Upload
firman-bachtiar
View
497
Download
1
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
SISTIM INFORMASI PEMASARANPoliteknik Sawunggalih Aji1
PENTINGNYA INFORMASI
WhyInformation
IsNeeded
LINGKUNGANPEMASARAN
PERENCANAANSTRATEGIS
KEBUTUHAN KONSUMEN
PERSAINGANBISNIS
2
Marketing Information System
Developing Information
SISTIM INFORMASI PEMASARAN
ANALISAINFORMASI
InternalData
RISET PEMASARAN
INTELPEMASARAN
PENYEBARAN INFORMASI
Assessing InformationNeeds
Marketing Managers
LINGKUNGAN PEMASARANLINGKUNGAN PEMASARAN
KO
MU
NIK
AS
I DA
N K
EP
UT
US
AN
P
EM
AS
AR
AN
3
FUNGSI SISTEM INFORMASI PEMASARAN:MENGAKSES INFORMASI YANG DI PERLUKAN
Mengkaji biaya dan keuntungan dariInformasi yang
dibutuhkan
Mengkaji biaya dan keuntungan dariInformasi yang
dibutuhkan
Mengkaji informasi apa yang di perlukan oleh penyelia
pemasaran
Mengkaji informasi apa yang di perlukan oleh penyelia
pemasaran
MENENTUKAN INFORMASI APA YANG Di inginkan, diperlukan.
4
FUNGSI DARI MIS:MENGEMBANGKAN INFORMASI YANG TERSEDIA
Menetapkan informasi yang di perlukan untuk Marketing Managers Dari sumber sumber :
Menetapkan informasi yang di perlukan untuk Marketing Managers Dari sumber sumber :
data internal Mengumpulkan data dari internal perusahaan
data internal Mengumpulkan data dari internal perusahaan
Marketing IntelligenceMengumpulkan data dan analisa data tentang pesaing
dan lingkungan pemasaran
Marketing IntelligenceMengumpulkan data dan analisa data tentang pesaing
dan lingkungan pemasaran
Dari : bagian akutansi, penjualan, pemasaran, produksiDari : bagian akutansi, penjualan, pemasaran, produksi
Dari : pengawai, pemasok, pelanggan, pesaing, perusahaan riset dan lainnya
Dari : pengawai, pemasok, pelanggan, pesaing, perusahaan riset dan lainnya
riset pemasaranMendisain, mengumpulkan, menganalisadan melaporkan di perlukan
riset pemasaranMendisain, mengumpulkan, menganalisadan melaporkan di perlukan
5
SUMBER INFORMASI PEMASARAN:
Sistem Informasi Pemasaran (SIP) mempunyai 3 subsistem:
Sistem informasi akuntansi (AIS), contoh pada slide selanjutnya - Zahir
Riset pemasaran
Intelijen pemasaran6
7
Sistem Informasi Fungsional
Sistem Informasi Pemasaran
Sistem Informasi Manufaktur
Sistem Informasi Keuangan
Sistem Informasi Sumber Daya Manusia
Fungsi Pemasaran
Fungsi Manufaktur
Fungsi Keuangan
Fungsi Sumber Daya Manusia
Sistem Fisik Perusahaan
Sistem Informasi Fungsional Mencerminkan Sistem Fisik Fungsional
Sistem Informasi Sumber Daya Informasi
Fungsi Jasa Informasi
8
8
PRINSIP PEMASARAN
Bauran Pemasaran
ProductPromotionPlacePrice
9
SISTEM INFORMASI PEMASARAN THE MARKETING INFORMATION SYSTEM (MKIS)
Kotler's marketing nerve center 3 Arus Informasi
InternalDikumpulkan dari perusahaan
Intelijen Mengalir dari lingkungan ke perusahaan
Komunikasi Mengalir keluar dari perusahaan ke lingkungan
10
Perusahaan Lingkungan
Intelijen Pemasaran
Komunikasi Pemasaran
Informasi pemasaraninternal
Arus Informasi Kotler
11
MODEL SISTIM INFORMASI PEMASARAN Output
Product Place Promotion Price Integrated mix
Database Input
• AIS• Marketing research• Marketing intelligence
12
SUBSISTEM INTELIJEN PEMASARAN
Aktivitas etis yang digunakan untuk mendapatkan informasi tentang pesaing
Tidak sama dengan kegiatan memata-matai perusahaan (industrial espionage)
Setiap sistem informasi fungsional mempunyai tanggung jawab intelijen Contoh jika kita jualan sepatu:
Harga untuk sepatu olah raga di toko sebelah? Diskon di berikan untuk sepatu olah raga di toko
sebelah? Jenis sepatu yang di jual apa saja di toko sebelah? Yang laku sepatu merek apa di toko sebelah?
