Sistema de Gestión de la Calidady Sistema de Gestión de la Seguridad

y Salud Laboral

Integrantes: Jesús Linares. C.I:23796905

Franklyn León. C.I: 23796888Sección IM: Electiva IV (Sistema de Gestión)

Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”Extensión Maracay

Escuela de Ingeniería Industrial

Sistema de Gestión de la Calidad

Un sistema de gestión de la calidad consiste en realizar actividades tales como: planear, controlar y mejorar, para conseguir que un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) puedan satisfacer la calidad de los productos o servicios realizados en una organización, que se desean ofrecer a un cliente.

Beneficios del Sistema de Gestión de la Calidad a la Organización

Cumplir con los objetivos de la organización

Ser mas competitivo

Mejorar la Eficacia

Comunicación entre las distintas

áreas

Satisfacer a los clientes

La Norma ISO 9001: 2008

Elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), determina los requisitos para un Sistema de gestión de la calidad (SGC) que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada, cualquiera que sea su tamaño, para su certificación o con fines contractuales.

Beneficio para la Organización

A través del La norma 9001:2008 se hace mas fácil la gestión de la organización • EL Ciclo de Deming o PHVA• Mejora de los procesos o

Estandarización de Procesos • Implementación y control del

sistemas de gestión • Satisfacer las exigencia de los

clientes

Tiende a facilitar y a lograr objetivos que fortalecen la organización tales como:• Facilitar el acceso a mercados

extranjeros y mercados nacionales • Reduce los controles y la auditorias • Optimización de los resultados de la

gestión empresarial • Se genera confianza en la capacidad

de sus procesos y de acuerdo ha esto a la calidad en los productos

• Se disminuyen costos (Re-Producción)

0.4 compatibilidad con otros sitemas de gestion

Estructura de la Norma ISO 9001:2008

Capítulo 1 Al 3: Guías y Descripciones Generales.

Estos capítulos abordan las generalidades y la orientación a los procesos, así como la relación con otras normas ISO específicamente como lo es la norma ISO 9004 y la compatibilidad con otros sistemas de gestion, da ayuda a la consulta de otras normas

0 .2 Orientación a procesos

0.1 Generalidades

0.3 Relación con la norma ISO 9004

0 Introducción

1 Objeto y Campo de Aplicación

2 Normas para consultar

3 Términos y definiciones

Estructura de la Norma ISO 9001:2008

Capítulo 4 Sistema De Gestión: Contiene Los Requisitos Generales y Los Requisitos Para Gestionar La Documentación.

Contempla todo lo relacionado a lo que se refiere al Sistema de Gestion de la calidad, así como los requisitos para obtenerlo, sus generalidades y establece maneras de cómo manipular y controlar documentos y registros en la organización de acuerdo a sugerencias explicitas, da ejemplo y define un documento y un registro así como la forma idónea de utilizarlos todo bajo el manual de la calidad

4.2.2 Manual de la Calidad

4.2 Requisitos de la documentación

4.1 Requisitos Generales

4.2.1 Generalidades

4 Sistema de Gestion de la Calidad

4.2.3 Control de Documentos

4.2.4 Control de Registros

Estructura de la Norma ISO 9001:2008

5.4 Planificación

5.2 Enfoque al cliente

5.1 Compromiso de la dirección

5.3 Política de la calidad

5 Responsabilidad de la Dirección

5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación

5.6 Revisión por la dirección

Contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc.

Capítulo 5 Responsabilidades de la Dirección

Estructura de la Norma ISO 9001:2008

La Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión.

Capítulo 6 Gestion de los Recursos

6.4 Ambiente de Trabajo

6.2 Recursos Humanos

6.1 Provisión de recursos

6.3 Instalaciones

6 Gestion de Recursos

Estructura de la Norma ISO 9001:2008

Aquí están contenidos los requisitos puramente de lo que se produce o brinda como servicio (la norma incluye servicio cuando denomina "producto"), desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.

