Seminario viscom regionl bologn 2011 digital sigange

Ech(o) Solution Euro Sereni

Venerdì 22 OttobreVISCOM REGIONAL 2011 - BOLOGNA

Euro SereniGeneral ManagerEch(o) Business [email protected]. +39 075 8298 501

Il Digital Signage

LE REGOLE DEL DIGITAL SIGNAGE CHE TI

OFFRONO NUOVE IDEE PER COMUNICARE



• Quali contenuti utilizzare?

• Come coinvolgere il pubblico?

• Come si definisce il corretto mix tra informazione e

pubblicità?

• Dove e come posizionare i monitor per ottenere la massima

attenzione del pubblico?

• Come integrare i monitor con la comunicazione tradizionale?

• Quali sono le professionalità necessarie per realizzare un

sistema di Digital Signage che funziona?

• Come realizzare un sistema di Digital Signage facilmente

gestibile?

• Come tenere sotto controllo l’investimento per calcolare il

ROI?

Obiettivi del seminario



Perché usare il Digital Signage?

Oltre il 70% delle persone prende la decisione di

acquisto all’interno del punto vendita, ed in

particolare:

39.4% dei clienti decide quale marca acquistare,

il 10% cambia la propria scelta,

29% compra prodotti che non intendeva

acquistare,

il 20% lascia sullo scaffale un prodotto che

voleva acquistare

((*) Fonte: WPP, Annual report 2008)



Perché usare il Digital Signage?

• Migliorare i servizi offerti

• Intrattenere il pubblico

• Fidelizzare la clientela

• Stimolare e velocizzare la decisione di

acquisto−Aumentare le vendite−Aumentare la spesa procapite /

scontrino medio−Aumentare la frequenza di passaggio





progetto di comunicazione da creare



Processi in un progetto di Comunicazione

Analisi e preventivazione

Progettazione

Implementazione



Processi in un progetto di Digital Signage

Analisi e preventivazione

Progettazione

Implementazione

Gestione e Manutenzione



Esiste un nuovo processo da considerare

Gestione e Manutenzione

Gestione della comunicazione e dei

contenuti per un lungo periodo

Manutenzione della nuova tecnologia

Gestione di un piano editoriale o di un palinsesto



Questo nuovo processo

vi consentirà di

Fidelizzare i

clienti



Materiali Servizi

Professionalità e le tecnologie coinvolta nei progetti di

Comunicazione?Cliente

Ecc…

Strutture disostegno

Supporti grafici Carta, pvc, legno, ec…

Attrezzature(immobilizzazioni)

Consumabili

Creatore dei contenuti

Agenzia pubblicitaria

Consulenti



Materiali ServiziCliente

Player / PCConsumer e industriali

Monitor/Display

Strutture di supporto standard e personalizzati

Software

Linux e Windows

Server Provider

Materiali intangibili



Consulenti

Installatore

Gestore dei contenuti

ISPInternet Service Provider

Integratore di

Sistema

Professionalità e le tecnologie coinvolta nei progetti di Digital

Signage?



Materiali Servizi

Adeguamento delle professionalità attuali e Creazione di nuove

professionalità

Cliente

Player / PCConsumer e industriali

Monitor/Display

Strutture di supporto standard e personalizzati

Software

Linux e Windows

Server Provider

Materiali intangibili

Integratore di

Sistema

Ecc…

Strutture disostegno

Supporti grafici Carta, pvc, legno, ec…

Attrezzature(immobilizzazioni)

Consumabili



Consulenti



Consulenti

Installatore


ISPInternet Service Provider




• Sviluppa contenuti multimediali, con

tecniche video editing e web editing

• Da Photoshop a Flash, Premiere e

After Effects ecc..




• Organizza i palinsensti e gestisce i contenuti.

• Funge da consigliere del cliente rispetto alle

sue esigenze di comunicazione.

• Gestisce le relazioni con il provider della

tecnologia in modo da verificare costantemente

il livello qualitativo del nuovo media.




• Si occupa di raccogliere la pubblicità e

le sponsorizzazione per il nuovo media.

• Organizza campagne di

comunicazione e pubblicitarie

integrate tra i media tradizionali ed il

nuovo media di Digital Signage



Consulente

• Crea i progetti di comunicazione che

utilizzano anche la nuova tecnologia di

Digital Signage, integrate alle tecnoogie

tradizionale (vedi progetto Guarda e

Vinci, Videonbox) finalizzati agli

obiettivi attesi dai clienti e dalle

aziende.



Che cosa è il DIGITAL

SIGNAGE?



Che cosa è il DIGITAL SIGNAGE

Il Digital Signage è un nuovo Media che

consente di comunicare direttamente

• dove serve,

• quando serve,

• a chi serve

• e nel modo più adeguato riducendo in

modo drastico l’inefficienza della

comunicazione tradizionale.



