument, Bezahler,
Mitwirkender
growth for new ideas and concepts - hitchensen.com 36
Zusammenfassung
• Relevante Kundensegmente auswählen
• Annahmen zu Jobs, Pains, Gains treffen und gewichten
• Annahmen rasch überprüfen, verwerfen, schärfen oder neu erstellen
• Mit Value Proposition – dem Werteversprechen – die Kunden Jobs,
Pains, Gains ermöglichen, mindern, verbessern
• Value Proposition und Customer Segment in ein ganzheitliches
Business Model einbetten
growth for new ideas and concepts - hitchensen.com 37
Wenn Sie mehr zum Thema wissen wollen
Value Proposition Design
A. Osterwalder et al
Verlag: Wiley, 2014
Business Model Generation
A. Osterwalder & Y. Pigneur
Verlag: Campus, 2011
growth for new ideas and concepts - hitchensen.com 38
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Florian Lorenz
Business Unit Lead
Mitglied der
Geschäftsleitung
Fon: +41 (0)44 586 40 06
Mobil: +41 (0)79 818 05 57
om
hitchensen.com
Idea Engineering
Beschaffung Supply Chain
Business Development
Lean Start-up
Beratung
Umsetzung & Projekt Mgmt
Training & Coaching
Coworking
Hitchensen Professionals
Idea Engineering
ProductCamp 2015 Zürich
Lean Coffee
14.4.2015
Corimbus GmbH Hündlerstrasse 20c 8406 Winterthur Tel.: +41 (0) 52 503 91 99 Email: [email protected] www.corimbus.ch
Lean Coffee Moderationsmethode Dauer ca. 45-60 Minuten * 2009 von Jim Benson und Jeremy Lightsmith Einbezug aller Teilnehmer Abholen vieler Meinungen/Ideen in kurzer Zeit zielgerichtet produktiv
ProductCamp Zürich 14. April 2015
Lean Coffee Vorbereitung Material 1 Pinnwand 1 Flipchart mit 3 Spalten Grosse Post-ist Breite Eddings Klebepunkte
ProductCamp Zürich 14. April 2015
Lean Coffee Vorbereitung Flip Chart 3 Spalten Links: Themen Mitte: im Gespräch Rechts: besprochen 6-7 Teilnehmer/Gruppe
ProductCamp Zürich 14. April 2015
Lean Coffee Durchführung 1. Teil (ca. 10-15 min) • Themen auf Post-ITs von Teilnehmern aufschreiben lassen (5min), in linke
Spalte aufkleben • Themen von Teilnehmern kurz erläutern lassen (ca. 30sec/Thema) • Themen mittels Klebepunkten priorisieren • Themen in Reihenfolge untereinander anordnen 2. Teil (ca.30-45min) • Thema 1 besprechen und in mittlere Spalte «im Gespräch» kleben • Pro Thema 3min – 2min – 1min Zeit zum besprechen geben • Nach 3min Teilnehmer fragen, ob Thema fertig besprochen wurde Ja: Thema rückt in Spalte «besprochen» Nein: 2 weitere Minuten diskutiere (evtl. eine dritte Runde mit zusätzlich 2
Minuten) • Nach 3min Teilnehmer fragen, ob Thema fertig besprochen wurde • Nächstes Thema besprechen
ProductCamp Zürich 14. April 2015
Kontakt Ulrike Laubner Inhaberin Corimbus GmbH Beratung/Ausbildung/Interimsmanagement Produktmanagement Autorin «Fitness-Training für Produktmanager», Fachartikel Referentin Organisatorin MeetUp, ProductCamp Schweiz www.corimbus.ch [email protected] 052 503 91 99 Xing LinkedIN
ProductCamp Zürich 14. April 2015
B2B Produkteinführung im Wandel
Workshop - Product Camp Zürich 14.04.2015
Eduardo Lopes, Marketing and Innovation Manager
SealedAir, Diversey Care
Workshop Ablauf • Intro & Ausgangslage 15’
• Gruppenarbeit (3 Gruppen) 45’
• Kurz Präsentationen 15’
• Lösungsansatz und Diskussion 15’
Unternehmen
Produkte-Launch Ansatz
Ausgangslage
Zu spät am Markt, mangelhafte Beratung der Kunden, fehlende
Korrekturmassnahmen unzureichende Mittelrückflüsse
Maschinen Geschäft
Herausforderung
Wie kann der Produkte Launch effizienter gestaltet werden?