Capítulo 7 Realización del producto/servicio

7.4 Compras

7.2 Procesos relacionados con el cliente

7.1 Procesos relacionados con el cliente

7.3 Diseño y desarrollo

7 Realización del producto

7.5 Producción y prestación del servicio

7.6 Control de los Procesos

Estructura de la Norma ISO 9001:2008

Aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización para suministrar productos y/o servicios que cumplan con los requisitos. El objetivo declarado en la Norma, es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos

Capítulo 8 Medición, análisis y mejora

8.4 Análisis de datos

8.2 Seguimiento y medición

8.1 Generalidades

8.3 Control del producto no conforme

8 Medición, análisis y mejora

8.5 Análisis de datos

8.6 Mejora

Implementación de la norma ISO 9001:2008

• Para implementar un Sistema de Gestión de Calidad es necesario conocer los principales conceptos y requisitos generales de la norma ISO 9001:2008 y conocer la organización en la cual se implementa

• La implementación necesita entendimiento de todo el personal, para lo cual hay que capacitar a las personas referentes de la organización. Determinar los procesos e interacciones de los procesos claves, para poder encolumnarlo con la planificación estratégica de la organización

Implementación de la norma ISO 9001:2008

• Determinar las necesidades de documentación. Identificación de los lineamientos generales para la elaboración de documentos. Formatos que reflejen lo que realmente se hace en la empresa logrando que los manuales sean amigables y sencillos.

Implementación de la norma ISO 9001:2008

• Todo lo que se hace no alcanza si no hacemos revisiones periódicas de los procesos críticos y del sistema total para identificar las posibles desviaciones que se presentan en la organización, para poder así desarrollar las correspondientes acciones que eviten su repetición futura. Para seguir mejorando, debemos aprender a medir.

• Revisamos los principales problemas que generalmente se presentan y que generan No Conformidades antes de llegar a la certificación de la norma. Los principales puntos en los que se centra el auditor externo. Cómo hacer para que el sistema no se estanque y nos permita mantenerlo en forma ágil después de la certificación.

Sistema de gestión de la seguridad y Salud Ocupacional

Es parte del sistema , de la estructura de los recursos que se utilizan para gestionar la prevención de los riesgo laborales. Como seguridad ocupacional se entiende al conjunto de normas y métodos orientados a reducir la incidencia de accidentes, riesgos y enfermedades ocupacionales del trabajador, dentro y fuera de su ambiente de trabajo; lo cual genera ausentismo, disminución de la productividad y pérdidas por daños personales y de equipos o materiales. De allí la importancia de crear una conciencia de prevención y fomentar la implementación de un sistema de gestión en salud y seguridad industrial.

Beneficios para la organización

Un Sistema de gestión de estas características permite:

• Identificar peligros, prevenir riesgos y poner las medidas de control necesarias en el lugar de trabajo para prevenir accidentes.

• Obtener menos accidentes, lo cual significa un tiempo de inactividad menos caro para una organización

• Mejorar la posición de responsabilidad frente al seguro

Beneficios para la organización

• Lograr demostrar un claro compromiso con la seguridad del personal y puede contribuir a que estén más motivados sean más eficientes y productivos.

• Implementar un esquema de auditorías regulares que ayudarán a supervisar continuamente y mejorar el funcionamiento en materia de Seguridad y Salud en el lugar de trabajo.

Beneficios para la organización

• Asegurar a las partes interesadas que se cumple con un número determinado de requisitos legales, dándoles confianza en una organización en cuestión.

• Establecer una mejor imagen organizacional y un compromiso fuerte con el empleado y su seguridad.

Norma OHSAS 18001:2007La norma OHSAS 18001:2007 es la especificación del estándar reconocido internacionalmente para sistemas de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo. Una selección de los organismos más importantes de comercio, organismos internacionales de normas y de certificación la han concebido para cubrir los vacíos en los que no existe ninguna norma internacional certificable por un tercero independiente.

Las OHSAS 18001 se ha concebido de manera que pueda ser compatible con ISO 9001 e ISO 14001 a fin de apoyar a las organizaciones a cumplir de forma eficaz con sus obligaciones relativas a la salud y la seguridad. Haciendo la comparación con otras normas por ejemplo cuando una Empresa quiere demostrar su capacidad en el cumplimiento de requisitos y dentro de una gestión de calidad, busca la certificación en la norma ISO 9001. Cuando lo que quiere demostrar la gestión ambiental, busca la obtención de la certificación ISO 14001, y finalmente las OHSAS referido al tema de la seguridad y salud del personal de una organización.