Comunicare dove serve

Contenuti

Canali Generalisti e tematici:• News• Meteo• Finanza • Motori• Sport

Canali Specifici: • Immagini• Video• Animazioni

Flash• Template

ADSL UMTS

ADSL UMTS

ADSL UMTS

ADSL UMTS

VGA

VGA

VGA

VGAServerContent

Management System

Internet



Comunicare quando serve



Comunicare a chi serveMisurazione e classificazione del pubblico

Audience Measurement

ADSL

UMTS

Multimedia Player

Internet



Esempio di misurazioni



Quali contenuti utilizzare?

• I contenuti dipendono dalla location

• Non devono essere uno slide show di

pubblicità o promozioni.

• Devono essere sviluppati per coinvolgere

il pubblico.

• Non dovrebbero mai essere riciclati dei

contenuti fatti per un altro media

(pubblicità televisive) … immagini

statiche dei volantini.



Come coinvolgere il pubblico?

• Occorre dare informazioni che sono considerate

utili per il pubblico/cliente.

• Utilizzare il DS come sistema di “SEGNALETICA

DIGITALE” — è il motivo per cui è nato, e dal

quale prende nome —

• Per esempio: informare sugli orari, indicare i

reparti e suggerire percorsi; elimina code,

tipologia di servizi, ecc …

• In alcune location potrebbero essere utilizzate

notizie generaliste e/o tematiche in funzione

del contesto.



Come si definisce il corretto mix tra informazione e pubblicità?

• Le news e la segnaletica possono essere sempre

presenti sullo schermo o comunque dovranno

essere prevalenti.

• Le promozioni e le pubblicità dovranno essere

delle “pillole” percepite come utili per il pubblico

/ clienti. Un vero e proprio “consiglio per gli

acquisti” … “ la parola che mi mancava” … “la

cosa che stavo cercando” …









Dove e come posizionare i monitor per ottenere la massima attenzione del pubblico?

• Lungo i percorsi a maggior affluenza, dove il

transito non è veloce o addirittura c’è un attesa

/ coda.

• Per meglio evidenziare una area / scaffale …

sarà sicuramente più efficace di un “post-it”, di

una lavagnetta, o di un foglio di carta scritto a

mano.

• Il monitor “non deve essere cercato” ma

deve essere “lui che cerca il suo pubblico”!

Quindi le altezze, e l’orientamento, devono

tener conto dei flussi delle persone e

dell’eventuale “folle”.











Come integrare i monitor con la comunicazione tradizionale?

• I monitor devono essere integrati in un arredo

che sia in grado di enfatizzare i contenuti

dinamici

• Possono prendere il posto di colonne, pareti

divisorie, o integrati in espositori



Qual è lo strumento che consente di verificare i

guadagni e l’efficacia di un progetto di

comunicazione?



ROI



Misurazione del ROI"Return On Investment:

• Indice di redditività del capitale investito, o ritorno

degli investimenti, ed esprime quanto rende il

capitale investito in quell'azienda

ROI =Capitale Investito

Reddito Operativo



Esempio





2009 2010

Gen-

SettembreGen-

SettembreVariazioni

Passaggi di cassa (gg) 6540 6860 4,89%Clienti serviti 1788 1733 -3,08%

Spesa media per cliente 144,69 156,23 7,98%

Frequenza media 3,66 3,96 8,22%

Fatturato € 258.699,00 € 270.515,00 4,57%

gg lavorati nel periodo 237,00 237,96 0,40%

Passaggi di cassa (gg) 27,60 28,83 4,47%

Fatturato giornaliero € 1.091,56 € 1.136,82 4,15%

Scontrino medio € 39,56 € 39,64 0,20%



ROI =Capitale Investito

Reddito Operativo

=€19.783,93

€6.000,00= 3,300

ROI = 330% Questo significa che l’investimento

è recuperato entro il primi 4 mesi



VANTAGGI• Proprietario dei punti vendita CLIENTE: +

guadagni e una programmazione dei

progetti di comunicazione

• Gestori e realizzatori di contenuti: ricavi

certi da contratti annuali per

gestione della comunicazione



NUOVI PROCESSI DI

BUSINESS

Win – Win



PROFITTI

VENDITE

DIGITAL SIGNAGE

Il Digital Signage è un nuovo BUSINESS per chi si occupa di comunicazione



Conclusioni

Digital Signage non è uno schermo da

vendere ma è

un progetto da creare Il Digital Sigange è un mezzo di

comunicazione che

permette il calcolo esatto del ROI:

- Quanti soldi faccio con questo investimento

Il Digital Signage è un nuovo

BUSINESS per TE



DOMANDE