Reduktion der Zeit zwischen Produkt Verfügbarkeit und lokalem Launch
Effizienterer Wissenstransfers
Messung der Produkte Launch Entwicklung und Frühwarnsystems
Ansatz • TIMING UND PLANUNG
• LAUNCH-PLAN
• KOMMUNIKATION
• ZIELSETZUNG
• QUALITÄT
• LAUNCH-KONZEPT
• LAUNCH-VERANSTALTUNG
• LAUNCH-MATERIAL
• ERFOLGSMESSUNG • LAUNCH TRACKER • IST-SOLL UMSATZ MESSUNG
Katharina Brunner, Maevis Consulting
Von Skizzen bis Prototypen: Wie Visualisierung das Produkt verbessert
About me
• Katharina Brunner
• Inhaberin Maevis Consulting, Zürich
• User Experience Konzeption und Beratung
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
55
Agenda
• Warum Visualisieren?
• Von Low-Fi bis High-Fi
• Praxistipps
• Übung
• Tools
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
56
Nutzen
• Kommunikation
• Zusammenarbeit
• Ideen verkaufen
• Früher testen
• Design-Prioritäten setzen
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
58
Skizzieren
• Papier
• Stift
• Wandtafel
• Serviette
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
63
Paper Prototyping
• Papier, Stifte, Schere, Leim: low budget
• Schnell
• Zum Brainstormen
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
64
Schablonen
• Schnell
• Nicht immer aktuelle Elemente
• Verleitet zu zuviel Details
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
65
Wireframes
• Struktur
• Hierarchien
• Noch keine Funktionalität
• Papier oder digital
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
66
Mockups
• Visuelle Darstellung des Produkts
• Ohne Interaktivität
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
67
Prototypen
• Klickbar, interaktiv
• Usability lässt sich überprüfen (Testings)
– Auf Zielplattform
• Mittel für interne Kommunikation
– Designer/Entwickler
– Stakeholder
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
68
Vorlagen
• Vorgedruckte Vorlagen
– Blöcke
– Post-it
• Z.B. uistencils.com
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
76
Design Patterns
• Design Best Practices
• Lösungen für UI Probleme, z.B.
– Input
– Navigation
– Datendarstellung
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
77
Präsentations-Software
• Powerpoint
• Keynote
• Weit verbreitet
• Lineare Abläufe
• Bibliotheken
• Limitiert in Zusammenarbeit und Interaktivität
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
79
Graphik Design Software
• Photoshop
• Sketch
• Illustrator
• Verbreitet
• Braucht viel Know-how
• Oft zu detailliert
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
81
Prototyping-Software: Low-fi
• Balsamiq
• Moqups
• MockFlow
• Schnell
• Viele Bibliotheken
• Eingebaute Zusammenarbeit
• Export- und Präsentationsmöglichkeiten
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
82
Prototyping-Software: high-fi
• Axure RP
• UXPin
• InVision (gratis)
• Proto.io
• Protoshare
• Antetype (Mac)
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
83
Literatur
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
84
Todd Zaki Warfel: Prototyping (Rosenfeld Media)
Dan Brown: Konzeption und Dokumentation erfolgreicher Webprojekte (mitp)
UX Design Process & Dokumentation (UXPin e-book)
Kontakt
• www.maevis.ch
• Twitter @MaevisConsult
• http://ch.linkedin.com/in/katharinabrunner
Maevis Consulting / ProductCamp 14. April 2015
85
Agile Kommunikation für kreative Teams
ProductCamp Zürich Dr. Marius Messerli
Mindliner AG
14. April, 2015
Vision
• Mindliner setzt sich zum Ziel die elektronische Kommunikation von Team zu verbessern und die Anzahl von E-mails zu senken.