Semakin besar bisnis semakin kompleks data nya13
DEFINISI SISTEM INFORMASI PEMASARAN
Suatu sistem berbasis komputer yang bekerja sama dengan sistem informasi fungsional lain untuk mendukung manajemen perusahaan dalam menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan pemasaran produk.
A computer-based system that works in conjunction with other functional information systems to support the firm's management in solving problems that relate to marketing the firm's products.
14
14
SUBSISTEM PRODUK Siklus hidup produk mendukung melalui:
1) Perkenalan2) Pertumbuhan3) Dewasa4) Penurunan
Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci:
Perlu diperkenalkan? Harus ubah strategi? Perlu dihapus?
15
Volumepenjualan
Tahap-tahap
PerkenalanPertumbuhan Dewasa Penurunan
Perlukah produk diperkenalkan?
Perlukah strategi produk diubah?
Perlukah produk dihapus?
Siklus Hidup Produk dan Keputusan yang Berhubungan
16
Development 3D without glass
Introduction HD Player ?
Growth Smart Phone Flash disk
Maturity Mesin cuci Kipas angin Pompa air
Decline Kamera Radio CD lagu walkman
Product life cyle
17
VIDEO CLIPS SMART PHONE DEVELOPMENT(NOKIA)
18
FUNGSI DARI MIS:MENYAMPAIKAN INFORMASI
Informasi harus di sampaikan pada penyelia yang tepat dan pada waktu yang tepat
Menyampaikan informasi non rutin untuk Situasi khusus
Menyampaikan informasi non rutin untuk Situasi khusus
Meyampaikan informasi Rutin untuk
Pengambilan keputusan
Meyampaikan informasi Rutin untuk
Pengambilan keputusan19
RISET PEMASARANPROCESS
Menentukan masalah dan objek risetMenentukan masalah dan objek riset
Mengembangkan rencana risetMengembangkan rencana riset
Mengimplementasikan rencana risetMengimplementasikan rencana riset
Menafsirkan dan melaporkan temuanMenafsirkan dan melaporkan temuan
20
PROSES RISET PEMASARANSTEP 1. MENDEFINISIKAN MASALAH &
TUJUAN RISET
Riset Ekpolrasi
DescriptiveResearch
CausalResearch Test hypotesis,
hubungan sebab akibat dan efek
Test hypotesis, hubungan sebab akibat dan efek
Mengumpulkan informasi awal yang akan membantu mendefinisikan
masalah dan hipotesa
Mengumpulkan informasi awal yang akan membantu mendefinisikan
masalah dan hipotesa
Mendeskripsikan pola komsumen, demografi atau
pasar potensial dari produk
Mendeskripsikan pola komsumen, demografi atau
pasar potensial dari produk
21
Data sekunder Data Primer
PROSES RISET PEMASARAN STEP 2. MENGEMBANGKAN RENCANA RISET
Menentukan secara spesific informasi yang di perlukan Menentukan secara spesific informasi yang di perlukan
Informasi di kumpulkanUntuk tujuan khusus Secara langsung
Informasi di kumpulkanUntuk tujuan khusus Secara langsung
Kedua nya harus :relevanakurat
saat ini/currentImpartial
Kedua nya harus :relevanakurat
saat ini/currentImpartial
Informasi di kumpulkanSecara umum
Informasi di kumpulkanSecara umum
22
DATA PRIMER DAN SEKUNDER Digunakan oleh subsistem riset pemasaran Data primer dikumpulkan oleh perusahaan Contoh data primer
Survei (survey) Wawancara mendalam (In-depth interview) Pengamatan (Observation) Percobaan terkontrol (Controlled experiment)
23
23
PRIMARY AND SECONDARY
DATA [CONT.]
