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ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010DirCom
ABEL MÁRQUEZDirector Asociado de Comunicación
División Interamericana
Director de ComunicaciónUniversidad de Montemorelos
2010
Seminario basado en material de Joan Costa
ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
ENTORNOde la comunicación
TECNOLOGÍAS DE BAJO COSTO
DEMOCRACIA DIGITAL
CIUDADANOS INVOLUCRADOS
PÚBLICOS EXIGENTES
EXCESO DE INFORMACIÓN
TECNOLOGÍAS SOCIALES
CULTURA DE MEDIOS
COMPETENCIA DE RELACIONES
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EL CONTEXTOEMPRESARIAL
S.XIXCAPITALPRODUCCIÓNADMINISTRACIÓNORGANIZACIÓN
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EL CONTEXTOEMPRESARIAL
S.XXCAPITALPRODUCCIÓNADMINISTRACIÓNORGANIZACIÓNCOMERCIAL (mkt)
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EL NUEVOPARADIGMA
Joan Costa
ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010IDEN
TIDAD
PERSONALIDAD, CAPACIDAD DE VER Y HACER LAS COSAS
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CULTURAObjetivosEstrategiasMisiónVisiónValoresCreencias
vehículo del estilo
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QUÉ HACE
CÓMO LO HACE
CÓMO SE RELACIONA
ACCIÓN
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voz, portavoz, altavoz
CÓMO SECOMPARTE
COMUNICACIÓN
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Comunicar es tan vital como administrar, producir, vender, incluso existir.
Joan Costa
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IMAGENla idea que se tiene de la empresa
DECISIONES
ACTUACIONES
OPINIONES
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ÁMBITOSde la comunicación
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Conducir las relaciones institucionales al más alto nivel.
Ser el portavoz de la institución.
INSTITUCIONAL
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INSTITUCIONAL
ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
INSTITUCIONAL
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INSTITUCIONALTrabajo en red
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Asiste las relaciones con instituciones superiores, con medios de comunicación, con públicos internos y externos.
INSTITUCIONAL
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Forma parte de las juntas directivas, administrativas.
INSTITUCIONAL
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Define o redefine la identidad e imagen corporativa.
INSTITUCIONAL
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Diseña el Plan de Comunicación de acuerdo con objetivos estratégicos y objetivos anuales. (procesos, acciones y actuaciones, públicos, medios y soportes, etc).
INSTITUCIONAL
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Se prepara para contingencias y comunicación en crisis.
INSTITUCIONAL
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Relaciones (Red)
Desarrollo
Dependencia admin.
INSTITUCIONAL
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ORGANIZACIONAL
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Asegura que la misión, visión, valores, filosofía y diseño corporativo son comunicados.
(nuevos miembros)
ORGANIZACIONAL
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El DirCom debe centrarse primero en tomar la organización como un todo (corpus) y, solo después, observar las funciones de la comunicación.
Cees Van Riel, Investigador Holandés.
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Diseña un sistema de comunicación interna en función de la cultura. (rol de la institución, de los líderes, métodos de evaluación).
ORGANIZACIONAL
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Cultura corporativa
Comunicación Interna
ORGANIZACIONAL
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MERCADOLÓGICO
PublicidadPromociónMerchandising
DirComABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
el
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humano
Basado en la descripción de Joan Costa
Tener la humildad de un aprendiz permanente, el rigor que le exige su
responsabilidad,la firmeza de la convicción, pero también la
pasión del autodidacta
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generalistaNo puede ser un especialista
Basado en la descripción de Joan Costa
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asesorBasado en la descripción de Joan Costa
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estrategalas comunicaciones deben integrarse a la estrategia general del negocio: no pueden ir cada una por su lado.
Basado en la descripción de Joan Costa
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planificadorGestor ordenado, ético, profesional
Basado en la descripción de Joan Costa
ABEL MÁRQUEZ - UM / DIA 2010
diplomadocom.um.edu.mx
Seminario basado en material de Joan Costa
gracias