• Mindliner will «Echtzeit» und arbeitet deshalb bewusst mit ad-hoc Notizen und Wissensbausteinen die anstelle von elaborierten Berichten treten.
• Mindliner erhöht die Qualität von Meetings jeglicher Art, da die Teilnehmer sich vorher schon informieren können.
(Mindliner ist nicht für die Verarbeitung von Standardprozessen wie z.B. Lagerhaltung, Verkauf, oder Buchhaltung geeignet.)
Eingabe: So Einfach wie Suche
Die Suche beschränkt sich heute meist auf ein einziges Text-Feld. Das kann die Eingabe auch.
Inhalt Pur, Fokus auf Text
• Mindliner verzichtet bewusst auf Formatierung um Ablenkungen zu minimieren.
• Mindliner verzichtet auch auf Such- oder Eingabe-Vorschläge, um möglichst reines Wissen zu erfassen.
Bewusste Eingabe und Verknüpfung
• Das Knowlet ist der Baustein des Wissens-Netzwerks von Mindliner.
• Die Forderung der Selbständigkeit eines jeden Knowlets erhöht den Gehalt und unterdrückt Floskeln.
• Knowlets und Verknüpfungen werden von Menschen erstellt, welche diesen ihre Bedeutung geben.
• Die Bedeutung aller Inhalte und Verknüpfungen stammt von der Nutzerin, die diese erstellt.
Knowlets sind agiler als Dokumente
• Beschlüsse eines hypothetischen Management Meetings: – Auslieferung des neuen Produktes®
wurde aus Stabilitätsgründen auf Mai verschoben; Engineering fokussiert Ressourcen auf Behebung der Mängel
– Die Meeting-Räume am Hauptsitz werden vom Architekt Matteo di Grandioso nach dem Vorbild eines Treibhauses neu gestaltet.
– Die Fabrik in Palermo wird geschlossen. Mitarbeiter erhalten die Möglichkeit in Mailand zu arbeiten. HR plant die Transition.
• Links – Als Beschluss-Dokument muss die Klassifizierung aufgrund
der vertraulichsten Aussage gesetzt werden, was den Mitarbeitern auch den Zugang allen anderen Inhalten verwehrt.
– Die Lebensdauer kann nur für alle Elemente gemeinsam gesetzt werden. Das Dokument kann also erst archiviert werden, wenn auch der letzte Inhalt verjährt oder veraltet ist.
– Will man einen Teil des Dokumentes wiederverwenden, so bleibt nur die Möglichkeit der Replikation, was unerwünschte Redundanzen erzeugt.
• Unten – In Mindliner wird jeder Beschluss als eigenständiges
Knowlet festgehalten, welches individuell kalssifiziert wird (blue = management, dark grey = team, red = HR). Die Knowlets können einzeln verlinkt oder archiviert werden.
Kopien sind
• Angenommen, der Verkaufsleiter nennt an einem Management-Meeting 2 Mio. CHF als erwarteter Auftragseingang für Q2.
• Nach dem Meeting hat er Zweifel an seiner Aussage und lässt die Zahl von seinem Team neu evaluieren, was die Erwartung auf 1.56 Mio. ändert.
• Klassischer Weg (links) – Der Vertriebsleiter informiert alle Meeting-Teilnehmer
per Telefon oder E-Mail über die Änderung (auch jene die die Zahl nicht brauchen)
• Mit Mindliner (unten) – Der Vertriebsleiter ändert die Zahl von 2 auf 1.56 Mio. (Diejenigen die die Zahl verlinkt haben kommen automatisch in den Genuss der Änderung, jene die sich darauf verlassen müssen, können eine Änderungs-Subscription errichten).
Visualisierungen
Links zwischen Objekten sind auch Links zwischen Personen im Team und zeigen die Zusammenarbeit.
Zusammenfassung
• Mindliner verteilt und vernetzt Wissen.
• Mindliner verkürzt die Such-Zeit, da durch die Links viele Ausgangspunkte zur Verfügung stehen.
• Mindliner ermöglicht die Synchronisation von verteilten Teams in kreativen und dynamischen Umgebungen.