Data Sekunder Mailing lists Retail sales statistics Video retrieval systems Data dari biro statistik
Pemerintah Swasta
Beberapa data sekunder harus dibeli dan sebagian cuma-cuma
24
25
26
MARKETING RESEARCH SOFTWARE
Paket Grafik (print maps)
Menjadikan riset pasar realitas bagi semua perusahaan
Analisis Statistik
Keahlian menintepretasikan output software merupakan kunci sukses alat-alat tersebut
27
27
SAS
28
SPSS
29
Riset eksperimentalRiset eksperimental
PROSES MENGUMPULKAN DATA PRIMERSTEP 1. PENDEKATAN RISET
Riset observasiRiset observasi
Pengumpulan data melalui Obserbavi langsung
(Exploratory)
Pengumpulan data melalui Obserbavi langsung
(Exploratory)
Riset surveyRiset survey
Menginterview orangTentang kebiasaan, pilihan Atau keputusan pembelian
(Descriptive)
Menginterview orangTentang kebiasaan, pilihan Atau keputusan pembelian
(Descriptive)
Menggunakan kelompok orangUntuk menentukan
Hubungan sebab akibat(Causal)
Menggunakan kelompok orangUntuk menentukan
Hubungan sebab akibat(Causal)
30
PROSES MENGUMPULKAN DATA PRIMER STEP 2. CONTACT METHODS
surat telepon Kontak personal
Online
fleksibilitas Poor Good Excellent Good
Kualitas data Good Fair Excellent Good
Kontrol penginterview
Excellent Fair Poor Fair
Kontrol sampe Fair Excellent Fair Poor
Kecepatan pengumpulan data
Poor Excellent Good Excellent
Kecepatan respon Fair Good Good Good
biaya Good Fair Poor Excellent
Contact Methods
PROSES MENGUMPULKAN DATA PRIMER STEP 3. DEVELOPING A SAMPLING PLAN
Siapa yang akan Di survey?
Siapa yang akan Di survey?
Berapa banyakYang perluDi survey?
Berapa banyakYang perluDi survey?
BagaimanaSample di pilih?
BagaimanaSample di pilih?
SamplingProbabilitas atauNon probabilitas?
SamplingProbabilitas atauNon probabilitas?
Sampel mereprensentasikan
Popolasi yang di butuhkan
32
PROSES MENGUMPULKAN DATA PRIMER STEP 4. RESEARCH INSTRUMENTS
Peralatan
• statistik • pemindaian retail
Peralatan
• statistik • pemindaian retail
Kuestioner
•Apa yang perlu di tanyakan?
•Isian form pertanyaan?
•Urutan pertanyaan?
•Kalimat pertanyaan?
Kuestioner
•Apa yang perlu di tanyakan?
•Isian form pertanyaan?
•Urutan pertanyaan?
•Kalimat pertanyaan?
Instrumen risetInstrumen riset
33
PROSES RISET PEMASARANSTEP 3. IMEPLEMENTASI RENCANA RISET
Mengumpulkan
DataMengumpulkan
Data
memprosesData
memprosesData
Menganalisa Data
Menganalisa Data
RencanaRiset
RencanaRiset
34
PROSES RISET PEMASARAN STEP 4. INTEPRETASI DAN MELAPORKAN TEMUAN
Intepretasi temuanIntepretasi temuan
menyimpulkanmenyimpulkan
Melaporkan pada ManagemenMelaporkan pada Managemen
35
Arus Material, Uang, dan Informasi
Arus Informasi Dua Arah
PemasokPerush.Manufaktur
Pedagang besar
Pengecer KonsumenMateri-al
Material
Material
Material
Uang UangUangUang
36
SUBSISTEM PROMOSI MELIPUTI:(1) iklan(2) Penjualan perseorangan (personal
selling)(3) Promosi penjualan (sales promotion)
Subsistem Harga Dua pendekatan dasar:
1. Berdasar harga / Cost based (AIS provides the basis)
2. Berdasar permintaan / Demand-based (use what-if model)
37
Video Clips iklan pepsi cola
38
THE MKIS IN FORTUNE 500 FIRMS
Di terbitkan oleh majalah fortune tiap tahun Memuat data perusahaan (terbesar) rangking dunia 1
sampai dengan 500 Untuk tahun 2010 terbesar di dunia adalah wal mart
dengan pendapat 408,214 milyar USD (kira kira setara dengan 3x APBN RI)
data penerimaan keuntungan Jumlah karyawan Jenis usaha Negara asal Negara beroperasi dll
39
40
HOW MANAGERS USE THE MKIS
IntegratedProduct Place Promotion Price Mix
VP of marketing X X X X XOther executives X X X X XBrand managers X X X X XSales manager X XAdvertising manager X XManager mktg resrch X X X X XManager of product planning XManager of physical distribution XOther managers X X X X X
SubsystemSubsystem
41
SISTEM INFORMASI PEMASARAN DIGUNAKAN OLEH MANAJER
Industri besar menggunakan komputer sebagai alat pemasaranUntuk mengetahui kebutuhan dan
keinginan konsumenUntuk memformulasikan bauran
pemasaranUntuk menindaklanjuti seberapa baik
bauran tersebut diterima konsumen Output informasi digunakan dalam
perusahaan 42
VIDEO CLIPS MARKETING
43
44
45