Estructura de la Norma OHSAS 18001:2007

Estos capítulos comprenden las generalidades y toda la información la cual se debe consultar, con sus respectiva explicación para obtener la información necesaria para ejecutar la norma

3. Termino y definiciones

2. Publicaciones para consultar

1. Objetivo y Campo de aplicación

Estructura de la Norma OHSAS 18001:2007

Presentan los requisitos del sistema de gestión de seguridad y salud a los trabajadores, de forma que todo la información requerida sea detallada, e identificar los ítems que se desean mejorar en materia de seguridad laboral, la implementación y revisión por parte de los directivos de la organización

4. Requisitos del Sistema de Gestión de la seguridad y salud del Trabajo

4.1 Requisitos Generales

4.2 Política de SST

4.3 Planificación

4.3.1 Identificación de Peligros, Evaluación de riesgos y determinación de controles

4.3.2 Requisitos legales y Otros Requisitos

4.4 Implementación y operaciones

4.5 Verificación

4.6 Revisión por la dirección

3 Términos y definiciones

Implementación de norma OHSAS 18001:2007

Fase 1: Definición de la política de la seguridad

Fase 2: Planificación

Fase 3: Implementación y operación

Fase 4: Verificación

Fase 5: Revisión por la dirección

Esta fase es necesaria porque establece los principios asumidos por la Alta Dirección para la mejora de las condiciones de trabajo, elevando el nivel de prevención y de seguridad en todos sus aspectos y promoviendo la mejora constante de las condiciones de salud para todos y cada uno de los trabadores.

En esta fase de la implantación de la norma, se deben establecer procedimientos claros para la identificación de peligros, identificación de riesgos, evaluación de los mismos así como la determinación de controles necesarios para la consecución de objetivos. Se debe planificar revisiones periódicas

Una vez definida la política, identificado y evaluado los riesgos, marcado unos objetivos para eliminarlos o minimizarlos mediante un plan de acción, continúa con la implantación del sistema.

En esta fase se considera la auditoría interna, donde cada centro de trabajo debe planificar, establecer, implementar y mantener programas de auditoría, teniendo en cuenta los resultados de las evaluaciones de riesgo de las actividades de la organización y de los resultados de auditorias previas

Esta constituye la última fase del proceso, la DIRECCIÓN, debe revisar toda la documentación y objetar la idoneidad del sistema. Tras la revisión por la Dirección, de forma voluntaria una entidad autorizada puede CERTIFICAR el sistema. Una entidad autorizada certificará su sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo conforme a la OHSAS 18001.

Conclusiones

Establecer de manera adecuada controles en la organización, es la mejor manera de certificar la calidad de los productos y el buen funcionamiento empresarial. Establecer estos parámetros acarrea el estudio de información de estandarización universal de normas creadas para, la mejora continua de los procesos y de la mejora de la calidad de los productos.

Las normas ISO 9001:2008 y Normas OHSAS 18001:2007, están creadas para establecer parámetros de sistema de gestión empresarial de acuerdo a las áreas a desempeñarse haciendo revisión en materia de Calidad de procesos y productos desarrollados, y de búsqueda de la implementación de la seguridad y salud laboral. Tener esto en funcionamiento en una empresa, obtiene como resultado, la forma de mejora continua a los procesos para su continuidad de acuerdo a la solución inmediata de los eventos que se puedan establecer, fortaleciendo la eficacia de la organización.

El buen funcionamiento de las normas, se verificara si el entendimiento de las misma es claro y si se presentan de forma periódica la auditorias preventivas, la cual ayudara de forma adecuada a la detección de nuevas eventualidades.

Referencias Bibliográficas

• International Organization for Standardization (ISO). (2008). 1.2 Aplicación. En ISO 9001:2008

• Feigembaun, A. V. (1991). Key Systems Actitivities for Total Quality Control. En A. V. Feigembaun, Total Quality Control (pág. 94)

• Wikipedia Sección Sistema de Gestión de la Calidad. Link:http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gesti%C3%B3n_de_la_calidad. Colsultada (20/10/2014)

• App MaterialWalls v1.2 (Fondos y estructura de la diapositiva). HarshSinghvi• Fundamentos de NTC-ISO 14001 y NTC-OHSAS 18001 Jorge Eliécer Figueroa

Vargas. Marzo 2014. Strategika• Sistema de gestión de la SST: una herramienta para la mejora continua. Un

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