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Seminario impartido por Teresa García de [email protected]
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SEMINARIO COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICO
08/02/2011
Presentación
Teresa García Carmona
Licenciada en Gestión Comercial y Marketing en ESIC Madrid.
Diplomada en Programa Superior Europeo de Publicidad y Marketing en
Internet por ICEMD Madrid.
Curso Superior Europeo de Comercio Electrónico por ICEMD&ESIC
Emprendedora y apasionada del Marketing Digital.
Social:
Twitter: twitter.com/Clickados
Facebook: www.facebook.com/pages/Clickados/149665781739768
Linkedin:es.linkedin.com/in/teresagarciacarmona
Mysite: clickados.com
Comercio Eléctronico
Introducción Comercio Electrónico
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce
(electronic commerce en inglés), se entiende toda compra realizada a través de Internet, cualquiera que sea el medio de pago utilizado.
La característica básica del comercio electrónico reside en la orden de compraventa, la cual tiene que realizarse a través de algún medio electrónico, con independencia del mecanismo de pago efectivo.pago efectivo.
Fuente Wikipedia
Comercio Tradicional Vs. Comercio Electrónico
En España no existe una cultura de compra o venta a distancia, por lo que
tanto compradores como vendedores hemos tenido que someternos a un
proceso de aprendizaje, en el que todavía estamos inmersos.
•El perfil del consumidor on-line es de un hombre o mujer entre 36 y 50
años, que se conecta principalmente desde el hogar y a través de un
equipo fijo.
•Los productos “estrella” en la compra a través de la red son los •Los productos “estrella” en la compra a través de la red son los
relacionados con las vacaciones, como los pasajes aéreos y la reserva de
los alojamientos.
•El medio de pago más utilizado es la tarjeta de crédito, característica que
no sorprende pues es el medio de pago más habitual en el comercio
tradicional.
•El principal freno es la imposibilidad de ver o tocar el producto
físicamente
Perpectivas del Comercio Eléctrónico
El comercio electrónico, está pasando por un
momento muy interesante este año 2010 y sus
perspectivas son inmejorables.
En España durante el año 2009 se llevaron a cabo
transacciones de comercio electrónico por unos 5.800
millones de euros, a través de un total de 17 millones millones de euros, a través de un total de 17 millones
de operaciones. La tendencia de crecimiento es clara,
el comercio electrónico español creció el año pasado
un 11% y se espera que el resultado del 2010 también
sea positivo, según el último informe de la Comisión
del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).
Perpectivas del Comercio Eléctrónico
Fuente: ONTSI
Perpectivas del Comercio Eléctrónico
Fuente: ONTSI
Perpectivas del Comercio Eléctrónico
Perpectivas del Comercio Eléctrónico
Fuente: CMT
Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.
Principales Plataformas de Comercio Electrónico.
Oscommerce
Zencart
PrestaShop
Magento
Fuente: Google trends
Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.
Características principales de la plataforma OsCommerce
Los pedidos, clientes y productos se almacenan en una base de datos de fácil consulta vía administración-web.
Los clientes podrán comprobar el histórico y el estado de sus pedidos una vez registrados.
Posibilidad de implementar un servidor seguro (SSL).
Medios de pago offline (transferencias, cheques, ingresos, etc.). Medios de pago offline (transferencias, cheques, ingresos, etc.).
Medios de pago online (E-Pagado, PayPal, TPV virtual, etc.).
Posibilidad de deshabilitar algunos medios de pago según la zona geográfica del usuario.
Posibilidad de añadir el IVA por zonas geográficas y por productos.
Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.
Características principales de la plataforma Magento
Similar a OsCommerce, pero aporta más funcionalidades completas de una plataforma típica 2.0 como:
Review de productos.
Facilidad para comparar productos. Facilidad para comparar productos.
Soporte para asignar tags a los productos y generación de nube de tags.
Search Engine Optimization (SEO).
Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.
Ejemplos de plataformas de ecommerce para empresas.
Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.
Ejemplos de plataformas de ecommerce para empresas.
Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.
Ejemplos de plataformas de ecommerce para consumidores.
Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.
Ejemplos de plataformas de ecommerce para consumidores.
Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.
Ejemplos de plataformas de ecommerce para consumidores.
Medios de pago. Introducción
FUENTE: ONTSI
Medios de pago. Tipos
Medios de pago. Tarjetas de Crédito
•Son el método de pago más usado.
•Confirmación de las transacciones en tiempo real.
•Servicios de control del fraude.
•3DSecure•3DSecure
•CVC (card back num)
•Validación de las direcciones del cliente.
•Aceptadas a nivel mundial
Medios de pago. Paypal
•Presencia local e internacional.
•Transacciones rápidas y seguras.
•Fáciles de usar (requieren un mail y contraseña).
Seguridad en las transacciones on line
SSL
Para garantizar la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet se utiliza un protocolo de seguridad, SSL (SecureSockets Layer), que aceptan la inmensa mayoría de navegadores. Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits (harían falta miles de años del cifrado de hasta 128 bits (harían falta miles de años del ordenador más potente del mundo para decodificar el mensaje), lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.
Fuente: Wikipedia
Seguridad en las transacciones on line
3d Secure
3DSecure es llamado "Verified by Visa" en Visa, y "SecureCode" en Mastercard.
Este sistema evita los fraudes de tipo fraudulentos con tarjeta de
crédito sin presencia real.crédito sin presencia real.
El objetivo es:
disminuir las estafas
dar seguridad
Seguridad en las transacciones on line
3d Secure ¿Cómo se realizan?
En la práctica, continuaremos realizando nuestras compras en Internet como de costumbre. Ingresaremos nuestro numero de tarjeta, fecha de caducidad y el criptograma, pero después de haber ingresado esta información, seremos redirigidos hacia el sitio Web de nuestro banco que nos solicitará una información suplementaria.
Una vez ingresada esta información, regresaremos a la tienda en línea que nos confirmará el pago.
Lo que hace el servidor del banco es confirmar a la tienda en línea que somos los propietarios de la tarjeta.
Ahora Piensa en Digital
Gracias