Search factory serm search engine reputatie management cc 03 handout

Search Factory © 15 november 2010

CC-03

Search Engine Reputatie Management (SERM)

15 november 2010

Philip SpaasManaging Partner Search Factory

Frank HusmannPrincipal SEO Consultant Search Factory


• Selecteer een aantal keywords die je oa met Google Alerts gaat monitoren

• Realiseer alvast sociale media profielen met je merknaam

• Start iig met een corporate Linkedin profiel

• Adverteer op je merknaam in Google Adwords

• Schrijf de belangrijkste 5 belemmeringen voor het geval van escalatie

• Shortlist de partners die je nodig denkt te hebben om SERM te verankeren

> Samenvatting: SERM strategie actielijst


> Samenvatting: monitoring tools (diy)• http://www.google.com/insights/search/#

• http://www.google.nl/alerts

• http://blogsearch.google.com/blogsearch_feeds?q=[name]

• http://blogpulse.com/rss?query=[name]

• http://feeds.technoratie.com/search/[name]

• http://rss.sphere.com/rss?q=[name]

• http://search.twitter.com

• http://www.boardtracker.com (forums)

• http://news.google.nl/news?q=[name]


> Inhoudsopgave

1. Introductie

2. Definitie Search Engine Reputatie Management

3. Basiskennis zoekmachines en zoekmachine optimalisatie

4. SERM Cases & Aanpak:

• Monitoring

• Webcare

5. Discussie



> Essentie van Online Reputatie Management (ORM)

Bron: Jungleminds


> Definitie Search Engine Reputatie Management:

Monitoren en verbeteren van de zoekmachineresultaten

van een merk of persoon


Van de gebruikers die zoeken op een merknaam of persoon in Google en een negatief zoekresultaat zien clickt 70% door naar het negatieve resultaat

Bron: wikipedia

> SERM fact:


SEA

SEO

Paid results 40%

Organic results 60%

> Zoekmachine-resultaten pagina


> Basiskennis zoekmachines en zoekmachine optimalisatie

vv



> Meeste aandacht voor hoogste organische posities

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

55

60

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

POSITIE

%

% Clicks

% tijd bekeken


Techniek en architectuur

Content

Links & linktekst

40%

60%

> De drie positiebepalende factoren


> Techniek en indexatie (1)

• Kan de Google spider (goed) bij de website?

Technische obstakels

• Is elke pagina goed toegankelijk via de interne

linkstructuur

• Is de URL structuur logisch, gebruik je keywords

• Wordt de spider de verkeerde kant op gestuurd?

Redirects, linkstructuur


> Interne linkstructuur (2)

1/2

1/8

1/3

1/12


> Inhoud: Content Strategie (3)

• Op welke zoekwoorden wil ik gevonden worden: zoekvolume en concurrentie

• Clustering in thema’s en interne linkstructuur

• On Page SEO:

Titel

Kopregels H1 H2 etc

HTML Meta-data

Linkteksten

Vette tekst

Keyword density (% keyword tov tekst)

SEO Copywriting


> Linkpopulariteit opbouwen

• Linkbuilding: identificeren en aanschrijven linkpartners

• Interessante content bieden (linkbait: persberichten of virals)

• Domein acquisitie

• Betaalde links

• Satellietsites

• Linkwheels


18

performance based search marketing

Doe keyword research…

pas teksten en TAGS aan op keywords

en zorg voor relevante links.

…zorg voor unieke content,

Basics zoekmachine

optimalisatie


> SERM cases









> Persoonlijk reputatie management: bescherm je naam!


Maar hoe kun je het aanpakken?


SERMisteren

• Luisteren

• Analyseren

• Engage

> SERM aanpak


> Luisteren!


> Luisteren: monitoren van:

• Zoekmachines

• Traditionale & mainstream websites

• Consumer review sites

• Social news/bookmarking sites

• Independent discussion forums

• User-generated content/consumer generated Media

• Blogs


0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Negatief

Neutraal

> Monitoren Google Zoekresultaten:


> Montoring tools (DIY)• http://www.google.com/insights/search/#

• http://www.google.nl/alerts

• http://blogsearch.google.com/blogsearch_feeds?q=[name]

• http://blogpulse.com/rss?query=[name]

• http://feeds.technoratie.com/search/[name]

• http://rss.sphere.com/rss?q=[name]

• http://search.twitter.com

• http://www.boardtracker.com (forums)

• http://news.google.nl/news?q=[name]


> Google Insights for Search



> Commerciële montoring tools

• Clip It

• Buzz capture

• Finchline

• …


> Analyseren

• Tools als Tweetfeel of Klout

o In kaart brengen key influencers

o Sentiment weergeven


> Engage

• Realisatie domeinen

• Realisatie social media profielen

• Linkbuilding

• Online PR

• Webcare

• Google AdWords


> Realisatie domeinen – waarom werkt dit? Google Universal Search


Voorbeeld domeinen


Enecojobs.nl


Realisatie van Social Media profielen


Bron: User Intelligence

> Aanpak twitter via webcare



> Vergeet Linkedin niet!

• Zorg voor een company group

• SERM voor personen:

o Maak een uitgebried profiel

o Maak gebruik van de ‘vanity url’

o Word lid van groepen

o Link naar je profiel






Linkbuilding


Online PR via bijv. PressDoc


• Integratie Webcare in gehele organisatie is essentieel

• Sluit aan op monitoring en analyse

• Focus van reply to all naar 1 to 1

> Webcare


> Meer weten?

- Laat een visitekaartje achter

- Kom langs in Pandnoord in Amsterdam

- www.searchfactory.nl

- [email protected]

Business

Search factory serm search engine reputatie management cc 03 handout